Post on 04-Jul-2015
Consultora Estratégica
Relaciones Internacionales
Innovación y Desarrollo Tecnológico
La Comunicación
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La comunicación interpersonal
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El proceso de comunicación
Comunicar: raíz en palabra latina
“communicare”, que significa
“poner en común”
Bilateral
Mínimo 2 personas
Comprensión
La información debe
entenderse
Proceso bilateral de intercambio y comprensión
de información
Intercambio
Emisor
Receptor
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COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal o
comunicación sin palabras
comprende nuestros gestos,
movimientos, el timbre de nuestra
voz, postura, etc.
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Componentes Verbales y No Verbales
Palabras
Cualidades
de la voz
Lenguaje
corporal
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Impacto sobre la comunicación
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Congruencia
Palabras
Voz
Cuerpo
Mensaje
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Comunicación No Verbal
Expresión Facial
La expresión de la cara indica
nuestro estado de ánimo, nuestros
sentimientos, por lo tanto, hace
falta que nuestra expresión
concuerde con el mensaje que
estamos dando..
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Comunicación No Verbal
Sonrisa
La sonrisa en momentos concretos
de la entrevista es importante ya
que significa apertura de los
canales de comunicación. También,
la sonrisa a veces puede comunicar
una imagen de persona agradable
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Comunicación No Verbal
Contacto Visual
Mirar a la cara de la persona con la
que se está hablando es el mejor
procedimiento para mostrar
sinceridad.
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Comunicación No Verbal
Postura Corporal
Hay que sentarse de manera
correcta, ni apoyado atrás (puede
demostrar desinterés) ni muy
incorporado hacia adelante (puede
demostrar nerviosismo e
intranquilidad).
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Comunicación No Verbal
Gesticulación de las manos
Durante la conversación es correcto
que apoyemos nuestras
explicaciones con los gestos de las
manos, sin embargo, en ningún
caso, esta gesticulación tiene que
ser excesiva.
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Comunicación No Verbal
Dar la mano
La forma de dar la mano predispone
la actitud del entrevistador; hay que
evitar dar la mano de forma floja ya
que denota falta de energía y falta
de decisión. Una mano húmeda
provoca una sensación
desagradable en la otra persona.
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Sistemas Representacionales
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Reglas de comunicación no verbal
La comunicación no verbal proporciona al entrevistador tanta información o más que la que el candidato manifiesta.
Ante una incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal, nos inclinamos siempre a creer el no verbal, porque es más difícil de simular.
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Sincronizar la Postura
Postura global: sentado, en pie, rígido, etc.
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Sincronizar los Gestos
Movimientos de piernas, brazos y manos
Muecas
Posición de la cabeza, de las manos, etc
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Sincronizar la Voz
Características de la voz:
Volumen
Tono
Ritmo
Velocidad
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Sincronizar el Mensaje Verbal
Identificar
Contenido
Ideas clave
Expresiones típicas
Forma
Giros
Predicados
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Sintonía Perfecta
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¿Qué es esto?
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¿Qué es esto?