Post on 18-Dec-2014
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INNOVACIÓN SOCIAL GAME VENTA
CONSULTIVA
Aprender jugando: ¿es posible?
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1. Enfoque y Descripción del Proyecto
2. Fase 1: Formación en VENTA CONSULTIVA
3. Fase 2: Social Game
4. Fase 3: Informe de Resultados
5. Conclusiones
Índice
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sell IT es un juego para todos
aquellas profesionales que deseen
especializarse en el mundo de las
ventas, de forma que podrán
aprender jugando, sin esfuerzo, y de
una forma muy divertida y adictiva
sell IT es un proyecto de formación
sobre Venta Consultiva, con multitud
de aspectos que un profesional de
las ventas debe conocer
sell IT: Aprende a vender
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juega, compite, aprende
Enfoque y Descripción del Proyecto
sell IT es una herramienta para proporcionar la “cultura del vendedor”
de una manera diferente
sell IT es una excelente herramienta de marketing para lanzar
proyectos de comercialización, distribución y fidelización de clientes y
medir los resultados obtenidos de una forma objetiva
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sell IT : Aprende a vender
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Enfoque y Descripción del Proyecto
Curso eLearning: “Venta consultiva”
Concepto e importancia de la Venta
Consultiva
El Vendedor Consultivo
El Cliente
Nuestro producto: una propuesta
de valor
La habilidad central de la Venta: La
Comunicación Comercial
El proceso de la Venta Consultiva
Fidelización: De Cliente a Fan
¿Y si hay quejas, qué?
Fase 1: FORMACIÓN
2 – 3 semanas
8 temas
1. Preguntas sobre los contenidos
desarrollados en el curso eLearning
2. Preguntas sobre Producto
Baterías de aproximadamente 100
preguntas por cada tema
Informes y Estadísticas sobre:
1. Participación
Entradas en el sistema, dedicación, nº de
preguntas respondidas, porcentaje de acierto
2. Evolución personal
Detalle de logros configurables intermedios
conseguidos y valoración de aprendizaje
3. Gráficas relacionales
Relaciones entre usuarios y ránking de los
mejores Fase 2: SOCIAL GAME
1 – 2 semanas
Fase 3: RESULTADOS
Medición y Reconocimiento
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Fase 1
Los alumnos disponen del material lectivo
en una plataforma de formación con
todas las funcionalidades de un LMS y un
periodo de tiempo para la adquisición de
conocimiento.
Esta fase se plantea con una formación
que se podría realizar en dos direcciones:
Formación transversal: Venta
Consultiva, se mejorarán las
habilidades comerciales, la empatía con
el Cliente con el fin de conseguir más y
mejores resultados
Descripción del Proyecto
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Enfoque y Descripción del Proyecto 1 2 3 4 5
fases
Formación de Producto: (A determinar y desarrollar a medida)
Fase 2
Competición abierta entre los
participantes a través del Social Game.
Se consigue la interiorización y
aprendizaje sin esfuerzo de los conceptos
fundamentales objetivo
Descripción del Proyecto
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Enfoque y Descripción del Proyecto
Fase 3
Informe completo de resultados, comunicación
e impacto del proyecto.
Ránking y reconocimiento de los participantes
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fases
1. Preguntas sobre los contenidos
desarrollados en el curso
eLearning de Venta Consultiva
2. Preguntas sobre Producto
Baterías de aproximadamente 100
preguntas por cada tema
Configuración del juego
8 de 26 Enfoque y Descripción del Proyecto
juega, compite, aprende
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Configuración del juego
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Enfoque y Descripción del Proyecto
juega, compite, aprende
Con un simple juego basado en retos,
temas, logros… preguntas y
respuestas se puede conseguir que
100 jugadores contesten a más de
100.000 preguntas en menos de 7
días
Se puede conseguir más de un 75%
de acierto en las preguntas
Se puede conseguir que más del 80%
de los jugadores consiguieran todos
los logros que se propusieran
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sell IT: Aprende a vender
Objetivos
Saber diferenciar y conocer qué aportaciones tiene la venta consultiva
respecto a otro tipo de venta
Identificar las características que definen a un vendedor consultivo
Saber cómo ser un vendedor consultivo
Conocer en profundidad al Cliente
Saber hacer de nuestro producto una propuesta de valor
Conocer y asimilar las habilidades centrales en un proceso de venta
consultiva
Conocer e identificar cada una de las fases del proceso de venta consultiva
Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para fidelizar a los
clientes
Saber resolver reclamaciones y posibles conflictos después de la venta
Curso eLearning
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Fase 1: Formación en Venta Consultiva 1 2 3 4 5
Curso eLearning
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Fase 1: Formación en Venta Consultiva
formación online
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Formación en Venta Consultiva
Hemos diseñado un proyecto de formación basado en la novedosa
metodología propuesta por Avanzo que radica en la integración de
una conferencia realizada por un
experto sobre la temática a tratar,
complementada con diferentes
recursos específicamente seleccionados,
e integrado todo ello en unidades
formativas.
Todo ello con la intención de contribuir
a una mejora de los resultados de la
compañía a través de la mejora del desempeño individual de las
personas relacionadas con este ámbito del negocio, participantes
en el proyecto.
Curso eLearning
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Fase 1: Formación en Venta Consultiva
formación online
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Formación en Venta Consultiva
Proponemos un completo programa conformado por 8 temas.
Cada tema se compone por una
selección de contenidos que
consideramos mejor se adaptan al
proyecto de formación propuesto.
En total se incluyen 15 contenidos
agrupados en 8 temas en un
proyecto de formación con una
duración total de 30 horas
aproximadamente.
Curso eLearning
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Fase 1: Formación en Venta Consultiva 1 2 3 4 5
Formación en Venta Consultiva
Temas Contenidos
Concepto e Importancia de la Venta Consultiva Introducción a la Venta Consultiva
El Vendedor Consultivo Modelando al vendedor de éxito
El Cliente Conociendo al Cliente
Nuestro producto: una propuesta de valor Nuestro producto: una propuesta de valor
La habilidad central de la Venta: La Comunicación
Comercial
Barreras y distorsiones en la comunicación
Escucha activa
Asertividad y derechos de Asertividad
Feedback comercial
Estilos de comunicación
El proceso de la Venta Consultiva
Vender por beneficios
Tratamiento de objeciones
Cierre en venta
Detección de necesidades
Fidelización: De Cliente a Fan Fidelización en venta
¿Y si hay quejas, qué? Tratamiento de quejas y reclamaciones
Material del curso
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Fase 1: Formación en Venta Consultiva 1 2 3 4 5
http://www.avanzo.com/avanzotv/temporal/learning30/LOne/Luna_Modelando_vendedor
_exito_vendedor_Consultivo/
Un Social Game es un juego en el que
los participantes interactúan entre sí
compartiendo logros, usando
funcionalidades sociales.
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juega, compite, aprende
Fase 2: Social Game
Social Game Formación INNOVACIÓN
¿Qué es un Social Game?
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Si mezclamos:
FORMACIÓN + JUEGOS + ENTORNOS
SOCIALES
Conseguimos lo mejor de cada uno.
Formación: Necesario para el
desarrollo de las personas y su
carrera profesional
Juegos: el ocio y la diversión hacen
que el tiempo dedicado siempre
parezca poco
Social Game
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la receta del Social Game
Entornos sociales: aprender de otros y relacionarte con los demás,
abre nuevas posibilidades a cada persona
Fase 2: Social Game
Formación INNOVACIÓN
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juega, compite, aprende
Fase 2: F2L | El Social Game de AVANZO 1 2 3 4 5
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Juego de preguntas y respuestas, donde se han añadido
conceptos como las batallas y retos, asociados a puntuación, que
permiten un aprendizaje colaborativo, aunando formación y
experiencia lúdica.
Multidispositivo: accesible desde smartphones, tablets y
ordenadores.
Potente entorno de administración para explotación de
resultados (informes de uso, encuestas, etc.)
¿Qué clase de empresa quieres ser?
fight2learn es un producto para empresas dispuestas
a cambiar los modelos obsoletos de aprendizaje.
El juego aumenta, a través del aprendizaje
colaborativo, la productividad, la participación y la
motivación de los jugadores.
De esta forma, creamos complicidad en los equipos
de trabajo multiplicando su efectividad
Fase 2: F2L | El Social Game de AVANZO 1 2 3 4 5
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juega, compite, aprende
¿qué ventajas te aporta?
fight2learn se basa en el aprendizaje
colectivo, repetitivo y competitivo.
Unidos, posibilitan el desarrollo de estos
procesos formativos altamente eficientes.
La competición permite aprender en un
entorno social
El aprendizaje conseguido durante estos
periodos de alta concentración es muy
efectivo
El éxito del juego está en las sesiones
cortas pero muy frecuentes
Los conceptos asimilados y los
resultados no se adquieren de forma
aislada, sino que son comparados con el
colectivo global participante en la
formación.
Fase 2: F2L | El Social Game de AVANZO 1 2 3 4 5
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juega, compite, aprende
En resumen… fight2learn, gracias a su metodología,
consigue unos índices de retención de
los conocimientos muy elevados,
superiores a la realización de otros
tipos de cursos.
Gracias a la rivalidad que se genera y a
la aplicación de las más modernas
técnicas de gamificación, se consigue
motivar al usuario desde el primer
momento, obteniendo unos
sorprendentes resultados.
Fase 2: F2L | El Social Game de AVANZO 1 2 3 4 5
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Resultados: Medición – Análisis - Valoración
Fase 3: Informe de Resultados 1 2 3 4 5
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gráficos relacionales
Resultados: Medición – Análisis - Valoración
Fase 3: Informe de Resultados
logros intermedios
participación
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Es posible aprender jugando, sin
esfuerzo.
Puedes formar a tus empleados con un
alto grado de motivación.
Podrás medir la formación y su impacto.
Podrás monitorizar en tiempo real los
resultados.
Con unos costes mínimos.
Apto para todos los colectivos.
… muy sencillo, pero muy eficaz…
conclusiones
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conclusiones
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Hemos dado la vuelta a la tortilla…,
donde antes teníamos que poner
recursos para que los alumnos no
abandonaran y dedicaran tiempo…
ahora tenemos que controlar que no
afecte a su trabajo.
AHORA… ¿te lo crees?.
Acepta el reto!!!
Juguemos!!!
conclusiones
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conclusiones
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Accede a nuestros vídeos, ponencias…
Algunos de nuestros clientes que han utilizado F2L
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somos nuestros clientes
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