Servicios consultoría CoACH Consultores resumen 2015 actualizado

“Experiencia y compromiso en su

estrategia de negocios”

Servicios de Consultoría

Consultoría en Administración y Capacitación Humana, S.C. / www.coachconsultores.com

Servicios Profesionales


Contamos con un amplio portafolio de servicios profesionales, soluciones y ofertas de

valor

Consultoría de Negocios

Consultoría en Capital Humano

Planeación Estratégica Normatividad Optimización de Procesos de Negocio Sistemas de Inteligencia y Gestión Arquitectura Organizacional

Change Management Desarrollo de Competencias Coaching Cultura y Desarrollo Organizacional Cultura y Desarrollo del Talento Humano

Tecnologías de la Información

Integración de Soluciones de IT-Telecom Plataformas y Aplicaciones Opensource Convergencia Digital Automatización de Procesos Arquitectura EAI – TOGAF - OSS eGovernment, eHealth, ePharma, eTOM

Experiencia

Servicios Profesionales

• Definición e instrumentación

• Optimización de recursos • Generación de valor

• Talento Humano Potenciado

• Agentes de Cambio

• Optimización de gestión y de procesos

• Integración tecnológica

Enfoque General de Intervención

Equipo de Consultores Interdisciplinarios

Oferta de Valor Unidad de Negocio

3

Estructura de organización y

personas orientadas a operar

los procesos y sistemas

Sistemas de información que

cumplan con los requerimientos

de los procesos y con la

arquitectura adecuada

Orientación de los procesos

hacia el cliente e identificar

oportunidades de mejora para

generar valor

Definir y comunicar la misión,

visión, estrategias y objetivos de

negocio como base de nuestra

intervención

Planeación, Programación,

Sincronización, Orquestación,

Operación, Aseguramiento

Procesos de decisión

e indicadores de

desempeño

Sistemas de

información

Organización

Quién?

Como?

Cuando?

Consultoría de Negocios

Considerando el entorno de gestión y los recursos de la organización, identificamos y alineamos la misión, la visión y los objetivos del negocio con servicios integrados de consultoría

4

Objetivo Apoyar a las empresas en el desarrollo de la función de Recursos Humanos de forma integral,

desde el diagnóstico del clima organizacional hasta la definición y alcance de una Cultura Meta

alineada a la planeación de negocios, con enfoque de servicio de calidad y calidez a sus clientes

Desarrollo del Talento Humano

Transformación Cultural


Coaching

Definición y alcance de

Cultura MetaAnálisis del

clima organizacional

Descripciones y perfiles de

Puestos

Desarrollo de competencias

Procesos y procedimientos

de RH

Change Management

Reestructuraorganizacional

5

7 Talento Humano Potenciado

6 Seguimiento Diseño e instrumentación Evaluación del aprendizaje

5 Proceso de

aprendizaje / facilitación

Indoor Outdoor

Aula Vivencial Coaching

4 Metodología

didáctico-pedagógica

Desarrollo de materiales a la medida

3 Programa de

capacitación y desarrollo

Diseño y contenido de programas con base en necesidades particulares y competencias

2 DNA Diagnóstico organizacional e

individual basado en competencias

1 Competencias Diagnóstico Diseño

0 Situación Actual Análisis Diagnóstico

Estructura organizacional

Cultura Meta


6

Soluciones Tecnológicas

Desarrollamos aplicaciones especializadas, integramos sistemas de información e implementamos

soluciones de seguridad y monitoreo de procesos, “compliants” con estándares y mejores practicas


Alianzas Estratégicas Contamos con alianzas con empresas de amplio reconocimiento en la industria de las TI´s que

nos permiten fortalecer nuestras soluciones especializadas bajo estándares de clase mundial


CoACH Consultores se distingue por:

Atender de forma personalizada a nuestros clientes con la participación activa de los

Directores en el diseño e implementación de soluciones.

Integrar equipos de trabajo de consultoría de alto rendimiento.

Comprometer logros en hacer que las cosas sucedan excediendo las expectativas

definidas.

Anteponer las necesidades del cliente como directriz del trabajo del equipo consultor.

CLIENTE

Metodología y

Conocimiento

Tiempo

P

a

r

t

ic

i

p

a

ci

ó

n

Nuestra Filosofía de Trabajo

9

¿Por qué CoACH Consultores


La experiencia de nuestro equipo consultor y el éxito en nuestros proyectos, permiten asegurar

a nuestros clientes los valores esperados de una consultoría y un alto retorno en la inversión

Experienciadesde 1995 desarrollando

proyectos de consultoría de

negocios y capital humano en

organizaciones reconocidas AAA

Consultoresactualizados con amplia

experiencia en liderar, operar y

administrar proyectos en

diversas disciplinas de negocio

Mejores Prácticasde negocios y en desarrollo

y aplicación de

metodologías, tecnología y

herramientas

Alianzas Estratégicasde negocio y tecnológicas, con

especialistas en disciplinas

complementarias en México y

Latinoamérica

Resultadosclientes satisfechos a lo largo

de México y Latinoamérica, lo

que nos ha permitido un alto

factor de satisfacción y

recurrencia de proyectos

Objetividadde enfoque de soluciones y

aportaciones con alta

independencia de criterio, en

lo que es más importante

para nuestros clientes

Compromisosubsidiario para que nuestra

participación agregue valor con enfoque en resultados

Clientes


Empresas donde CoACH Consultores y sus socios han liderado proyectos desde 1995

Bancario - Financiero Telecomunicaciones Industrial - Servicios

Salud - Farmacéutico Automotriz Gobierno Medios

ORGANIZACIÓN NATURALEZA DEL

PROYECTO

SITUACIÓN INICIAL BENEFICIO / RESULTADO FINAL

(directo / indirecto)

CIE - CMI DISEÑO Y

CONSTRUCCIÓN DE

PROCESOS ATÓMICOS

PLATAFORMAS EAI-BPM

• Necesidad de integración de

la comercialización -

operación – facturación -

cobranza

• Desarrollo de la arquitectura de sistemas

• Automatización de procesos

AGROFINANZAS ACTUALIZACIÓN

MANUALES DE

PROCEDIMIENTOS

• Procedimientos sin diagramar

y necesidad de estructura en

manuales

• Manuales de procedimientos actualizados y

procesos diagramados; autorización de

manuales por la CNBV en la primer revisión

TENARIS TAMSA DESARROLLO

EJECUTIVO Y DE

PERSONAL

• Necesidades de capacitación • Diseño, desarrollo e instrucción de

programas de capacitación distintos niveles

• Team buildings

NIPON DISEÑO E IMPLANTACIÓN

SISTEMA DE COSTOS

ESTÁNDAR INDUSTRIAL

• Requerimiento de control de

costos de la empresa por

producto

• Identificación de costos por producto /

proceso

• Implantación del sistema de costos

GRUPO MHA

Audi – VW - Seat

MEJORA DE PROCESO Y

NORMATIVIDAD

• Procedimientos operativos no

documentados ni normados

• Manuales de políticas y procedimientos con

mejora operativa y disminución de riesgos

de todas las áreas para las Agencias VW,

Seat y Audi

YAMAHA DE

MÉXICO

MEJORA DE PROCESOS

CON ENFOQUE EN

CREACIÓN DE VALOR

• Operación no documentada

ni homologada

• Procedimientos estructurados con enfoque

al cliente y documentados con base en

normatividad Corporativa

PROCESAR DIAGNÓSTICO DE

INFORMACIÓN

• Corroborar congruencia de

manejo de información en los

sistemas operativos

• Identificación de áreas de mejora en el

control de información

GNP • MEJORA DE PROCESOS

• DISEÑO DEL ÁREA DE

ORGANIZACIÓN

• Procesos en mejora continua

• Sin función integral de

Organización en la empresa

• Procesos mejorados y documentados

• Estructura aprobada, se estiman ahorros de

$6 MDP anuales con su implantación

Experiencia de CoACH Consultores Muestra de proyectos que Socios de CoACH Consultores han liderado

1

2


PROYECTO



STPS y CDI ANÁLISIS FUNCIONAL

Análisis de funciones y

descripciones de puesto

• Funciones dispersas y no

documentadas

• Descripciones y perfiles de puesto

aprobados con base en normatividad de la

SFP para todos los puestos sujetos al SPC

TOYOTA

FINANCIALS

• DIAGNÓSTICO DE LA

INTEGRIDAD DE LOS

PROCESOS DE CRÉDITO

• REINGENIERÍA DE WF´S

• QUALITY ASSURANCE

• Pérdida de control en

procesos automatizados

• Proyecto con casi 1 año

de retraso en Go-Live

• Planificación de adecuaciones emergentes y

de reingeniería de los procesos en BPM

• Procesos automatizados de crédito

• Go-Live en 2 fases para cumplimiento de

metas y lanzamiento de productos on-time

E2-BPO DISEÑO E IMPLANTACIÓN

BPO/BPM/BAM DE

OUTSOURCING. (Afores)

• Diseño del modelo de

negocio y de plataforma TI

• Apoyo en implementación

y en el QA de los servicios

• Plataforma informática en modelo beta-test

en proceso de QA

• Modelo de negocio definido, en proceso de

validación y de conformación de SLA´s

C&A RETAILER • DISEÑO-IMPLANTACIÓN

PLATAFORMA BPM

• DISEÑO PROCESOS DE

ATN CLIENTES, CRÉDITO

FACTURAC.-COBRANZA

• Planificación de la

apertura de tiendas con

procesos automatizados

• Modelo de procesos con

personalización del crédito

• Diseño y configuración de procesos como

WF´s en conjunto con usuarios

• Implementación de plataforma BPM al 100%

• Ciclos de procesos completos e integrados

• Configuración por Usuarios

NISSAN CREACIÓN DE VALOR AL

CLIENTE (CVC). Transmitir

modelo, mejorar indicadores

• Indicadores de

satisfacción por debajo de

los niveles esperados

• Aumento en los índices ISV e ISC a nivel

nacional

INFONAVIT CHANGE MANAGEMENT

(Apoyo en todo el proceso

de Transformación Cultural)

• Morosidad 27%

• Nivel de Servicio 40%

• Créditos dados 250,000/año

• Tiempo de respuesta a

derechohabiente 200 días

• Morosidad 5.6%

• Nivel de Servicio Percibido 86%

• Créditos otorgados 495,000 por año

• Tiempo de respuesta a derechohabiente 20d


1

3


PROYECTO



CITYGROUP IMPLEMENTACIÓN

CONTINUITY OF BUSINESS

(COB)

• Riesgo potencial de

discontinuidad de la

operación CORE

• Implantación del COB, puesta en marcha

(BAU) y ejecución de pruebas y simulacros

del BCP y DRP como proyecto global

GRUPO

MODELO

• DIAGNÓSTICO DE

INFORMACIÓN

COMERCIAL. Nivel empresa

• SISTEMA DE

INFORMACIÓN

COMERCIAL ZONA DF

Rediseño, construcción e

implantación

• Dispersión de información

• No consulta del sistema

• Tiempos de respuesta en

consulta 18 minutos

• Información poco

estructurada

• Base de datos compleja

• Diseño estructurado de información por

decisiones de negocio

• Tiempos de respuesta en consulta 12

segundos

• Apoyo a decisiones de estrategias

comerciales, ventas, cumplimiento de

cuotas, mezcla de productos, canales, …

BOEHRINGER -

INGELHEIM

PROMECO

• ACTIVITY BASE COSTING

Y SISTEMA DE

INFORMACIÓN

PRESUPUESTAL. Diseño,

desarrollo e implantación

• PRESUPUESTO BASE 0

• Ausencia de

sistematización y

automatización

• Presupuesto incremental

• Falta de identificación

directa de costos

• Sistema ABC implantado

• Disminución del gasto

• Metodología Base Cero implantada

• SIP implantado

• Cambio de cultura en toda la empresa en el

manejo de la información

GRUPO IUSA • SISTEMAS DE

LOGÍSTICA, COMERCIAL,

TESORERÍA, EJECUTIVA

(Diseño, desarrollo,

construcción, implantación)

• 1ER MODELO DE

SEGURIDAD Y BCP-DRP

DE NIVEL CORPORATIVO

• Falta de control de

inventarios en sucursales

• Falta de información

comercial , financiera y de

tesorería por productos

• Múltiples soluciones de

DRP inoperantes y no

corporativas

• Lograr el control de: Inventarios, pronósticos

de ventas, administración de agentes.

• Bases de datos y control de ingresos, costos

y gastos directos e indirectos, y márgenes

• Integración de información de las 8

Divisiones de IUSA

• Implementación del 1er modelo de BCP-

DRP de grupo en plataformas Sungard


1

4

Contacto


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