ESCUELA SUPERIOR DE GUERRAESCUELA DE POSGRADO

LIDERAZGO

DR. CESAR LLONTOP SEBASTIANI

ERA AGRICOLA ERA INDUSTRIALERA DEL CONOCIMIENTO

Tierra Capital Conocimiento1850 1950 2050

2015

Conocimientos

Actitudes Habilidades

Se requiere Desarrollo de “Competencias

para el Desempeño”

¿DÓNDE ESTAMOS UBICADOS?

¿COMO ROMPER LOS PARADIGMAS ?

DESARROLLANDO LA CREATIVIDAD

CONTEXTO COMPETITIVO

Entorno de globalización. Cambios rápidos. Innovación constante. Orientación al mercado. Liderazgo organizacional. Racionalización de las

organizaciones.

NUEVOS ESCENARIOSEl escenario en que actúan hoy las empresas

cambia radicalmente.

PERO, MUCHAS SIGUEN ACTUANDO TRADICIONALMENTE

¿ CÓMO ESTÁN ACTUANDO?

Gerenciando sólo en base a los indicadores financieros.

Gerenciando solamente los activos tangibles.

Gerenciando, más que liderando sus organizaciones.

EL PELIGRO DE CONCENTRARSE EN EL ESPEJO RETROVISOR.

Qué cada día convierten los problemas en oportunidades

¿QUÉ ES LO QUE LOS HACE DIFERENTES?

• Mentalidad de futuro• Creer en la gente • Liderazgo• Trabajo en equipo• Humildad para aprender• Tienen nuevas estrategias• Miden el desempeño• Inteligencia emocional

TAMBIÉN SE REQUIEREN COLABORADORES QUE:

Cuestionen el status quo Investiguen nuevas posibilidades Se automotiven y desafíen los

problemas Se preocupen del presente y del

futuro Vean posibilidades en lo imposible Asuman riesgos con intuición y

análisis Desarrollen multihabilidades No se desalienten fácilmente

EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

“Cuando la velocidad del cambio en el entorno excede la velocidad del cambio al interior de su empresa, el desastre es inminente…”

Lou Pritchet, Vicepresidente EjecutivoProcter & Gamble

Vivimos en un mundo turbulento…

Lo único constante es el cambio

¿ QUÉ ES EL CAMBIO?

PRESENTECómo es TRANSFORMACION

FUTURO Cómo debe ser

FACTORES CRÍTICOS PARA EL CAMBIO

IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO PELIGRO LOS CANGREJOS

Acción: Si queremos lograr cambios en los colaboradores, hay que neutralizar y destruir a los cangrejos al

interior de la Organización.¿Cómo identificar a los cangrejos?

Los cangrejos se mueven de lado o para atrás. Los cangrejos dirán que no funcionará, pero no darán una alternativa

RECUERDE• Si Ud, no crea el cambio, el

cambio terminará creándolo a Ud.• Llegar a ser flexible y abierto al

cambio no es fácil (requiere romper la cultura organizacional)

• Los hábitos son como el resorte: hay que estirarlos fuerte y prolongado, de lo contrario vuelve al inicio.

• Desarrollar actitud de toma de riesgos y ruptura de esquemas.

“ME GUSTA LO QUE CONOZCO”

Cómo es

Conocido, probado, real, Hasta ahora funciona

Cómo debe ser

No conocido, no experimentado, Incierto

ORGANIZACIÓN DE ALTO DESEMPEÑO

CalidadIntegral

Colaboradoressatisfechos

Productos y servicios deCalidad, precios competitivos,

Innovaciónvelocidad de respuesta,

Productividad...

Clima laboral saludable,adecuado equipamiento,

Gestión moderna de RRHH.

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Capacidad para influir en la conducta de las personas para conducirlas hacia

objetivos predeterminados

LIDERAZGO

“El liderazgo es uno de los fenómenos más observados y

menos comprendidos en la tierra”

James MacGregor Burns (1978)

LIDERAZGOEl liderazgo es el proceso de influir en y apoyar a los demás para que trabajen entusiastamente a favor del cumplimiento de objetivos.

• Influencia/apoyo• Esfuerzo voluntario• Cumplimiento de metas

LIDERAZGO

Los administradores no siempre son líderes. Ellos también planean actividades, organizan estructuras y controlan recursos, pero ocupando un puesto formal.Los administradores obtienen resultados dirigiendo las actividades de los demás, mientras que los líderes crean una visión e inspiran a los demás a hacerla realidad y exceder sus capacidades normales.

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EL LIDERAZGO COMO CONDUCTA.

• Supuestos:– Los líderes eficaces desarrollan una serie de

conductas clave.– El entrenamiento en esas conductas contribuirá a

la formación de líderes eficaces.• Esta aproximación dominó desde mitad del

siglo XX hasta los ’80.

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EL LIDERAZGO COMO CONDUCTA.

• Los estudios de la Universidad de Ohio:– ¿Evidencia empírica?

• Relación positiva entre:– Consideración y Satisfacción de los subordinados.– Iniciación de estructura y eficacia.– Consideración e Iniciación de estructura, por una parte, y satisfacción

y eficacia, por otra Los ‘mejores’ líderes puntúan alto en las dos dimensiones.

• Otras dimensiones similares:– Universidad de Michigan: Líderes centrados en las

personas/empleados; líderes centrados en la producción/tarea.– Bales: Líder socio-emocional; líder facilitador de tareas.

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EL LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL.

• Emerge como una aproximación dominante a partir de los ’90.• Se refiere a un proceso de influencia sobre las actitudes,

conducta y valores de los miembros de la organización, en el que además se desarrolla compromiso con cambios importantes en los objetivos y estrategias de la organización.

• Los líderes transformacionales:

– Resaltan el valor e importancia de los resultados de la tarea.– Activan las necesidades de orden superior de los subordinados.– Les animan a ir más allá de sus propios intereses y trabajar por la

organización.– Transmiten confianza y respeto.

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EL LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL.

• Incluye las siguientes dimensiones :1. Carisma (influencia idealizada): la capacidad de influir sobre los

subordinados a través de las emociones que suscita el líder y la identificación con éste.

2. Motivación inspiradora: grado en el que el líder ofrece una visión motivadora e inspiradora, presenta retos difíciles pero motivadores, comunica optimismo sobre el logro de objetivos, y explica el sentido y el significado de las tareas.

3. Estimulación intelectual: grado en el que el líder incrementa la atención sobre los problemas, y estimula que se vean desde una nueva perspectiva.

4. Consideración individualizada: grado en el que el líder ofrece apoyo, estímulo y promueve el desarrollo de cada uno de sus colaboradores.

EL LÍDER GENERA:

Sentido de dirección, es decir que guía a su equipo por el camino correcto, generando con ello seguridad a los miembros del mismo. Visón de futuro.

Inspiración: Es otro elemento importante ya que las palabras y ejemplo de un líder encienden la motivación, ya presente en la organización, en el equipo de trabajo y en el individuo.

Tendencia a pensar en términos de equipo no en grupo de individuos y viceversa, el equipo tiende a buscar al líder no al jefe.

Aceptación: Una persona puede ser nombrada gerente, pero no será realmente un líder mientras su nombramiento no sea ratificado por el corazón y la mente de sus subalternos o área de trabajo.

LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIÓN

PROCESO DE LIDERAZGO

Empleados y organización alcanzan mejor sus metas

Existe desempeño eficiente

Los empleados están satisfechos y motivados y aceptan al líder

El líder ofrece ayuda en la trayectoria del empleado hacia las

metas

El líder relaciona recompensas con

metas

Se establecen metas adecuadas

El líder identifica las necesidades de los

empleados

«Alguien dijo alguna vez que es importante pensar en el futuro pues es allí es donde vamos a pasar el resto de nuestras vidas. Sin embargo, para mucha gente estas son tan sólo palabras y el presente termina por absorberlos totalmente, o acaso sueñan con el futuro pero no hacen nada al respecto y sus sueños les parecen en el mejor de los casos esquivos y en el peor inalcanzables». J. Barker

EL PODER DE LA VISION

FUTUROPRESENTE

SIEMPRE HA HABIDO PREOCUPACIÓN POR EL FUTURO

El futuro como devenir: proceso histórico encadenado (pasado + presente + futuro), basado en la idea de progreso, en la ciencia y tecnología, la actitud positiva frente al futuro, y la aceptación entusiasta del cambio.

PLANEACIÓN

Comprende la selección de misiones y objetivos, y las acciones necesarias para lograrlas.

Requiere tomar decisiones.

Las personas deben saber qué se espera que hagan.

La planeación y el control son inseparables, ya que los planes proporcionan las normas del control.

¿QUÉ ES PLANIFICAR?

• Predecir el futuro y concebir los medios para llegar a el: "cálculo que precede y preside la acción"

• Acción y efecto de elaborar un plan o programa.• Anticipar la toma de decisiones antes de realizar

cualquier acción.• Preveer las acciones que se deben lograr para

alcanzar un objetivo o meta preestablecida.

Usted puede soñar, diseñar, crear y construir el lugar más maravillo y soñado del mundo, pero necesita gente que sabe lo que hace, para que la magia se haga realidad… (Walt Disney)

MOMENTO NORMATIVO: VISIÓN

?

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Estrategia

RAZON DE SER

EL SUEÑO POSIBLE

MISIÓN

OBJETIVOSMETAS

LOS OBJETIVOS PERMITEN OPERAR LA MISIÓN PARA APROXIMAR LA SITUACIÓN OBJETIVA A LA VISIÓN

MOMENTO NORMATIVO: MISION

VISIÓN

LAS METAS PERMITEN CUANTIFICAR EL GRADO DE APROXIMACIÓN ALCANZADO ENTORNO A LA

MISIÓN

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La administración por objetivos concretiza el contenido de la planeación estratégica y la hace operativa

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ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

• Se basa en la teoría de establecimiento de metas.• Establecimiento participativo de metas tangibles,

verificables y medibles.• Ingredientes para las metas:

– Especificidad de las metas– Toma participativa de decisiones– Calendario explicito– Retroalimentación sobre el desempeño.

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ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

Objetivos generales de

la organización

Objetivos de la División

Objetivos del Departamento

Objetivos personales

A.P.O ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVO

Existen siete elementos fundamentales de la APO:

• Inicia con la definición del objetivo general • El objetivo general y todos los demás objetivos dependientes tienen que ser expresados estrictamente en forma cuantitativa. • De los puntos anteriores surge la pirámide de los objetivos. • El jefe y el colaborador negocian los objetivos. • Tienen que ser simultáneamente Objetivos ambiciosos pero alcanzables. • Prever lapsos periódicos de revisión. • Recompensa por el buen desempeño. Incentivar a aquellos que contribuyen favorablemente.

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

En la actualidad a la administración por objetivos se aplica en todo el mundo, pero le dan diferente enfoque. Unos lo ven como una herramienta de evaluación, otros como una herramienta de motivación y otros como un instrumento de planeación.

En general a la administración por objetivos se define como un sistema administrativo que integra varias actividades administrativas que van dirigidas a la materialización eficaz y eficiente de objetivos organizacionales e individuales.

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PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO DEL EMPLEADO.

• “El reconocimiento puede ser un potente motivador”

• La idea es aplicar la teoría del reforzamiento,– Usando refuerzos positivos ante:

• Logros, éxitos de proyectos,...– Mediante:

• Felicitaciones (publicas o privadas), celebraciones, pagos extra.

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PROGRAMAS DE PARTICIPACIÓN DEL EMPLEADO

• Proceso participativo que aprovecha toda la capacidad de los empleados, destinado a fomentar el aumento en el compromiso con el éxito de la organización.

• Toma de decisiones, autonomía, y control de su vida laboral.Þ Lleva a motivación, comprometidos, productividad y satisfacción

• Ejemplos de participación– Dirección participativa,– Democracia en el trabajo– Circulo de calidad– Planes de acciones

ALGUNOS SUBSISTEMAS QUE INTEGRAN A LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

Planeación y desarrollo de los recursos humanos: Este se refiere a la integración personal, al desarrollo individual como organizacional.

Planeación de carrera: este se refiere a aprovechar los puntos fuertes personales y superar los puntos débiles.

Sistema de remuneración: se refiere al pago por el desempeño.

Preparación de presupuesto: se refiere a la planeación y al control.

VENTAJAS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

• Mejoramiento de la administración a través de la planeación orientada hacia los resultados.

• Clarificación de los papeles organizacionales, estructuras y autoridad de acuerdo con los resultados esperados en sus puestos.

• Motivación para el compromiso personal y para el compromiso organizacional.

• Establecimiento de controles efectivos que midan los resultados.

• LA ASERTIVIDAD,EXPRESION DE UNA

AUTOESTIMA SALUDABLE

Existe una frase que define a la esencia de lo que es la asertividad. Es de Aristóteles y viene a decir que:

"Cualquiera puede ponerse furioso… eso es fácil.Pero estar furioso con la persona correcta,

en el momento correcto y de la formacorrecta, eso no es fácil."

ASERTIVIDAD

• Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

Asertividad es una forma de:

• Expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

CONDUCTAS EN SITUACIONES CRITICAS

DE COMUNICACIÓN

Agresiva(Ataque –Defensa)

Pasiva(Huida)

Asertiva(Afrontamiento)

ESTILOS DE COMUNICACIÓN.

• Existen tres estilos básicos de comunicación:

• Pasivo• Agresivo • Asertivo

PASIVO

• Pasividad o no-asertividad. Es aquel estilo de comunicación distinto de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades dando un valor superior a las de los demás.

AGRESIVO

• Agresividad. Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad, caracterizándose por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.

ASERTIVO

• Asertividad. Es aquel estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.

La persona asertiva expresa pensamientos, sentimientos y necesidades, con sinceridad y sin ambages, a la vez que respeta los pensamientos, sentimientos y necesidades de los demás. Hablar de pensamientos, sentimientos y necesidades, es mostrar respectivamente lo que afecta a los cerebros cognitivo, emocional y reptiliano (instintivo).Actuar con asertividad permite:•Mejorar la autoestima.•Actuar con confianza.•Defender los derechos propios, cuando sea preciso.•Negociar para resolver problemas, en un clima de respeto mutuo.•Fomentar el crecimiento y la realización personal.•Relacionarse con los demás eficazmente y sin conflictos.

EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO

¿CÓMO DESARROLLAR LA ASERTIVIDAD?

Con una actitud positiva hacia el cambio. Desde la voluntad de mejorar las relaciones

interpersonales. Fortaleciendo la capacidad de empatía. Fomentando el equilibrio emocional. Expresando proximidad, consideración y respeto. Evitando los prejuicios y estereotipos. Corrigiendo las conductas erróneas.

¡Las destrezas sociales se desarrollan en las relaciones sociales!

• La asertividad permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia, haciendo lo que se considera más apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad.

BENEFICIOS

Algunos Principios de la Asertividad

Acepto a la gente tal y como es. Nunca se puede cambiar a otra

persona. Acepto que cada persona se

comunica de modo diferente a los demás sobre la base de sus valores, procedencia y entorno.

Acepto, única y exclusivamente, la responsabilidad que tengo sobre mí mismo.

En una relación soy sólo responsable de la parte que me corresponde.

Acepto que cada persona tiene la libertad de elegir ser asertivo, pasivo o agresivo.

Puede ser, dependiendo de la situación al caso, asertivo, pasivo o agresivo.

Voy a practicar una habilidad asertiva, de sensibilidad a los sentimientos de los demás.

COMPETENCIAS PARA ADMINISTRAR CON LIDERAZGO

FUNCIONES GERENCIALES

Alcanzar la finalidad declarada de la ORGANIZACION

Definir metas, establecer estrategias y trazar planes especiales coordinar las actividades

Determinar qué hay que hacer, cómo hay que hacerlo y quién va a hacerlo

Dirigir y motivar a los participantes y resolver conflictos

ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Vigilar las actividades para asegurarse de que se cumplan conforme a los planeado

PLANIFICACION

LA GERENCIA BUSCA EFICIENCIA Y EFICACIA

Alto desperdicio

Medios = Eficiencia

Objetivo: Bajo desperdicio

Altos logros

Fines = Eficacia

Objetivo: Altos logros

Apr

ovec

ham

ient

o de

re

curs

osLogros de m

etas

Bajo desperdicio

Bajos logros

HABILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NIVELES GERENCIALES

ALTA GERENCIA

GERENCIAINTERMEDIA

GERENCIA DE PRIMER NIVEL

Habilidades humanas

Habilidades técnicas

Habilidades conceptuales

TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEÑO DE FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Adminis-trado-res de alto nivel

Direcci

ónPlaneación

Jera

rquí

a org

aniza

ciona

l

Organizació

n

ControlAdministradores

de nivel intermedio

Supervisores de primera línea

NESTOR ROQUE SOLIS CONSULTOR 60

“Sí me hablas escucharéSí me muestras miraréSí me enseñas a experimentarloAprenderé”

1. Competencia para asumir riesgos controlados

2. Competencia para tomar decisiones meditadas

3. Competencia para soportar la incertidumbre y la tensión

COMPETENCIAS PARA TRIUNFAR

El Líder como Motor de la cultura organizacional

El liderazgo sostiene la forma en que la cultura de una empresa:Genera Comportamientos GrupalesDetermina NormasDetermina los Valores dominantes de calidad y/o servicio

Edgar Schein

Promueve una Filosofía que orienta las políticasCondiciona las Reglas de progreso y aceptaciónGenera el ambiente o el Clima

“Cultura y liderazgo son dos caras de una misma moneda”

El Líder como Motor de la cultura organizacional

Edgar Schein

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EL LIDER DE HOY Inteligencia Emocional: Cultivar las emociones de

valores, sentimientos y compromiso para el desarrollo equilibrado del ser humano.

Inteligencia Intelectual: Tomar el camino del conocimiento basado en el desarrollo de lo que es capáz de hacer el intelecto humano.

Saber que estando en la cúspide del conocimiento y del desarrollo tecnológico, todavía hay mucho por conocer y por hacer en las empresas...

L I D E R = I E + I I

NUEVOS LÍDERES

El contexto actual, requiere líderes que conozcan lo que es realmente importante en las instituciones, a largo plazo, personas con un sueño, con una misión, con un propósito estratégico, que tengan una visión que puedan transmitir a toda la sociedad.Se trata de vivir esta visión, día a día, encarnarla, delegar facultades en todas las personas que trabajen con nosotros para implementarla y ejecutarla en todas las actividades.

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LIDERPersona capaz de

influir en los demás

Habilidad para conducir

equipos

Posee visión de futuro

Persigue bien de la empresa

como el de cada

miembro

Lucha con auténtica

pasión por los objetivos

“NO ES LÍDER QUIÉN QUIERE SINO QUIÉN PUEDE”

LIDERAZGO: CRITERIOS BÁSICOS

El liderazgo no puede enseñarse. El liderazgo debe ser aprendido. NO ES ENSEÑANZA, ES APRENDIZAJE.

El liderazgo es, ante todo, una manera de “SER” y se manifiesta en un modo especial de “COMPORTARSE”. Liderazgo = Comportamiento

Para cambiar una CONDUCTA o adquirir una ACTITUD, primero hay que “comprenderla”.

La verdadera Formación en liderazgo no se limita a aportar Conocimientos (saber) y a facilitar un Aprendizaje (saber hacer). Va más allá, entra en el campo de las Actitudes, la Motivación y los Valores (querer hacer).

Lograr un Cambio de Comportamiento resulta una tarea difícil:

«Requiere esfuerzo y tiempo, pero es “posible»

TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES?

• La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones.

• Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de la situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas.– Determinada circunstancia puede ser percibida

por una persona como un problema y por otra como una situación normal o como una oportunidad.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

• Antes de tomar una decisión debe identificarse:- El problema y sus límites- Personas implicadas/afectadas- Información precisa- Calendario de aplicación- Diagnóstico detallado de la situación- Aspectos principales y accesorios

Análisis de Pareto: “el 20% de las actividades o factores implicados pueden explicar

hasta el 80% de los resultados o problemas; de modo que un 80% de los factores o actividades explican el 20% del problema o resultado”

¿QUÉ ES UN PROBLEMA?

Situación Deseada

NO ES IGUAL

Situación Actual

¿Qué importancia tiene la incertidumbre en la toma de decisiones?

• El grado de variabilidad de la incertidumbre dependerá de la situación o problema a resolver y del mismo entorno en el que se presente.

• Se puede aseverar que la toma de decisiones implica siempre ciertos riesgos y, por ende, un grado mayor o menor de incertidumbre.

Habilidades para administrar y toma decisiones

• Alta tolerancia a la ambigüedad• Capacidad para escuchar a los demás• Generar consenso alrededor de una decisión• Flexibilidad para la retroalimentación• Evitar los estereotipos• Manejo de datos blandos y duros• Realismo acerca de los costos y las dificultades

LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

• Creatividad es la producción de una idea, un concepto, una creación o un descubrimiento que es nuevo, original, útil y que satisface tanto a su creador como a otros durante algún periodo.

• Capacidad para hallar soluciones a un problema.

• Implica las siguientes ACTITUDES:

- Observar distintas perspectivas de los hechos o situaciones.

- Liberarse de prejuicios, estereotipos, normas y conductas estandarizadas.

- Confianza y seguridad en uno mismo.

OBSTÁCULOS A LA CREATIVIDAD:• - Estar demasiado ocupado y demasiado involucrado con un

problema. - Tener metas y objetivos contradictorios. - La competencia (exigencias de resultados). - Miedo a la crítica. - Falta de confianza. - El motivo principal que impide el pensamiento creativo es

nuestra creencia de que nosotros no somos creativos. - Un ambiente estéril que estimula los sentidos. - Palabras ásperas (de otros o de nosotros). - Los medios de comunicación masivos deshumanizadores

pueden contribuir a las limitaciones en la creatividad. - Estrés. - Rutinas. - Creencias. -Autocrítica. - -

Modas intelectuales. - Resistencia a los cambios.

CREATIVIDAD

• Proceso para desarrollar ideas nuevas que se puedan poner en práctica.

Las personas creativas son aquéllas capaces de lograr que un paradigma cambie.

TIPOS DE PENSAMIENTO

• Pensamiento lateral: • Pensamiento vertical:

Propósito de encontrar soluciones diferentes para un mismo problema.

Proceso lógico y analítico que produce pocas respuestas.

Condiciones necesarias para la creatividad.

- La experiencia.

-Las habilidades para pensar en forma creativa.

- La motivación

Como crear una atmósfera creativa.

• El Reto.• La Libertad.• Los recursos.• El estímulo del jefe.• El apoyo de la organización.• Fomentar que corran riesgos.• Clima de tolerancia

Programas de la organización para mejorar la creatividad.

• El entrenamiento en creatividad. • La lluvia de ideas.• Las cuotas de ideas.• Los programas de sugerencias.• Generar pensamientos divergentes.

EMPOWERMENT

EMPOWERMENT

Las organizaciones tradicionales lo único que necesitan son a sus colaboradores (empleados) haciendo su trabajo, para afrontar con ellos los

aspectos endógenos y exógenos de las organizaciones.

En cambio, con el empowerment necesitan del conocimiento y que sepan tomar decisiones,

para poder encontrar soluciones a los problemas que se presentan, que obtengan iniciativa y que

tengan reconocimiento por los resultados afianzados.

¿QUÉ ES “EMPOWERMENT”?

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la

confianza responsabilidad

autoridad y compromiso para servir mejor al

cliente.

CARACTERÍSTICAS

El personal actúa como si fuera propietario de la

empresa, buscando satisfacer al cliente,

orientándose al mercado.

Las organizaciones se estructuran para facilitar la tarea de sus

integrantes, para que puedan alcanzar los propósitos

planteados. Se trata de una organización que aprende

constantemente.

Los equipos de trabajo mejoran su rendimiento y

toman iniciativa sobre hechos concretos,

mejorando la calidad de trabajo.

¿POR QUÉ SE APLICA?

Los gerentes eran los que mantenían el

mayor control sobre su gente. El

comportamiento de los empleados tenía que ser manejado y

controlado por gerentes y

supervisores

Hay un ambiente donde la gente

quiere ser responsable, libre

de tomar sus propias decisiones

y manejarse por ellas mismas.

ANTES DESPUÉS

Con el EMPOWERMENT

REDISEÑO ORGANIZACIONAL

Los lugares de trabajo actuales buscan calidad, mejoras continuas, crear

mas productos con menos recursos. En

medio de ese caos, un gerente o equipo de

trabajo necesita iniciar sus propias repuestas a

los cambios alrededor de ellos.

La gente que esta haciendo el trabajo es la que puede rediseñar un proceso de

mejoramiento de programas de calidad,

¿CÓMO SE LOGRA?

Enseñando al trabajador cuál es el trabajo que debe realizar para que aprenda

Guiar al trabajador para ver cómo realiza su trabajo, ayudándolo cuando se equivoque

Supervisar al trabajador para ver si está preparado para realizar bien su labor sin ayuda

Cuando el trabajador ya aprendió a realizar bien su labor, se le deja hacerlo sólo y a su manera

REQUISITOS PARA SU ÉXITO

Proporcionar información

adecuada

Recompensa

Disponer de herramientas y

recursos adecuados

Retroalimentación

OBJETIVOS

Lograr mayor eficiencias en la toma de decisiones, resolución

de problemas y ejecución de tareas

Aprovechar los conocimientos, habilidades y

capacidades de los miembros

Aumentar el esfuerzo y dedicación de los trabajadores

Fortalecer a sus miembros

Buscar niveles adecuados de poder en toda la

organización

VENTAJAS

Al empleado se le pide que sea mas creativo y que se

vuelva mas activo en el trabajo de la compañía. Este estilo es mas satisfactorio y

mas motivador, puede aprender, crecer y ver los

resultados de sus esfuerzos

CONCLUSIONES

El líder delega y el subordinado crece

Con el empowerment se logra formar grupos

dirigidos que reemplazan a la

jerarquía

El empowerment es una forma de liderar donde se comparte poder y autoridad entre el superior y

los trabajadores

LIDERAZGO COMUNITARIO

OBJETIVOS

• Aprender a reconocer potenciales líderes en las comunidades.

• Familiarizarse con las destrezas para el reclutamiento de líderes en la comunidad.

• Conocer estrategias efectivas en el reclutamiento de líderes.

LIDERAZGO COMUNITARIO• Cuando una persona tiene la capacidad de influir más

que otros miembros de la comunidad en el desarrollo de actividades o en la toma de decisiones a favor de la comunidad.

• Es cuando se desarrolla la capacidad de ser solidario, crítico consciente, democrático, saber trabajar en equipo, capacidad de motivar y de representar los intereses de la comunidad.(UNESCO)

LÍDER COMUNITARIO• Dirigente• Jefe• Guía• Alma de la capacidad para organizar• Capacidad para conseguir seguidores• Ejerce influencia

¿QUÉ HACE UN LÍDER?

• Crea un ambiente en el que puedan surgir muchos líderes.

• Crea la sensación de libertad, voluntariedad y el valor común.

• Motiva indirectamente e inspira a sus seguidores a encontrar los modos los modos más eficaces para servir a la comunidad o al grupo.

• Estudios indican que los líderes comunitarios ayudan a organizar y desarrollar sus comunidades.(Chaskin, Brown, Venkatish y Vidal, 2001)

• Los líderes se involucran en: – Procesos de toma de decisiones– Planificación de estrategias y desarrollo de

procedimientos para solucionar problemas en las comunidades.

• El ocupar posiciones de liderazgo demanda destrezas tales como:– Trabajar con otros– Servir de dirigente, mentor, motivador– Tener un rol de modelo– Habilidad para tomar decisiones– Entender cómo trabaja la política organizacional

para que la organización sea efectiva.

LÍDER EFICAZ• Capacidad de lograr y permanecer como líder• Satisfacer las expectativas del grupo

en cuanto a organizar y llevar a cabo los planes• Motivación• Adaptación a los requisitos de cambio de una

situación• Tener plena conciencia de sus emociones

cuando está manejando relaciones con individuos y grupos

¿CÓMO SE COMPORTAN LOS LÍDERES EFICACES?

• Ofrecen al grupo estructuras y la oportunidad de establecer metas.

• Pregunta:– ¿Qué es necesario hacer?– ¿Qué puedo y debo hacer para cambiar la

situación?– ¿Cuáles son la misión y los objetivos de la

organización?

CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES

• Charles Handy– Creer en ellos– Sentir pasión por el trabajo– Sentir amor por el ser humano

…CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES

• Meyer y Slechta– Tener un pensamiento claro– Desarrollo de planes por escrito y de

objetivos específicos– Tener pasión y deseo– Tienen fe y confianza en sí mismos– Manifiestan un alto compromiso y

demuestran responsabilidad en todo momento

JOHN C. MAXWELL

• Carácter• Carisma• Compromiso• Comunicación• Capacidad• Valentía• Discernimiento• Concentración• Generosidad• Servicio• Aprender

• Iniciativa• Escuchar• Pasión• Actitud Positiva• Solución de problemas• Relaciones• Responsabilidad• Seguridad• Autodisciplina• Visión

El líder exitoso debe:

• Estar dispuesto a trabajar• Preocuparse por los demás• Tener ciertas metas y ayudar a establecer

metas importantes• Mantener un ambiente disciplinado pero

flexible y abierto• Hacer preguntas que estimulan la

participación de cada miembro del grupo

EL LÍDER EXITOSO DEBE:

• Mantener la perspectiva de los miembros del grupo

• Estar a la disposición del grupo y conocer sus inquietudes

• Saber escuchar.• Ayudar a eliminar la tensión en el grupo.• Cerrar la discusión eficazmente.

EL LÍDER EXITOSO DEBE:

• Apreciar los líderes por lo que son.• Creer que darán lo mejor de sí mismos.• Analizar fortalezas y áreas a mejorar• Elogiar sus logros.• Aceptar la responsabilidad que tiene con ellos

como su líder.• Ser un modelo.

PASOS AL RECLUTAR LÍDERES

• Piense en su actitud de liderazgo • Rompa los estereotipos existentes • Simplifique las oportunidades de servicio • Nunca deje de buscar líderes potenciales • Invite personas a participar en el equipo de

líderes activos

Libro: Liderazgo con propósito Rick Warren

“ Si quieres ser un buen líder, necesitas desarrollar un mensaje digno de ser recordado, llevar un estilo de vida digno de ser considerado y tener una fe digna de ser imitada.”

La decisión tiene genio, poder y magia en sí.