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MÓDULO 3: LA ADMINISTRACIÓN E INNOVACIÓN EN LOS MODELOS DE NEGOCIOTEMA 3.3: MODELO DE NEGOCIO ORIENTADO AL DESARROLLO DE UN AMBIENTE GLOBAL
Lic. Marianela AdriaensénsLic. Miguel FloresDra. Leticia Ramos
Capítulo 3: El Entorno Global
Objetivos del Tema
• 3.3.1 Describir las fuerzas del ambiente organizacional.
• 3.3.2 Analizar los tipos de ambientes.• 3.3.3 Analizar el Modelo de Hofstede y su
importancia para entender la Cultura Nacional.
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Importancia de los Negocios Internacionales
Si no piensas en un plano internacional…,
No estás pensando en la administración
de negocios.
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Un mundo sin fronteras
• Los negocios se están convirtiendo en un campo mundial unificado.
• Las compañías que piensan de manera global tienen una ventaja competitiva.
• Los mercados domésticos están saturado.
• Los consumidores tienen dificultades para distinguir el origen de los productos.
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Corporaciones Multinacionales (MNC por sus siglas en inglés)
• Reciben >25% del total de los ingresos, por ventas realizadas fuera del país en donde se ubica la matriz de la compañía. – Se maneja como un sistema integrado de
negocios en todo el mundo.
– Controlado por una única gestión.
– Los altos directivos ejercitan su perspectiva global.
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4 Etapas de la Globalización
1. Doméstica 2. Internacional 3. Multinacional 4. Global
Orientación estratégica
Orientada a nivel doméstico
Orientada a la exportación, multidoméstica
Multinacional Global
Etapa de desarrollo
Participación extranjera inicial
Posicionamiento competitivo
Explosión de operaciones internacionales
Global
Sensibilidad cultural
De poco importancia
Muy importante
Hasta cierto punto importante
De una importancia primordial
Suposiciones del gerente
“Una forma mejor”
“Muchas buenas formas”
“La forma menos costosa”
“Muchas formas buenas”
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Estrategias para ingresar a mercados internacionales
Exportación
Outsourcing global
Licencias
Franquiciamiento
Joint Venture
Adquisiciones
Iniciativas de campo
fértil
Costo del ingreso a operaciones en el extranjero
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Alto
Alto
BajoBajo
Factores clave en el Entorno Internacional
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Fact
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lLegales y políticos
*Riesgo político*Adquisiciones de empresas
por el gobierno*Aranceles, cuotas, impuestos
*Terrorismo, inestabilidad política
*Leyes y regulaciones
Socioculturales*Valores sociales, creencias
*Idioma*Religión (objetos, tabúes, días festivos)
*Patrones de parentesco*Educación formal, alfabetismo
*Orientación del tiempo
Económicos*Desarrollo económico
*Infraestructura*Mercados de recursos y de
productos*Ingreso per cápita*Tipos de cambio
*Condiciones económicasOrgan
iza-ción
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Factores del Entorno EconómicoDESARROLLO ECONÓMICO
INFRAESTRUCTURA
MERCADOS DE RECURSOS Y DE PRODUCTOS
INGRESO PER CÁPITA
TIPOS DE CAMBIO
CONDICIONES ECONÓMICAS
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Desarrollo Económico
• Los países se pueden categorizar como “en vías de desarrollo” o “desarrollados”.
• El criterio que se utiliza para clasificarlos es el ingreso per cápita.
• Los países en vías de desarrollo tienen ingresos per cápita bajos.
• Los países en vías de desarrollo están localizados en Asia, África, y Sudamérica.
• Los países desarrollados están ubicados en Norteamérica, Europa y Japón.
• La mayoría de las empresas internacionales tienen su oficina matriz en países ricos y económicamente avanzados.
• Los gerentes astutos invierten considerablemente en Asia, Europa, América Latina y África.
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Infraestructura
Son las instalaciones físicas de un país que respaldan a las actividades económicas, incluyen:
Þ Aeropuertos, carreteras y ferrocarriles.Þ Instalaciones que producen energía, como
servicios públicos y plantas deenergía.Þ Instalaciones de comunicaciones como
líneas telefónicas y estaciones de radio.
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Mercados de Recursos y de Productos
Cuando realizan operaciones en otros países, los administradores deben de considerar:
La demanda del mercado.Las facilidades para el desarrollo de
fábricas.Los recursos del mercado.
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Tipos de Cambio
$ El tipo de cambio es la tasa a la que se cambia la moneda de un país por la de otro país.
$ La volatilidad en el tipo de cambio es una preocupación importante para las empresas.
$ Afecta la rentabilidad de las operaciones internacionales.
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Entorno Legal-Político
• Riesgo político de una empresa- eventos o acciones realizados por los gobiernos anfigriones:– Pérdida de activos.– Pérdida de poder.– Pérdida del control administrativo.– Pérdida por adquisiciones del gobierno anfitrión.– Acts of violence
Inestabilidad política- acontecimientos como disturbios, revoluciones o revueltas en contra del gobierno que afectan las
operaciones de una empresa internacional
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Leyes y Regulaciones
• Difieren de un país a otro, y hay que conocerlas y respetarlas.
• Tienen que ver con estatutos escritos, protección al consumidor y etiquetado, empleo y seguridad, salarios.
• Hacer negocios puede ser todo un reto para las firmas internacionales.
• Internet ha incrementado el impacto de las leyes extranjeras sobre las empresas estadounidenses.
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Entorno SocioculturalCultura – conocimiento compartido, creencias,
valores, formasde
comportamiento y de pensar comunes entre
los miembros de unasociedad.
Los administradoresnecesitan entender
las diferencias en losvalores sociales y
comprender la culturalocal y trabajar con ella de
manera efectiva.
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Dimensiones de Valores de Hofstede
• Distancia de poder
• Elusión de la incertidumbre
• Individualismo y colectivismo
• Masculinidad/Feminidad
• Largo plazo/corto plazo orientación
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Orden de las calificaciones de 10 países en las cuatro dimensiones de los sistemas nacionales de valores
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Dimensiones de valor de GLOBE
– Asertividad– Orientación al futuro– Evitar la
incertidumbre– Diferenciación de
género
– Distancia de poder– Colectivismo social– Colectivismo individual– Orientación al
desempeño– Orientación humana
Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness
Un punto de vista más comprensivo de las diferencias culturales, incluye las de Hofstede.
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Influencias Culturales Internacionales
• Otras características culturales Lenguaje Religión Actitudes Organización social Educación
• Pluralismo lingüístico– existencia de varios idiomas en un país.
• Etnocentrismo– actitud cultural marcada por la tendencia a considerar a la propia cultura como superior a otras.
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Alianzas de comercio internacional
Acuerdos internacionales importantes:
– GATT (Acuerdo General de Aranceles y Comercio)
– WTO (Organización mundial del comercio)
– EU (Unión Europea)– NAFTA (TLC)
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Acuerdo General de Aranceles y Comercio (GATT)
• Firmado por 23 naciones en 1947.
• Inició como una serie de reglas para asegurar la no discriminación, prodecimientos claros, la negociación de las controversias y la participación de los países menos desarrollados.
• Usa concesiones de aranceles como una herramienta para incrementar el comercio.
• Naciones más favorecidas– brindar un trato justo a los países miembros respecto a las importanciones y exportaciones.
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Organización Mundial del Comercio(OMC u WTO)
• Su meta es promover los tratados de libre comercio.
• Incluye al GATT y todos sus acuerdos; así como otros acuerdos relacionados con el comercio en servicios y aspectos de propiedad intelectual.
• El poder de la OMC es responsible, en parte, de la creciente reacción en contra del comercio global.
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Unión Europea
• Se formó en 1957 para mejorar las condiciones económicas y sociales entre sus miembros.
• Está conformada por 25 naciones.• La Iniciativa Europa 92, se creó para abrir los mercados a
340 millones de consumidores europeos.• El mayor crecimiento se dio en 2004 – 10 nuevos
miembros del sur y el este de Europa.• Algunos observadores consideran que la UE es una
barrera al comercio.• Revolución monetaria de la UE- la introducción del Euro.
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Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLC)
Inició a partir del 1 de enero de 1994. Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá. Reduce los aranceles y las restricciones comerciales
sobre la mayoría de los productos agrícolas y los fabricados a lo largo de un período de 15 años.
Expandió el comercio de México con Canadá. Para el décimo aniversario, en Enero, 2004 había
opiniones divididas sobre el éxito del mismo.
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Otros Tratados Comerciales
• The Association of Southeast Asian Nations (ASEAN)
• The Central American Free Trade Agreement (CAFTA)
• Free Trade Area of the Americas (FTAA)
• Mercosur– Argentina, Brazil, Bolivia, Chile, Paraguay,
Uruguay
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La administración en un entorno global
• Los administradores deben de ser sensibles a las sutilezas culturales.
• Cambios personales– choque cultural• Administración transcultural en aspectos de:– Dirección y Liderazgo– Toma de decisiones– Motivación– Control
• Los administradores deben de ser flexibles a la cultura y adaptarse fácilmente a nuevas situaciones.
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Inteligencia Cultural(IC)
Capacidad de una persona para utilizar el razonamiento y las habilidades de
observación para interpregar gestos y situaciones no familiares e idear
respuestas conductuales apropiadas
VIDEOS
• Siemens Corporate Video: http://www.youtube.com/watch?v=VrhwytHRiVA
• Ubisoft Corporate Video: http://www.youtube.com/watch?v=eOIi1AbiDak&NR=1
• Siemens-Megatrends: http://www.youtube.com/watch?v=Ucrp_Cug6tA&feature=related
• Multinacionales: http://www.youtube.com/watch?v=TWLOaKAITjM&feature=fvsr