Innovación digital en el sector

de distribución y retail

Alberto del Sol

Director de Marketing Vodafone

Segmento Corporate

¿Dejarías que la Inteligencia

Artificial eligiera el look para tu

próximo evento?

Grandes retailers

ya apuestan por

probadores inteligentes

¿Cuántas tareas rutinarias

podrían ser llevadas a

cabo por robots?

¿Imaginas tu punto

de venta en el bolsillo

de tu cliente?

El 26% de las

ventas se hacen

a través del móvil

El Futuro del Retail

El Retail en EspañaE

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RE

TA

IL

CEC 2017

458.196 empresasun 14% del total.

INE 2017

Más de 2 millones de personas trabajan en Retail.

Moody’s 2017

crecerán un 5%En 2018 las ventas de sector

Supone el 5,3% del PIB

nacional.CEC 2017

PIB

8

Tendencias del RetailE

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TA

IL

Proceso de compra

Durante

2

CLIENTES

CONECTADOS

El 39% paga con

móvil en la tienda.

El 80% se conecta

durante la compra.

Después

3

CLIENTES QUE

COMPARTEN

El 39% de los

compradores

opinan en redes

sociales.

Antes

1

CLIENTES

INFORMADOS

Más del 50% visita

medios digitales

antes de realizar

una compra.

9

Experiencia

de compra

1

Retos del sector RetailE

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IL

Observatorio Vodafone de la Empresa

Inversión

en I+D

Conocer

al cliente

3

Instantaneidad

2

Optimizar

procesos

4

10

Tecnologías que transforman el RetailE

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IL

Inteligencia

ArtificialCloud

Big

DataRobots

IoT

Chatbots Autoconducción

Realidad

Aumentada

Asistentes

VirtualesBlockchain Drones

Reconocimiento

facial

Realidad

Virtual

Seguridad

Biométrica

Machine

Learning

Impresión

3D

11

Seguridad

1

Infraestructura

digital

Brand

3

Clientes

digitales

Digital Workplace

2

Compañías

digitales

La transformación digital en tres ejesE

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TA

IL

12

Soluciones

Cloud

Seguridad

1. Infraestructura digitalE

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EL

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TA

IL

Infraestructuras

ágiles y escalables

Sensorización de

objetos para la

obtención

de información

Dispositivos y

soluciones de

securización

Redes de Alta

Velocidad

Móvil

Cloud IoT

13

Digital Workplace

2. Compañías digitalesE

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UR

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EL

RE

TA

IL Digitalización,

automatización y

movilización de

procesos

Apps mejora la

experiencia del

cliente

Solución para

trabajar en

colaboración

Dispositivos y

aplicaciones para

trabajar en movilidad

Gestión de

talento

Comunicaciones

unificadas y colaboración

Metodología

AgileMovilidad

14

Brand

3. Clientes digitalesE

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EL

RE

TA

IL Social CRM

y publicidad

programática

Generar

“experiencias

únicas”

Integración

de todos los

canales de venta

Escucha activa en

Redes Sociales

Omnicanalidad

Analytics

programatics sales

Social

Network

Strategy App

Web interface

15

¿Por qué Vodafone?

Por qué VodafoneE

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EL

RE

TA

IL

Innovación,

visión y

creación

conjunta

con el

cliente.

5Brindar la

mejor

experiencia

posible al

cliente.

4Alcance

global

inigualable

en fijo,

móvil,

Cloud e IoT.

3Totalcom

en

cualquier

parte del

mundo.

2Vodafone

como

integrador

digital.

1

17

Vodafone también es un retailerE

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RE

TA

IL

Tiendas en España

Tiendas de

distribución

Tiendas

propias

De canal no

exclusivo

91133 1.195+ +

Canal Exclusivo

Total: 2.139 tiendas 14 millones de clientes+

18

Tu partner en la era digital

Ready?