Conversión y fraudeMarcelo Salazar

Gerente Comercial Multicaja

2

Números del eCommerce• En el Mundo: 1 trillón de dólares en ventas el 2012

• En Chile:

– Crecimiento de un 21.1% el 2012

– 10 millones de usuarios

2012 2013

USD$1.583MM

USD$1.275MM

24%

Fuente: Presentación «Perspectivas eCommerce» eCommerceday 2013, por George Lever

3

0,13%del total mundial

4

¡Vacaciones en Brasil!

9

La conversión disminuye

10

A Sergio se le rompió el teléfono

15

¿Cómo vendo?

• Facebook

• Twitter

• Linkedin

• Pinterest

• YouTube

• Correos de Chile

• Chilexpress

• Blue Express

• UPS

• DHL

• Webpay

• Servipag

• Multipay

• PayPal

• Amazon Payments

• Google Wallet

• Wordpress

• Neositios

• Magento

• Wix

• Witoi

Plataforma web

Medio de pago

Marketing online

Logística

16

PAYPAL = MÁS VENTAS

• Los comerciantes de Latinoamérica que

agregaron PayPal en 2012 obtuvieron un

aumento del 20-30% en sus ventas1

• Reciba en su negocio a 130 millones de

consumidores PayPal de 190 países diferentes

Más del 53% de los clientes PayPal

están ubicados en Estados

Unidos, Canadá y Europa

Se aceptan 25 divisas diferentes

1 Promedio de aumento de ventas para comerciantes latinoamericanos ubicados en Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Colombia, México y Perú

Necesidades

1. Medio de pago conocido y de uso masivo

2. Evitar flujos de conversión tediosos

3. Dedicarse al core de su negocioNacional

• Webpay

• Servipag

• Botones de pago bancos

Internacional

• PayPalIngresar

información de

dirección del

comprador

Ingresar

información

del pago

Agregar

costos de

envío

Confirmar

canasta

Ingresar

información

de ID

Realizarpago

Conectarse a PayPal

Generalmente, más de 6 campos de información y mucho para tipearPago Estándar

PayPal ofrece la rapidez y comodidad de nunca tener que re-ingresar la información de facturación y envío.

El resultado:

Ingresar

información de

dirección de envío

Procesar

Pago

Recibo x email

Recibo x email

Recibo x email

Recibo x email

Recibo x email

Recibo x email

23Vista comercio

Vista comercio

Vista usuario

Vista usuario

Botones de pago

28

Pagos automáticos

31

Control de fraude

1. No hay negocio sin fraude

2. Seguridad es inversamente proporcional a la

usabilidad

3. Privilegiar conversión => Debemos administrar el

fraude

32

Tasas de fraude en línea

Centros de riesgo en San Pablo, Shangai, Omaha, Dublin y Tel Aviv

Expertos en temas de fraude;

avanzados modelos de gestión de

riesgo, equipo global de riesgo…

La red de pagos de circuito

cerrado más grande del

mundo…

Comerciante - Comprador

Las tasas de fraude más

bajas de la industria y

tarjetas de débito locales

Detecte y prediga las transacciones

fraudulentas – antes de que afecten

a su negocio

Prevención del fraude

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Ticket Multicaja

• eCommerce perfeccionando el pago cerca de tu casa

Ticket Multicaja

• eCommerce perfeccionando el pago cerca de tu casa

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Ticket Multicaja

¡Muchas gracias!marcelo.salazar@multicaja.cl