Lean Banking V1

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Lean Six Sigma Lean Banking

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PROGRAMA

1. INTRODUCCIÓNa. Antecedentes e historia

b. Principios y filosofía

c. ¿Qué es Lean y Six Sigma?

d. ¿Qué es Lean Banking?

e. Hoshin Kanri (Despliegue Estratégico)

f. Desarrollo de Talento

2. DEFINIR PROYECTOSa. Documentar proyectos

b. Trabajo en equipo

c. Definir críticos de calidad de clientesen Entidades Financieras.

3. MEDIR VELOCIDAD Y CALIDADa. Tiempos y desempeño de procesos

b. Mapa actual de procesos de serviciosfinancieros

c. Validar sistema de medición

4. ANALIZARa. Gráficas de balance

b. Diagrama de Espagueti

c. Cuellos de botella y Causa raíz

d. AMEF

5. MEJORAR FLUJO Y CALIDADa. Orden y limpieza

b. Control visual

c. Flujo continuo

Células de trabajo Kanban para procesos

bancarios Preparaciones rápidas

6. CONTROLAR RITMO Y CALIDADa. Trabajo estándar

b. Sistemas A prueba de error

DESCRIPCIÓNSabemos que los servicios financieros

tienen un sobre costo de entre 30% y 80%

debido a todos los desperdicios que

existen. Este programa está diseñado para

diseñar servicios financieros con alta

calidad y velocidad y por tanto altamente

productivos.

DURACIÓN40 Horas

OBJETIVOLos participantes serán capaces de

entender y aplicar Lean y Six Sigma, así

como distinguir el papel que juegan estas

filosofías en procesos de las EF.

¿QUIÉN DEBE ASISTIR?Gerentes y/o Jefes de Calidad y Procesos

Directivos de Entidades Financieras

Funcionarios en general

Personal clave

METODOLOGÍAExplicativa con dinámicas de aprendizaje

y con proyectos de mejora reales.

INCLUYEMaterial didáctico

Archivos de soporte

Formatos de trabajo

Certificado (requiere evidencia de

implementación y generación de ahorros)

BENEFICIOS

Mejorar significativamente la mayoría

de las actividades que se realizan en

una Entidad Financiera.

Reducción significativa del tiempo de

prestar algún servicio financiero.

Reducción significativa en el costo de

la prestación de servicios financieros.

Incremento en la competitividad y

rentabilidad de las Entidades

Financieras.

SERVICIOS FINANCIEROS ÁGILES CON TIEMPOSDE RESPUESTA Y CALIDAD EXCEPCIONALES

Lean Bankingwww

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B 02 LB

www.leansixsigmainstitute.org

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