Post on 04-Jul-2015
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PRL, Excelencia y Código Humano: Claves del Éxito
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I. Cógigo Humano en la empresa. Claves de éxito
© Esteban Vicente Cruzesteban@asvconsulting.net
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et
¿porqué no funcionan las cosas con
personas, a pesar de invertir y hacerlo bien?
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et
¿cómo lograr el
compromiso/ o la implicación?
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et
¿cómo podemos hacerlo
mejor/y mejorar las posibilidades de éxito?
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et
el problema: no cuidamos las
necesidades/de las personas
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el problema: buscamos en las causas lo que está en los
fines y las metas de las personas
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et
necesitamos hacer el análisis
funcional del comportamiento humano
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no somos
máquinas
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a veces nos olvidamos que la persona
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et
a veces nos olvidamos que la persona
piensa
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1. ¿Me interesa?2. ¿Puedo
hacerlo?
3. ¿Qué ocurrió antes?
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si queremos que los planes funcionen hay que cambiar el paradigma y conocer el
código
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1. cambiar el
paradigma
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con personas hay un cambio de
paradigma
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efecto
causa
la física considera la relación
causal paracomprender el mundo
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ordenado
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personas
este paradigma no funciona con
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con personas… las técnicas por sí solas
no funcionan
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sí funcionan cuando se
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porque con personas es más importante el
cómo/que el qué
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todo/que la parte
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emoción/que la razón
con personas es más importante la
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inconsciente/que el consciente
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teoría/que la técnica E =
mc2
con personas es más importante la
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percepción/que los hechos
con personas es más importante la
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sentido/que los datos
con personas es más importante el
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personas/que las cosas
con personas son más importantes las
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recursosporque las personas no son
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tienen recursos
las personas
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si quiere que el ser más imaginativo, inteligente,
creativo, perceptivo, sensible, transformador y autodeterminado del
mundo…
haga lo que Vd. quiere…
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convencerlotendrá que
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funcionen/con personas
ahora sí tendrá la oportunidad de que las técnicas y programas
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si respetamos el
código humano
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funcionecon personas?
¿cómo implementar un programa que
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1código humano
coherenteintegradohonestoconfiablemantenido en el tiempo
si creen en el proyecto, confiaránsi confían, el miedo desaparece y surge la oportunidadentonces el cerebro, la conducta y la emoción se activan
hágalo
creíble
confiable, honesto, veraz
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2código humano
comience por hablar y oírel cerebro busca sentido y significado:
por qué y para quéclima, ambientemisión, visión y valores
el cerebro busca el todo para entender la partelo que somos es más importante que lo que hacemos:
la cultura e identidad
cuide primero el
contexto
es más importante que los datos
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3código humano
el cambio debe comenzar arribaseguir hacia abajohacerlo participativoque genere consensodebe mantenerse en el tiempo
la credibilidad del modelo se somete a prueba cuando las cosas van malpersevere
sea Vd. un
modelo
de conducta directiva
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4código humano
el cerebro necesita dar sentido a las cosasnecesita comprender qué hace y para qué hace lo que hacesolo entonces activa todos sus recursos
hablerespondaexplique y convenza sobre la tareaproporcione una visión y un sentido
proporcione un
sentido
un significado, a la tarea
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5código humano
el cerebro nos escuchaen positivo nos activaen negativo nos bloquea
movilice todo: P-C-Edé reconocimientofavorezca la autoestima
proporcione resultadosincremente la autonomía de las personas:
en las decisionesen los procesosen los recursoscon el cliente
tiene que proporcionar un
valor
un interés, una satisfacción
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funcione eskerrik-asko! - Gracias!
así tendremos la oportunidad de que
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II. Prevención y Cógigo Humano. Claves del éxito
© Patricia González Menéndezpatricia@ive-ergo.es
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1ª idea en busca de
culturapreventiva
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et
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el proceso de
cambio
• de una cultura preventiva reactiva
• a una cultura preventiva pro activa
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et
4
el proceso de
cambio
• de prevención delegada
• a prevención integrada y asumida
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et
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el proceso de
cambio
• de cumplimiento de normas
• a autocontrol de actuaciones
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el proceso de
cambio
• de coste• a valor
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2ª idea la esencia del proceso de
cambio
el corazón del cambio está en la
persona
• “Yo s锕 “Yo puedo”• “Yo quiero”
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emocional
esquema convencional
• analizar • planificar • actuar
incorporar el proceso
• ver • sentir• compartir
el sistema preventivo debeincorporar la dimensión
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3ª idea: el nuevo sistema preventivo
exige
el nuevo sistema preventivo exige
liderar
• clima de seguridad• contexto perceptivo
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el nuevo sistema preventivo exige
sentir
• respeto a la persona• formación específica• formación continua• comunicación • innovación
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El nuevo sistema preventivo exige
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• participación• intereses compartidos• proyecto común
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4ª idea: el nuevo sistema preventivo aportar
valor
la seguridad un
valor
• valor personal
• valor compartido
• responsabilidad
• compromiso
• perseverancia y
consolidación
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Un cuento para terminar: el
amuleto mágico
Un granjero le pidió cierta vez a un sabio que lo ayudase a mejorar la productividad de su granja que últimamente tenía muy bajo rendimiento.El sabio escribió algo en un papel, lo colocó dentro de una caja, la cerró y se la entregó al granjero diciendo: “Recorra su granja con esta caja tres veces por día, todos los días, durante un año, y vuelva a verme”.Así lo hizo el granjero. Y al cabo del año su productividad se había quintuplicado.
Cuando volvió a ver al sabio le rogó que le permitiera tener ese “amuleto” por un año más, dado los excelentes resultados obtenidos.El sabio abrió la caja riendo, mientras le decía: usted puede tener esta caja toda la vida. El mensaje que lleva a dentro dice:
“si quiere que las cosas mejoren déles seguimiento”.
El rendimiento de su granja mejoró porque al recorrerla tres veces por día Vd. pudo estar cerca de cada uno de sus trabajadores, darles apoyo y reconocimiento y corregir con ellos las desviaciones antes de que terminara el día.
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III. Cógigo Humano en acción. cómo lo hacemos
© Patricia González Menéndezpatricia@ive-ergo.es© Esteban Vicente Cruzesteban@asvconsulting.net
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código humano + tecnología
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et sé bienvenido al paradigma del código humano con las
personas en las organizaciones
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eskerrik-asko! - gracias!patricia@ive-ergo.es - esteban@asvconsulting.net
PRL, Excelencia y Código Humano: Claves del Éxito