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Programa de Acreditación Comercial Soluciones de Mensajería MicrosoftSesión 2
Alejandro García ChaviraGerente de Producto Exchange, Office & SharePoint
Microsoft México
2 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Descripción Sesión 2
• Características Generales de Exchange 201013 Agosto 11:00 a 12:00 pmCaracterísticas generales del producto, funcionalidad de las herramientas y la integración con otros productos Microsoft
• Escenarios de venta por tipo de cliente• Brindar escenarios de negocio sobre cómo vender de manera correcta soluciones
de Mensajería Microsoft.
3 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
PROTECTION & COMPLIANCE
Integrated archiving and e-discovery
capabilities
VISIBILITY & CONTROL
Powerful and easy-to-use management tools
ANYWHERE ACCESS
Rich experience across desktop, web, and
phone
DEPLOYMENT FLEXIBILITYCloud, on-premises, or hybrid
4 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
CalendarEmail Contacts Tasks Company DirectoryVoicemail
• Rich client access via Outlook • Premium Web e-mail experience• Mobile access from a wide range of phones• Large mailbox sizes
Desktop MobileWeb
Anywhere AccessRich and familiar experience across clients, devices, and platforms
5 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Anywhere AccessFull-featured Outlook experience
• Provides the best Outlook experience• Supports Outlook 2010 features including Conversation View,
MailTips, and Meeting Room Finder
Conversation View in Outlook 2010 MailTips in
Outlook 2010
6 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Escenarios
Habilidad Diferencia de VersionesCaracterísticas Nuevas de Office Communications Server 2007 R2
Uso Compartido de Equipos de EscritorioConferencias de acceso telefónico
Habilidad Diferencia de VersionesCaracterística Nueva de Exchange Server 2010 para los usuarios que acceden el correo electrónico a través de la Web
Soporte técnico en exploradores diferentes a IE
Habilidad Conocimiento del ClienteCaracterísticas del nivel de Optimización de Productividad Comercial BPIO Estandarizado
Correo Electrónico, Calendario, Políticas en Correo, Acceso Remoto seguro
7 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
EscenariosHabilidad Conocimiento del ClienteCaracterísticas del nivel de Optimización de Productividad Comercial BPIO Básico
Uso compartido de archivos, sistema público de mensajes instantáneos
Habilidad Requerimientos ClienteUn área en la que se presenta una reducción de Costos al cliente con Soluciones de Mensajería Instantánea, Presencia y Conferencias Web
Viajes
Habilidad Requerimientos Cliente¿Cómo es que una solución de Comunicaciones Unificadas puede proteger el entorno?
Reduce el consumo de energía
Habilidad Conocimiento del ClienteTipos de Preguntas a un cliente para identificar problemas de comunicaciones
Con cuantos proveedores de comunicación trabaja, Sus plataformas actuales de comunicación son escalables
8 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Escenarios
Habilidad Conocimiento del ClienteUna empresa tiene varias sucursales, los empleados usan frecuentemente el teléfono celular, que característica de Exchange 2010 les puede ayudar
Mayor uso de comunicaciones móviles
Habilidad Requerimientos del ClienteEjemplo de proyecto que ayuda en la transición del nivel Estandarizado al Racionalizado
Office Communications Server 2007 R2 para tener una plataforma de comunicaciones capaz de extenderse
Habilidad Conocimiento del Cliente¿Qué capacidades de Comunicaciones Unificadas representan valor para el cliente?
Voz, Conferencias, Mensajería
9 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Escenarios
Habilidad Conocimiento de Versiones¿Cómo se diferencia la estructura de licencias de acceso de cliente entre Exchange Server 2003 y Outlook 2003 vs Exchange Server 2010 y Outlook 2010?
Las CALS de Exchange Server 2010 incluyen licencias CAL Standard y Enterprise , Outlook 2010 debe de adquirirse por separado
Habilidad Conocer a la CompetenciaVentaja de Exchange 2010 vs Lotus Notes en cuanto a empleados móviles que se desempeñan en equipos virtuales
Una experiencia móvil completa
10 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Anywhere AccessPremium web experience
• IE, Firefox, Safari, Chrome support
• Integrated IM and presence
• Conversation view, MailTips• Enhanced search, filters, and
favorites
IM integrationwith Lync
11 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Anywhere AccessMobile messaging
• Seamless mobile access through Exchange ActiveSync • Support for popular mobile devices• Remote device wipe, security policies, and quarantine controls
AppleWindows® Phone
Palm/HP
Nokia
12 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Anywhere AccessRobust collaboration features
• Global address list and shared contacts
• Restricted, moderated, and dynamic
distribution groups
• Shared mailboxes (e.g. sales@contoso.com)
Global Address List
Distribution groups
Moderation
13 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Anywhere AccessEnterprise-class calendaring
Scheduling Assistant
Delegate access
View free/busy data for external attendees
• Federated calendar sharing with external business partners• Personal calendar sharing and publishing• Conference rooms
14 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Anywhere AccessVoicemail with Unified Messaging
• Integrates with your existing phone system (PBX, IP-PBX, or Lync Server)
• Removes the need to manage voicemail infrastructure
• Gives users a single inbox for email and voicemail
• Provides advanced voicemail features including call answering rules
Inline player
Voicemail preview
Caller ID
15 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Protection and CompliancePremium anti-spam and antivirus protection via Forefront
• High-accuracy spam filtering• Multiple virus-scanning engines• Admin center provides advanced policy rules and reporting• Included with Exchange Online; can be purchased for on-premises
Exchange
External E-mail
16 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Protection and ComplianceIntegrated email archive
• Enables easy migration to a managed email archive• User experience for managing mailbox does not change
Archive can be searched with familiar tools
Archive appears alongside a user’s primary mailbox
Content can be dragged from PSTs
to the archive
17 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Protection and ComplianceRetention policies and legal hold
• Custom policies automatically delete or archive content • Integrates with built-in email archive• Legal hold policy captures user edits and deletions
Policies apply to all e-mails within
a folder by default
User can view expiration date
User can select retention policy for a specific
18 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Protection and ComplianceMulti-mailbox search
• Web-based search capabilities can be delegated to specialists• Empowers legal and compliance staff to conduct e-discovery• Search works across on-premises and online mailboxes
Rich search criteria and targeting
optionsResults stored in
specialized mailbox
Preview of search results
19 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Escenarios
Habilidad Diferencia de Versiones¿Cuál es la funcionalidad nueva de Exchange Server 2010 que alerta sobre mensajes que probablemente no puedan ser entregados antes de enviarlos?
MailTips
Habilidad Diferencia de Versiones¿Qué funcionalidad de Exchange Server 2010 permite mejorar la seguridad en los mensajes?
Cifrado Automático
Habilidad requerimientos del ClienteUn cliente que hoy en día tiene necesidades básicas de correo, con un servicio de soporte mínimo, ¿Qué características de Exchange Server 2010 debe de implementar ?
Protección antivirus y antispam , Acceso seguro, remoto, Políticas de correo
20 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Protection and ComplianceTransport rules
• Structured like Inbox rules• Apply policies to emails in transit• Control inbound, outbound, and internal messages
Conditions
If the message...Is from a member of the group ‘Executives’ And is sent to recipients that are 'Outside the organization' And contains the keyword ‘Merger’
ActionsDo the following...Redirect message to: arleneh@contoso.com
Exceptions
Except if the message...Is sent to ‘shanek@contoso.com
21 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Protection and ComplianceIntegration with IRM services
AD RMS Server(On-premises)
• Integration with AD RMS activates advanced IRM features:• Transport rule actions to automatically apply IRM to emails in
transit• Scanning of IRM-protected attachments
Exchange
Key Import
22 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Visibility and ControlExchange Control Panel
• Powerful Web-based tool for managing your Exchange environment• Capabilities such as multi-mailbox search and distribution group
management can be delegated to non-IT users
23 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Visibility and ControlRole Based Access Control
• Delegate administrative tasks within IT and beyond• Granular control over scope and permissions
Andy RyanSystems Administrator
All employees
• Create users• Edit retention
policies• Create transport
rules• Configure UM
• Set legal hold• Edit mobile
security policies• Manage dynamic
distribution lists
Organization Management
Joanna RybkaTier 1 Support (Europe)
All employees in Europe
• Track messages• View-only
recipients
• Mobile device wipe
• Manage groups
Help Desk
Donna ScottCompliance Officer
All employees in the U.S.
• Multi-mailbox search
• Set legal hold
Discovery Management
24 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Visibility and ControlAuditing reports
• Track delegate access and see which users have logged in to shared mailboxes
• Find out who changed configuration settings and administrative permissions
• Extract data for long-term storage or to build custom reports
Track configuration
changes: RBAC, settings, etc.
Track mailbox access: delegates, shared mailboxes,
etc.
Export log data for long-term retention or custom reports
25 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
EscenariosHabilidad Diferencia de Versiones¿Qué característica de Exchange Server 2010 ayuda a reducir la carga de administradores de Exchange?
Administración basada en funciones
Habilidad Requerimientos Cliente¿En que pueden ayudar las comunicaciones unificadas con respecto a cumplir con el avance de requisitos de seguridad y cumplimiento?
Maximiza el control de TI y las seguridad de las comunicaciones
Habilidad Conocimiento de FuncionesCantidad máxima de bases de datos de casillas de correo admitida por Excchange Server 2010 Standard
5
Habilidad Conocimiento de VersionesCaracterística de Exchange Server 2010 Enterprise Edition que no estaba presente en Exchange Server 2007
Limite de bases de datos de 100 casillas de correo
26 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Escenarios
Habilidad Conocimiento de VersionesUn cliente con Exchange Server 2003 tiene problemas de limites en las casillas de correo, que se le puede ofrecer
Implementar Exhange Server 2010 para incrementar las capacidad de las casillas de correo
27 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Deployment FlexibilityPut the power of the cloud to work for your organization
• Exchange is available as a cloud service hosted by Microsoft• Exchange Online provides the latest capabilities of the Exchange
platform• You can combine on-premises and cloud-based deployment
options
hybrid
28 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Mobile collaboration
Email and calendar
Voicemail in your inbox
Email archiving
EXCHANGESERVER
EXCHANGE ONLINE
Deployment FlexibilityExchange Online provides the full capabilities of Exchange Server 2010
29 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
Deployment FlexibilityChoose the right cloud approach for your organization
Deploy on-premises or use private cloud
Enhance your deployment with cloud filtering and archiving
Establish a hybrid environment for smooth piloting and migration
Enjoy the benefits of acloud-based environment
30 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
EscenariosHabilidad conocimiento FuncionalidadesUn cliente desea el poder implementar un sistema de conferencias, una de las preocupaciones importantes son las actualizaciones necesarias a la infraestructura, ¿Qué funcionalidad tiene Office Communications Server que aborda esta preocupación?
Servicio de soporte para dispositivos
Habilidad conocimiento clienteUna vez hecha una implementación de Exchange Server 2010 , ¿Qué se le puede sugerir al cliente para actualizarse a una solución de comunicaciones unificadas?
Implementar mensajería instantánea y presencia
Habilidad Funciones de VersionesDiferencias en la licencia CAL Standard entre Exchange Server 2007 y Exchange Server 2010
Vista por conversación, funciones mejoradas de autoservicios de usuarios
31 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
EscenariosHabilidad Conocer a la Competencia¿Cuál es la Ventaja Competitiva de Exchange Server 2010 vs Gmail?
Completa experiencia del usuario y opciones flexibles de implementación
Habilidad Conocer a la CompetenciaVentaja de Exchange Server 2010 vs Gmail para personas que pasan muchas horas sin conexión
Gmail no sincroniza tareas, notas con la nube de Google
Habilidad Conocer a la CompetenciaFortaleza de soluciones de mensajería de Microsoft vs Gmail
Soporte de productos de clase empresarial
Habilidad Conocer a la Competencia¿Además de las ventajas de funcionalidad de Exchange vs Lotus Notes que màs se debe de posicionar con el cliente?
El valor de la plataforma de productividad de Microsoft
32 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
EscenariosHabilidad Conocimiento Productos¿Qué productos integran Office 365?
Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online, Microsoft Lync, Microsoft Office Professional Plus
Habilidad Conocimiento Productos¿Como socio cómo me ayuda Office 365 a aumentar mis ingresos?
Ampliar alcance a clientes que no habría podido venderles
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Arc
hiv
ePri
mary
Mailb
ox
Deployment FlexibilityExchange Online Archiving: cloud-based archive for on-premises mailboxes
Primary mailbox is on-premises with Exchange Server 2010
Personal archive is hosted in the cloud
• Providers same user experience as on-premises archive
• Each user gets unlimited storage of email data• Legal hold can be used to preserve data for
compliance• E-discovery works across primary mailbox and
archive
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Siguientes Sesiones
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• Escenarios de venta por tipo de cliente20 Agosto 11:00 a 12:00 pmBrindar escenarios de negocio sobre cómo vender de manera correcta soluciones de Mensajería Microsoft.
• Examen Acreditación Comercial para Venta de Soluciones de Mensajería27 Agosto 11:00 a 12:00 pm Espacio para poder presentar el examen para obtener la acreditación comercial de venta de soluciones de Mensajería
35 | Copyright© 2010 Microsoft Corporation
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Appendix
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Which Exchange Server Features Are Not Available in Exchange Online?Client Access• Outlook 2003 support• OWA login: public/private radio
buttons
Directory• Hierarchical address book• Global Address List segmentation
Voice mail• Speech-enablement of directory
and auto-attendant
Administration• Automated PST import and export• Provision users in multiple datacenters• Multiple on-premises AD forests • Resource forest topologies
Compliance/Archiving• Exchange 2007-style Managed Folders• GUI for creating Retention Policies• Third-party add-ins for transport rules
Security• S/MIME in OWA• S/MIME certificate sync
Applications• MAPI/CDO access• Server-side code, .dlls, transport
agents• Custom OWA themes, logos, add-ins• Public folders