LAS REDES SOCIALES Y LA PUBLICIDAD 2.0

Pablo Iturriaga de la Fuente

¿Qué son las redes sociales?Frigyes Karinthy, 1929, Chains

“Todas las personas del mundo están conectadas en una red de conocidos que no tiene mas de cinco intermediarios”

Fenómeno AntiquísimoBAR• Exposición• Poco debate• Vínculos por amistad

FACEBOOK• Exposición• Amplio debate• Vínculos por amistad o aficiones

Ámbitos donde influyen las Redes Sociales. Las 3 C´s

Comunicación(nos ayudan a poner en común conocimientos)

Comunidad(nos ayudan a encontrar e integrar comunidades)

Cooperación(nos ayudan a trabajar en cosas juntos)

SOPORTE TÉCNICO

GRUPO INICIADORES

AB C D E F

NECESITAN HERRAMIENTAS Y SERVICIOS UTILES PARA LOS USUARIOS PARA SU OCIO O SU TRABAJO.

EVENTOSFOTOS

AGENDARED DE CLIENTES

NOTICIAS

NUEVO YO

Mis mejores fotos

La televisión que me gusta

Las películas y libros que leo

Lo que pienso

Mi curriculum

• TUENTI

EspañolaAdolescentes yUniversitariosPoco público empresarial6 millones usuarios

• FACEBOOK

InternacionalUniversitarios, empresas, Profesionales…Mucho público empresarial50 millones usuarios

-Conectan el mundo empresarial

- Solo dejan crear perfiles a trabajadores

- Incubadoras de proyectos

-Herramientas de promoción y visibilidad

BLOGS• Varios servidores (Wordpress,

blogspot, blog.com…)

• Buena imagen de empresa actualizada 2.0.

• Herramientas sencillas de gestión

• Plantillas atractivas programadas

• Facilidad en buscadores

¿QUÉ BUSCAN LOS INTERNAUTAS EN LAS REDES SOCIALES?

EL DEBATEBeneficios NO• Argumentos;• Los usuarios no son

necesariamente consumidores

• No se puede controlar que aquellos que ven el reclamo realmente lo compren.

Beneficios Si• Argumentos;• Mucha capacidad de

interconexión• Explicación mas amplia• Conocimiento de la realidad

social de la empresa.

ANTONIO• Hombre vitoriano.• Clase media.• Propietario de Tornillos

Txindurri.• Esta preocupado por la

crisis y sale a dar una vuelta.

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VENDEDOR DE DISCOS

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MUCHA GENTE

AFICIONADA A SU ARTISTA

BUSCAN COMPRAR EL

DISCO EN VITORIA

CICLO CERRADO¿Ha salido Antonio buscando algo en

particular?

NO

¿Qué buscan los individuos?

SOCIALIZARSE

Cita

“En el futuro, no segmentaremos a nuestros clientes por su demografía o geografía sino por sus “mascotas.” Es decir, por aquello que tira de ellos, por sus gustos y aficiones”.

www.tallerd3.com / Sergio Monge

¿PORQUÉ BENEFICIAN LAS REDES SOCIALES A NUESTRO NEGOCIO?

3 áreas•Imagen•Contactos•Ingresos

IMAGEN

• IMAGEN ACTUALIZADA • ACTO DE PRESENCIA• TRANSPARENCIA• RESPUESTAS AL MOMENTO• BUENA PRESENCIA, INTERÉS.

EL EJEMPLO ARAÑA

MYSPACEBLOG

XING

TWITTER

VIMEOYOUTUBE

LINKEDIN FACEBOOK

CONTACTOS

• La competencia puede que esté desde hace tiempo

• Sustituyen a la antigua agenda de anillas• Podemos enseñar trabajos• Cuantos mas contactos mas posibilidades.• Tela de Araña.

INGRESOS Y BENEFICIOS• Ultimo de los fines y nunca el único.• Evitar disonancia cognitiva• Paciencia e ir engrosando otras agendas.

EL EJEMPLO PRÁCTICO; LA INTERACCIÓN CON EL CLIENTE Y LA PUBLICIDAD 2.0

• Las redes sociales captarán el 50 % de los adultos y el 84% de los adolescentes

• SINO ESTÁS DENTRO ESTAS FUERA DEL TODO.• BIEN ESTRATEGIAS PULL (Emitir información

disponible 24 horas)• MAL ESTRATEGIAS PUSH (Incitar de manera explícita

al consumo)

¿Qué debe hacer una empresa?

ACTUALIZARPARTICIPARINVERTIR

¿Para que actualizar?

• No vale con estar; AFECTA NEGATIVAMENTE A NUESTRA IMAGEN.

• Perdemos contactos habituales, se aburren.• Mosqueamos a la competencia.• Recibimos una información continuada de

nuestra red social.

¿Porqué participar?

• Ofrece imagen de aceptar normas• El cliente o miembro de la red social se siente

escuchado• Feedback o tecnología 2.0. = seguridad al

consumidor.

¿Dónde invertir?

Equipo humano. EJEMPLO OBAMAredes socialesmarketing viralpublicidad 2.0

Equipos informáticosFormación; Cursos y Jornadas.

Empresa 2.0. Sabemos gracias a nuestros clientes lo que nuestros clientes necesitan.

Jorge Guillén 3 · 01010 · Vitoria-GasteizTel: 945 214 585 · Fax: 945 154 072

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