Las Tres T De Crosby:TiempoTalentoTesoroTres grandes aportes, el concepto de calidad total que los japoneses recogieron como TQC. La promocin internacional de la tica de la calidad y la clasificacin de los costos de la calidad.Publica el libro Control de calidad: principios, practicas y administracin.Creador del concepto control total de calidad.Armand FeigenbaumIshikawa defini la filosofa administrativa que se encuentra detrs de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que l denomina, las "siete herramientas bsicas de la administracin de la calidad".El Diagrama de Ishikawa, tambin llamado diagrama de causa-efecto.Por su estructura se le llama: diagrama de espina de pescado.Es una forma de organizar y representar las diferentes teoras propuestas sobre las causas de un problema.Intent destacar las diferencias entre los estilos de administracin japoneses y occidentales.Kaoru Ishikiwa -Su definicin de la calidad como adecuacin al uso.-Su triloga de la calidad consistente en la planeacin, el control y la mejora de la calidad- El concepto de autocontrol y la secuencia universal de mejoramiento.Joseph M. Juran Philip CrosbyPara poder evitar variaciones propone un CICLO.A mayor calidad mayor productividad.La administracin es la responsable de la mejora de la calidad.Ciclo de calidad -Planear-Hacer-Verificar -Actuar La calidad est basada en 4 principios:Calidad es cumplir los requisitos.El sistema de calidad es la prevencin.El estndar de realizacin es cero defectos.La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.Las Seis C De Crosby:1. Comprensin2. Competencia3. Compromiso4. Comunicacin5. Correccin6. Continuidad:Edward DemingMaestros de la calidad

Los catorce principios gerenciales, que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad.Seis Sigma:Ayuda a la eliminacin de defectos en los procesos. La representacin estadstica del Seis Sigma, permite describir de manera cuantitativa la forma en que se est desempeando un proceso.En este mtodo se denomina oportunidad a la calidad total de situaciones posibles en las que se pudiera crear un defecto.Mikel Harry

Creador del concepto momentos de la verdad, a partir del cual desarroll un programa de administracin de la calidad para empresas de servicio.Jan Karlson Contribuciones al rea de la optimizacin de la produccin que a la calidad total.Su mtodo SMED (Cambio Rpido de Instrumental) funciona, de manera optima si se cuenta con un proceso de cero defectos, para lo cual propone la creacin del sistemapoka-yoke (a prueba de errores).El sistema poka-yoke consiste en una creacin de elementos que detecten los defectos de produccin y lo informen de inmediato para establecer la causa del problema y evitar que vuelva a ocurrir.Shigeo ShingoEstableci conceptos que reflejan los siguientes puntos:Funcin de prdida.Mejora continua.Variabilidad.Optimizacin del diseo del producto.Optimizacin del diseo del proceso.Ingeniera de calidad.Genichi Taguchi Maestros de la calidad