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Manejo del conflicto,
el poder y la política
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Describir la naturaleza del conflicto organizacional, sus fuentes y la manera como aparece entre los accionistas y las subunidades.
Identificar los mecanismos mediante los cuales los gerentes y los inversionistas pueden obtener el poder y utilizarlo para influir en la toma de decisiones, con la finalidad de resolver el conflicto a su favor.
Objetivos de aprendizaje
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Explicar cómo y por qué los individuos y las subunidades participan en la política de la organización para lograr el control sobre la toma de decisiones, y obtener el poder que les permite influir el proceso de cambio a su favor.
Objetivos de aprendizaje
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Apreciar la importancia de administrar la estructura de poder de una organización, para superar la inercia organizacional y lograr el tipo de cambio que promueva el rendimiento.
Objetivos de aprendizaje
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Es un enfrentamiento que ocurre cuando la conducta dirigida a las metas de un grupo bloquea o frustra las metas de otro.
Cierto nivel de conflicto suele mejorar la eficacia organizacional. Puede vencer la inercia organizacional y
conducir al aprendizaje y al cambio organizacional.
¿Qué es el conflicto organizacional?
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Figura 14.1 Cooperación y competencia entre
inversionistas organizacionales
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Figura 14.2 Relación entre conflicto y eficacia
organizacional
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Figura 14.3 Modelo de conflicto organizacional de
Pondy
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El conflicto organizacional puede escalar de forma rápida y dañar la cultura de la organización.
El manejo del conflicto organizacional es una prioridad importante.
Una organización debe encontrar el equilibrio entre la necesidad de tener cierto conflicto “bueno” y la necesidad de prevenir que este escale a “conflicto malo”.
El método que una organización elige para manejar el conflicto depende de la fuente del problema.
Manejo del conflicto: Estrategias para la solución
del conflicto
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Dado que la interdependencia de la tarea y las diferencias en metas son fuentes del conflicto, altere el nivel de diferenciación e integración para cambiar las relaciones de tarea.
Aumente el número de roles de integración. Asigne a los altos gerentes la responsabilidad de
resolver los conflictos. Reconsidere la jerarquía y la cadena de mando
para asegurarse de que no haya pérdida de control.
Manejo del conflicto en el nivel estructural
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Poder organizacional: Poder organizacional: Capacidad de un individuo o un grupo para vencer la resistencia de otros, con la finalidad de resolver un conflicto y lograr un objetivo o resultado deseado.El conflicto y el poder están estrechamente
relacionados.
¿Qué es el poder organizacional?
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Figura 14.4 Fuentes del poder organizacional
Política organizacional:Política organizacional: Actividades realizadas dentro de las organizaciones para adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros recursos, con la finalidad de obtener los resultados preferentes de unos, en una situación donde existe incertidumbre o desacuerdo sobre las alternativas.
Uso del poder: Política organizacional
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Volverse indispensable. Volverse insustituible. Volverse fundamental. Asociarse con gerentes poderosos. Construcción y administración de coaliciones. Capacidad para manipular la toma de
decisiones. Control de la agenda . Incorporar a un experto externo.
Uso del poder: Tácticas para el juego
político
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Para manejar la política organizacional y obtener sus beneficios, una organización debe establecer un equilibrio de poder, en el cual se ofrezcan y consideren puntos de vista y soluciones alternativos de todas las partes, y se escuchen los puntos de vista que disientan.
El equilibrio del poder debería cambiar de vez en cuando, hacia la parte que mejor logre manejar la incertidumbre y las contingencias que enfrenta la organización.
Costos y beneficios de la política
organizacional
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Cuando el equilibrio de poder no se orienta a la asignación de recursos donde creen valor, se deteriora la eficacia organizacional.
Cuando gerentes poderosos pueden suprimir los puntos de vista de quienes se oponen a sus intereses,
el debate se restringe. los controles y equilibrios se desvanecen. el conflicto malo se incrementa. la inercia organizacional aumenta.
Costos y beneficios de la política
organizacional
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Figura 14.5 Mantener el equilibrio de poder
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