Post on 27-Jun-2015
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NUEVOS VALORES,
LO IMPORTANTE SON LAS PERSONAS
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El Paradigma está Cambiando
A El CEOcomo LIDERde unaCULTURA, CLIMA e IDENTIDAD ORGANIZATIVA, responsable de los procesos que proporcionen una visión compartida, enriquezcan la cultura, y acomoden la visión, la estrategia, el diseño organizativo y los RRHH, y promotor de una compresión de los acontecimientos.
DE El CEO como elemento último en la toma de decisiones
El Paradigma está Cambiando
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El Paradigma está Cambiando
TRABAJADOR
- Acceso limitado a la Información- Acceso limitado a la Formación- Baja Movilidad Geográfica- Acceso temprano al mundo Laboral- Busqueda de un trabajo de por vida
COLABORAD
OR
- Libre Acceso a la Información- La Universidad al Alcance de todos- Desaparecen las Fronteras- Acceso tardío al mundo laboral.- Busqueda del desarrollo profesional
PASADO FUTUROFuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial en una era perturbadora”.
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El Paradigma está Cambiando
EMPRES
A
- Enfoque a Producto- Producción, cuanto más mejor- Mano de Obra- Estructura Jerárquica- Hay que abrir la vacante
ORGANIZACIO
N
- Enfoque a Cliente- Orientación a Calidad - Capacidades- Trabajo en Equipo - Hay que atraer talento
PASADO FUTUROFuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial en una era perturbadora”.
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El Paradigma está Cambiando
- Las Personas son importantes- “Poder de las personas” como Slogan- RRHH = Burócratas- Contratar para cubrir un puesto- Oferta Competitiva de salarios y beneficios.- El Talento paga sus deudas-Formación es un departamento- Llenar Huecos de diversidad- Las mujeres se quedan atrás- RRHH + Staff + Empleados + Asociados + Personal
- Las Personas lo son todo- Poder de las personas como Estrategia- RRHH = Pilares importantes- Contratar para posicionar- Oferta excelente de salarios y beneficios- El talento reclama su precio- La Formación es una obsesión- Diversidad es imperativo- Las mujeres lideran- La suma de todos = Talento
PASADO FUTURO
Fuente: TomPeters “Re-imagina. La excelencia empresarial en una era perturbadora”.
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El Paradigma está Cambiando
Firmeza en la
Toma de Decisiones
Liderar las Tropas
Conducir la
Estrategia
Librar la Batalla
Competitiva
Escuchar
Establecer Relaciones
Alimentar
Hacia Estos
El Equilibrio se ha desplazado desde estos Atributos
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ANTEESTE NUEVO PANORAMA
QUE PODEMOS HACER?
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Acción 1: Liderar la Orientación al Trabajo en Equipo
No actúes INDIVIDUALMENTE,“Echándote todo el Trabajo a la Espalda”
Crea el Ambiente que facilite al EQUIPO llevar parte de la carga.
NO
SIFuente: R. Williams/J.Cothrel“BuildingTomorrow’sLeadersToday”. StrategyandLeadership.
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Acción 2: Crea Atmosfera de Continuo Autodesarrollo
LA Capacitación no debe ser consideradaUN GASTO
UNA INVERSION
NO
SI
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Acción 3: Facilita la Inteligencia Colectiva
El Lider debe hacer que el FLUJO DE LA INFORMACIÓN sea libre en todos los sentidos:Horizontal, Vertical y Cruzado.
Esto hará que en tu organización se haga factible
“La INTELIGENCIA COLECTIVA”
Haz saber a la gente hacia donde va la Organización.
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ACCION 4: Incentiva con Remuneración Adecuada
Ponte en marcha y ház que lo sepan, que estás pagando lo máximo que puedes y que para poder seguir haciéndolo todo el mundo debe trabajar en equipo para generar la productividad necesaria y PERMITIR EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN.
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ACCION 5: Crear Una Cultura de Reconocimiento
Proporciona Feedback de comportamientos ejemplares y ofrece a todos la oportunidad de sentirse reconocidos por un trabajo bien hecho.
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ACCION 6: Feedback 360º
Feedback entre cada colaborador y sus superiores, subordinados,colegas e incluso con interlocutores externos, por ejemplo, sus clientes
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ACCION 7: Crea una Cultura de Excelencia en Calidad
Se Diseña Se Produce
Y en esa Producción debe estar COMPROMETIDO
TODO EL PERSONALLA CALIDAD NO SE CONTROLA
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Transformación X Acción
Al final en el Sector Turismo, Vivimos Por y Para el Cliente.
Recepcionistas, camareras de piso, gobernantas, cocineras, camareros de bar; Ellos son el último eslabón de la cadena pero a la vez uno de los más importantes en la calidad en el Servicio; son Nuestra Cara ante el Cliente.
Como complemento a la estrategia y a la tecnología, si finalmente somos capaces de tener Empleados motivados y Felices, nuestros clientes recibirán lo mismo :
FELICIDAD, CALIDAD y BUEN SERVICIO.
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Ilustraciones by LuMaxArtunderCreativeCommons
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