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7/24/2019 Resumen de la Meta.docx
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Resumen del libro:
LA METAUN PROCESO DE MEJORA CONTINUAAutor: Eliyau !oldratt
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I
CONTENIDO
Pg.
Introduccin. 1
1. El Autor y su Obra.....
32. Principales Personajes. 7
3.esu!en "
#onclusiones... 2"
e$erencias%ibliogr$icas 32
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1
INTRODUCCI"N
&a'etaesunlibrodelgenerono(ela)uetras!itealoslectores*principiosgeneralesparala
producciny)uerelatalosaconteci!ientos)ue+adesoportarAle,ogo*directordeunap
e)ue-a$bricaen)uiebra*para)uelacorporacinala)uepertenecenolacierrede$initi(a
!enteydespidaatodoslostrabajadoresco!o+abasucedidoanterior!enteconotras$b
ricasen%earington/pe)ue-apoblacindondesucedenlos+ec+os0.
&a'etatratadeintroducirnosal!undoindustrial*!anejandolacienciaad!inistrati(ayla
educacinco!oun!tododeorganiacinendondela+iptesisjuegaunpapel!uyi!po
rtante!ediantelacualdebedee,istirunarelacinlgicaconlo)uese+acedaadaparae!
prenderadirigirunae!presay lograr sortear todos los proble!as)uesepresenten.
Ade!spretende!ostrar)uelanica$or!adeaprenderesatra(sdeunprocesodeducti
(oendondeparaencontrarlasolucionespri!ero+ay)ueplantearse(ariasinterrogantesy
uno!is!oencontrarlassolucionesnecesariasparacadaproble!a*porlotantodeter!in
ar4la#ausayelE$ecto5.6a)uetodostene!oslacapacidaddeAnaliaryaonarypode!
osresol(erlosproble!ascotidianosydetrabajodeuna!aneralgicaalaprenderaobser(
arnuestroalrededorynotratardeapegarlosestricta!entea$uentes)ueyasonobsoletose
n nuestros tie!pos.
Esta+istoriata!binnos+acenotarla(idadealgunosgerentes)ueseapeganasutrabajo
ol(idndosedesu(ida$a!iliarylasconsecuencias)ueestotraealalarga.
oyendalase!presaspe)ue-aspocoapoco+anidoperdiendoterrenoenel
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ca!podelas(entas.Porno)uererro!perloses)ue!asdeanta-o.&ocual
apro(ec+anlasgrandes$ir!asparanegociaralgunas$uncionescone!presasperdedora
sa estoselella!a4PanEstratgico5.
&osprincipios)uesonaplicadosdentrodelescenariodela$bricanosonestricta!entetil
soloenestossectoressino)uesonaplicablesenotrasreasproducti(asdelasociedadas
co!oenla(idapersonal.
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1. ELAUTOR # SUO$RA
Eliya+u'.8oldrattnaciel31de!aro19:7.;enacionalidadIsrael*obtu(osugradode%
ac+illeren#ienciasenlalicenciadoen?sicadela
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En19"2$uepresidentey!ayoraccionistadeunaco!pa-aproductoradeunso$tDaredep
rogra!acindelaproduccin*catalogadaenesea-oporlare(istaInc.'againeco!olas
e,tade!ayorcreci!ientoenEE.
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conoci!ientoseloencuentraenunaseriede(ideos/"0lla!ados4Progra!aatelitalde8o
ldratt5/8PJ8oldrattatelliteProgra!0.#onsideradaunaobra
!aestra*estaseriede"sesioneseducati(asesense-adaporel!is!o;r.8oldratt.ucari
s!tico*esti!ulante*peroa(ecesnocon(encionalestilocapturalaatencindelaaudienc
ia.
El;r.8oldrattescribi4Ho$uelauerte5co!ocontinuacinde4&a'eta5*endondesere(el
an*ensuestilonico*todoslosaspectosdelaestructuracorporati(a*a!edida)uela=eora
deestriccionesre(elaelco!nsinsentidoyse-alalo)ueen!ascaranuestrainercia.Ad
e!s+aescrito*entreotroslibros*4&acarrera5y5Elndro!edelPajar5.Eracolaborador$r
ecuentere(istascient$icas* re(istas y publicaciones de negocios.
Enela-o2BBB*el;r.8oldrattestableci8oldrattKs'areting8roupparaproducirydistribu
irlos!aterialesdeaprendiajedela=eoradelasestricciones/=O#0paraindi(iduos*tale
sco!olibros*(ideos*progra!as!ulti!edia* y si!uladores.
Enela-o2BB2el;r.Eli8oldratt$undael8rupo8oldratt*estableciendota!binla8oldratt
#onsultingy8oldrattc+ools*cuyopropsitoes+acerde=O#laprincipal!aneradead!i
nistrarlasorganiaciones.
8oldratt#onsultingestdedicadaa$o!entarelusodela=eoradeestriccionesenorgani
aciones.8oldratt#onsultingenlaactualidadseencuentraponiendoen!arc+aproyecto
sagranescalalla!ados4FisinFiable5endecenasdeco!pa-asalrededordel!undo.8
oldrattc+oolssededicaalatrans$erenciadelconoci!ientocaraacaraparaindi(iduos)
uebus)uene,pandirsuconoci!ientoenla=eoradelasestricciones y
susaplicaciones.
=a!binesel$undadorde=O#paralaEducacin*unaorganiacinsin$inesdelucrodedic
adaatraerlasideasde=O#alospro$esores.El;r.8oldrattpassutie!poescribiendo*dan
dopresentacionesyconsultora*aligual)ue(iajando*
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pensandoysiendotanpro(ocadorco!osie!pre.#adaa-osea!play!ejoraelca!pode
conoci!ientosporlo)uepuedeconsiderarseala=O#co!otodauna$iloso$aad!inistrat
i(a.&osnue(osdesarrollosdelateorasepresentancadaa-oenlascon$erenciasdela=O
#I#O/OrganiacinInternacionalde#erti$icacinen=O#0.
El!sgrande!ritodel;r.8oldrattysue)uipodein(estigadorese,pertosenla=O#dedi
(ersaspartesdel!undo*es+aberencontradouna$or!algicay!uye$icientedepoderro
!perparadig!as!edianteelusodeno(edososprocesosdepensa!ientosydiagra!asl
gicos)uenosper!itenopti!iaryadecuardistintas+erra!ientastcnicasydegestinp
araserusadasporcual)uieradenosotrosennuestrase!presas*conunaaltaprobabilidad
deconseguire,celentesresultados.
#adena#rtica/#ritical#+ain*19970eslano(eladondesedescribelasolucin=O#para
laAd!inistracindeProyectosyHecesarioperonosu$icientelano(eladondesedescrib
elasolucinparadeldesarrollodenue(astecnologas/Heccesarybutnotsu$$icient*2BB20
*+anrecibidoloselogiosdelacrtica
especialiada*einclusoin(estigadoresdetodoel!undocontinanconlapro$undiacin*
a!pliacinyespecialiacindelosprincipiosdeestapoderosa$iloso$adegestinL&a=eor
iadelasestricciones.
Eneloto-ode2BB"*el;r.8oldrattpublic&a;ecisin*dondeuna(e!spresentasuest
i!ulanteen$o)ue*esta(eatra(sdeunacon(ersacinconsu+ija E$rat* donde l
e,plica a su +ija su siste!adecreencias$unda!entales*con
elobjeti(oalcanarel,itoennuestrasreasdeinters/$a!ilia*a!igosytrabajo0*atra(s
deunpensa!ientoclaro*sobreponiendolosobstculos!entales)ueutilia!oscontinua
!entey)uesoncreenciaspro$unda!entearraigadasdenuestro diario (i(ir.
Enel2BB9publicsulti!olibro4HoesOb(io5*unano(ela)uetratasobreun!arido/unger
entedetienda0yesposa/je$adeco!pras0)uetrabajanenuna
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cadena!inoristadesu$a!ilia.
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3. RESUMENDELLI$RO
CAP%TULO &:
Alllegarasudadetrabajoelgerentedeuna$bricadelaco!pa-a
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(iejas)ueobser(aenla(a)uenotenia!)uinas*nitrabajadores+aba)uebrado.#uand
ollegaya+abanarregladola!)uina*todosseestn!o(iendoparasacarelpedidodePe
ac+.etrabajadurantetodalanoc+eyelpedidosale.ogosedacuentade)ueapesardeto
dalatecnologa)uetienelaplanta*eltrabajonoestsaliendoco!odebera y
)uede+ec+oestperdiendodinero.
CAP%TULO(:
Alotrodaseentera)ue%illPeac++abacon(ocadoaunajuntapor)uedeseabato!ar!ed
idas.Enlajunta*%illPeac+e!piea+ablarde!uc+ascosasco!o+acersacri$iciosy
!ejorarlaproducti(idad>peroogonosepuedeconcentrar*
escuc+asolo$rag!entosdelae,posicinpor)ueseencuentra!uypreocupadoconelte!
adelcierredelaplantay se dice )ue todo le sale !al.
CAP%TULO):
ogocontinuasu!ergidoensuspensa!ientosye!pieaarecordarco!oeratodoantesy
latran)uilidadconla)uepoda(i(irsintantapresinyporcasualidadogorecuerdaunenc
uentro!uyinteresante)uetu(oconGona+*un!aestrode$sica)uetu(o y
)uea+oraeranegociante.
ecuerdalacon(ersacin)uesostu(ieronsobreeltrabajoenla$bricayesdondele+ablad
elosrobots)ueusanenlae!presa*ade!sdelasgananciasy!ayorproducti(idad)ue+u
bo.
Gona+alescuc+arlo cree saber)uereal!ente dic+a e!presa esta pasando por
unproble!a*as)uelee!pieaa+acerpreguntasyasi!is!ole+abladelai!portanciade
+acerin(entarios*deloscostosbajos*dee$icienciay!uc+ascosasad!inistrati(asparael
buen$unciona!ientodelae!presa*locualnocon(ence!uc+o a ogo.
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Elpro$esorleco!enta)uelo!si!portanteparaserproducti(oesdecirlascosas)uedeb
e!os+acerparaalcanarla!eta y leplantealapreguntaL
Cual es la meta de tu fbrica?Enese!o!entolnoteniaclarocualesla!eta.
CAP%TULO*:
ogoseretiradelareuninsi+abercul!inadoyse(aaco!erya+seponeapensarydespu
sde!uc+opensar*llegaalaconclusinde)uelametadelaplataesganardinero*entonce
sdecideca!biarlaplantapara)ueseaproducti(a>ya)uesei!aginaba a
Gona+dicindole)uelaproducti(idadatraeeldinero.
CAP%TULO+:
peroaunnoloayudaaponersolucin>!asbiendondesipudieronestardea
cuerdoesenlautilidadneta*y$lujodee$ecti(oco!opar!etrosparaayudar a lallegar a
la!etadelae!presa.
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ogollega!uytardea sucasay continuanlosproble!asconsuesposa.
CAP%TULO , :
ogoestabaapuntoderenunciaratodo*pero(easu+ija)uienloesperaconsuboletadecal
i$icacionespara!ostrarlelobien)uele+abaidoyesdondedecidepasaruntie!poconsup
e)ue-a.Fiendoeles$uerodesuni-a*decide)uelta!bin(aadarlo!ejordesparasal(
arasuplantay)uecontactaraGona+para)ueloayude.
CAP%TULO-:
Alotrodabuscasuagendayconsigueco!unicarseconGona+.#uando+ablanlepregunta
laduda)ueteniasila!etareal!enteeraelganardineroyestelecontesta )ue si.
Gona+portel$onoleplanteaotrosaspectosi!portantesco!oTro./ut0In.resos1*)u
eesla(elocidadala)ueelsiste!ageneradineroatra(sdelas(entas>ta!binle+abladel
ai!portanciade+acerunIn2entarioylode$ineco!oeldinero)uese+ain(ertidoenco!pr
arcosas)uepretende(ender>yporulti!o+abladel!astodeO/era3i4nco!oeldinero)u
esegastaentrans$or!arelin(entarioeningresos.
Antesdecortareltel$onoGona+ledice)uetodolo)uetieneensuplantalo!anejedeacuer
doaestospar!etrosylo!oti(aresaltandosucapacidadde+acerlo*$inal!enteleindica
)ueposible!entelolla!ara.
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CAP%TULO5:
;iscuteconsue)uipolo)ueGona+ledijo*ylleganalaconclusinde)uesuproble!aes)uel
aspieas)ueproducennosonlasde!andadasy)uenoproducenlas)uelade!anda)uie
re*poresosuin(entarioesenor!eysusentregas insu$icientes.
&aplantasiguesiendouncaosyparae!peorarlascosas*ogoseenterade(ana
+acerunco!ercialensuplanta*conlorobots.
CAP%TULO&6:
#ontinualadiscucinentreele)uipoyogolesdicelasituacindelae!presaylese,plical
a!etaen$uncindelospar!etros*deacuerdoalo)ueGona+ledijoL
Ingresos*eseldinero)ueentra.
In(entarioeseldinero)ueactual!ente se encuentra dentro del siste!a.
8astosdeoperacin*eseldinero)ue+ay)uepagarpara)ueseproducanlos
ingresos.
ine!bargotoda(ianonotienenlasrespuestasasusproble!as*entoncesogo+aceu
nacitaconGona+enHue(a6or.
CAP%TULO&&:
Aldarlelanoticiaasuesposasobreel(iajeaHue(a6or*estaseen$ureceyledejaentredic
+o)uese(aairdelacasa.AogolepreocupalasituacinconGulieperopora+orasolotien
ecabeaparala$brica.
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6aenH6 se encuentraconGona+ y stele+abladedosconceptosL
LosSucesosDependientes.
LasFluctuacionesEstadsticas.
CAP%TULO&':
#uandoogoregresadesu(iaje*decidecon(ersarconsuesposaylepro!etepasar!
stie!poconla$a!ilia.Esolatran)uiliaylascosassearreglanparaascontinuarconsutr
abajoenlaplanta.
CAP%TULO&(:
Ala!a-anasiguienteaogoseleol(ido)uedebelle(arasu+ijoalca!pa!ento* por lo
tanto* nopuedecu!plirlacita)ueteniaconsuesposa.
6aenelca!pa!entosedacuenta)ueeselnicoadulto)uedebeguiaralosni-os.Aliniciodela!arc+aestaunpocodasani!adoperoeneltranscursodelaca!inataco!ienaape
nsarensusituacionconGulieylosproble!asdela$brica*derepentesedacuentaylella!
alaatencin)uelosni-osnolle(anel!is!orit!o.Poreje!plo*onlle(aunpasoconsta
ntey!oderado*!ientras)ueerbieesel!aslento*ade!ssedansituacionesinespera
dassobrela!arc+a*porlotantose(an+aciendo+uecos!aslargosenalgunaspartesdel
a$ila.&oco!paraconlasituacindela$bricaysedacuentade)ueenocasionessepuede
naplicar a lo)uesucedeenlaplanta.
Esteejerciciolesir(ipardeter!inar)uelosproble!asenelprocesodeproduccin*nose
co!pensanconel tie!po*sino)ueseacu!ulan.
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CAP%TULO&):
Analiandolasituacinseleocurrelaideadein(entarunjuegoconlosni-os*si!ulandola
cadenadeproduccin.Al$inaldeljuegosedacuentade)uelosresultados)uel+abapla
neadonocoincidenparanadaconlarealidadysedicuenta)uelo!is!osucedaensupl
antaLseacu!ulabaelin(entario*losretrasosestabanalaordendelda*losingresoseranb
astantereducidos*nadieseacercaba a lacapacidadpotencial!,i!a.
CAP%TULO&*:
ogoobser(aalosni-osysedacuentade)ueelproble!adelalneasigue*entoncesdeci
dea!inorarlacargaal)ueocasionabaelproble!aycolocarlodelantedela$ilayconcluye
)ueesopodraserta!binunasolucinparasuproble!adeproduccinenlaplanta.
CAP%TULO&+:
#uandoogoregresadelca!pa!entosedacuantade)uesuesposase+aidoy+adejad
olani-aconlaabuelapaterna.&ani-asesienteculpableporelabandonodela!adreytien
eunnue(oproble!a)ueresol(er.=ratadeubicaraGuliella!ando a la!ejora!iga y a
lossuegros*perosin,ito.
CAP%TULO&,:
ogonotienein$or!acinsobresuesposayeldalunestodoesundesastre*;a(ey+aro
n/los+ijosdeogo0intentanpreparareldesayunoperonoconsiguenotracosa!s)ueu
nosgru!osde!asanegrosycrudos*)uelosconlle(aaunapelea*ogolesdadedesayu
narperocontantadesorganiacin
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yde!ora+aronpierdesutransporte*luegono)uiereiralcolegioperosupadrelograsolu
cionarelproble!aylle(aasus+ijosalaescuelaparaluegodirigirseala e!presa.
Apenasllegadebedeco!unicarseconilton!yt+)uienestaesperandosele+agalleg
arsupedidoatrasadodeciensubensa!bles*cuadolograco!unicarseiltona!enaaa
ogodicindole)ue(aa+ablarconPeac+respectoalade!oradesupedido*)ue)uierel
ossubensa!blesal$inaliareldaylediceaogo)uedeberaleersucorrespondencia.E
stein)uietadoporlasugerenciadeiltondescubre)ueestetu(ounascenso.
ogoestareunidocon&ou*%ob/je$edeproduccin0*tacey/!anejodelarobot0yalp+/
procesodedatos0*sue)uipodetrabajoa)uieneslestrans!itelae,periencia)ueatenido
conlosni-osenelca!pa!ento.&es+abloacercadelasfluctuacionesestadsticasyloss
ucesosdependientes*ta!binlesdijo)uela!etadelaplantanoessolo+acer)uelosrob
otsseanproducti(ossino)uetodoelsiste!alosea*lareuninlainterru!pe?redunodelo
se,pertos)uienestaacargodelaentregadesubensa!bles.ogolepreguntaa?redsipu
edenentregareltrabajo+oy!is!o*yesteleresponde)uesi*sies)uePeteledalas2unid
adespor+ora*elrobotta!binpuedesoldarlas2unidadesyentregarelpedidoantesdel
as.
Petelograentregarlas1BBunidades*lysugenteestncontentospor+aberter!inados
uspieasatie!po*peroelrobotnologra+acerlodebidoalretraso)uePetetu(oenlapri!e
ra+oraalentregarsolo19pieasyaun)ueenlalti!a+oraentreg32pieas*elrobotnote
naabasto!as)uepara2.
6aderegresoporlosni-osAle,lepideasu!a!)uese(ayaasucasaporunosdaspara)
uese)uedeconlosni-os y conl+asta)ueGulieregrese.
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CAP%TULO&-:
=odosiguesiendoundesastre*llegaalacasa*sus+ijosledicen)ueGulie+alla!adoy)uel
es+adic+o)uelos)uiere!uc+operonoconsiguieron)uelesdieraunn!erodetel$ono
dondeubicarla.
6aensutrabajosereuneconsue)uipodetrabajoycontinuananaliandoladependencia
y$luctuacionesdesuplantaypiensa)ueestaeslacausadelospedidosretrasados.Enes
e!o!entodecidees+oradeco!unicarseconGona+denue(o.
Enlacon(ersacinconGona+estelese,plica)uelo)uedeben+acera+oraeslocaliarel
cuellodebotella*cuyacapacidadesigualo!enoralade!anday)uedebenusarloparaco
ntrolarel$lujo por el siste!a y +acia el !ercado.
epasandasbuscandoelcuellodebotellaynologranubicarlo.&uegoa%obseleocurre+
acerunarelacindeloslugaresposiblesdondepuedanencontraruncuellodebotella.=a
!bine!pearonabuscardonde+aban!asproductosa!ontonados.?inal!entedier
onconla!a)uinaH#N@
1B*ya)uetena!ontonesdeproductosacu!ulados*luego%oblosdirige+aciaunsegun
docuellodebotella)ueeseldeparta!entotr!ico*e,plica)ueestela!ayorade(eces$
uncionacasi(aco*y)uealgunas(ecessolotratanconpieasindispensablesparaabast
ecerunpedido.
ogo)uieresolucionarestoscuellosdebotellato!andoco!oayudasue,perienciaconl
osni-osperosedicuentade)uelas!)uinasnopoda!o(erlastalco!olo+ioconlos
ni-osparaaco!odarlas$luctuaciones*)ueestasyaestnordenadasporunasecuencia y debenper!aneceras.
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CAP%TULO&5:
EnestecaptuloGona+llegaparaapoyaraAle,yasue)uipo.ogoestapreocupadopor)
uedice)uedos!eseses!uypocotie!poparale(antarsuplantaalo)ueGona+respond
e)ueestie!po!as)uesu$icientesie!preycuandoelestcon(encido)uelo)ue)uiere
essal(arlaplanta.
ogolee,plicaaGona+)ue+aencontradodoscuellosdebotella*alo)ueesteresponde)
uelo)uetiene)ue+acera+oraesincre!entarlacapacidaddelaplantayestololograincre
!entandolacapacidaddeloscuellosdebotella.
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+agaunalistaconlospedidosdesdelos!surgentes+astalos)uetienen!enos
retraso.
CAP%TULO'&:
Ele)uipodeAle,+ablaconlossuper(isoresdeloscuellosdebotellaylese,plican)uea+o
ratendrn)ue+acerpri!erolospedidos!satrasados*+asta)ueyano+ayapedidosco
nretraso.Ale,+ablaconellderdelossindicatosyestelti!opidetie!poparaconsultarlo
conlossindicatos*al$inaldecidenaceptarelaco!odode+orarios.
CAP%TULO'':
Enestecaptulotodoe!pieaa!ejorarunpoco*asseplantealasituacindebidoa)uelo
spedidosatrasadosse reducenconsiderable!ente.6a+an
entregado12pedidosatrasadosperoan)uedanpedidosporentregar.Ale,sereneco
nlaresponsabledeco!unicacinconlose!pleados*%arbaraPenn*para)uein$or!eso
breladecisindeponercintasa!arillasenlaspieasde!ayori!portancia*para)uelose
!pleadospuedanreconocerlasytratarlascon
!scuidado.Ade!s%obconsigueuna!)uinaantiguapero)uejuntoaotras!)uina
sdelaplantalesserdegranayuda.6a)uelastres!)uinasjuntas+acenel!is!otrabaj
o)uelaH#N@1B.
CAP%TULO'(:
ogoorganiatodoparasabereltie!poe,acto)uetardaeltrata!ientotr!icoypara)u
elosoperariostrabajende!anerae$iciente.eestudianloscuellosdebotellaparacalcul
areltie!porealesti!adodeentrega.ogosedacuenta)ueeltercerturnodetrata!ientot
r!icoes!srpido)uelosde!sydescubre)ueelencargadodeeseturnotienee,cel
entesideas de c!o +acer
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losprocesos!srpidos*ylopasaalpri!erturnoy)ue+ayalgunaspieas)uepasanport
rata!ientotr!icoy)uenolonecesitan*asdis!inuyelacargadetrabajodela!)uina.
CAP%TULO'):
Enestecaptulotodosigueco!oseesperabatodosestn!uycontentospor)uetodo(ab
ienenlaplanta.Peroalasiguientese!analoscuellosdebotellase+ane,tendidoporlapla
nta y losin(entarios+anco!enado a ele(arse.
CAP%TULO'*:
Alsiguientediaogoysue)uipolla!anaGona+.'ientrasleibane,plicandolas
acciones
e!prendidasanterior!ente*steco!prendilosucedido.Ensua$npornoteneraning
ntrabajadorparadoles+abaconducidoaunasuperproduccindepieas!arcadasen
rojoyunabandonototaldelas(erdes*eso+abacreado!onta-asdepieasrojas.
Gona+dice@
porlo)ue(eoa)utienentrabajodeun!esatrasadoysabenpor)uetienenesacantidad@
entoncesogosugiere)ueespor)uepri!erose(enlosproductosdeeti)uetaroja*yelco
ntesta@esunaparte*pero*tene!os)ue(erpor)ue(ienetantoin(entario@luegoagrega@
recuerdas)uetedije)ueenunaplantadondetodostrabajabanera!uye$iciente*a+orat
edarscuentade)ue+ablaba@entoncesal!irarlaH#N@
1Be,plicaconuneje!plodela!a)uina*Gona+lo!irayledice@
eseeselproble!ael$lujodepartesparaNes!ayor)ueel$lujodepartes)uesaledeNycua
ndo!eten!as!aterialdel)ueelsiste!apuedecon(ertirent+roug+putya+seobtieneele,cesodein(entario>ysi!antene!osaNy6trabajandocontinua!enteacada+ora
seria!ase$icienteQ%obdice@claro)uesiJGona+ledice@
no*noesas*el"BCdesusproductosre)uieredeporlo!enosdeunapartedeuncuellode
botella.
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As)ueesta(eele,cesodein(entariosea!ontona$rentedelcuellodebotella@
dicetacey>@siotro!illnestaparadoslopara!antener$uncionandola!a)uinaria@
dice&ou*agrega@
peropode!osconseguire$icienciadel2BCsinpartesdecuellodebotella@
Gona++aceundiagra!adeL
N PO;
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CAP%TULO',:
aybuenasnoticiasytodo(uel(eaestarbien.ogo(aaunareuninconPeac+*dondedi
cenlobien)uea$uncionadolaplantalti!a!enteylose,celentesrendi!ientos)ue+ao
btenido*peseaestopara)uenoselacierrenle piden )ue el siguiente
!eslosresultadosau!entenenun1C.
CAP%TULO'-:
;espusogollegaacasa*suenaeltel$onoyparasusorpresaesGona+yleco!enta)u
enose(anapoderco!unicarporunascuantasse!anasentoncesogoleco!enta)ue
necesitabadesuayudayGona+!uyentusias!adolepreguntaculesel!oti(oentonces
*ogoleco!entasute!orde)uelecierrenlaplantayesteledice)uenosepreocupe)ued
udade)ueesopaseas)ueGona+lepide)uelepongaalcorrientedetododeuna(epor)
uedespusnotendrntie!poydespusdecontarlelo)uepasoenlalti!ajuntaesteleac
onseja)ue+acer.
&oscuatrotiposdetie!posonLtie!podepreparacin*tie!podeproceso*tie!poencola*
yelcuartoeseltie!podeespera.&ascolasylasesperasconsu!enla!ayorpartedeltie!
po)ueel!aterialpasadentrodela$brica.Ena!boscasosloscuellosdebotelladeter!i
nanlostie!pos*yporlotantonosolodeter!inanlosingresos*sinota!binelin(entario.
CAP%TULO'5:
Enestecaptuloigual!enteygraciasalasaccionesto!adasalreducirala!itadloslotes*l
osrendi!ientosper!anecieronestacionados*yel personal
!socupado*laspieaspuedensertrasladadasen!enostie!po*sedispersaronlostie
!pos !uertos* y elin(entario se redujo al !ni!o.
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2
&ouledice)uelepuedeayudarconloscostos*actualiandolosresultadosala!ediadeso
lolosdosanteriores!eses.ecibenunpedidoenor!eporun!illndedlares.
CAP%TULO(6:
ogoesreconocidoporsues$uerapor)uerecibeuna$elicitacinporpartedePac+pues
seestnacercando a la!eta.
!yt+(isitalaplantapara$il!arel(ideo
y)uisosaber)uesucedaconelta!a-odeloslotes.Entonceslla!aaEt+an?rostpidiend
oe,plicaciones.Alcabodeunosdasllegaala$bricaune)uipodeauditores.A$ortunada
!entelonico)uesucedies)ue&ourecibiunaalertade?rostyunaordendere(isartod
assus cuentas del in$or!e tri!estral*yaencurso.#onsiguenuncontrato
alargoplaopor1BBBBunidadesala-o.
CAP%TULO(&:
ogollegaalareuninenlasedecentraldeladi(isin.Intentae,plicarelpor)udelosca!
bios+ec+osenlaplantaperoparecenoi!portar.=a!binseentera)ueprontoserasce
ndidoa ;irectordela;i(isin.
&aesposadeAle,*Gulie*co!ienaaleer?iloso$a*enconcretolos;ilogosdecrate
s*yala(e*ogosedacuentade)uetodosuprocederanteriorse+ababasadoen+acers
epreguntasydarlesrespuesta.Guntosdeducen)ueprecisa!entesaeslabaseta!bi
ndellibrodecrates*yde+ec+odelprocedi!iento)ue+anseguido.Aspues*ogo(ecl
ara!ente)uelae,tensi*ogeneraliacin*delalgorit!o)uele+abaser(idoenuplanta*
+adeserelplantea!ientodelaspreguntaspertinentesre$erentesatodaladi(isin.etrat
a*lo lla!a 8lodratt* del !todo socrtico.
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2
CAP%TULO(':
EnlacelebracindeogoconGulie*lnosabiasibrindaronopuesapesarde)ueelascens
osigni$icaba!uc+oparaelpreciodeperderporuntie!poasu$a!ilialepareci!uyaltoye
s)ueapesarde)ueelnue(opuestore)uieradeirsedelpueblo a laciudad y
esoseaalgo)ueGulie)uiera.
ogosediocuentade)uetu(osuertede)uesue)uipoloapoyarayta!bindi!eritosaG
ona+portodossusconsejosyayuda.Gulieledijo@Ale,tpica!entetu
trabajaste!uc+oenestoya+oraledaselcrditoatodos!enosa
ti*recuerda)uenadietedilasrespuestastutedes(elasteencontrndolas .
Gulieseani!aconlatortayasreuni!osenergaparacontinuarcon(ersandoylediceaGul
ie@real!entetela+icepasartan!alQ@ellaresponde@
nosloerestercoco!ouna!ulayapostaraa)uele+icistela(idadi$cila Gona+J
entonces ogo le dice@ no* cuando uno +abla
conlnosloparece)ueestu(ieralistoparapreguntarsinopararespondertuspreguntas
ta!bin*ycre!ei!pro(isarconeste!todopuedeser!uypeligroso@
enese!o!entoencuentralarespuestaparaGona+co!osepuedesuperarlosca!biosylecuentoaGulielacon(ersacinconGona+ y !epide)uenoter!ineco!ocrates.
6aun)uealiniciole!olestaba el +ec+o de )ue l se anticiparaalaspreguntas
yrespuestaslesorprendielco!osabiatantoapesarde)uesegnlo)ueogosaba
no+abatrabajadoenlaindustrianunca.
CAP%TULO((:
Aldasiguienteenla$brica*&ouledicea
ogo)uelasactualesoperaciones)ueestn+aciendoenla$bricase(enre$lejadasneg
ati(a!enteenelbalance.6a)ueco!onopuedencontabiliar
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el(alora-adidoalno+aberco!prado!sin(entario*elbalance!uestraunaprdidanet
a.=a!binseentera)uelaplantase(a)uedarsicontralordi(isional.
eneatodoele)uipoylesin$or!adelanue(asituacinyelcargo)ueocupara+ora*igu
al!enteleso$recepuestosenlaco!pa-aderesponsabilidad*ya)uedespusdelabis!
o)ue+ansuperadojuntos*losnecesitaasulado.&ouacepta*%obpre$iereseguirensupue
stopara
poderasegurarse)uelosposteriorespedidosdel!odelo12siganuncursocorrecto.Ale,
leasegura)uepodrseguircontodoesto*peroco!o;irectorde
la?brica.taceyseraje$edeproduccin*yacordeconsucargo*nosin$or!a)uelos##
reducidos/recursos
conli!itacindecapacidad0dela$bricaestn)uedndose.Enlo)uesere$iereaalp+*
ste!e+apedidopodercontinuarconele)uipoydedicarseadise-arprogra!as)uepue
danayudara%ob*tacey*&ou*cadaunoconsusdi$erentesnecesidades.
CAP%TULO():
Enestecaptuloogo+aceunajuntaparasaber)u+acerco!ogerentededi(isin*esde
cir*pordondee!pear*todoscoinciden)uedebe+ablarconelsta$$* para saber co!oest la situacin de $or!a general.
=odossaben)uenecesitan!uc+ain$or!acinperonosabende)utipo*creen)uetendr
a)uesersobretodalae!presa*peronosaben)uobtendrancontodaesain$or!acin*t
endran)ueclasi$icarlas*pero)ueestoreal!entenoconduciranada*por)uedebenten
erunabuena$or!adeclasi$icarlain$or!acin*cadaunodeellosdasusideas*peronolleg
anaunaconclusin*despusdeesto*acuerdantenerunajuntade$or!adiaria*durantelastardes*paraassolucionarlosproble!as)uele)uedan a lae!presa.
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&aesposadeAle,*Gulie*co!ienaaleer?iloso$a*enconcretolos;ilogosdecrate
s*yala(e*ogosedacuentade)uetodosuprocederanteriorse+ababasadoen+acers
epreguntasydarlesrespuesta.Guntosdeducen)ueprecisa!entesaeslabaseta!bi
ndellibrodecrates*yde+ec+odelprocedi!iento)ue+anseguido.Aspues*ogo(ecl
ara!ente)uelae,tensi*ogeneraliacin*delalgorit!o)uele+abaser(idoenuplanta*
+adeserelplantea!ientodelaspreguntaspertinentesre$erentesatodaladi(isin.etrat
a*lo lla!a 8lodratt* del !todo socrtico.
CAP%TULO(*:
Enlasiguientereunin*antesde)uepuedan dar sus opiniones alp+ se
anticipaylesco!enta)uelepareci)ueeldaanterior$ueron!uydeprisaaldescartarlacl
asi$icacinde
datos*yloe,plica!ediantelasrelacionesdelosele!entos)u!icos)uetodos+e!oses
tudiadoenel%ac+illerato.;ijoalgoparecidoa)ue!ediantelasrelacionesentreestosel
e!entossedeter!inellugar)uedebaocuparcadaunodeellos*y)ueellosdeban+ace
ralgosi!ilar+aesto*esdecir*buscarlasrelacioneslgicasdesdedentrodelsiste!aprod
ucti(odeladi(isin.
CAP%TULO(+:
Enlareuninsedecidieron$ijarsela!is!a!eta)ueenelcasodelaplanta*ganardinero*y
apartirdea+seguirelsiguienteordendepre$erenciasL(alorgeneradoapartirdelas(enta
s*elin(entario*gastosoperati(os.Enunintentode !ejoracontinua.
Paradirigirladi(isinaestenue(oes)ue!apudieronacordarunaseriedepasosL
1. Identi$icar los cuellosdebotella)uepuedan+aber.2. ;ecidircualesla$or!a!scorrectay adecuadadee,plotarlos.
3. ubordinar* co!o se +io en la $brica*lasde!soperaciones a
loscuellosdebotellapara)uenoseproducaune,cesodein(entario.
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2
:. Encontrarsi+ayalgunas!)uinas)uepuedanayudara
las)uetienencuellosdebotellaenlaproduccin y as!ejorarlostie!pos.
. Porlti!o*sialgunadelasanterioresoperacionesantesdelcuellodebotellase para*
(ol(er al paso 1.
CAP%TULO(,:
;urantelareunindeesedadecidenca!biarlospuntos*paraa+oracolocarlosde la
siguiente $or!aL
1. I;EH=I?I#Ala/s0li!itacin/es0 del siste!a.
2. ;ecidirc!oENP&O=Ala/s0li!itacin/es0delsiste!a.
3.
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pedidosseestnretrasando*yal$inaldel!espodrasuponerunaprdidadecercadeun!
illndedlares.Parece)ue+anabsorbido!spedidosdelacuenta.;escubren)ueelpr
oble!aradicaenlareduccindelin(entario$renteloscuellosdebotella*accin)uesupo
neacabarestein(entariocuandoseparanlosnocuellosdebotella.
&a!edida)ue$inal!enteadoptanesseguiren(iandoel!aterialdelospedidos!surge
ntesunase!anaantesyelrestodosse!anasdespusparaasasegurarse)ueloscuello
sdebotellanosepararn.
CAP%TULO)6:
6a+antranscurridodosse!anas.ogoy&oubuscanlasolucinparaladi(isinynoestn
!uycontentosprecisa!enteya)uea+oraconocencadape)ue-odetalledelo)ueesto
curriendo.#onsiderandoloscincopasosdescritos*co!ienanapreguntarseporlosinst
ru!entosnecesariosparalle(aracaboesospasosylasnecesidadesdecadauno.epla
nteanlassiguientespreguntasL)uca!biarQ*+acia)uca!biarQ
yc!opro(ocarelca!bioQ.#onsideran)ueestaspreguntasestnrelacionadasconla
s+abilidades$unda!entales)uesedeberaesperardeundirecti(o.
ogonosesientesegurode)uepueda!ejorarladi(isinsinlaayudadeGona+*asico!ol
o+ioenla$bricay&ouledice)uesipuedey)uedebensercapacesdelograrlosinlaayud
ae,ternay)ueellos!is!ospuedensersuspropiosGona+.&oucolocasubraosobreel+
o!brodeogoyledice)ueestaorgullosodetrabajarparal.
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CONCLUSIONES
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&a=eoradelasestriccionesco!prendeunconjuntodeconoci!ientos*principios*+erra
!ientasyaplicaciones)uesi!pli$icanlagestindelossiste!as*utiliandolalgicapura o
sentidoco!n.
;eacuerdoateoraderestriccionese,istentresindicadoreslocales)ueper!iten!edirel
dese!pe-odelsiste!aL
1. ElIngreso)ueesla(elocidadalacualelsiste!ageneraunidadesdela!eta>paraunaorgan
iacincon$inesdelucroelingresoesla(elocidadalacualelsiste!ageneradineroatra(s
delas(entas.elopuede(erco!oeldinero)ueingresaalaorganiacinpor!ediodelas(
entas!enoseldinero)uelespaga!os a nuestros pro(eedores.
2. 8astosdeOperacinyestodoeldinero)uelaorganiacingastaengenerarunidades de
la !eta.
3. In(entario*)ueeseldineroatado a laorganiacin.
&a=eoradelasestriccionestieneco!oindicadorprincipalelIngreso*siendoelde!ayorj
erar)uaparalato!adedecisiones.
&a=eoradelasestriccionesse$ocaliaencincopasos*)ueal!is!otie!poeselproceso
dela!ejoracontinuadelsiste!a.EstospasossonL
1. I;EH=I?I#Ala/s0li!itacin/es0 del siste!a.
2. ;ecidirc!oENP&O=Ala/s0li!itacin/es0delsiste!a.
3.
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Elprocesode!ejoracontinuanoacabanunca.Elrit!ode!ejoras(ariareneltie!po.&oi
!portantees)uetodalae!presaseintereseyco!pro!etaenelprocesode!anera)uelo
i!portantenoseanlas!ejorasens*sinoelproceso!is!oA)uestaelprincipalescollo*lar
esistenciaalca!biocultural*de4sie!prese+a+ec+oasalpor)uQ*)unosli!itaQ*
e,isteotra!aneraQ
Porello+ay)uee(itar)uelainerciasecon(iertaenlaprincipalrestriccindelsiste!a.Parar
esol(er esto tene!os la +erra!ienta4ProcesosdePensa!iento5.
Otrodelosaspectosresaltantesdellibroes)ueelautor)uieredejarun!ensajesobrec!o
debe$uncionaryco!osedebeorganiarunaco!pa-a*sindejardeunlado)uelasperson
asnosolotienenuna(idapro$esionalsino)ueta!bintieneuna(idapersonalo$a!iliary)u
etodoestoestrelacionado*)uesetiene)ue!anejarunper$ectoe)uilibrioentrelasdos(id
as.
=a!binplantea)uesedebentenerobjeti(osy!etasde$inidostantoenlapartelaboralco
!opersonal*para)uetodaslasaccionesseenca!inenallogrodeellasy
no+acercosas)ue+aganca!biardedireccinconstante!ente.
aceincapienlai!portancia)uetienela$iguradeunlderenunae!presa*ya)ueestepuededarleclaridad*tran)uilidad*yladireccinadecuadaatodaunaco!pa-a*perola$or!a
cindeeselderes!uyi!portante*losconoci!ientosconlos)uecuentaytodaslascualida
des)uetieneco!opersonain$luyen!uc+oenla$iguradeestepersonaje*senecesitadepe
rsonas)ueestndispuestasaca!biarconstante!entepara!ejorar*noa)uellas)ueest
ncerradas*conresistenciaalca!bio*sie!prededicadosa+acerlascosasdela!aneratr
adicionalysie!preigual.Peroaun)ueunlderrenatodasestascaractersticas*estapers
onanopuede+acertodoeltrabajosolo*porlotantopara)ueunae!presadresultadossatis$actorios*ade!sdecontarconungranlderesnecesario)uesecuenteconlacooperaci
ndetodossuscolaboradoresya)uesolotrabajandoene)uipoyestandotodosorientados
+aciala!is!a!etaes)uesepuedealcanar.
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Porelen$o)uedadoenellibro*sepodriadecir)ue+icieronusodeunaplaneacinestratgic
a*ya)ueselogr!antenerunidoale)uipodetrabajoparatraducirla!isin*(isinyestrate
giaenresultadostangibles*reducirloscon$lictos*$o!entarlaparticipacinyelco!pro!is
oatodoslosni(elesdelaorganiacinconloses$uerosre)ueridospara+acerrealidadel$u
turo)uesedeseaba.
&aplani$icacinestrategicaproporcionaun!arcodere$erenciaparalaacti(idadorgania
cional)uepuedaconduciraun!ejor$unciona!ientoyuna!ayorsensibilidaddelaorgani
acinyyaen!uc+asorganiacionesdondesetrabajaconplani$icacinestrategicalosg
erentesyatienenclaro)ueside$inenespec$ica!entela!isindesuorganiacin*estar
nen!ejorescondicionesdedardireccinyorientacinasusacti(idades.&asorganiacio
nes$uncionan!ejorgraciasaello*yseto!an!ssensiblesanteuna!bienteenconstant
eca!bio.
El,itodelaplani$icacinestratgicaconsisteenelpoderdeanticipacin*lainiciati(aylare
accinoportunadelca!bio*sustentandosusactosnoencoraonadassinoconun!todo
*planolgico*estableci!ientoaslosobjeti(osdelaorganiacinylade$inicindelosproce
di!ientosadecuadosparaalcanarlos.
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RE7ERENCIAS$I$LIO!R87ICAS
+ttpLUUes.Diipedia.orgUDiiUEliya+uV'.V8oldratt
8oldratt* E. y #o,GL &a !eta. adeRestri33iones0TOC10+ttpsLUUsites.google.co!UsiteUen$o)uetocUeliya+u@!@goldratt0
4.Lo que ocasiona que Alex empiece a pensar y analizar culesseran las causas por las cuales su planta no est ano!uenos resultaos" si el #e too !ien en ella" tiene las me$oresmaquinas" el me$or recurso %umano" tecnolo&a e punta" unsistema computarizao que %ace too lo que se le pia' y semue#e too esto en su ca!eza" se %ace cuestionamientosso!re la proucti#ia e la planta" pero no encuentra cual esla raz el pro!lema y sa!e que al&o e!e anar mal. Alex enprimera instancia" es el tipo e &erente que !asa solamentesu &esti(n en inicaores sin conocer cul es el #eraero
o!$eti#o por el cual existe una or&anizaci(n con )nes e lucro.*n too este cuestionamiento se #iene a su ca!eza supro+esor e +sica el se,or -ona% quien le sir#e e &ua en tooel proceso para la recuperaci(n e su planta" este pro+esormeiante pre&untas %ace que Alex analice su situaci(n y quetrate el mismo e encontrar cuales son las causas e lospro!lemas" en el primer encuentro entre ellos iscuten acerca
http://es.wikipedia.org/wiki/Eliyahu_M._Goldratthttp://www.epubgratis.net/la-meta-eliyahu-m-goldratt/)http://www.epubgratis.net/la-meta-eliyahu-m-goldratt/)http://www.buenastareas.com/ensayos/Resumen-Del-Libro-La-http://es.wikipedia.org/wiki/Eliyahu_M._Goldratt?xid=9f1a145841b2a59bf68http://es.wikipedia.org/wiki/Eliyahu_M._Goldratt?xid=9f1a145841b2a59bf68http://www.epubgratis.net/la-meta-eliyahu-m-goldratt/)http://www.buenastareas.com/ensayos/Resumen-Del-Libro-La-http://www.buenastareas.com/ensayos/Resumen-Del-Libro-La-http://es.wikipedia.org/wiki/Eliyahu_M._Goldratt?xid=9f1a145841b2a59bf68http://es.wikipedia.org/wiki/Eliyahu_M._Goldratt?xid=9f1a145841b2a59bf68http://es.wikipedia.org/wiki/Eliyahu_M._Goldratt7/24/2019 Resumen de la Meta.docx
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e cul es la #eraera meta e la planta y Alex lue&o epensarlo y repensarlo escu!re que la meta real e suor&anizaci(n manu+acturera es &anar inero y que por lotanto too aquello que lo conuzca a esa meta es proucti#o.Lue&o lle&a a la planta y #e a unos tra!a$aores sentaos" se
eno$a y espus escu!re que esta!an sentaos porque notenan piezas por procesar" intenta sa!er qu cosas le aninero a la planta y cules no y se cuestiona acerca e si suplanta est encaminaa %acia esa meta y e no estarlo como%ara el para que toa la or&anizaci(n tra!a$e %acia conse&uirla misma meta" Alex le comenta a su equipo too lo que %a%a!lao con -ona% y concluyen que el pro!lema e la plantaes que proucen piezas que no son emanaas" por lo quesu in#entario es caa #ez ms &rane y sus entre&as
insu)cientes. /or eso e nue#o necesita la orientaci(n e-ona% quien es esta ocasi(n le +acilita los parmetros queexpresan la meta en una or&anizaci(n cuya meta es &anarinero que son0
5.
6.1. t%rou&%put0 que es la #elocia a la que el sistema&enera inero a tra#s e las #entas.
.
8.2. n#entario0 que es too el inero que el sistema %a
in#ertio en comprar cosas que pretene #ener.9.1. 3. asto e operaci(n0 que es too el inero que el
sistema &asta en trans+ormar el in#entario en t%rou&%put.11.
12. Lue&o e esto Alex empieza un tra!a$o con su equipo yaprenen a la!orar $untos y compenetrarse" para" ya quesa!en cul es la meta y cules son los parmetros queconlle#an a ella" como %acer para lle&ar a esta. /ero enue#o necesita la orientaci(n e -ona% y l esta #ez le %a!la
e os conceptos Los ucesos epenientes y Las7luctuaciones *stasticas. o&o aems e los pro!lemasque tiene en la empresa tam!in tiene pro!lemas en su casacon su esposa pues esta siente que no le eica tiempo a su+amilia y que toa su #ia se la eica al tra!a$o entoncesintenta solucionar los incon#enientes con ella pero se le
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ol#ia ecirle que tiene un compromiso con su %i$o y se #acon el e$nola" el compromiso con su %i$o es ir a uncampamento" y en este l escu!re muc%as cosasinteresantes" Alex o!ser#a que cuano los ni,os #ancaminano %ay partes e la )la en que quean claros" es
ecir" que no se mantiene la misma istancia entre ni,o yni,o" esto es porque %ay ni,os que caminan a un ritmo msrpio que otros y como el ritmo que lle#an los ni,os a partirel se&uno e la )la lo etermina el que #aya elanteentonces con un solo ni,o que ten&a un ritmo ms lento essu)ciente para que los que #an etrs isminuyan tam!in supaso lo que %ace que se atrasen" pero si&ue o!ser#ano y sea cuenta cual es el ni,o que ocasiona que los ems seatrasen y ecie colocarlo elante e toos y aminorarle las
car&as que lle#a en su moc%ila e a cuenta que e estamanera puieron tra!a$ar toos al mismo ritmo %aceentonces una analo&a e estas situaciones con la situaci(nen su planta y se a cuenta que esto pora ser una soluci(npara su pro!lema.
13.
14. uano re&resa el campamento a su casa" su esposa se%a io. le explica a sus compa,eros en la $unta laseucciones que %izo cuano esta!a en el campamento con
su %i$o" ecien llamar a -ona% y este les explica que existenos tipos e recurso015.
16. 1. los cuellos e !otella que son aquellos cuyacapacia es menor o i&ual a la emana: que en el caso elos ni,os cuano i!an caminano el cuello e !otella era uno&orito que tena un paso ms lento y que retrasa!a a tooslos que i!an etrs e l: y
1.
18. 2. los que no son cuellos e !otella que son aquellos
cuya capacia es mayor que la emana.19.
2. *ntonces espus e estuiar las maquinas en la plantaienti)can cuales serian las maquinas cuello e !otella en la+!rica" pero se an cuenta que lo que %izo Alex con los ni,ose cam!iarlos e posici(n" no lo pueen %acer en la planta
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porque las maquinas se orenan e acuero a unos procesosque estn interrelacionaos y que e!en se&uir ese oren"por lo tanto ellos ecien realizar una serie e acciones emoo que conuzcan a aumentar los in&resos y isminuir elin#entario" como por e$emplo %acer un control e calia e
las piezas que #an a entrar a las maquinas cuello e !otella:que en el caso e la planta eran la maquina ;
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que si en al&>n caso la emana !a$e entonces no tenranpro!lema e aumento e los in#entarios ni e aumento eprouctos terminaos en !oe&a" por lo tanto esta es unameia pre#enti#a. Lue&o e toas estas estrate&ias yacciones realizaas las cosas empiezan a marc%ar !ien y
pueen %acer entre&a e una &ran cantia e peiosretrasaos" aems e toas las acciones anteriores el equipotam!in o+rece recompensas a los empleaos lo que %ace queaporten nue#as ieas" pero a la si&uiente semana los cuellose !otella se %an extenio por la planta es ecir que %anaparecio mas maquinas cuello e !otella y los in#entarios%an comenzao a ele#arse" porque por el a+n e tra!a$ar conlas piezas e cinta ro$a %an e$ao a un lao las piezas ecinta #ere y estn se %an acumulao en &ran cantia" por
lo que recurren e nue#o a $ona% y el les explica que un cuelloe !otella no epene e si mismo sino e las maquinas queno son cuello e !otella" les expone entonces que no esnecesario que los tra!a$aores e la planta estn too eltiempo tra!a$ano" que no es necesario que las maquinas queno son cuellos e !otella estn tra!a$ano al mismo ritmo elas que son cuello e !otella" porque estas ?las no cuellos e!otella@ tienen ms capacia que las cuello e !otella por lotanto si estas tra!a$an a la par e las otras se #a a crear un
exceso e in#entario en estas >ltimas porque estn no tienenla capacia para a!orar toas las piezas que proucen lasotras maquinas por eso el exceso e in#entarios" esto quiereecir que los tra!a$aores e las no cuello e !otella pueentener tiempo para ocio lo mismo que sus maquinas pero lasque son cuellos e !otella no e!en pararse nunca porqueeso seria peria para toa la planta en cam!io si unamaquina que no es cuello e !otella se para eso no implicaperia al&una para la planta.
23.
24. Lue&o Alex o&o tiene una reuni(n con ill /eac% onelo +elicitan por lo !ien que %a a#anzao y est empezano a+uncionar la planta" por sus excelentes renimientos pero queeso no era su)ciente para tomar la ecisi(n e no cerrar laplanta por lo que para el pr(ximo mes quera que losresultaos aumentaran en un 15B so!re los e este mes" a
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pesar e que en ese mes %a!an #encio recor en #entas yen entre&as en la or&anizaci(n.
25.
26. o&o #uel#e a consultar con $ona% y este le explica queesta #ez el paso l(&ico sera que reu$eran el tama,o e los
lotes que procesan los no cuellos e !otella a la mita y leice que existen cuatro tipos e tiempos para reucir losciclos e +a!ricaci(n y aumentar la #elocia el Cu$o emateriales. on lo que sus tiempos e entre&a isminuiran ytenran #enta$a so!re la competencia. Los cuatro tipos etiempo son0
2.
28. 1. Diempo e preparaci(n0 es el tiempo que la parteest en espera e entrar a procesamiento" mientras la
maquina procesaora se est preparano para tra!a$ar en laparte.
29.
3. 2. Diempo e procesao0 es el tiempo que tara laparte en ser trans+ormaa en una pieza e +orma nue#a y emayor #alor.
31.
32. 3. Diempo en cola0 es el tiempo que la pieza se pasa+ormaa en )la +rente a una maquina procesaora que est
ocupaa tra!a$ano otras piezas que esta!an antes.33.34. 4. Diempo e espera0 es el tiempo que pasa la pieza
esperano no a la maquina procesaora" sino a otra pieza"para que am!as puean ser ensam!laas.
35.
36. Los tiempos e cola y e espera son los e mayoruraci(n e una pieza en la planta" los e preparaci(n yprocesao son relati#amente peque,os o cortos" se ieroncuenta que las piezas en los cuellos e !otella el tiempo
preominante es el e cola y que en las piezas que #a aentrar a las maquinas que no son cuellos e !otella el tiempopreominante es e espera por que tienen que esperar quelas otras piezas sal&an e las maquinas cuellos e !otellapara ser ensam!laas por lo que en am!os casos los cuellos
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e !otella son los que ictan el tiempo consumio" los ni#elese in#entario y que tanto inero se puee &anar.
3.
38. e esta manera consi&uieron la me$ora el 15B" que le%a!a exi&io /eac% a o&o" los clientes estn contentos con
la calia e los prouctos" y so!re too con la rapiez quelos o+recen. /osteriormente Alex lle&a a la reuni(n en la seecentral e la i#isi(n" one intenta explicar los pasos que %ase&uio en la planta y el por qu e los cam!ios %ec%os enella pero esto parece no importarles. y se entera que prontoser ascenio a irector e la i#isi(n y a tener 3 plantas asu car&o.
39.
4. espus e toos los apures y pro!lemas tanto en su
#ia personal como la!oral parece que las cosas estnmarc%ano por un me$or camino" pues lo %an ascenio y ame$orao su relaci(n con su esposa. Alex re>ne a too suequipo e tra!a$o y les in+orma e la nue#a situaci(n y elcar&o que l ocupar a%ora" e la misma manera l les o+recenue#os car&os en la compa,a e mayor compromiso yresponsa!ilia" ya que toos $untos %an poio superar esacrisis por la que atra#esa!a su planta y Alex quisiera se&uirtra!a$ano e la mano con ellos.
41.
42. Alex sa!e que necesita a%ora e muc%a ms in+ormaci(npara poer mane$ar e manera aecuaa las plantas quetiene a car&o" para o!tener !uenos resultaos por eso sere>ne con su equipo e tra!a$o y lue&o e %a!lar e y eanalizar toas las perspecti#as" toos los temas quenecesitan" eciieron )$arse la misma meta que se %a!an)$ao en aquel tiempo para el caso e la planta que es elE&anar ms inero a%ora y tam!in en el +uturoF y pues apartir e all tra!a$ar tam!in con los mismos parmetros que
expresan la meta que son0 el t%rou&%put" el in#entario y los&astos operacionales. Lue&o e estuiar y e!atir en la $untalle&an a la conclusi(n e que el proceso que e!en se&uir esel proceso e me$oramiento continuo" y que los pasos a se&uirseran los si&uientes0
43.
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44. 1. enti)car los cuellos e !otella el sistema45.
46. 2. eciir como explotar los cuellos e !otella4.
48. 3. u!orinar too lo ems a la ecisi(n anterior49.
5. 4. *le#ar los cuello e !otella el sistema51.
52. 5. i en uno e los pasos anteriores se %a roto uncuello e !otella" re&resar al paso 1 e nue#o.
53.
54. /ero lue&o en la otra $unta toa#a creen que no estn!ien el too y realizan ciertas moi)caciones e los pasos"los cuales quean e la si&uiente manera0
55.56. 1. enti)car las restricciones el sistema5.
58. 2. eciir como explotar las restricciones el sistema59.
6. 3. u!orinar too lo ems a la ecisi(n el pasoanterior
61.
62. 4. *le#ar las restricciones el sistema63.
64. 5. i en los pasos anteriores se %a roto al&unarestricci(n" re&resar al paso uno" pero no permitir que lainercia" sea la causa e restricciones en el sistema.
65. A%ora Alex tiene que lierar y esarrollar esterazonamiento" como -ona% siempre le %a!a aconse$ao que siquera ser un !uen irector tena que escu!rir cules seranlos instrumentos e irecci(n" ya que Alex esta!a empezanoa tener pro!lema en cuanto a la or&anizaci(n" y espus emeitar y pensar y pensar so!re too ello lle&( a la
conclusi(n e que toas las or&anizaciones estn creaas porque tienen una )nalia" y para lo&rar alcanzar este )n esinispensa!le y necesario que toos sus miem!ros luc%en ytra!a$en por ella" tam!in que se e!e tener muc%a claria"cuales son los esla!ones ms !iles para mantener unproceso e me$ora continua" y a partir e toas estn
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conclusiones se a cuenta que su pro!lema era e poltica yque +ue necesario un &ran cam!io e mentalia y e acci(npara que las cosas marc%aran !ien y ice que too esto sesupone e!e sa!erlo cualquier irecti#o" y sa!er %acerlo s(lo"sin necesia e un -ona%.
66.
6. omo conclusi(n se puee ecir que el autor en el li!roELA G*DAF un proceso e me$ora continua" nos quiere e$ar unmensa$e so!re c(mo e!e +uncionar y como se e!eor&anizar una compa,a" sin e$ar e un lao que laspersonas no solo tienen una #ia pro+esional sino quetam!in tiene una #ia personal o +amiliar y que too estoest relacionao" que se tiene que mane$ar un per+ectoequili!rio entre las os #ias.
68.69. ;os quiere ecir tam!in que e!emos tener o!$eti#os y
metas e)nios tanto en nuestra parte la!oral como personal"para que toas nuestras acciones se encaminen a ella y asno %a&amos cosas que nos %a&an cam!iar e irecci(nconstantemente y que al )nal no son naa proucti#as paranuestras #ias.
.
1. Dam!in que la )&ura e un ler es muy importante en
una empresa" ya que este puee imprimirle claria"tranquilia" y arle la irecci(n aecuaa a toa unacompa,a" pero la +ormaci(n e ese ler es muy importante"los conocimientos con los que cuenta y toas las cualiaesque tiene como persona inCuyen muc%o en la )&ura e estepersona$e" se necesita e personas que estn ispuestas acam!iar constantemente para me$orar" no aquellas que estncerraas" con resistencia al cam!io" siempre eicaos a%acer las cosas e la manera traicional y siempre i&ual" /eroaunque un ler re>na toas estas caractersticas en su ser"
esta persona no puee %acer too el tra!a$o solo" por lo tantopara que una empresa e resultaos satis+actorios aems econtar con un &ran ler es necesario que se cuente con lacooperaci(n e too el personal e una or&anizaci(n ya quesolo tra!a$ano en equipo y estano toos orientaos %acia lamisma meta es que esta se puee alcanzar.
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