Módulo VI: Gobierno Electrónico y Gobierno Abierto

Curso Gerencia Estratégica: “Formación de cuadros gerenciales para el nuevo gobierno”

Jorge López-Bachiller Gerente MuNet eGobierno

@jorgelopezbachi

Tema 2: Medios Sociales como

herramienta de comunicación gubernamental

Medios Sociales

Más conocidos por la expresión en inglés “social media”, engloba los diferentes medios de comunicación social entre los que se encuentran los blog, microblogs y la redes sociales. Es común que se utilice esta última expresión para referirse a las plataformas de comunicación como Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, YouTube o Flicker, aunque no todas se puedan considerar como redes sociales en un estricto sentido.

Fuente: Gilber Corrales Rubiano, consultor eGobierno PNUD, Colombia

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Red Social

Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.). El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los seis grados de separación, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas.

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Red_social Gilber Corrales Rubiano, consultor eGobierno PNUD, Colombia

Redes Sociales

Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=37Wm28vsD08

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Uso redes y medios sociales (Alexa, Amazon)

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Redes Sociales Estudio iLifebelt 2015 Centroamérica

Fuente: http://ilifebelt.com/

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Fuente: http://ilifebelt.com/

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Fuente: http://ilifebelt.com/

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Cómo implementar una red social institucional: • Que sea parte del Plan o Estrategia de Gobierno Electrónico

• Definir una estrategia de comunicación de la institución que sea multicanal: red social, mail, impreso, medios digitales, prensa

• Disponer de un Community Manager o gestor de la red

• Elegir la red social que mejor se ajuste al perfil de la institución y a los usuarios finales

• Gestión apropiada de los contenidos

• Asignar responsabilidades y contraseñas

• Saber manejar las “crisis”

• Medir y analizar los resultados……impacto!!!

Redes Sociales, cómo implementarlas?

• La mayor red social del mundo

• Guatemala 2,152,000 usuarios, creció un 30% de 2014 a 2015

• Muy común entre la gente joven y profesionales

• Información con texto, imágenes y audio

• Se comparte muy rápido, muy viral

• Difusión de eventos, programas, noticias

• Permite grupos por intereses y afinidades

• Fomenta la participación ciudadana

• Requiere equipo y tiempo

Principales Redes Sociales y usos

• Menos frívola que Facebook y más específica

• Información muy precisa en 140 caracteres

• Inmediatez, más rápida que Facebook

• Tener una red de seguidores de la institución

• Mantener información con el equipo de trabajo interno

• Permite listas de información y compartirlas: servicios, programas, actividades, eventos

Principales Redes Sociales y usos

Principales Redes Sociales y usos • Perfil adolescente y jóvenes-adultos

• Permite mostrar el trabajo que se realiza y compartirlo

• Sirve como repositorio de contenidos digitales

• Se puede clasificar en listas de distribución o carpetas

• Permite edición: títulos, etiquetas, agregarle comentarios, otros contenidos

• Puede ser público, privado o asignado

• Videos cortos (2-3 minutos)

• Estadísticas de visualización por país, fecha, duración, entre otros

Principales Redes Sociales y usos

• Almacenamiento de fotografías

• Organizadas por carpetas o colecciones

• Capacidad ilimitada en la nube

• Compartir, seguir, promover

• Repositorio de contenidos digitales

• Se puede unir a las demás redes sociales

Redes Sociales y usos

• Qué red os parece más apropiada?

• Cómo podemos implementarla en nuestra institución?

• Tenemos un plan previsto para su uso?

• Cuento con el equipo apropiado para utilizarla?

• Tengo claros los contenidos que quiero publicar?

• Cómo voy a manejar las crisis?

Jorge López-Bachiller Fdez. jorgelopezbachiller@gmail.com

+00 502 30173839 @jorgelopezbachi

Ideas, dudas, preguntas…???