Post on 12-Feb-2016
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HOY VEREMOS
PROPUESTA DIGITAL PARA MEGASALUDAnálisis ContextoPropuesta EstratégicaPropuesta Creativa Digital
Si bien la salud no es lo más importante, es lo que nos permite disfrutar nuestras vidas
NECESIDADBÁSICA
Al ser la salud un tema de trascendental importancia existen diversos fenómenos culturales en su
entorno
MEDICALIZACIÓN
SOCIALMEDICIN
A PREVENTIVA MERCANTILIZACIÓNDE LA SALUD
“Cuando me siento mal voy al médico o me tomo una pastillita”.
MEDICALIZACIÓN
SOCIAL ][
MEDICINA PREVENTIVA
“Ya no doy más del dolor, creo que iré al médico” ][
MERCANTILIZACIÓNDE LA SALUD
La salud se ha convertido en un producto transaccional. ][
TRANSACCIÓN – MERCADO COMPETITIVO DEFINIMOS NUESTRA COMPETENCIA EN TORNO A DOS EJES
DEFINICIÓN NEGOCIO
PRECIO ATENCIÓN
INTEGRAMÉDICAVIDA ÍNTEGRA
CLÍNICA BICENTENARIO
CLÍNICA AVANSALUDCLÍNICA DÁVILA
AUSENTES EN RRSSSe relacionan con los usuarios a partir de
información sin buscar la interacción “Marcas montaña”
Presente en RRSSBusca crear comunidad con contenido basado en la familiaUtiliza TABS con foco en el SACPrima un tono formal en la atención a los usuarios
REFERENTE DE LA INDUSTRIA
PARA UNA MARCA INMERSA EN UN ENTORNO COMPETITIVO ES NECESARIO BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN
CREAR PERCEPCIONES ¿Entre quiénes buscamos construir percepciones?
NUESTRO
SEGMENTO
C2. C3, D 80% DE CHILE USUARIOS DIGITALES – HOMBRES Y MUJERES
CHILENOS HIPOCONDRÍACOS en la era digital.
LA SALUD ES LOPRIMERO
84%DECLARA QUE TENER BUENA
SALUD ES UNO DE SU PRINCIPALES MOTIVACIONES
EN LA VIDA
50%DEL CONSUMO DE
MEDICAMENTOS CORRESPONDE A AUTOMEDICACIÓN.
58%DE LAS INTOXICACIONES SON
POR EL USO INADECUADO DE MEDICAMENTOS .
BUSCAR INFORMACIÓN EN LA WEB ES NATURAL EN LOS USUARIOS DIGITALES
DE LOS USUARIOS DIGITALES BUSCA
INFORMACIÓN EN INTERNET PARA CONOCER SOBRE UN
PRODUCTO O SERVICIO.
83%
CONFÍA EN LA RECOMENDACIÓN ON LINE DE OTROS USUARIOS
69%
81%DE LOS USUARIOS DIGITALES BUSCA
INFORMACIÓN MÉDICA EN INTERNET.
PARA LOS USUARIOS DIGITALES LA EXPERIENCIA LO ES TODO
86%DE LOS USUARIOS HA
DEJADO UNA MARCA POR UNA MALA EXPERIENCIA.
78%DE LA DECISIÓN DE COMPRA SE BASA EN PERCEPCIONES
DE LOS USUARIOS CON RESPECTO A LA MARCA.
Nos encontramos en un contexto en donde próximamente, y desde un punto de vista legal, el consumidor de servicios de salud podrá escoger libremente en qué centro de salud atenderse.
“PORTABILIDAD DE LA SALUD”+
OPORTUNIDAD
ESCENARIO LIBRE ELECCIÓN:
“PORTABILIDAD DE LA SALUD”
SUJETO PREOCUPADO POR LA SALUD
Y CON NECESIDAD DE INFORMACIÓN
DESAFÍO Mejorar la percepción de calidad de servicio de Megasalud en el espacio digital para posicionar a la marca como la alternativa de salud para el segmento emergente.
PROPUESTA ESTRATÉGICA
EJES de la comunicación
HORIZONTALIDAD DE LA
COMUNICACIÓN
AUTOCUIDADO DE LA SALUDFOMENTO VISITAS
“UN ACOMPAÑANTE EN LOS PROCESOS DE
SALUD”
• “Salud en fácil”
• Implicancia del sujeto en su gestión de salud• Prevención
• Consultas por enfermedad
ESTRATEGIA DE REPOSICIONAMIENTO
ROL DE LA MARCA
“ACOMPAÑANTE”
HORIZONTALIDAD DE LA
COMUNICACIÓN
AUTOCUIDADO DE LA SALUD
FOMENTO VISITAS CAMPAÑA DE RELANZAMIENT
O
CREACIÓN DE PERCEPCIONES POSITIVAS / ESPACIO DIGITAL
EXPE
RIEN
CIA
DE
MAR
CA E
N E
L ES
PACI
O D
IGIT
AL
Medios DigitalesSitio Web
RRSSBlog
RRSSSitio Web
PRESENCIA
CONTENIDOS
SAC
Quienes somos: centro médico y dental
POSICIONAMIENTO
LAS MARCAS VIVEN EN LAS PERSONAS, Y LA EXPERIENCIA ES EL AIRE QUE RESPIRAN.
PROpuesta digital
EstÁs preocupado de tus hijos
de tu casa, del hoy, del futuro, del trabajo, de tus amigos,
de tus vacaciones, de tus proyectos…
Y quién se preocupa por ti?
SOCIAL MEDIAEscuchamos e interactuamos
Preocupado de los detalles, planifica y lleva su vida de forma ordenada
Empoderado, seguro de sí mismo – transmite
confianza
Hombre de 40 años, profesional cercano al
área salud.
Le agrada el trabajo en equipo, sabe que el bienestar de los demás, pasa por una contribución y el cumplimiento de su rol
Se mantiene informado de los avances y acontecimientos relacionados con la salud
Honesto, Considerado y empático, procura ponerse en el lugar de los demás.
PERSONALIDAD DE MARCA MEGASALUD EN RR.SS
DESAFÍO
ESTABILIDAD
BIENESTAR
Ve al mundo como algo propio y se siente responsable de él. Muestra una clara vocación por aconsejar, cuyo objetivo es proteger y ayudar a los demás.
El CuidadorGENEROSO, CARITATIVO, ALTRUISTA Y PROTECCIONISTA.
CONSTRUCCIÓN DE LA PERSONALIDAD DESDE LOS ARQUETIPOS DE MARCA
CAMBIO
3 PUBLICACIONES DIARIAS (AM – MEDIODÍA – PM), FOTOGRAFÍAS, TEXTOS, ENLACES, VIDEOS.
1.CONSULTA PREVENTIVA 2.AUTOCUIDADO 3.HORIZONTALIDA
D DEL CONTENIDO
CON FOCO EN LOS EJES ESTRATÉGICOS
TIENEN EN COMÚN LA TEMÁTICA DIARIA, DANDO UN CARÁCTER DE PROFUNDIDAD MÁS QUE DE
REITERACIÓN
SISTEMA DE PUBLICACIONES
AUTOCUIDADO
TwitterTe cuidamos en 140 caracteres
FOURSQUAREQUEREMOS QUE SEPAS DONDE ESTAMOS
Sitio Web/mobileInformación fácil de encontrar y en la palma de tu mano
Medios digitalesNos mostramos donde nuestros clientes están
FLUJO DE SACDerivación de las interacciones cliente - agencia
INTERACCIONES EN RRSSINQUIETUDES
PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS TÉCNICAS
SOLUCIÓN
CM
SOLUCIÓN
CM MEGASALUD
FASES PROPUESTA DIGITAL
Reputación
Utilización de contenidos de
forma estratégica
Liderazgo
Ser un referente de la categoría para el
segmento
Gestión, organización de redes sociales y plan de medios digitales
Desarrollo sitio web, blog y aplicaciones funcionales
Visitas Fans
Folowers
Desarrollo aplicaciones innovadoras y plataforma móvil
Interacciones #, retweets, menciones, sheck in, compartir, comentario (engagement)
Posicionamiento web, menciones en otros blogs, registro, clics, visita toma de
horas
Grow fast
Desarrollo de elementos que permiten lograr un mayor alcance
KPI
TIEMPO
INTERACCIONES
Tenemos una propuesta que no podrás rechazar.