Post on 30-Nov-2014
description
Com els comerços poden aprofitar el fenòmen de la mobilitat
Cibernàrium
Els comerços en nombreEls establiments comercials representen en conjunt una enorme activitat econòmica, clau per els municipis
Mercat espanyol de comerços
650.000 Comerços*
1,8 milions d'empleats
Mercat europeu de comerços
5.479.000** Comerços
27,7 milions d'empleats
**: Font Eurostats. Inclour restauració I establiments de rep.*: Comerç o establiment de restauració
Volum
> 5 milions de comerços
EU
Volum
> 34 milions de comerçosmón***
***: Font Euromonitor International from trade sources - 2007
El gran actiu dels comerçosLa facturació dels comerços supera en escreix el de moltes d'altres activitats econòmiques perque tenen dos actius indiscutibles, la seva ubicació a la ciutat i la seva audiència
Mercat Espanyol de comerços
Facturació: 215.040* Milions de €
Població: 45 milions de persones
Mercat europeu de comerços
Facturació: 2.705.527* milions de €
Població: 497 milions de persones
L'actiu més important dels comerços és la seva audiència
497 milions d'Europeus
6.602 milions World Wide
*: Fuentes Eurostats, FCAVN y FERHS
El paper del comerç al municipi “El petit i mitjà comerç i les activitats comercials aporten uns valors essencials de vertebració dels barris de la ciutat i són un dels millors exemples de la societat emprenedora, de convivència i integració social i cultural”
Codi de les bones pràctiques del comerç a Barcelona. Ajuntament de Barcelona i d'Altres
“El comerç minorista és sempre un dels pilars econòmics de qualsevol país”
Microsoft
“El comerç juga un paper clau en la mobilitat i en els serveis que s'ofereixen al ciutadans”
Manifiesto del comercio español. Confederación Española del Comercio
La necessitat del comerç
Els comerços identifiquen què els cal canviar per competir millor. Concretament, analitzant els factors que més poden contribuir a la bona marxa del negoci identifiquen els tres següents com a clau: *
• Fer més publicitat
• Aconseguir noves fons d'ingressos
• Millorar la qualitat del servei
* Font: El comerç a Barcelona 2006. Ajuntament de Barcelona
La necessitat del ciutadà
* Ajuntament de Barcelona. Desembre 2008
Segons el darrer Omnibus Municipal*:
El client del comerç el que més es valora quan va a comprar és: la varietat d'oferta, la proximitat i la concentració de botigues (>73%)
La tecnologia ajuda a descobrir els comerços, els restaurants i els seus serveis
Però avui encara els comerços constaten que són grans desconeguts dels ciutadans
Paradigmes d'interacció ciutadà-comerçQuè voldríem fer
Referent: Internet
• Cercar i trobar (serveis, productes...)
• Navegar pel comerç
• Compartir: Llegir opinions, Participar, recomanar (2.0)
¿Com ho resolem des del carrer?
L'oportunitat del mòbil
Ordinador de butxaca
• Sap on som• Té teclat• Pot accedir a la xarxa per donar-nos respostes
Com ho fem per?
• Cercar• Navegar• Compartir
Cercar i trobarObjectiu: Trobar serveis de proximitat
Exemple: On puc trobar una merceria?
Solucions:
Globals:Google Maps, Nokia Maps
Locals:BCN.cat, Beabloo, cercadors específics...
Reptes:
És complerta la informació?Qui la nudreix, quan s'actualitza...En saben res els comerços?
Navegar pels continguts del comerçosObjectiu: Descobrir productes i serveis
Solucions:
Portals mòbils del comerçAplicacions de marquesFer una foto i endur-nos-la a casa
Reptes:
Publiquen els comerços el que venen?Saben les marques on es venen?Es podria enriquir l'experiència?
Compartir: Llegir opinions, participar, recomanar
Objectiu: Compartir el que trobem, aprendre
Solucions:
Augmented realityRecomenadors social
Xarxa social personal (twitter, fb,...)Xarxa social comerç (twitter, fb, beabloo)Fotos mòbils en el propi comerç
Reptes:
Les xarxes socials exclouen (?) Qui modera els continguts (?)Es podria enriquir l'experiència d'usuari?
UrbanSpoon Beabloo
L'oportunitat del mòbil: els reptes
L'ordinador de butxaca
Smart Phone amb pla de dades:
• Sap qui som• Sap on som (GPS - Exterior)• Pot connectar-se arreu (3G,...)
Reptes:
Les xarxes mòbil no creixen prou ràpidament en capacitat: les tarifes planes no són sostenibles
La geolocalització interior no està resolta
No tothom es pot permetre un pla de dadesNo tothom es pot permetre un smart phone
L'oportunitat del mòbil: noves solucions
Integració amb el context
Telèfon convencional
• Indicadors visuals + serveis de baix cost– Interacció SMS – Telèfon
• Interacció gratuïta – NFC – Interacció amb Rètols Digitals
• Geolocalització, cerca• Conexió de dades gratuïta, navegació• Canal de participació, personalització
– Aplicacions basades en WIFI (Smart phones)– FemtoCell: Geolocalització interior