Seminario Comercio Electrónico

Jesús Andicoberry

Año 2010

En el año 2010 incremento del 25% con respecto a 2009

Previsiones para 2011: 9.400. millones (incremento 19%)

7.870.- millones de euros

Ranking global de Europa

Inglaterra

Alemania

Francia

España

Dinamarca

Suiza

Suecia

Polonia

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

Ranking Europa

Cuota On line/ Comercio al por menor.

Inglaterra Alemania Suiza Dinamarca España0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

Cuota On line

«1er Trim. 2011 un 23% más que el1er Trim. 2010»

30,2 millones de transacciones.

Volumen total de transacciones

45%Desde España con el exterior

15%Desde exterior

con España

40%Dentro de España

71%Hogares tienen

ordenador

64%acceso a Internet

21,2Millones de

smartphones

0%4%8%12%

Productos

B2B B2C

¿Oportunidad? ¿Amenaza?

Factores clave

La idea La tienda La promoción

La idea

¿Es apto?¿Cuál es mi posicionamiento?¿Cómo lo hace?

¿Qué competencia hay?

Estudio de mercado en Google. Internet es un mercado de nichos: «descubre el tuyo»

No es fácil, no es sencillo, no es gratis. Proyecto profesional.

El presupuesto = Tecnología + Marketing + RRHH

La tienda 1: Características del desarrollo

• Contenidos dinámicos.

• Diseño dinámico.

• Gestor de contenidos.

• Escalabilidad y crecimiento.

• Formación.INDEPENDENCIA EMPRESA DESARROLLADORA

La tienda 2: Características del desarrollo

• Orientación a buscadores.

• Analítica web.

• Adecuación normativa Internet.

• Funcionalidades 2.0

• Servicios de dinamización (newsletter)

La tienda 3: Elementos básicos

• Diseño.

• Usabilidad.

• Catálogo de productos.

• Proceso de pago- carrito de la compra.

• Mecanismos de promoción y ofertas.

• Motor de búsqueda.

• Medios de pago.

• Información corporativa

• Registro y área de usuario..

La promoción

El nuevo consumidor

El marketing On line

El ZMOT

Las reglas del juego han cambiado

• El nuevo consumidor:

• Hiper informado.

• Compara.

• Opina.

• Recomienda.

• Siempre conectado

• Exigente

Nuevos modelos de compra online

S.O.S.I.Search Out

Shop In

S.I.S.O.Search InShop Out

Del bowling marketing

Al pinball marketing

Del Search Al share

ZMOT

Es una nueva etapa en la toma de decisiones, momento crucial que ocurre antes de que los consumidores lleguen a la tienda.

Voy a buscarlo en Internet

Estimulo Compra Experiencia

Estimulo ZMOT Compra Experiencia

El marketing On line

Ventajas: • Bajo coste por acción.

• Control y medición del ROI.

• Rapidez en poner en marcha

nuevas campañas.

• Capacidad de segmentar

con inmediatez y detalle.

• Adaptación a los hábitos del

consumidor.

El marketing On line

Herramientas:

• SEO

• SEM

• Email Marketing

• Publicidad On line

(Banners)

Usos

Email Marketing

Banners

Social Media

SEM

SEO

Afiliación

Móvil

57%

48%

44%

39%

39%

34%

31%

Muchas graciasjandicoberry@tecon.es