Post on 13-Oct-2015
Gestin de Tecnologas
de InformacinIng. Jesus Vilchez Sandoval993680094 | javs2112@gmail.comMaestra en Telecomunicaciones y TelemticaCertificado Itil Foundation 3.0 | Certificado CCNA
GestinIntegracin de ITIL con PMBOK
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
CapacidadesAplica los modelos ITIL y PMBOK, y tcnicas de
integracin.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
ResumenIntegracin: ITIL con PMBOK
Mala gestin de proyectos TI, gestin de servicios inadecuada, respuesta de la industria, gestin de proyectos con PMBOK, Resumen ITIL, integracin
ITIL-PMBOK.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
PMBOKintroduccin
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Proyect Management Body of Knowledge.
Creado a fines de los 80s por el PMI
Quinta Edicin 2012
Gua para gerencia de proyectos
9 reas de conocimiento, 5 grupos de procesos y 47 procesos.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Justificacin
El compendio de informacin proveda en elPMBOK provee a todo profesional que deseeespecializarse en sta rea de los fundamentosde la administracin de proyectos para poderaplicarlo en campos tan dismiles como laelectrnica, el desarrollo de software,construccin, proyectos web, proyectos enindustrias alimentarias, etc.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Estructura de PMBOK
9 reas de Conocimiento
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Integracin Alcance Tiempo
Costos CalidadRecursos Humanos
Comunicacin Riesgo Adquisiciones
Estructura de PMBOK
5 Grupos de Procesos:
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Iniciacin Planificacin Ejecucin
Seguimiento Control Cierre
Estructura de PMBOK
47 Procesos distribuidos de la siguiente manera:
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Macro Procesos # de Procesos que lo conforman
Inicio 2
Planificacin 24
Ejecucin 8
Seguimiento y Control 11
Cierre 2
PMBOK en las Organizaciones
De forma creciente las organizaciones en laactualidad estn adaptando el PMBOK en suestructura orgnica mediante la implementacinde la PMO (Project Management Office).
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Como lo indica el PMBOK el rol de estas oficinas puede varia de una empresa a otra debido a alcance, limitaciones y polticas en cada caso.
En muchos casos se suele delegar la autoridad de la oficina en un director de proyectos que manejara personal dedicado o compartido
segn se requiera.
MODELOS Y MARCOS DE TRABAJO
problemtica en el rea de TI
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
TI en las empresas
En las actualidad todas las empresas requieren en diferentes medidas de las TI para sobrevivir en un mercado altamente competitivo.
Desde el uso de una hoja de calculo o correo electrnico hasta sistemas de inteligencia de negocios, minera de datos, etc.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
TI en las empresas
Las empresas buscan convertir el rea de TI a una inversin con retorno en lugar de ser un gasto necesario.
Como respuesta a esta necesidad se han creado los marcos de trabajo y mejores practicas tales como: COBIT, ITIL, CMMI, PMBOK, PRINCE2, etc.
En esta sesin revisaremos la relacin que existe entre la gestin de proyectos del PMBOK y los procesos de soporte de servicios de ITIL
Problemtica en gestin de TI
Algunos de los principales problemas al gestionar TI son los siguientes:
Mala Gestin de proyectos de TI
Gestin de Servicios inadecuada
Respuesta de la industria
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Mala Gestin de TI
Toda iniciativa debe contar con un calendario, presupuesto y recursos.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Falta de compromiso Falta de control de cambios
Toma de datos incompletos
Si no cuentan con los recursos, calendario y/o presupuesto adecuado.
Gestin de Servicios Inadecuada
La infraestructura de toda empresa incluye HW y SW, con la finalidad de dar soporte adecuado.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Falta de mtricas y mediciones
Conducen a
Menor velocidad
Menor calidad
Menor disponibilidad
Perdida de alineamiento
Si no implementan procesos de control
Respuesta de la Industria
Las empresas deben seleccionar el modelo de gestin o marco de trabajo que se adapte mejor a sus necesidades y polticas empresariales
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
COBIT
ITIL CMMI MAGERIT 6SIGMA
Si eligen un modelo inadecuado
ITIL & PMBOKrelacin entre marcos de trabajo
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Relacin entre ITIL y PMBOK
La primera relacin que se puede avizorar es que la misma implementacin del marco de trabajo de ITIL en una organizacin debe llevarse a cabo como un proyecto. Por lo mismo se deben aplicar buenas practicas en gestin de proyectos (PMBOK) durante la implantacin de ITIL.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Similitudes entre ITIL y PMBOK
Son marcos de trabajo basados en mejores practicas.
Gozan de aceptacin mundial.
Son escalables y flexibles.
Identifican roles claves para sus procesos
Incluyen muchos elementos en comn.
Estn orientado a procesos
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Similitudes entre ITIL y PMBOK
Son independientes de tecnologas o herramientas
Buscan profesionalizar rea que con frecuencia son manejadas de manera no profesional.
Ofrecen un lenguaje comn y estandarizado
Se adaptan a diferentes empresas. Se apoyan en el modelo de DEMING para mejora continua (PLAN, DO, CHECK, ACT = PDCA)
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Similitudes entre ITIL y PMBOK
La fase de cierre de PMBOK podra compararse en cierta medida con el retiro de un servicio de ITIL.
El PMBOK define la PMO para gestionar los nuevos proyectos y el termino CCB (ChangeControl Board), mientras que ITIL crea el CAB para evaluar los cambios en funcin de varios factores, que seria el equivalente al CCB.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Diferencias entre ITIL y PMBOK
Por otra parte podemos indicar que ITIL esta orientado a TI mientras que PMBOK se aplica a cualquier dominio.
PMBOK se aplica a cualquier dominio de gerencia de proyectos de manera temporal, mientras que ITIL se aplica a la administracin continua de servicios en el dominio de TI
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Diferencias entre ITIL y PMBOK
PMBOK posee un cdigo de tica, ITIL no posee un cdigo de tica.
ITIL esta enfocado en operaciones, se apoya en proyectos (PMBOK), para la implementacin de iniciativas de mejores practicas, mejoras en procesos y servicios.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Relacin entre ITIL y PMBOK
ITIL evala lo que se necesita, PMBOK convierte esto en un proyecto.
La demanda de un servicio nuevo impulsa la necesidad de un proyecto nuevo.
Son complementarios y encajan bien en la gestion gobal de servicios.
Muchos cambios en el servicio son implementados como proyectos.
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Relacin entre ITIL y PMBOK
Ing. Jesus Vilchez Sandovalciclo vital del desarrollo/diseo de sistemas - SDLC
Relacin entre ITIL y PMBOK
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
En TI hay dos grandes reas:
La que se encarga de crear nuevos servicios
Estrategia
Diseo
Transicin
La que se encarga de la operacin de los servicios
Operacin.
Aqu se aplica PMBOK
Procesos ITIL donde se utiliza el PMBOK (creacin de servicios)
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Estrategia de servicios Gestin Financiera Gestin del portafolio de servicios.
Diseo de servicios Gestin de la Continuidad Gestin de la Capacidad Gestin de Proveedores
Transicin del servicio Gestin de Cambios Gestin de Release y Despliegue Validacin y Pruebas
Algunas Conclusiones
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
Resulta muy beneficioso comprender la forma en que estos estndares se pueden integrar a fin de alcanzar el mximo rendimiento y valor para las organizaciones donde se implementan.
Cada organizacin debe elegir las buenas practicas que requiera segn sus propias necesidades.
Los estndares ayudan a resolver la problemtica en TI de las empresas, pero eso no quiere decir que deben usarse necesariamente todos.
Revisar para la prxima sesin
Familia ISO/IEC 20000
Ing. Jesus Vilchez Sandoval
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