Post on 23-Oct-2015
UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURÍMAC
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO
CURSO : INVESTIGACION DE MERCADO
DOCENTE : LIC. SILVIA SOLEDAD LÓPEZ IBAÑEZ
ESTUDANTES :
BARAZORDA VELASQUEZ, SARINA DAMIAN ARIAS, IRENE
Abancay – Apurímac
2013
PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADOS
TITULO:
“Demanda de los servicios para la organización de fiestas infantiles en la ciudad
de Abancay – 2013”
I. DATOS GENERALES
1.1. AREA DE INVESTIGACION
Marketing: demanda del servicio de piñaterías en la ciudad de Abancay.
1.2. PERIODO DE LA INVESTIGACION
Setiembre – diciembre, 2013
1.3. DIRECCION
Ciudad universitaria - UNAMBA, Tamburco.
1.4. AMBITO GEOGRAFICO
Distrito Abancay.
II. DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA
INVESTIGACIÓN
II.1. RESPONSABLES
BARAZORDA VELASQUEZ, Sarina
DAMIAN ARIAS, Irene
UNIDAD I
III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
III.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
En la ciudad de Abancay existen pocos establecimientos como:
burbujita, el globito, Luisito, bomboni, coquito, espejito show, que
ofrecen el servicio de organización para fiestas infantiles pero no
cuentan con las suficientes capacidades para cubrir con las
necesidades, expectativas del cliente potencial.
Como se puede observar estos establecimientos solo se dedican a la
compra y venta de accesorios y artículos necesarios para organizar una
fiesta infantil, a excepción de algunos de ellos que brindan paquetes
básicos que contiene el arreglo del local, filmación del evento, alquiler
de luces y equipo de sonido pero a precios elevados.
En años anteriores las personas organizaban las fiestas infantiles en
sus hogares, el cual era decorado por ellos mismos y no existía la
necesidad de recurrir a los establecimientos que brinden los servicios
de alquiler y decoración de local, ni alquiler de luces y equipo de sonido
ya que solo se dedicaban a la compra de la piñata y otros accesorios
complementarios.
Actualmente se tiene un crecimiento tanto poblacional como económico,
trayendo consigo cambios en la manera, estilo, modo de organizar una
fiesta infantil; debido a este crecimiento las personas buscan o
requieren que la organización de sus eventos sea de manera completa,
es decir que el organizador del evento; le ofrezca el servicio de alquiler
de local, decoración, bufet, luces y equipos de sonido, filmaciones,
animación, show, etc. Evitándose sus preocupaciones y molestias en la
organización de su evento, quedando plenamente satisfecho y con un
grato recuerdo.
En la nuestra ciudad existen aproximadamente entre 8 a 10
establecimientos que ofrecen accesorios y productos para la
organización de eventos infantiles ofreciendo un paquete básico que
incluye: la piñata, los globos, las gorras o vinchas, las corbatas, las
cajitas sorpresa, las fuentes, el mantel para la mesa, el relleno para la
piñata que tiene pica pica de papel, juguetes, pica pica de tecnopor,
confetis; dibujos animados en tecnopor para adornar las paredes, pero
no brindan el servicio de alquiler de local debido a que no cuentan con
ello, sin embargo el local donde se llevara a cabo el evento es la
principal preocupación del cliente.
Debido a estas insatisfacciones se requiere de un establecimiento que
brinde todos los servicios que necesite el cliente para quedar
completamente satisfecho.
Como se sabe la tradición de festejar cumpleaños viene realizándose
desde tiempos antiguos; sin embargo hoy en día no solo se celebran los
cumpleaños de los niños sino también se da la celebración para adultos
como puede ser despedidas de solteros, babyshowers, etc. que son
solo algunos eventos para personas mayores de edad.
Sin embargo existen establecimientos como: arco iris que brindan el
servicio de alquiler de local, alquiler de luces y equipo de sonido, para la
organización de eventos sociales, como: quince años, matrimonio,
fiestas infantiles, fiesta de promoción, aniversario entre otros.
III.2. DEFINICION DEL PROBLEMA
a. PREGUNTA GENERAL
¿Cuál es la demanda de las piñaterías en la ciudad de Abancay?
b. PREGUNTAS ESPECÍFICAS
¿Cuáles son los servicios que brindan los establecimientos de las
piñaterías en la actualidad?
¿Qué servicios se demanda para organizar una fiesta infantil?
¿Qué servicios no son cubiertos satisfactoriamente para la
organización de una fiesta infantil?
¿Cuántos establecimientos de piñaterías existe?
III.3. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO
El presente trabajo de investigación surge por la necesidad de conocer
la demanda y oferta insatisfecha que existe en el distrito de Abancay,
por parte de los establecimientos de las piñaterías que no cubren con
las expectativas de los clientes.
Este trabajo es importante porque nos permitirá conocer la demanda
actual y también al cliente potencial para ofertar los diferentes
productos y servicios para la organización de una fiesta infantil en la
ciudad de Abancay, nos permitirá brindar productos y servicios a
precios cómodos, cubrir las expectativas insatisfechas del cliente
debido a que los establecimientos de piñaterías que existen
actualmente no brindan todos los servicios necesarios para la
organización de una fiesta infantil.
Analizando todo esto en la ciudad de Abancay no existe una empresa
que se dedique exclusivamente a la organización de fiestas infantiles
generando necesidades insatisfechas; de acuerdo a esta situación
actual se ve a futuro la idea de crear una empresa netamente
organizadora de fiestas infantiles y eventos sociales ofreciendo
diferentes paquetes que satisfagan todas las necesidades del cliente.
III.4. OBJETIVOS
III.4.1. OBJETIVO GENERAL
Identificar, analizar y conocer la demanda de las piñaterías en la
ciudad de Abancay – 2013.
III.4.2. OBJETIVOSESPECÍFICOS
Identificar cuáles son los servicios que brindan los establecimientos
de piñaterías en la actualidad.
Analizar y conocer cuáles son los servicios que demandan para
organización de una fiesta infantil.
Identificar qué servicios no son cubiertos satisfactoriamente para la
organización de una fiesta infantil.
Conocer cuántos establecimientos de piñaterías existen en la ciudad
de Abancay.
IV. MARCO TEORICO
IV.1. Antecedentes de la investigación
En la biblioteca especializada de nuestra facultad de Administración de
Empresas-UNAMBA; existe un trabajo de prácticas pre profesionales
(PP1), referido al tema de “servicio de organización de fiestas
infantiles”.
IV.2. Historia
Las piñatas constituyen un elemento central de los cumpleaños y otros
eventos festivos de celebración. Los niños tratan de romperlas para
disfrutar el botín de caramelos y otros regalos que llevan oculto en su
interior. Sin embargo, su origen no se relaciona en modo alguno con el
entretenimiento infantil.
La piñata está asociada a la cultura latina, aunque los historiadores
señalan a Asia, particularmente a China, como su punto real de origen.
Se supone que el famoso viajero Marco Polo, en su visita a esa nación,
vio cómo los chinos creaban coloridas figuras de animales cubiertas con
papel, las cuales se colgaban con arreos, y se usaban en las
celebraciones del Año Nuevo. Como buen observador, Marco Polo llevó
a Europa la idea de esas primeras piñatas.
Por su parte, los europeos vinculan la piñata con las celebraciones de la
Cuaresma. El primer domingo de ese período litúrgico se transformó en
el "Domingo de la Piñata", derivado del término italiano pignatta, cuyo
significado en español es "olla frágil". La costumbre se propagó a
regiones cercanas como España, donde la Cuaresma adquirió el
carácter de fiesta, celebrando "El Baile de la Piñata", en el cual se
utilizaba una vasija de barro conocida como "la olla" que desempeñaba
la función de piñata.
Los rumores de tal tradición cruzaron el océano y llegaron a América.
Los misioneros españoles destacados en Norteamérica llevaron
consigo sus piñatas, cubriéndolas con papel de colores, que les
otorgaba una apariencia terrorífica, con el objetivo de atraer feligreses a
sus ceremonias religiosas.
Eventualmente, la piñata adquirió significación religiosa, ya que, al
decorarla, se intentaba representar con ella a Satanás, a quien se
atribuía el uso de máscaras atractivas para inducir a la gente a
convertirse en pecadores. La piñata adoptó una forma de satélite: una
esfera con siete conos sobresalientes, cada uno con una banderola en
su extremo. Dichos conos representaban los siete pecados capitales:
avaricia, gula, pereza, orgullo, envidia, cólera y lujuria. Además, las
frutas y caramelos en su interior eran símbolos de las tentaciones que
implicaban la riqueza y los placeres terrenales. Los participantes,
vendados, recibían la orden de golpear la piñata, en un esfuerzo por
combatir las fuerzas demoníacas. El garrote para destrozar la piñata,
por su parte, simbolizaba la virtud. Una vez rota la piñata, el contenido
de la misma era la representación del premio a los participantes por ser
fieles a su fe.
Lentamente, la piñata fue perdiendo su asociación religiosa, y en la
actualidad, se considera un símbolo de diversión y entretenimiento.
Puede usarse en la temporada navideña o en fiestas de cumpleaños, y
ya no se reserva a la cultura latina, pues personas de todas las
nacionalidades y procedencias se turnan para golpear la piñata.
IV.3. Terminología
Demanda: Cantidad de mercancías o servicios que los
consumidores piden y están dispuestos a comprar.
Oferta: Acción de ofrecer mercancías, especialmente a un precio
bajo o más bajo. Conjunto de bienes o mercancías que se
presentan en el mercado con un precio concreto y en un
momento determinado
Servicios: Conjunto de actividades que buscan responder a las
necesidades de un cliente.
Frecuencia: Es una magnitud que mide el número de
repeticiones por unidad de tiempo de cualquier fenómeno o
suceso periódico, es decir el tiempo que tarda en realizar una
acción por la unidad de tiempo (segundo).
Frecuencia de compra: Cantidad promedio de días
transcurridos entre compra una compra y otra, tomando
como límites la primera y última transacción. También aquí
pueden ser días o meses según más convenga utilizar.
Variedad: Cualidad de las cosas que tienen características o
partes diferentes
Diseño: Es aquello que hace que sea llamativo para los
consumidores.
Satisfacción: Refiere al nivel de conformidad de la persona
cuando realiza una compra o utiliza un servicio.
Insatisfacción: Sentimiento de malestar o disgusto que se tiene
cuando no se colma un deseo o no se cubre una necesidad.
Precio: Es el valor monetario que se le asigna a algo.
Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro
"Fundamentos de Marketing", el precio es "(en el sentido más
estricto) la cantidad de dinero que se cobra por un producto o
servicio. En términos más amplios, el precio es la suma de los
valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de
tener o usar el producto o servicio"
Fiesta: Es una reunión de personas para celebrar un
acontecimiento o divertirse. Por lo general, una fiesta suele
acompañarse de comida y bebida, y a menudo también
de música y baile.
Piñata: Una piñata es una figura fabricada de cartón y papeles
de colores que se rellena de caramelos o frutas, y que se utiliza
en cumpleaños infantiles o fiestas populares en algunos pueblos,
que se cuelga de una cuerda o algún sitio alto para ser rota con
un palo o garrote por una persona, y que al romperse libera su
contenido sobre las personas que la rodean.
Organización de eventos: es el proceso de diseño, planificación
y producción de congresos, festivales, ceremonias, fiestas,
convenciones u otro tipo de reuniones, cada una de las cuales
puede tener diferentes finalidades.
V. SUPUESTOS, HIPOSTESIS Y VARIABLES
V.1. Supuestos
En la ciudad de Abancay existe la necesidad del servicio de
piñaterías para la organización de eventos infantiles.
En la ciudad de Abancay se hace uso del servicio y se demandan
paquetes para organizar eventos infantiles.
En la ciudad de Abancay existe el servicio de piñaterías pero no
brindan paquetes necesarios que satisfagan las expectativas del
cliente.
V.2. Hipótesis
Si identificamos exactamente qué productos y servicios demandan los
clientes para organizar un evento infantil entonces podremos saber que
productos y servicios es necesario ofertar para satisfacer las
necesidades.
V.3. Variables
V.3.1. Variable dependiente
La demanda
La medición de la demanda se hará mediante la obtención de datos
respecto al nivel demandado de los servicios para la organización
de fiestas infantiles así como también dependerá de las variables
independientes.
V.3.2. Variables independientes
Cantidad
La calidad
La frecuencia de compra
El precio
Producto y/o servicio
La competencia
El diseño
Ingreso económico
Gustos y preferencias.
UNIDAD II
VI. METODOLOGIA DE INVESTIGACION
VI.1. TIPO O NIVEL DE INVESTIGACION
El tipo de investigación que en este presente trabajo se realiza es la
Investigación clásica, puesto que esta investigación es tradicional cuyos
métodos son los de mayor uso y que emplean la fuerza del ser humano,
se entrevista directamente con el consumidor o el demandante.
Mientras que el nivel de investigación, es de tipo descriptiva, porque el
objetivo central de este trabajo es exponer y describir como se suscita
la demanda del servicio de piñaterías para la organización de una fiesta
infantil en la ciudad de Abancay.
VI.2. POBLACIÓN
El presente trabajo de investigación estará constituido por la población
de estudio que alcanza a 11625 habitantes en específico mujeres con
hijos menores de 8 años de edad, en el distrito de Abancay en la zona
urbana.
VI.3. MUESTRA
En este trabajo de investigación utilizaremos el muestro probabilística
muestreo aleatorio simple.
n= Z2Npqe2 (N )+Z2 pq
n: Tamaño de la muestra
Z: Margen de confiabilidad o número (1.96)
p: Evento favorable
q: Evento desfavorable
N: Tamaño de la población
e: Margen de error 5%
Reemplazando:
n=(1.96 )2(11625)(0.13)(0.87)
(0.05)2 (11625−1 )+(1.96 )2(0.13)(0.87)
n=171.25≅ 171encuestas
La muestra a utilizar será de 171 encuestas
VI.4. TÉCNICA E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
VI.4.1.Técnica de recolección de datos
La recolección de datos que se va a realizar en el trabajo de
investigación son los siguientes:
La encuesta, que nos permite obtener datos de la
población a estudiar sin muchos gastos y por mayor
cantidad.
La observación directa; que nos va permitir identificar
las características de nuestra población.
VI.4.2. Instrumentos de recolección de datos
Para la técnica de la encuesta utilizaremos como instrumento el
cuestionario de encuesta.
Del mismo modo usaremos fichas de observación, para realizar
la observación.
VII. ADMINISTRACION DELTRABAJO DE INVESTIGACION
VII.1. Cronograma de ejecución de la investigación
N° DESCRIPCION DE LA ACTIVIDADPERIODO / SEMANA
SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Teoría de investigación de mercado2 Diagnostico situacional3 Recolección de información4 Elaboración de plan de investigación5 Encuesta piloto6 Elaboración de la muestra7 elaboración de la encuesta8 Aplicación de la encuesta9 Proceso y Análisis de la información
10 Informe final de la investigación
VII.2. Recursos necesarios
VII.3. Presupuesto
TIPO DERECURSO CANTIDAD PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL
PERSONAL
Asesora
Encuestadores
Curso de SSPS
Supervisor
1
4
1
1
s/.950.00
s/. 500.00
s/.30/hora
s/.500.00
s/.950.00
s/.2000.00
s/.60.00
s/.500.00
TOTAL s/.3510.00
MATERIALES
Impresiones
Internet
Copias( encuestas)
Fólderes
Pasajes(semana)
Refrigerio(semana)
s/.0.15/unidad
S/1.00/hora
s/.0.10/unidad
s/.0.50/unidad
s/.0.50/persona
s/.1.50/persona
s/.20.00
s/.10.00
s/.10.00
s/.1.50
s/.80.00
s/.30.00
TOTAL s/.151.50
TOTAL
PRESUPUESTO
s/.3661.50