Impactos de Big Data

López Wallace MoraComisión 21° Año, 2015Profesora Andrea CattaneoLicenciatura en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras

Son sistemas informáticos basados en la acumulación a gran escala de datos y de los procedimientos usados para identificar patrones recurrentes dentro de esos datos.

¿Qué es Big Data?

Detección de tendencias y comportamientos

Conocimiento del cliente y desarrollo de producto

Agilidad en la toma de decisiones Análisis predictivo Optimización de procesos Atracción y fidelización de clientes

Beneficios de una buena gestión de datos

El 65% de los turistas de todo el mundo reservan su hotel a través de Internet

Un 75% usa Internet para elegir un destino y buscar actividades de ocio durante su viaje

En el turismo

Opinión de los expertos

Big data ofrece al turismo:

Personalización del producto/servicio Visión estratégica más profunda Ayuda a la toma de decisiones (más

eficientes, rápidas y adaptadas a las necesidades de los clientes)

Ayuda a la microsegmentación

Conclusión

Buendía, L. (2015) “Big Data: Retos y oportunidades para el turismo” http://www.hosteltur.com/199420_big-data-retos-oportunidades-turismo.html

Big Data http://es.wikipedia.org/wiki/Big_data

Invattur. “Big Data: Retos y oportunidades para el turismo” http://static.hosteltur.com/web/uploads/2015/02/conversion-gate01.pdf

Bibliografía