ROI de Redes Sociales para las

empresasJuan Carlos Mejía Llano

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AGENDA

• GENERALIDADES DE INDICADORES (KPI)

• GENERALIDADES DEL ROI DE LAS REDES

SOCIALES

• BENEFICIOS TANGIBLES DE LAS REDES

SOCIALES PARA LAS EMPRESAS

• BENEFICIOS INTANGIBLES

• DÓNDE PROFUNDIZAR

GENERALIDADES DE

INDICADORES (KPI)

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Para reflexionar

“Desde que se cronometran las carreras se

corre más rápido”Gema Muñoz

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KPI

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Conversión

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Túnel de conversión

Ve el sitio web (CPM)

Entra al sitio web

(CPC)

Diligencia un formulario

(CPL)

Hace una compra (CPA)

100%

60%

30%

10%

GENERALIDADES DEL ROI DE

LAS REDES SOCIALES

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Cómo se calcula el ROI

Formula de ROI de redes sociales.

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Fortalezas y debilidades del ROI

Fácil de usar

Permite conocer resultado de la estrategia

Fácil de entender

Importancia del retorno económico

Limitado para evaluar elementos emocionales

No está adaptado para las redes sociales

Demasiado énfasis en ganancia a corto plazo

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Alternativas del ROI

VPN, Valor Presente Neto

TIR, Tasa Interna de Retorno

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Relación Beneficio VS Inversión

Beneficio obtenido

IDENTIFICACIÓN DE

BENEFICIOS INTANGIBLES

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Las redes sociales hacen perdurar los

esfuerzos de marketing

Impacto de la estrategia Stratos en la marca RedBull

Fuente: Google trends

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Las redes sociales hacen perdurar los

esfuerzos de marketing

Impacto de la estrategia Stratos en la marca RedBull

Fuente: Social Media Mónitor

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Cuidado de la reputación de la marca

Un tuit aumentó el valor de la empresa Apple en17 mil millones de

dólares

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Conocimiento del cliente

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Crear enlace emocional

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Impact Of Relationship (IOR)

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Impact Of Relationship (IOR)

http://www.slideshare.net/JuanCMejiaLlano/social-media-ior-lass-relaciones-como-moneda-de-rentabilidad

IDENTIFICACIÓN DE

BENEFICIOS TANGIBLES DE LAS

REDES SOCIALES PARA LAS

EMPRESAS

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Tipos de beneficios: exposición de la

marca

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Tipos de beneficios: tráfico sitio web

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Tipos de beneficios: mayores ventas

Beneficio por mayores ventas

Costos para lograr ventas

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Tipos de beneficios: menores costos

HERRAMIENTAS PARA

MEJORAR EL ROI

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DÓNDE PROFUNDIZAR

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las redes sociales como herramienta

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• Twitter Marketing

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redes sociales para el Community

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• Lo que todo Community Manager debe

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tráfico.

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¡Preguntas!

Juan Carlos Mejía Llano

311 713 6418E-mail: JCMejiaLlano@gmail.com

Twitter: @JuanCMejiaLlano

Blog: www.JuanCMejia.com