• Contexto económico complejo • Cambio de era

• Contexto económico complejo • Cambio de era

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• Contexto económico complejo • Cambio de era

• Contexto económico complejo • Cambio de era

• Contexto económico complejo • Influencia escasa en macroeconomía

• Cambio de era

• Ser conscientes del nuevo panorama • Valorar los cambios y centrarnos en las oportunidades • Cambio de actitud, olvidarse del “esto se ha hecho siempre así”

• Socialización de las NNTT y de la velocidad del cambio

Social

Tec

Del 13% en los 90

al 23% en los 2000

6% población mundial

70% crecimiento población española

2020

26% 45-65

71% +65

Fuente: Tendencia de Mercado, Lecturas Complementarias, Marzo 2011, Javier Rovira

La era de la “sandía cuadrada”

MK 1.0 MK 2.0 MK 3.0

Interacción con consumidor

Solo consumen producto. Transacción 1vsMuchos

Dicen a las empresas lo que quieren. Relación 1vs1

Hablan del producto, lo modifican, lo hacen. Colaboración MuchosVsMuchos

Fuente: Ine / El País, Q4 2012

56%

25%

22%

70%

“Lo nuevo ya es viejo”

Fuente Corning + Didyouknow

http://www.youtube.com/watch?v=6Cf7IL_eZ38

Fuente: Blog, Daniel Naranjo

Conversación

Partícipes

Valores

Anti vendedores

+inteligente +informado +organizado

Naturalidad Sinceridad

Personas

Poder

Fuente: Manifiesto Clue Train

Fuente: Blog, Daniel Naranjo

¿escuchamos a nuestros clientes? ¿escuchamos a nuestros trabajadores?

¿hablamos con ellos de manera abierta, natural, sincera?

“Lo que nos importa eres tú” “Estamos por ti” “Algo nos une a ti” “Es tu dinero y tú decides” “Tu Banco de confianza” “La forma más inteligente de viajar”

¿nuestra cultura corporativa comparte la preocupación de nuestra comunidad?

Tienes 3 segundos para conectar conmigo

Tienes 3 segundos para

hacer que me enamore de tu

producto

Tienes 3 segundos para impresionarme

Si no estás, no existes.

El 97% de los internautas busca en internet información sobre productos y/o servicios antes de realizar una compra

Internet facilita el acercamiento al cliente, la conversación con él, el intercambio de ideas, la co-creación…

Cuanto más poder das más te devuelven.

Si no representamos nada, caeremos por cualquier cosa. Kevin Roberts

Los mercados inteligentes encontrarán proveedores que hablen su mismo lenguaje

No quiere ver 500 canales de TV. Sólo quiere un único canal que le ofrezca lo que quiere ver. Nicolas Negroponte, Laboratorio de Medios MIT

Las 7Ws

Estrategia MK-Redes

How much?

Where? Who?

What?

Why? How?

When?

El consumidor y las formas de acercarnos a él han cambiado. Las empresas no pueden ser ajenas a esto si quieren sobrevivir. No importa si hablamos de música, automoción, viajes o seguros. Todos los sectores están bajo el nuevo paradigma del consumidor 3.0. Aquí y ahora.

J. Manuel Velázquez Balderas Business & Marketing Management / +15 years / MBA People, Sports & Nature enthusiast

+34 654 053 218 velabal@hotmail.com http://www.linkedin.com/in/josemanuelvelazquezbalderas

C/. Vendimia, 24 18198 Huétor Vega – GRANADA

SPAIN Strength does not come from physical capacity. It comes from an indomitable will. M.Gandhi