Post on 09-Aug-2020
La Ventaja Comercial
de las Redes Sociales
Ana Ramírez de Arellano Estrategia Digital y Social Media
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
¿POR QUÉ ESTAR EN LAS REDES SOCIALES?
VEAMOS ALGUNAS CIFRAS
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
¿Para qué se utilizan las
Redes Sociales?
1.Estar en relación con sus
contactos.
2.Contactar con el servicio de
atención al cliente.
3.Comprar/vender productos
4.Seguir a una Marca.
5.Hablar de productos y
comentar publicidad.
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
Redes Sociales en
dispositivos móviles
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain
• La red social por excelencia sigue
siendo Facebook, usada por el 96% de
los internautas españoles.
• Las redes sociales con más
crecimiento son LinkedIn, Google+ y
Twitter.
• El 56% de las personas que accede a
redes sociales lo hace también a través
de su dispositivo móvil.
• El 81% de los seguidores de una
marca buscan promociones y ofertas
de trabajo.
Foto: IAB SPAIN
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
Fuente: Estudio Redes Sociales Empresas de MANPOWER
ESTUDIO MANPOWER
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
Fuente: Estudio Redes Sociales Empresas de MANPOWER
¿POR DÓNDE EMPEZAMOS?
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
Positivo
No “existes”
Mala
imagen
No es
posible
identificarte
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
Via @yoriento
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
REDES SOCIALES = COMPARTIR
Si tienes
Twitter,
puedes
compartir la
información en
el hashtag
#camaracr
Mi usuario en Twitter es
@arellano_es
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
EFICIENCIA 2.0
No busques clientes, haz que te busquen
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
No estar en la
“Web Social”
puede resultar
muy caro.
OBJETIVOS EN REDES SOCIALES
Compartir
Colaborar
Venta
Atención al cliente
Productividad
Fidelizar
Crear conexiones
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ESTRATEGIA:
Empieza con
los
trabajadores
que sean 2.0
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
VENTAJAS
COMERCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
VENTAJAS COMERCIALES
Aumento en las ventas
Aumento en nº clientes
Aumento Fans
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
VENTAJAS COMERCIALES
Para codearse en Facebook entre los
arquitectos más prestigiosos no es
necesario ser amigo personal de Norman
Foster.
Notoriedad
Popularidad
Ser referente
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
VENTAJAS COMERCIALES
CONVERSACIÓN
ATENCIÓN AL CIUDADANO
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
VENTAJAS COMERCIALES
TV+TWITTER+FACEBOOK
La TV cada
vez más
social.
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
VENTAJAS COMERCIALES
OFERTAS
ESPECIALES CON
AMERICAN EXPRES
Y LAS REDES
SOCIALES MÁS
CONOCIDAS
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
VENTAJAS COMERCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
VENTAJAS COMERCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
VENTAJAS COMERCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
La REALIDAD AUMENTADA de GOOGLE GEOLOCALIZACIÓN AUMENTADA
VENTAJAS COMERCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
PLATAFORMA YOUTUBE
VENTAJAS COMERCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
CÍRCULOS Y COMUNIDADES
GOOGLE PLUS
VENTAJAS COMERCIALES
Si consigues
que los grandes
líderes te sigan,
quizás estás
haciendo bien
las cosas.
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
EMPRESAS DE CIUDAD REAL
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
LAS MALVARROSA
PÁGINA WEB
CÓDIGO QR
TIENDA ONLINE
EMPRESAS DE CIUDAD REAL
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
OFERTAS Y DESCUENTOS
VENTAS
CONVERSACIÓN
ATENCIÓN AL CLIENTE
EMPRESAS DE CIUDAD REAL
LAS MALVARROSA
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
CONEXIONES
CONVERSACIÓN
ATENCIÓN AL CLIENTE
PROMOCIÓN Y VENTA
EMPRESAS DE CIUDAD REAL
LAS MALVARROSA
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
FOURSQUARE
VENTAS
GEOLOCALIZADAS
DESCUENTOS
FIDELIZAR AL CLIENTE
EMPRESAS DE CIUDAD REAL
LAS MALVARROSA
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
CONVERSACIÓN
ATENCIÓN AL CLIENTE
GO FIT CIUDAD REAL
EMPRESAS DE CIUDAD REAL
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ALIANZAS
EMPRESARIALES
GO FIT CIUDAD REAL
EMPRESAS DE CIUDAD REAL
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
MÁS QUE UN GIMNASIO
PARA TODOS LOS
PÚBLICOS
GO FIT CIUDAD REAL
EMPRESAS DE CIUDAD REAL
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
NO ES ORO TODO LO QUE
RELUCE
NO PUEDES GUSTARLE A TODO
EL MUNDO
ES MEJOR ESTAR EN REDES
SOCIALES Y GESTIONAR TU
REPUTACIÓN
GO FIT CIUDAD REAL
EMPRESAS DE CIUDAD REAL
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
JÓVENES EMPRENDEDOR@S
EMPRESAS DE CIUDAD REAL
•ATENCIÓN AL
CLIENTE
•VENTA ONLINE
•CONEXIONES
•ALIANZAS
EMPRESARIALES
•VISIBILIDAD
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
3 MESES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
ESTRATEGIA
REDES
SOCIALES LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
MEDIREMOS EL
RETORNO
ECONÓMICO
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
EMPRESA NUEVA EN
REDES SOCIALES
• PONER EN PRÁCTICA 1 ACCIÓN EN SOCIAL MEDIA
• PRESUPUESTO DE 500 €
• MEDIR EL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN 3 MESES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
PUESTA EN MARCHA
LA GARGANTA
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• MENÚ CON CÓDIGOS QR
• FOTOGRAFÍAS DE LOS
BLOGUEROS
• DIFUSIÓN EN REDES
SOCIALES
ESTRATEGIA EN
REDES SOCIALES
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• DIARIOS GASTRONÓMICOS
• ARTÍCULOS EN BLOGS
REPERCUSIÓN
MEDIÁTICA
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• DIFUSIÓN EN
360º
DIFUSIÓN EN
REDES SOCIALES
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• INTEGRACIÓN DEL
ON EN EL OFF
PUBLICIDAD EN EL
RESTAURANTE
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
• ANALIZANDO
MIDIENDO LOS
RESULTADOS
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ROI
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
El que piense que las
Redes Sociales no aportan
una ventaja competitiva,
SE ESTÁ EQUIVOCANDO
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
MI CV Digital en:
about.me/arellanoES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
LA VENTAJA COMERCIAL DE LAS REDES SOCIALES
Fuentes:
IAB Spain
Yoriento
Las Malvarrosa
Go Fit Ciudad Real
Las cositas de Mappry
Blanca’s Cupcakes
CTR la Garganta
Agradecimientos:
Cámara de Comercio de Ciudad
Real
Resumen #camaracr
http://storify.com/arellano_ES/la-
ventaja-comercial-de-las-redes-
sociales