La comunicación integral se refiere a la estrategia que fusiona las tendencias de contacto con el consumidor a través de la mercadotecnia.

1. No saber lo que el cliente espera.

2. No seleccionar los diseños y estándares correctos.

3. La mala expresión de las ideas por parte del empleado y del cliente.

4. No igualar el desempeño con las promesas.

1. Administrar las promesas de servicio.

2. Administrar las expectativas de los clientes.

3. Mejorar la educación de los clientes.

4. Administrar la comunicación en el marketing interno