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REDES SOCIALES Y GEOLOCALIZACIÓN
lunes 20 de junio de 2011
¿QUÉ?
•Herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con GPS
•Ofrece información en tiempo real sobre los lugares que se frecuentan en una ciudad, aprovechando la ubicación geográfica del usuario.
•Potentísima herramienta de captación y/o fidelización con resultados medibles y cuantificables.
lunes 20 de junio de 2011
¿CÓMO FUNCIONAN?
A grandes rasgos..
El usuario llega a un establecimiento, lo busca en el
sistema y hace Check InPuede compartir su
ubicación con sus contactos
Además puede adjuntar fotografías y consejos a los
visitantes
El usuario recibe galardones, objetos o puntos que le
permiten optar a descuentos, regalos o ganar notoriedad
lunes 20 de junio de 2011
¿QUÉ BENEFICIOS APORTA A LA EMPRESA?
•Presencia constante
•Recompensa como técnica de promoción
•Conozco mejor al usuario y su comportamiento
•Conexión directa con influencers
•Aumento notable de la fidelización.
lunes 20 de junio de 2011
¿CÓMO ES EL USUARIO EN ESPAÑA?
Un 73% son varones
Edad media: 32 años
Con trabajo: 25% autónomos 75% por cuenta ajena
Reside en grandes ciudades: 65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes
Perfil tecnológico: Un 84% está relacionado
con las nuevas teconologías
Fuente: IAB Spain. Cool Insights
lunes 20 de junio de 2011
estudio de Beyond Bynd y Social Loco 2011
lunes 20 de junio de 2011
¿QUÉ TECNOLOGÍA NECESITO PARA USAR REDES SOCIALES
CON GEOLOCALIZACIÓN?
Terminal móvil equipado con 3G y GPS
+ + =
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DATOS DE TECNOLOGÍA MÓVIL EN ESPAÑA
El 69% de españoles entre 18 y 55 años dice contar con un terminal equipado
con 3G
De ese 69%, el 28% dispone de tarifa plana para conectarse da internet
El 39% posee terminales que le permiten conectarse a través de wifi
4 de cada 10 móviles están equipados con GPS
Fuente: IAB Spain. Cool Insights
lunes 20 de junio de 2011
CLAVE DEL ÉXITO
+ + +
=
lunes 20 de junio de 2011
TIPOS
lunes 20 de junio de 2011
lunes 20 de junio de 2011
DATOS
• Más de 6,5 millones de usuarios.
• 15.000 nuevos usuarios/día
• Crecimiento del 3.400% durante el 2010
• Una media de 2.000.000 de check-ins por día.
• Más de 420 millones de check-ins
Uso en el mundo
Fuente: Foursquare
lunes 20 de junio de 2011
DATOS
Lanzamiento del servicio: 11/03/2009
Lanzamiento mundial 08/01/2010
1 check in desde la estación espacial internacional el 22 de octubre de
2010
Fuente: Foursquare
lunes 20 de junio de 2011
CHECK-INS EN EL MUNDO MEDIANTE FOURSQUARE
Fuente: Foursquare
lunes 20 de junio de 2011
CHECK-INS POR CATEGORÍA
10 A.M - 4P.M. vida nocturna
4P.M - 10 P.M Restaurantes y tiendas
4 A.M-10 A.M : Oficinas y restaurantes
Fuente: Foursquare
4 A.M-10 A.M : Oficinas y viajes
lunes 20 de junio de 2011
LENGUAJE EN FOURSQUARE
• Check-In: Acción que da a conocer tu lugar exacto vía GPS
• Mayor: La persona que más veces visita un lugar
• Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad
• Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar
lunes 20 de junio de 2011
TIPOS DE ESTRATEGIAS
• “Cliente especial”- Grupo de amigos- captar y recompensar.
• “La colmena” - Grupo de personas (tiempo concreto) - captar y recompensar
• “Venta Flash” - usuarios más activos- incentivar y recompensar- Venta de Stocks.
• “Venta novata” Usuarios primerizos - nuevos clientes- captación
• “Check-In especial” Cualquier usuario- recompensa y captación- ofertas específicas
Descubriendo Badges en el perfil
CAPTACIÓN
lunes 20 de junio de 2011
TIPOS DE ESTRATEGIAS
•“El Mayor” Visitante más frecuente/60 días - Fidelización, reputación y aspiración - Juegos y dinámicas.
•“Lealtad especial” Clientes que repiten a corto plazo - Premiar la fidelidad en un periodo determinado.
FIDELIZACIÓN
Descubriendo Badges en el perfil
lunes 20 de junio de 2011
UNA APROXIMACIÓN PRÁCTICA A LA
GEOLOCALIZACIÓN APLICADA A REDES SOCIALES...
¿Qué les pasa a Conchi y Maritrini?
lunes 20 de junio de 2011
¡ME HAN ROBADO EL MAYOR DEL KATINGA!
lunes 20 de junio de 2011
¡CONCHI: EL MAYOR ME PERTENECE A MÍ!
lunes 20 de junio de 2011
Conchi y Maritrini quieren ser el Mayor
de Katinga... ¿Qué beneficios les puede
aportar?
lunes 20 de junio de 2011
• Descuentos exclusivos
• Regalos
• Superación personal: Recoger badges o galardones hasta llegar al Mayor.
• Reconocimiento social
• Competitividad entre usuarios alrededor de la marca
¿QUÉ BENEFICIOS APORTA?
lunes 20 de junio de 2011
PERFIL DE USUARIO
lunes 20 de junio de 2011
Mis Badges
lunes 20 de junio de 2011
lunes 20 de junio de 2011
Estadísticas
lunes 20 de junio de 2011
HACEMOS CHECK-IN
lunes 20 de junio de 2011
lunes 20 de junio de 2011
FACEBOOK PLACES
• Existen 200 millones de usuarios activos de facebook movil
• El servicio permite al usuario geolocalizarse y compartir su ubicación con los amigos que ellos escojan
• Además, permite localizar y etiquetar amigos que estén cerca.
• Página específica en la web con características similares a las “páginas”: Suscripciones RSS
• Fuerte campaña de lanzamiento: Corte Inglés, BBVA, H&M
• 30.000 Euros de inversión inicial para comunicar la acción.
lunes 20 de junio de 2011
¿QUÉ PODEMOS OFRECER?
OFERTAS PERSONALES
- Para clientes nuevos
- Para lanzar un nuevo producto
- ofrecer un regalo al realizar una compra
OFERTAS DE FIDELIZACIÓN
- Para recompensar a los clientes más fieles.
- Se pueden solicitar a partir de un cierto número de visitas. (Mínimo 2, máximo 20)
lunes 20 de junio de 2011
¿QUÉ PODEMOS OFRECER?
OFERTAS PARA AMIGOS
- Presentar una oferta a un grupo de personas que están en el mismo lugar
- Ofertas para hasta 8 personas
- Para ganarlas, los clientes deben comunicar la oferta a sus amigos.
DONACIONES
- Importe a elegir para donar a una organización benéfica por oferta solicitada
- Este proceso debe estar gestionado por el empresario
lunes 20 de junio de 2011
APLICACIÓN MÓVIL
lunes 20 de junio de 2011
EN LA WEB
lunes 20 de junio de 2011
lunes 20 de junio de 2011
GOOGLE PLACES
• Local Bussines center + Google maps+ geolocalización social = Google places
• Verificación del negocio mediante PIN
• Personalización de la ficha del establecimiento
• Para la app móvil ha volcado toda la información web.
• Hotpot: perfil de usuario en web
• Integración con foursquare: RSS + mapa personalizado
lunes 20 de junio de 2011
lunes 20 de junio de 2011
lunes 20 de junio de 2011
COMPARATIVA
SITIOS¿ESTOY SOLO
AQUÍ?PROVEEDOR
SITIOS
OFERTAS PARA LOS USUARIOS
OFICINAS LOCALES
INTEGRACIÓN CON OTRAS
REDES
libreInformación
acompañantesUsuarios y
localesbagdets No
Twitter/Facebook
restricciones“People here right now”
11870 Fb ofertas Si no
restricciones (Pin)
hotpotPáginas
Amarillascupones (EEUU)
Si no
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ACCIONES
lunes 20 de junio de 2011
CAPTACIÓN
lunes 20 de junio de 2011
EL CORTE INGLÉS
lunes 20 de junio de 2011
•Primer anunciante oficial Facebook places en España
•Acción específica en los centros de Serrano y Plaza Norte para “Sportown” y “tiendas de moda joven”
•Sorteo entre los Check-In
•El resto de tiendas regalaba cheque regalo de 12 Euros por hacer Check-In
EL CORTE INGLÉS
lunes 20 de junio de 2011
KENTUCKY UNIVERSITY
Aprovechar el Buzz de los check-in en Facebook y captar
futuros alumnos
lunes 20 de junio de 2011
DOMINO´S PIZZA
• Acción específica en EEUU y Reino Unido usando Foursquare
• Juego: Check-In - puntos.
• Premio: A partir de un número de puntos, ganas una pizza o un producto de la carta.
• Oferta especial para el Mayor: Pizza pequeña gratis los miércoles
• Las ventas online subieron un 30%
lunes 20 de junio de 2011
FIDELIZACIÓN
lunes 20 de junio de 2011
EL CORTE INGLÉS
•Primer anunciante español en usar Foursquare
•Usuario “Comando fantástico”
•Gymkana en Madrid. Objetivo: encontrarlos
•El premio: Viaje a Japón
lunes 20 de junio de 2011
FOURSQUARE
Elige al alcalde de Chicago
Los usuarios debían hacer “Check-In” en el ayuntamiento de Chicago
El usuario que sea el Mayor el 1 de Noviembre, ganará una campaña política a la alcaldía de Chicago.
lunes 20 de junio de 2011
lunes 20 de junio de 2011
STARBUCKS¿CUÁNTO CUESTA UN CHECK-IN?..
...UN CAFÉ
Ha superado los 600.000 check-ins/día
lunes 20 de junio de 2011
JIMMY CHOO
• Búsqueda del tesoro a través de foursquare, integrando los canales de Facebook y Twitter de la marca
• Afinidad de los usuarios de Foursquare y Jimmy Choo
• La acción se desarrolló en lugares afines al target
Te regalamos un par de zapatos de tu talla...
...Si los encuentras...
lunes 20 de junio de 2011
EN RESUMEN...
lunes 20 de junio de 2011
ACCIONES • Ofrece incentivos,
ofertas, descuentos. Premia y regala a tus usuarios.
• ¿Quieres que tus influencers hablen de ti?: rétalos. Haz que compitan alrededor de tu marca.
• ¿Desarrollo una app propia o entro en las redes sociales basadas en geolocalización?
lunes 20 de junio de 2011
CONCLUSIONES¿Invertiríais en este tipo de acciones?
lunes 20 de junio de 2011
SOMOS JÓVENES • El sector está en una fase
inicial
• La penetración de estas herramientas es muy baja
• Un 43% de usuarios reconoce no sentirse cómodo compartiendo su ubicación
• Oportunidad: El usuario encuentra la oferta cuando está en el establecimiento
• En EEUU el desarrollo ha sido exponencial. En España hay una oportunidad clara.
lunes 20 de junio de 2011
EL FUTURO ESTÁ EN LA GEOLOCALIZACIÓN ¿POR
QUÉ?El mensaje es más relevante.
Touch point: Hablas al usuario cuando está dispuesto a escucharte.
La barrera entre lo digital y lo real se difumina.
El punto de venta y los empleados también comunican.
Conocer al usuario: patrones de compra, intereses y distribución geográfica.
lunes 20 de junio de 2011
NO TODO SON REDES SOCIALES
Aplicaciones específicas basadas en dar un servicio al consumidor en el lugar donde se
encuentra
lunes 20 de junio de 2011
¡GRACIAS! ;-)Espero que no os hayáis dormido...
http://www.scool.es@101scool
pilar.millan@101.es@pilarmillan
lunes 20 de junio de 2011