Growth HackingQué, Cómo, Cuándo, Dónde…

Shai RosenAgosto/Septiembre 2014

Disclaimer: no se puede enseñar a ser hacker

emprendedor mentor / advisor

consultorinversionista

@shairosenwww.shairosen.com

¿Que es growth hacking?

• Concepto nace, por necesidad, el año 2010.• GH vs marketing• En la etapa temprana de una

startup necesitas una cosa: GROWTH• Un GH vive obsesionado con una

sola cosa: crecimiento “A growth hacker is a person whose true north is growth.“ – Sean Ellis, Founder of Qualaroo

Las cosas “nuevas” en el mundo del GH• Redefinición de producto• Ahora “el producto se vende a si

mismo”

• Distribución digital que se puede “hackear”• Facebook, YouTube, SEO, Etc.

• Ejemplo clásico de Growth Hacking: Airbnb + Craigslist (2009)

• Fuente: http://blog.airbnb.com/new-host-features-broadcast-to-craigslist/

Lecciones del “hack” de Airbnb

• A un marketero tradicional nunca se le hubiera pasado por la mente.• Postear en Craigslist como parte integral del

producto.• Hay un ecosistema de productos en donde los

usuarios viven. Airbnb supo encontrar los de ellos.• Fueron creativos y atrevidos• Sabían como hacerlo técnicamente

Nota rápida sobre viralidad

GROWTHVentas

Marketing

Producto

Diseño

Soporte

Crecimiento debe ser el objetivo de todos

Antes de comenzar (a gastar… a perder el tiempo… a

“trabajar”…)

• Definición adecuada de objetivos

• Tracking instalado y funcionando

• Suena más fácil de lo que es

• Ciclo experimento - optimización

Definición de objetivos accionables

• RULE OF THUMB: reduce los objetivos hasta que se conviertan en tareas especificas.• Fuente: Neil Patel

Analytics y tracking

• Ahora que están las tareas hay que saber si se están cumpliendo los objetivos.• 100s de métricas por cada objetivo

• Agregado vs agrupado• Fuentes / Medios• Dispositivos• Etc…

• Objetivos y tareas cambian en la medida que los datos lo indican.• Ejemplo: hay una mejor acción para

lograr el objetivo buscado.

• Hipótesis• Ten claro que es lo que vas a probar y que es lo que esperas que pase• Lleva un registro

• Prueba• Optimización• A/B testing

• Repite• Hasta que ya no sepas que más hacer

Experimentos (se llaman así porque no sabemos que va a pasar)

El embudo (o funnel) de conversión

• Cuando el usuario toma una acción:• Registro• Suscripción• Compra

• Lo más fácil• El costo es lo que manda

• Lo más difícil• Lo más importante• Siempre considera el “churn”

Fuente: Neil Patel

Ejercicio Rápido – Costo de conversión

Una conversión es cualquier acción definida por ti.

Pirate Metrics (AARRR!)

Fuente: Dave McClure

Comparación

Fuente: Neil Patel

Fuente: Dave McClure

Cómo llenar el embudo

• Landing Pages• Copywriting and Calls to Action• Onboarding• Gamification• Pricing Strategies

• Pull• Push• Product (viral loop)

• Email • Notifications• Community • Servicio Fuente: Neil Patel