Impactos de Big Data por Mora LópezW
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Impactos de Big Data
López Wallace MoraComisión 21° Año, 2015Profesora Andrea CattaneoLicenciatura en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras
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Son sistemas informáticos basados en la acumulación a gran escala de datos y de los procedimientos usados para identificar patrones recurrentes dentro de esos datos.
¿Qué es Big Data?
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Detección de tendencias y comportamientos
Conocimiento del cliente y desarrollo de producto
Agilidad en la toma de decisiones Análisis predictivo Optimización de procesos Atracción y fidelización de clientes
Beneficios de una buena gestión de datos
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El 65% de los turistas de todo el mundo reservan su hotel a través de Internet
Un 75% usa Internet para elegir un destino y buscar actividades de ocio durante su viaje
En el turismo
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Opinión de los expertos
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Big data ofrece al turismo:
Personalización del producto/servicio Visión estratégica más profunda Ayuda a la toma de decisiones (más
eficientes, rápidas y adaptadas a las necesidades de los clientes)
Ayuda a la microsegmentación
Conclusión
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Buendía, L. (2015) “Big Data: Retos y oportunidades para el turismo” http://www.hosteltur.com/199420_big-data-retos-oportunidades-turismo.html
Big Data http://es.wikipedia.org/wiki/Big_data
Invattur. “Big Data: Retos y oportunidades para el turismo” http://static.hosteltur.com/web/uploads/2015/02/conversion-gate01.pdf
Bibliografía