Post on 05-Mar-2015
Introducción a la mercadotecnia social
Un vistazo a la mercadotecnia social
Introducción a la mercadotecnia social
Mercadotecnia y Mercadotecnia Social
Introducción a la mercadotecnia social
Mercadotecnia ComercialDefinición de Mercadotecnia
"El proceso de planeación e
implementación de ideas, bienes o
servicios a través de la influencia,
colocación y promoción que logran
crear intercambios que satisfagan
objetivos individuales y
organizacionales”.
Introducción a la mercadotecnia social
Mercadotecnia ComercialLa mercadotecnia se enfoca en:
• Alcanzar y enganchar a las personas apropiadas para
vender un producto o servicio, o para continuar invirtiendo
en el producto o servicio de otras maneras.
• Haciendo una impresión duradera, dejando una imagen
que automáticamente se “pega a la mente” durante el
proceso de toma de decisión del consumidor.
Introducción a la mercadotecnia social
Actividad: ¿Qué es la mercadotecnia memorable?
• Propósito: Darle una oportunidad para considerar qué
características demuestra la mercadotecnia más efectiva.
¿Cómo logran que su marca y perspectiva sean
memorables?
Introducción a la mercadotecnia social
¿Cual me compro?
Introducción a la mercadotecnia social
Las decisiones no son iguales
Introducción a la mercadotecnia social
El poder de las marcas
Introducción a la mercadotecnia social
Mercadotecnia…. Social o comercial?
Introducción a la mercadotecnia social
Social Marketing
Definición de Mercadotecnia Social
" Mercadotecnia Social es el uso de los
principios de mercadotecnia comercial,
diferenciándose en los objetivos que
cada una busca. La mercadotecnia
social busca influenciar
comportamientos sociales sin fines de
lucro, y con altos beneficios a
audiencias específicas o la sociedad en
general”
Introducción a la mercadotecnia social
Mercadotecnia Social: ¿La has visto?
Introducción a la mercadotecnia social
Principio 1: La información no necesariamente equivale a un cambio
de comportamiento
Introducción a la mercadotecnia social
Principio 2: La gente se preocupa por si misma
Introducción a la mercadotecnia social
Principio 3: La gente debe saber que se puede hacer específicamente
Introducción a la mercadotecnia social
Principio 4: Los beneficios deben escalarse y el comportamiento
ser un hábito
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Mercadotecnia de Guerrilla
Introducción a la mercadotecnia social17
Medios Masivos de Gran Presupuesto
17Módulo 1, Unidad 3, Sesión 8
Introducción a la mercadotecnia social
Mercadotecnia de Guerrilla
http://www.youtube.com/watch?v=oqEV22u1EqY
http://www.youtube.com/watch?v=369DdmX_0PI&NR=1
Introducción a la mercadotecnia social
El Papel de las Fuentes y los Colegas
La disponibilidad de una persona para aceptar el mensaje depende tanto del mensajero como
del mensaje
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Tipos de Fuentes Positivas
• Fuentes atractivas• Fuentes confiables• Fuentes poderosas• Colegas o iguales
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Uso del “Orgullo” y las Especies Emblemáticas
“Toda persuasión inicia con atraer la atención, sin ésta la persuasión es imposible” (McKenzie-Mohr and Smith in Fostering Sustainable Behavior)
Introducción a la mercadotecnia social
Orgullo (Pride)
• El Orgullo es una emoción muy fuerte, que puede transmitirse
• El Orgullo atrae al corazón y a la mente
• El Orgullo no se encuentra atado a ninguna cultura, étnia, idioma o riqueza
¡Todos podemos
sentirnos orgullosos!
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Etapas del cambio de comportamiento
Mantenimieto
Contemplación[Preparación]
Pre-Contemplación
Validación
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Aplicando el Proceso de Cambio de Comportamiento
• Pre-contemplación – Educar acerca de los efectos de la pesca con dinamita y alternativas disponibles
• Contemplación — Aumentar beneficios con enfoques más sustentables/disminuir los beneficios de la pesca con dinamita
• Validación – Motivar la conversación entre colegas• Acción – Disminuir las barreras a la pesca
sustentable/incrementar las barreras a la pesca con dinamita
• Mantenimiento – Elogiar y premiar a quien haga lo correcto
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Difusión de Innovaciones
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La teoría de Everett M. Rogers dice que la proporción de personas que encaja en uno de estos grupos, puede representarse mediante una curva en forma de campana, con un 2.5% de “innovadores”; un 13.5% “primeros en adoptar” y un 16% de “rezagados”
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Pasos del Proceso de Mercadotecnia Social
Introducción a la mercadotecnia social
Definición del ProblemaAnálisis de la Situación
Plan y Estrategias
de la Campaña
Desarrollo de Mensaje(s)
Evaluación del Programay cómo se
Comparte la información
Evaluar Mercado y audiencias
meta
Objetivos eindicadores tipo SMART
Desarrollo deResumenCreativo
Encuesta posterior a la campaña
y análisisde datos
Segmentacióny
caracterizaciónde audiencia
Revisión de Literatura y Evaluación
de Sitio
Identificación de actores
Identificación de fuentes
e influenciadores
clave
Plan de Monitoreo
Refinar estrategia de campaña
con lecciones aprendidas
Escribir y distribuir reportefinal
de la campaña
Identificación De amenazas
(Modelo Conceptual)
ClasificaciónDe
Amenazas(Priorización)
FinalizarTeoría de Cambiio
Investigación cualitativa ycuantitativa
sobreaudiencia
meta
Equilibrar estrategias
de RBy alcance
Determinarmezla de
Medios de mercadotecnia
Diseño de Material
Desarrollo de
Mensaje (s)
Implementación y
Monitoreo de Campaña
Monitoreo deCampaña en RarePlanet
Desarrollo de Material y
Pruebas preliminares
Participación conjunta
con socios para la remoción
de barreras
Identificaciónde socios
para remoción de
barreras
Distribución de material
y actividades deCampaña
Pruebas Preliminares
de mensajes y material
Identificaciónde Audiencia
Preliminar
Producción de Material
Identificar e involucrar Vendedores
(e.g., impresores, fabricantes de disfraces)
Refinalmiento demensajes y
material
Refinar estrategias
para RB(ESTRIP)
Fuentes de stress(Identificar qué causa
las amenazas)
Identificación de barreras
que se interponen a la mitigación de amenazas
Borrador deCadena de Resultados
Identificación de
Estrategias Principales
Para RB
Borrador de Objetivos
Preliminares
Preparación de presupuestos
RACI y Calendarios
de Plan de Trabajo
Diseño de plan deseguimiento
Implementación dePlan de seguimiento
Planificación de ProyectoOrientació
n Implementación Análisis
Introducción a la mercadotecnia social
Introducción a la mercadotecnia social
Mercadotecnia Social
No es una bala de plata – es una herramienta más