Post on 25-Jul-2015
“Experiencia y compromiso en su
estrategia de negocios”
Servicios de Consultoría
Consultoría en Administración y Capacitación Humana, S.C. / www.coachconsultores.com
Servicios Profesionales
Consultoría en Administración y Capacitación Humana, S.C. / www.coachconsultores.com
Contamos con un amplio portafolio de servicios profesionales, soluciones y ofertas de
valor
Consultoría de Negocios
Consultoría en Capital Humano
Planeación Estratégica Normatividad Optimización de Procesos de Negocio Sistemas de Inteligencia y Gestión Arquitectura Organizacional
Change Management Desarrollo de Competencias Coaching Cultura y Desarrollo Organizacional Cultura y Desarrollo del Talento Humano
Tecnologías de la Información
Integración de Soluciones de IT-Telecom Plataformas y Aplicaciones Opensource Convergencia Digital Automatización de Procesos Arquitectura EAI – TOGAF - OSS eGovernment, eHealth, ePharma, eTOM
Experiencia
Servicios Profesionales
• Definición e instrumentación
• Optimización de recursos • Generación de valor
• Talento Humano Potenciado
• Agentes de Cambio
• Optimización de gestión y de procesos
• Integración tecnológica
Enfoque General de Intervención
Equipo de Consultores Interdisciplinarios
Oferta de Valor Unidad de Negocio
3
Estructura de organización y
personas orientadas a operar
los procesos y sistemas
Sistemas de información que
cumplan con los requerimientos
de los procesos y con la
arquitectura adecuada
Orientación de los procesos
hacia el cliente e identificar
oportunidades de mejora para
generar valor
Definir y comunicar la misión,
visión, estrategias y objetivos de
negocio como base de nuestra
intervención
Planeación, Programación,
Sincronización, Orquestación,
Operación, Aseguramiento
Procesos de decisión
e indicadores de
desempeño
Sistemas de
información
Organización
Quién?
Como?
Cuando?
Consultoría de Negocios
Considerando el entorno de gestión y los recursos de la organización, identificamos y alineamos la misión, la visión y los objetivos del negocio con servicios integrados de consultoría
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Objetivo Apoyar a las empresas en el desarrollo de la función de Recursos Humanos de forma integral,
desde el diagnóstico del clima organizacional hasta la definición y alcance de una Cultura Meta
alineada a la planeación de negocios, con enfoque de servicio de calidad y calidez a sus clientes
Desarrollo del Talento Humano
Transformación Cultural
Desarrollo del Talento Humano
Coaching
Definición y alcance de
Cultura MetaAnálisis del
clima organizacional
Descripciones y perfiles de
Puestos
Desarrollo de competencias
Procesos y procedimientos
de RH
Change Management
Reestructuraorganizacional
5
7 Talento Humano Potenciado
6 Seguimiento Diseño e instrumentación Evaluación del aprendizaje
5 Proceso de
aprendizaje / facilitación
Indoor Outdoor
Aula Vivencial Coaching
4 Metodología
didáctico-pedagógica
Desarrollo de materiales a la medida
3 Programa de
capacitación y desarrollo
Diseño y contenido de programas con base en necesidades particulares y competencias
2 DNA Diagnóstico organizacional e
individual basado en competencias
1 Competencias Diagnóstico Diseño
0 Situación Actual Análisis Diagnóstico
Estructura organizacional
Cultura Meta
Desarrollo del Talento Humano
6
Soluciones Tecnológicas
Desarrollamos aplicaciones especializadas, integramos sistemas de información e implementamos
soluciones de seguridad y monitoreo de procesos, “compliants” con estándares y mejores practicas
Consultoría en Administración y Capacitación Humana, S.C. / www.coachconsultores.com
Alianzas Estratégicas Contamos con alianzas con empresas de amplio reconocimiento en la industria de las TI´s que
nos permiten fortalecer nuestras soluciones especializadas bajo estándares de clase mundial
Consultoría en Administración y Capacitación Humana, S.C. / www.coachconsultores.com
CoACH Consultores se distingue por:
Atender de forma personalizada a nuestros clientes con la participación activa de los
Directores en el diseño e implementación de soluciones.
Integrar equipos de trabajo de consultoría de alto rendimiento.
Comprometer logros en hacer que las cosas sucedan excediendo las expectativas
definidas.
Anteponer las necesidades del cliente como directriz del trabajo del equipo consultor.
CLIENTE
Metodología y
Conocimiento
Tiempo
P
a
r
t
ic
i
p
a
ci
ó
n
Nuestra Filosofía de Trabajo
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¿Por qué CoACH Consultores
Consultoría en Administración y Capacitación Humana, S.C. / www.coachconsultores.com
La experiencia de nuestro equipo consultor y el éxito en nuestros proyectos, permiten asegurar
a nuestros clientes los valores esperados de una consultoría y un alto retorno en la inversión
Experienciadesde 1995 desarrollando
proyectos de consultoría de
negocios y capital humano en
organizaciones reconocidas AAA
Consultoresactualizados con amplia
experiencia en liderar, operar y
administrar proyectos en
diversas disciplinas de negocio
Mejores Prácticasde negocios y en desarrollo
y aplicación de
metodologías, tecnología y
herramientas
Alianzas Estratégicasde negocio y tecnológicas, con
especialistas en disciplinas
complementarias en México y
Latinoamérica
Resultadosclientes satisfechos a lo largo
de México y Latinoamérica, lo
que nos ha permitido un alto
factor de satisfacción y
recurrencia de proyectos
Objetividadde enfoque de soluciones y
aportaciones con alta
independencia de criterio, en
lo que es más importante
para nuestros clientes
Compromisosubsidiario para que nuestra
participación agregue valor con enfoque en resultados
Clientes
Consultoría en Administración y Capacitación Humana, S.C. / www.coachconsultores.com
Empresas donde CoACH Consultores y sus socios han liderado proyectos desde 1995
Bancario - Financiero Telecomunicaciones Industrial - Servicios
Salud - Farmacéutico Automotriz Gobierno Medios
ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL
PROYECTO
SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL
(directo / indirecto)
CIE - CMI DISEÑO Y
CONSTRUCCIÓN DE
PROCESOS ATÓMICOS
PLATAFORMAS EAI-BPM
• Necesidad de integración de
la comercialización -
operación – facturación -
cobranza
• Desarrollo de la arquitectura de sistemas
• Automatización de procesos
AGROFINANZAS ACTUALIZACIÓN
MANUALES DE
PROCEDIMIENTOS
• Procedimientos sin diagramar
y necesidad de estructura en
manuales
• Manuales de procedimientos actualizados y
procesos diagramados; autorización de
manuales por la CNBV en la primer revisión
TENARIS TAMSA DESARROLLO
EJECUTIVO Y DE
PERSONAL
• Necesidades de capacitación • Diseño, desarrollo e instrucción de
programas de capacitación distintos niveles
• Team buildings
NIPON DISEÑO E IMPLANTACIÓN
SISTEMA DE COSTOS
ESTÁNDAR INDUSTRIAL
• Requerimiento de control de
costos de la empresa por
producto
• Identificación de costos por producto /
proceso
• Implantación del sistema de costos
GRUPO MHA
Audi – VW - Seat
MEJORA DE PROCESO Y
NORMATIVIDAD
• Procedimientos operativos no
documentados ni normados
• Manuales de políticas y procedimientos con
mejora operativa y disminución de riesgos
de todas las áreas para las Agencias VW,
Seat y Audi
YAMAHA DE
MÉXICO
MEJORA DE PROCESOS
CON ENFOQUE EN
CREACIÓN DE VALOR
• Operación no documentada
ni homologada
• Procedimientos estructurados con enfoque
al cliente y documentados con base en
normatividad Corporativa
PROCESAR DIAGNÓSTICO DE
INFORMACIÓN
• Corroborar congruencia de
manejo de información en los
sistemas operativos
• Identificación de áreas de mejora en el
control de información
GNP • MEJORA DE PROCESOS
• DISEÑO DEL ÁREA DE
ORGANIZACIÓN
• Procesos en mejora continua
• Sin función integral de
Organización en la empresa
• Procesos mejorados y documentados
• Estructura aprobada, se estiman ahorros de
$6 MDP anuales con su implantación
Experiencia de CoACH Consultores Muestra de proyectos que Socios de CoACH Consultores han liderado
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ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL
PROYECTO
SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL
(directo / indirecto)
STPS y CDI ANÁLISIS FUNCIONAL
Análisis de funciones y
descripciones de puesto
• Funciones dispersas y no
documentadas
• Descripciones y perfiles de puesto
aprobados con base en normatividad de la
SFP para todos los puestos sujetos al SPC
TOYOTA
FINANCIALS
• DIAGNÓSTICO DE LA
INTEGRIDAD DE LOS
PROCESOS DE CRÉDITO
• REINGENIERÍA DE WF´S
• QUALITY ASSURANCE
• Pérdida de control en
procesos automatizados
• Proyecto con casi 1 año
de retraso en Go-Live
• Planificación de adecuaciones emergentes y
de reingeniería de los procesos en BPM
• Procesos automatizados de crédito
• Go-Live en 2 fases para cumplimiento de
metas y lanzamiento de productos on-time
E2-BPO DISEÑO E IMPLANTACIÓN
BPO/BPM/BAM DE
OUTSOURCING. (Afores)
• Diseño del modelo de
negocio y de plataforma TI
• Apoyo en implementación
y en el QA de los servicios
• Plataforma informática en modelo beta-test
en proceso de QA
• Modelo de negocio definido, en proceso de
validación y de conformación de SLA´s
C&A RETAILER • DISEÑO-IMPLANTACIÓN
PLATAFORMA BPM
• DISEÑO PROCESOS DE
ATN CLIENTES, CRÉDITO
FACTURAC.-COBRANZA
• Planificación de la
apertura de tiendas con
procesos automatizados
• Modelo de procesos con
personalización del crédito
• Diseño y configuración de procesos como
WF´s en conjunto con usuarios
• Implementación de plataforma BPM al 100%
• Ciclos de procesos completos e integrados
• Configuración por Usuarios
NISSAN CREACIÓN DE VALOR AL
CLIENTE (CVC). Transmitir
modelo, mejorar indicadores
• Indicadores de
satisfacción por debajo de
los niveles esperados
• Aumento en los índices ISV e ISC a nivel
nacional
INFONAVIT CHANGE MANAGEMENT
(Apoyo en todo el proceso
de Transformación Cultural)
• Morosidad 27%
• Nivel de Servicio 40%
• Créditos dados 250,000/año
• Tiempo de respuesta a
derechohabiente 200 días
• Morosidad 5.6%
• Nivel de Servicio Percibido 86%
• Créditos otorgados 495,000 por año
• Tiempo de respuesta a derechohabiente 20d
Experiencia de CoACH Consultores Muestra de proyectos que Socios de CoACH Consultores han liderado
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3
ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL
PROYECTO
SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL
(directo / indirecto)
CITYGROUP IMPLEMENTACIÓN
CONTINUITY OF BUSINESS
(COB)
• Riesgo potencial de
discontinuidad de la
operación CORE
• Implantación del COB, puesta en marcha
(BAU) y ejecución de pruebas y simulacros
del BCP y DRP como proyecto global
GRUPO
MODELO
• DIAGNÓSTICO DE
INFORMACIÓN
COMERCIAL. Nivel empresa
• SISTEMA DE
INFORMACIÓN
COMERCIAL ZONA DF
Rediseño, construcción e
implantación
• Dispersión de información
• No consulta del sistema
• Tiempos de respuesta en
consulta 18 minutos
• Información poco
estructurada
• Base de datos compleja
• Diseño estructurado de información por
decisiones de negocio
• Tiempos de respuesta en consulta 12
segundos
• Apoyo a decisiones de estrategias
comerciales, ventas, cumplimiento de
cuotas, mezcla de productos, canales, …
BOEHRINGER -
INGELHEIM
PROMECO
• ACTIVITY BASE COSTING
Y SISTEMA DE
INFORMACIÓN
PRESUPUESTAL. Diseño,
desarrollo e implantación
• PRESUPUESTO BASE 0
• Ausencia de
sistematización y
automatización
• Presupuesto incremental
• Falta de identificación
directa de costos
• Sistema ABC implantado
• Disminución del gasto
• Metodología Base Cero implantada
• SIP implantado
• Cambio de cultura en toda la empresa en el
manejo de la información
GRUPO IUSA • SISTEMAS DE
LOGÍSTICA, COMERCIAL,
TESORERÍA, EJECUTIVA
(Diseño, desarrollo,
construcción, implantación)
• 1ER MODELO DE
SEGURIDAD Y BCP-DRP
DE NIVEL CORPORATIVO
• Falta de control de
inventarios en sucursales
• Falta de información
comercial , financiera y de
tesorería por productos
• Múltiples soluciones de
DRP inoperantes y no
corporativas
• Lograr el control de: Inventarios, pronósticos
de ventas, administración de agentes.
• Bases de datos y control de ingresos, costos
y gastos directos e indirectos, y márgenes
• Integración de información de las 8
Divisiones de IUSA
• Implementación del 1er modelo de BCP-
DRP de grupo en plataformas Sungard
Experiencia de CoACH Consultores Muestra de proyectos que Socios de CoACH Consultores han liderado
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Contacto
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