INFORME SIAU P.Q.R.S

Periodo: TERECER TRIMESTRE 2013Total: 33

P.Q.R.S

SERVICIO NÚMERO RADICACIÓNURGENCIAS 2HOSPITALIZACIÓN CONSULTA EXTERNA – INCLUYE CENTROS DE SALUD 23FACTURACIÓN

2ÁREA ADMINISTRATIVA 5FARMACIA

1

TOTAL 33

Por servicio:

P.Q.R.S

Por Régimen:RÉGIMEN Nº

CONTRIBUTIVO 2

SUBSIDIADO 29

VINCULADO 2

TOTAL 33

P.Q.R.S

Por Genero:GENERO Nº

HOMBRE 4

MUJER 29

TOTAL 33

P.Q.R.S

NOMBRE CANTIDAD

ARMENIA 33

Por Municipio:

P.Q.R.S

MEDIO RECEPCIÓN CANTIDAD

ESCRITO 33

PERSONAL 0

TELEFONICO 0

E-MAIL 0

TOTAL 33

Por Medio de Recepción:

P.Q.R.S

CLASIFICACIÓN A: Nº

PETICIÓN 0

QUEJA 33

RECLAMO 0

SUGERENCIA 0

FELICITACIÓN 0

INTERMEDIACIÓN 0

OTRO 0

TOTAL 33

Clasificación A:

P.Q.R.SClasificación B:

CLASIFICACIÓN B: Nº

PRESTACIÓN DE SERVICIO 25

DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 8

SEGUIMIENTO A TUTELA 0

ASEGURAMIENTO 0

OTRO 0

TOTAL 33

P.Q.R.S

Clasificación C:CLASIFICACIÓN C: Nº

MISIONAL 33

ESTRATÉGICO 0

APOYO 0

EVALUACIÓN 0

OTRO 0

TOTAL 33

P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Reclamo:Nº

PRESTACIÓN DE SERVICIO 0

DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 0

SEGUIMIENTO A TUTELA 0

ASEGURAMIENTO 0

OTRO 0

P.Q.R.S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSQueja:

Nº

PRESTACIÓN DE SERVICIO 25

DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 7

SEGUIMIENTO A TUTELA 0

ASEGURAMIENTO 1

OTRO 0

33

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Intermediación:Nº

PRESTACIÓN DE SERVICIO 0

DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 0

SEGUIMIENTO A TUTELA 0

ASEGURAMIENTO 0

OTRO 0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Sugerencia:Nº

PRESTACIÓN DE SERVICIO 0

DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 0

SEGUIMIENTO A TUTELA 0

ASEGURAMIENTO 0

OTRO 0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Felicitación:Nº

PRESTACIÓN DE SERVICIO 0

DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 0

SEGUIMIENTO A TUTELA 0

ASEGURAMIENTO 0

OTRO 0

P.Q.R.S.TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Petición:Nº

PRESTACIÓN DE SERVICIO 0

DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 0

SEGUIMIENTO A TUTELA 0

ASEGURAMIENTO 0

OTRO 0

P.Q.R.S.CLASIFICADAS POR POBLACION

POBLACION NºVICTIMA DEL CONFLICTO NO REGISTRA

MADRE CABEZA HOGAR NO REGISTRA

TERCERA EDAD NO REGISTRADISCAPACITADA NO REGISTRAINDÍGENA NO REGISTRAAFRO DESCENDIENTE NO REGISTRAADOLESCENTE NO REGISTRAEMBARAZADA NO REGISTRA

En el Periodo: TERCER TRIMESTRE

Recibidas : 33Cerradas: 33

Recibidas en el año 2013 : 91Cerradas del año : 91

TRAMITES REALIZADOS•Recepción y Canalización de la queja a la instancia respectiva jefe del area y respuesta al usuario 73 Acciones

Promedio con PQRS del

Periodo/trimestre: 2,21%

P.Q.R.S.Remitidas: 0

TRIBUNAS ÉTICA MEDICA

TRIBUNAL ÉTICA ENFERMERÍA

TRIBUNAL ÉTICA ODONTOLÓGICA

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD

MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL

INDAGACIÓN PRELIMINAR

P.Q.R.S.Recibidas de la Supersalud:

SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL

0 0 0 0 0

P.Q.R.S-RESPUESTAS

Período:NUMERO DE DIAS MES1 MES2 MES3 TOTAL

0-5 0 0 0 0

6-15 7 23 3 33

16-30 0 0 0 0

TOTAL