Servicio de Atención al Usuario SIAU
20
Servicio de Atención al Servicio de Atención al Usuario SIAU Usuario SIAU Periodo: Octubre – Diciembre 2013 NUMERO DE P R Q S: 61 NUMERO DE P R Q S: 61 E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL UNIVERSITARIO DEL QUINDIO SAN JUAN DE DIOS
description
E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL UNIVERSITARIO DEL QUINDIO SAN JUAN DE DIOS. Servicio de Atención al Usuario SIAU. Periodo: Octubre – Diciembre 2013 NUMERO DE P R Q S: 61. P. Q. R. S. P. Q. R. S. P. Q. R. S. P. Q. R. S. Por Municipio :. Por Medio de Recepción. P. Q. R. S. P. Q. R. S. - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of Servicio de Atención al Usuario SIAU
Servicio de Atención al Usuario SIAUServicio de Atención al Usuario SIAU
Periodo: Octubre – Diciembre 2013NUMERO DE P R Q S: 61NUMERO DE P R Q S: 61
E.S.E HOSPITAL DEPARTAMENTAL UNIVERSITARIO DEL QUINDIO SAN JUAN
DE DIOS
P. Q. R. S
ServiciosServicios Cuenta de Cuenta de Número Número
RadicaciónRadicación
Medica Hombres 3
Medica Mujeres 1
Quirúrgica Mujeres 2
Quirúrgica Hombres 2
Materno Infantil 6
Quirófanos 7
Urgencias 9
Consulta Externa 13
Servicios Ambulatorios 15
Administrativos 3
P. Q. R. S
RégimenRégimen
Contributivo 23
Subsidiado 17
Vinculado 8
Especial 5
Particular 2
No Registra 6
P. Q. R. S
GeneroGenero
Hombre 16
Mujer 38
No Registra 7
P. Q. R. S
NombreNombre CantidadCantidad
Armenia 38
Calarcá 6
Salento 0
Filandia 0
Circasia 3
Tebaida 0
Montenegro 6
Pijao 0
Córdoba 0
Génova 0
Buenavista 0
Quimbaya 3
Otros Departamentos 5
Por Municipio:
Por Medio de Recepción
Medio Recepción Cantidad
Escrito 47
Personal 9
Telefónico 0
E-mail 5
P. Q. R. S
Clasificación A:
Petición 0
Queja 53
Reclamo 0
Sugerencia 3
Felicitación 5
Intermediación 0
Otro 0
Clasificación B:
P. Q. R. S
Clasificación B:
Prestación de Servicio 49
Deficiencia Administrativa 12
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Clasificación C:
Clasificación C:
Misional 51
Estratégico 0
Apoyo 10
Evaluación 0
Otro 0
P. Q. R. S
P. Q. R. S TIPIFICADAS POR P. Q. R. S TIPIFICADAS POR TEMAS TEMAS
O MOTIVOSO MOTIVOSReclamo:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P. Q. R. S TIPIFICADAS POR P. Q. R. S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSTEMAS O MOTIVOS
QuejaQueja::
Prestación de Servicio 49
Deficiencia Administrativa 4
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P. Q. R. S TIPIFICADAS POR TEMAS P. Q. R. S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSO MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P. Q. R. S TIPIFICADAS POR TEMAS O P. Q. R. S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSMOTIVOS
SugerenciaSugerencia::
Prestación de Servicio 2
Deficiencia Administrativa 1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
Felicitación:
Prestación de Servicio 5
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P. Q. R. S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
P. Q. R. S TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
POBLACION
Victima del Conflicto 0
Madre Cabeza Hogar 15
Tercera Edad 7
Discapacitada 1
Indígena 0
Afro descendiente 0
Adolescente 5
Embarazada 2
No Registra 31
P. Q. R. S CLASIFICADAS POR POBLACION
ESTADO DE P. Q. R. S ESTADO DE P. Q. R. S
En el Periodo: Octubre – Diciembre 2013
Recibidas : 61Cerradas: 54Recibidas en el año: 226Cerradas del año: 217Cerradas otros años: 0
Remitidas:
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud 0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
P. Q. R. SP. Q. R. S
P.Q.R.SP.Q.R.S
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL
1 0 0 0 0 1 1
P Q R S - RESPUESTASP Q R S - RESPUESTAS
Periodo: Octubre- Diciembre
NUMERO DE DIAS
MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 0 0 0 0
6-15 8 6 9 23
16-30 6 17 15 38
TOTAL 14 23 24 61
