Innovación y Creatividad

Seminario de Innovación & Creatividad en Equipos de Trabajo

Dr. Marcelo Bonzón

Buenos Aires, Argentina, 22 de octubre de 2008

El punto de partida La creatividad y la innovación en

diferentes organizaciones Métodos y técnicas para la generación de

ideas Resolución creativa de problemas Aplicación de diversas técnicas a un caso

real Estudios de casos

marcelo@bonzon.com.ar

Contenido Temático

El punto de partida

La primera impresión que tenemos cuando nos ponemos a pensar es bastante frustrante, porque parece que “ya está todo inventado”.

Pensar requiere atención y esfuerzo. Es un “oficio” no muy bien remunerado. ¿A las ideas les pesa el día de la semana? Se ordenan ideas. Surgen nuevos interrogantes. Uno no se aburre.

El punto de partida

Lo inesperado. Lo incongruente. La necesidad. El “desmoronamiento”. Los nuevos conocimientos.

El punto de partida

Lo inesperado: los éxitos, los fracasos, las sorpresas.

La I&C en diferentes organizaciones

Lo incongruente: la diferencia entre “lo que es” y lo que se supone que “debería ser”.

Parrillas móviles

Industria Suiza

La necesidad.

Bio-patagonia

(Biodiesel)

Administración“Verde”

española

El desmoronamiento.

Pañalesdescartable

Los nuevos conocimientos.

Huella digital

(genética)

La innovación es el camino más directo para proporcionar nuevos servicios que eleven el bienestar.

La innovación puede ayudarnos a simplificar. Es mucho más motivador construir que

reparar. Es más enriquecedor participar que criticar. Las nuevas ideas no siempre tienen que

surgir del desarrollo de nuevos productos o servicios.

Métodos y técnicas

También pueden surgir buenas ideas de una innovación en la forma de comercializar productos o servicios ya conocidos, o en la forma de gestionar los recursos internos de una organización.

Las fuentes de ideas son inagotables, y cuantas más ideas haya ya en funcionamiento, más camino nos abrirán para introducir otras nuevas ideas.

Métodos y Técnicas

Ningún invento surge de la nada. Generalmente, todo lo “nuevo” es producto

del perfeccionamiento de algo que ya existe. La “gracia” está en saber mejorarlo. ¡Y todo

es posible de mejorar!

Tim Berners-Lee

W. Edwards Deming

Sir John Harrington

Ofrecer un producto o un servicio totalmente nuevo, nunca antes vendido.

Comercializar de un modo novedoso un producto o servicio que ya existe.

Ofrecer con más calidad un producto o un servicio que ya existe.

Ofrecer más barato un producto o servicio que ya existe.

Suministrar un producto o servicio a un grupo específico de personas que nadie atendía con una oferta especializada.

Suministrar un producto o servicio que ya existe en un mercado donde todavía no es conocido.

Resolución Creativa de Problemas

Minidraft: Antonio Valentino

Blessit: Santiago Saravia

Comercializar de un modo novedoso un producto o servicio que ya existe.

Ofrecer con más calidad un producto o un servicio que ya existe.

Ofrecer más barato un producto o servicio que ya existe.

Suministrar un producto o servicio a un grupo específico de clientes que nadie atendía con una oferta especializada.

Picardías: Juan Lasarte

Suministrar un producto o servicio a un grupo específico de clientes que nadie atendía con una oferta especializada.

El Potrero: Enrique Amarante

Suministrar un producto o servicio que ya existe en un mercado donde todavía no es conocido.

El Vikingo:autos antiguos

Cabinas públicas de internet

Pensar divergentemente. Una idea bien formulada debe ser breve, clara y completa, es decir, debe describir sencillamente el producto o servicio, el escenario actual y las principales características. Luego habrá tiempo para entrar en los detalles necesarios.

Fuentes de oportunidades para la innovación... Mejoras en productos: nuevos diseños a través de

investigación y desarrollo, mejoras incrementales. Mejoras en procesos: reducción de costos,

racionalización de materiales, simplificación, reducción time to market.

Mejoras en sistemas de información: organización, gestión, información, vigilancia.

Recomendaciones

Fuentes de oportunidades para la innovación... Revisión de las funciones de la cadena de valor Factores de retorno: normativa legal, proveedores,

clientes, competidores, cambios en el entorno socio-económico, medio ambiente, productos alternativos, sustitutos, complementarios.

Avances científicos: nuevas demandas de los consumidores.

Recomendaciones

Para lograr éxito en la innovación no hace falta... Disponer de una gran infraestructura. Recibir apoyo de la administración. Acceder a medios técnicos sofisticados. Contar con una gran organización. Contratar a un alto número de ingenieros y

científicos.

Recomendaciones

Sin embargo, si es necesario... Buscar y conseguir el éxito como consecuencia directa de

la innovación. Capacidad de gestionar el cambio. Mejorar la comunicación creativa. Motivar e implicar a todas las personas de la organización. Formación activa y continua a todos los niveles de la

organización.

Recomendaciones

Tengamos en cuenta que no se innova por voluntad, o porque es una moda, sino por necesidad.

Recomendaciones

Cómo nos ponemos a pensar?

Listar elementos que causarían el éxito, tratando de “visualizar” cómo sería ese éxito que perseguimos. ¿Por qué tendríamos éxito?, ¿Dónde vemos el éxito?, ¿Cuándo vemos el éxito?....

Listar los elementos con los que visualizamos el fracaso. ¿Por qué fracasaríamos?, ¿En qué consistiría el fracaso?, ¿Qué habría que hacer para fracasar?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?

Tratar de visualizar el éxito, pero visto 50 años después.

Tratar de visualizar el éxito, pero visto hace 100 años.

Buscar ideas imposibles, pero deseables.

Crear analogías con otras cosas que han tenido éxito, a través de símbolos, parábolas...

Imaginar y anotar ideas descabelladas, ilegales, macabras, locas. “Mover” el problema desde el escenario actual a un escenario totalmente distinto, con objeto de “descodificar” la trama del problema y desproveerlo de sus “defensas naturales”.

“Regresar” del escenario fabulado al que habíamos viajado al escenario actual de nuevo, con el problema ya descodificado, tratando de aplicar paralelismos que favorezcan la asociación de ideas despertadas en el escenario fabulado con ideas que puedan aplicarse al problema real.

Imaginar lo que dirían “consejeros”, personas admiradas por nosotros a quienes respetamos y en quienes tenemos una gran confianza.

Buscar pares de ideas aparentemente inconexas pero que resultan asociadas por una tercera.

Buscar ideas a partir del pensamiento de que “todo” está en la naturaleza y solamente hay que encontrarlo.

Cambiar el nivel desde el que se observa el problema.

Certifican que

ha asistido al Seminario

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD EN EQUIPOS DE TRABAJO

dictado en el Ministerio de Economía y Producción de la República Argentina

Buenos Aires, 22 de octubre de 2008

Dr. MARCELO GABRIEL BONZONValores Compartidos

Consultora en Desarrollo de RR.HH.Capacitador

Lic. MAGDALENA BUSTOS ZAVALAMinisterio de Economía y Producción

Dirección Técnica OperativaCoordinadora de Calidad, Procesos y Recursos

Arq. RUBEN D. PIERROMinisterio de Economía y Producción

Dirección Técnica OperativaDirector

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