Nuevas Oportunidades comerciales para empresas, pymes o

emprendedores

Federico Cofman- Gerente Comercial

Agenda del evento

❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas

Usuarios de e-commerce en Argentina

Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013

31.900.000 usuarios de Internet

12.400.000 usuarios hicieron al menos una compra online(38,8%)

Con un gasto anual promedio per cápita de $2.000

Usuarios de e-commerce en Argentina

Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20130

5000

10000

15000

20000

25000

30000

1020 1430 2300 3100 4050 52407755

11593

16700

24800

Dinero transaccionado B2C y C2C (millones de pesos)

Fuente: Prince & Cook para CACE

Dinero transaccionado en e-commerceCrecimiento 13 vs 12 del comercio electrónico 48,5%

43%5 yrs CAGR

Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013

❏Seguridad en la transacción con medios de pago online

❏Soluciones logísticas acordes al e-commerce❏Cuotas sin interés y promociones con bancos

Aceleradores del crecimiento

❏Más gente con acceso a Internet de banda ancha. Actualmente hay 6.5 M de conexiones.

❏Mayor audiencia de Internet comprando online

❏Acceso desde dispositivos móviles

Cada vez estamos más conectados

Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013

+42% crecimiento vs 2013

$35,000,000,000

Proyecciones del sector

Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013

Una fuente de ingresos

Más de 130.000 personas ya generan el 70% o más de sus ingresos de las ventas

por Internet

Fuente: Estudio de Comercio Electronico en Argentina de CACE año 2013

Vendedores Administración Logística y depósitos Desarrolladores y diseñadores web Post-Venta

Más recursos humanos…

Perfiles involucrados en las ventason line…

Agenda del evento

❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas

La experiencia de compra online…

Efecto ROPO

(research online - purchase offline)

Que el momento ZERO sea sucedido por la

compra

Que suceda en Internet…

El comprador que investiga offline…

…compra desde su smartphone

¿¿Cuál es la tendencia??

Latinoamérica es la región con mayor proyección de crecimiento en Mobile Commerce

Fuente: Milennial Media, Comscore

Hasta que Mobile superará al de desktop

Manteniendo al comprador continuamente conectado…

Fuente: Google Think & Ipsos

Comprador

… haciendo al contexto relevante

Fuente: Google Think & Ipsos

La oportunidad está por delante…

Agenda del evento

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Donde todos pueden estar…

1 o 2 veces

MEDIUM SELLERSLARGE SELLERS

SMALL SELLERS

HOBBY SELLERS

INDIVIDUAL SELLERSRETAILERS

BIG BRANDS

E-TAILERS

Proceso en el e-commerceOperación Multicanal

1. PRODUCTO/PRECIO

2. PRESENCIA

3. PROMOCIÓN

4. VENDER/COBRAR

5. ENTREGAR

6. POST-VENTA

1.Elegir el producto o servicio a ofrecer

2.Investigar qué pasa en Internet con ese producto o servicio y en qué sitios están nuestros potenciales clientes.

3. Promoción❏Publicar en plataformas existentes

❏ Productos: Marketplace (Ej: MercadoLibre)❏ Servicios: Cupones de descuento (Ej: Groupon)❏ Inmuebles y autos: Sitios de clasificados (Ej:

MercadoLibre)

4. Vender y CobrarLas plataformas de pagos online ofrecen:

❏ Financiación para compradores (Cuotas sin interes y promociones bancarias)

❏ Cobrar el dinero de una sola vez y retirarlo a tu cuenta bancaria (CBU)

❏ Generar botones de pago para emails, grupos o en tu propio site.

Tarjeta de Crédito (online)Efectivo (entre 48 a 72hs hábiles)

5. Entregar❏ ¿Cómo reunir al comprador con su artículo?

❏ El comprador puede retirar personalmente por el local o domicilio del vendedor

❏ El vendedor entrega en el domicilio del vendedor ❏ Distribución Propia❏ Despacho a través de expresos u ómnibus

❏ El vendedor entrega en el domicilio del vendedor ❏ Despacho a través de correos

6. Atención Post venta

❏Seguimiento de los envíos

❏Términos de garantía o devolución

La experiencia de venta es todo….

Todos los vendedores de Internet debemos ser responsables de eso

Agenda del evento

❏ Datos sobre el eCommerce en Argentina❏ Investigación y la compra online❏ Empezar a vender por internet❏ Oportunidad para hacer negocios❏ Espacio para preguntas

❏Hogar, Muebles y Jardín❏Ropa y accesorios❏Deportes y fitness❏Accesorios para vehículos❏ Industria y oficinas❏Electrodomesticos

Las categorías que más crecen…

Federico Cofman - Gerente comercialfederico.cofman@mercadolibre.com

MUCHAS GRACIAS!