Transcript of Revolució xarxes socials
- 1. LA REVOLUCI DE LES XARXES SOCIALS EN EL SECTOR RETAIL (8H)
Formador: Sr. Xavier Rivera ESCODI Dimarts 22 i 29 de mar de 2011
Formaci per al Sector Comer Patrons de la fundaci ESCODI:
- 2. Presentaci Escodi
- LEscola Superior de Comer i Distribuci ESCODI- s una Fundaci
dedicada a la formaci per al sector Comer.
- Des de lany 2007 ESCODI s escola universitria, vinculada a la
Universitat Autnoma de Barcelona.
-
- Formaci continuada i a mida, all on les empreses i entitats de
comer ho demanin; Formaci on-line.
-
- Cursos despecialitzaci i postgrau reconeguts per la UAB:
Direcci dEstabliments Comercials; Direcci i Gesti de Centrals de
Compra i Serveis; Postgrau en Direcci i Gesti de Fires.
-
- La primera titulaci universitria especialitzada en direcci de
comer, distribuci i retail, amb ttol de la UAB.
- Per a ms informaci: www.escodi.com
El primer centre catal dedicat exclusivament a la formaci i
reciclatge dels professionals del comer
- 3. ndex
- 2.1 Qu sn les xarxes socials; qui sn els usuaris de les xarxes
socials i els seus hbits; Classificaci de les xarxes socials.
- 2.4 Altres xarxes socials rellevants pel sector retail
- 4. ndex
- 2.6 La importncia dels blocs, com a eina decomunicaci
- Aplicacions en smartphones, ipad, etc.
- 5. Qu sn les xarxes socials
- 6. Qu sn les xarxes socials
- 7. Qu sn les xarxes socials
- 8. Ttol
- Internet 2.0 i les xarxes socials han proporcionat un canvi
radical en la promoci, venta i postventa de les empreses
- - Poder de decisi de compra
- - Nova eina de comunicaci
- - Usuaris Natius Digitals
Qu sn les xarxes socials
- 9. Ttol
- No em d'oblidar que el pla de Mrketing!
- Ni com construm una estrategia 2.0
Qu sn les xarxes socials 5 Control i actualitzaci 4 Acci 3
Pressupost 2 Estratgies 1 Anlisi PLA e-mrqueting
- 10. Qu sn les xarxes socials
- 11. Ttol
- Internet 2.0 i les xarxes socials han proporcionat un canvi
radical en la promoci, venta i postventa de les empreses
- - Poder de decisi de compra
- - Nova eina de comunicaci
- - Usuaris Natius Digitals
Qu sn les xarxes socials
- 12. Ttol Qu sn les xarxes socials
- 13. Ttol
- NOU paradigma de la comunicaci
Qu sn les xarxes socials
- 14. Ttol FACEBOOK
- 15. Ttol
- Les pgines: Creaci i administraci de pgines.
- Qu conv ms: una pgina o un grup.
- Imatge corporativa i personalitzaci.
Qu s Facebook
- 16. Ttol
- Com marcar objectius i establir targets.
- Com aconseguir seguidors.
- Planificaci i gesti duna campanya publicitria i monitoritzaci
de resultats.
- Sobre les pages: Community pages, fan pages i landing
pages.
- El Facebook Markup Language (FBML).
- Integraci amb la web, bloc corporatiu.
- Qu s un Community manager.
Qu s Facebook Qu s Facebook
- 17. Ttol
- Analitzar quin/s perfils son els adequats
- Construcci de perfils i aplicatius
- Difusi de contingut via community manager i Facebook ads
- Politica de respostes i argumentari
FACEBOOK
- 18. Ttol LINKEDin
- 19. Ttol
- Com crear un compte: quin tipus de compte ens interessa.
- Com afegir contactes a la nostra xarxa.
- Com fer crixer la xarxa de contactes.
- Com veure amb qui contacta el nostre contacte.
- Classificaci dels contactes.
- Personalitzaci de les invitacions.
LINKEDin
- 20. Ttol
- Figura de ladministrador o community manager.
- Pgines dempreses i perfil pblic.
- Importncia dels grups: Com crear i mantenir un grup.
- Utilitzaci de les aplicacions de LinkedIn.
- Establiment dobjectius, estratgia i seguiment dels
resultats.
- Com aprofitar LinkedIn professionalment.
- Com participar en discussions i debats.
LINKEDin
- 21. LINKEDin
- 22. http://mashable.com/2009/07/27/custom-company-profiles/
LINKEDin
- 23. http://www.linkedin.com/groupsDirectory LINKEDin
- 24. https://www.linkedin.com/directads/ Linkedin campanyes CPC
LINKEDin
- 25. Ttol 2.4.1 Twitter
- 26. Ttol 2.4.1 Twitter
- 27. Ttol
- Creaci i configuraci dun compte.
- Nom, imatge corporativa, descripci.
- Creaci de marca a Twitter.
- Com aconseguir seguidors.
- Com comunicar i generar inters.
- Qu hem de publicar i qu no.
- Planificaci dobjectius en una campanya de mrqueting.
- Monitoritzaci de lactivitat i efectivitat real de les accions
realitzades.
2.4.1 Twitter
- 28. Ttol
2.4.1 Twitter
- 29. Ttol 2.4.2 Tuenti
- 30. Ttol
2.4.2 Tuenti
http://blog.tuenti.com/reclama-tu-empresa-en-tuenti/
- 31. Ttol 2.4.2 Tuenti
- 32. Ttol 2.4.2 Tuenti
- 33. Ttol 2.4.2 Tuenti
- 34. Ttol
- s una excel.lent eina de promoci SEO
- YOUTUBE ES UN AGREGADOR DE CONTINGUTS
2.5 Youtube
- 35. Ttol 2.5 Youtube / Agregadors de Continguts
- 36. Ttol 2.6 Blogs
http://www.youtube.com/watch?v=NN2I1pWXjXI
- 37. Ttol 2.6 Blogs
- 38.
- Objectiu : Promoci producte/servei empresa
- Eina : Blog dempresa: ( + RSS )
- http :// blog.palm.com / - http ://direct2dell.com/ - http ://
bansheebikes.blogspot.com /
- http://kinuma.blogspot.com/
http://www.freeskateshop.com/es/blog
- Facilitar el coneixement del producte als usuaris.
- Fidelitzar als clients, ja que en tot moment lusuari est
informat de novetats, noves aplicacions, etc.
- Comprovar limpacte que ha tingut el llanament dun nou
producte/servei.
- - Si el negoci est relacionat amb un hobby, ajudar a reunir als
aficionats i crear comunitat.
- EINES : Blogspot, wordpress, tumblr
2.6 Blogs
- 39. Ttol 2.7. Mobile Social Media
- 40. Ttol
- App a mida per Smarphones
2.7. Mobile Social Media
- 41. 2.7. Mobile Social Media
- s de Smartphones per potenciar les ventes als Mercats
- Starbucks Mobile Card , permet als consumidors vincular una
targeta de crdit o dbit a la targeta de fidelitat.
- L'aplicaci permet pagar per consumicions mostrant davant un
escner especial una espcie de codi de barres que apareix en la
pantalla del iPhone o iPod Touch. El sistema actualitzar de forma
automtica el saldo de la targeta aix com els punts de fidelitat
acumulats o descomptats.
- MyStarbucks App permet, a ms de cercar cafeteries, guardar en
l'aplicaci les consumicions favorites, conixer les seves calories i
nutrients i, fins i tot, compartir-les amb amics. Per, segons
aquests experts, per a aportar un veritable valor diferencial als
clients aquestes aplicacions haurien de suposar un primer pas cap a
una major integraci amb el sistema POS (Point of Sale), permetent
per exemple que els clients poguessin realitzar la seva comanda
abans d'arribar a la botiga, estalviant aix temps de cua i
espera.
-
http://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-apps/starbucks-card-mobile
- 42. Vapor Universitari Colom, 114 1r pis 08222 Terrassa
(Barcelona) Tel: 93 7839745 Fax: 93 7841430 escodi@ escodi.com
www.escodi.com MOLTES GRCIES!