Profesor : Juan Pablo Obregón.Programa: Gestión y Negocios.

Proceso de Administración del Marketing

Proceso de Administración del Marketing

ObjetivosDesarrollar eficientemente la Labor de Marketing a través de

un debido proceso caracterizado por 3 etapas:

Proceso de Administración del Marketing

PlaneaciónEs la etapa que consiste en seleccionar mercados para luego diseñar un plan estratégico para satisfacer sus necesidades.

Durante la planeación definimos las metas y objetivos de marketing, las estrategias y tácticas para alcanzar dichos objetivos y así también el marketing mix para los segmentos que se pretende atender.

El proceso del marketing: Planeamiento

Plano Estratégico:

1. Segmentación, orientación y posicionamiento que se persigue.

2. Diseño de la estrategia adecuada a implementar / Postura competitiva.

Plano Táctico: Variables bajo nuestro control

1. Producto

2. Plaza

3. Precio

4. Promoción

MARKETING MIX

Proceso de Administración del Marketing

EjecuciónEs la parte de la aplicación del Plan de Marketing

establecido.

La dirección de las actividades de mercadotecnia, en la cual intervienen elementos como la delegación, coordinación, motivación y comunicación.

El proceso del marketing: Implementación

Factores determinantes:

A. Programa de acción: Estrategia adecuada

B. Estructura organizacional

C. Sistema de toma de decisiones

D. Recursos humanos

E. Cultura de la compañía

Proceso de Administración del Marketing

Evaluación del desempeño o ControlEn esta etapa se determina la eficacia con la que se está esta obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico.

El proceso de evaluación de la mercadotecnia consta de los siguientes pasos:

•Se comparan resultados reales con los objetivos para determinar en que difieren.•Investigar a que factores (endógenos o exógenos) se deben los resultados.•Se planea el programa del siguiente periodo para mejorar potenciando lo bueno y corrigiendo lo errado.

El proceso del marketing: Control

Elementos:

- Objetivos- Presupuestos y cronogramas- Indicadores y ratios- Investigación y muestras desde el campo- Otros mecanismos de información

Aplicación:

- Medir (Comparar) resultados- Evaluar resultados- Acciones correctivas

Terminologías Usadas

•Objetivo: Meta a nivel de Marketing que se piensa alcanzar.•Estrategia: planteo previo y la preparación para enfrentarse a una situación. Implica analizar para aplicar la acción de marketing más oportuna.•Táctica: Decisiones operativas involucran el delineamiento del marketing mix.

El proceso del marketing

PlaneamientoAnálisis Implementación

Control

Estratégico

Táctico

Proceso de Administración del Marketing

Organigramas

Estudios de

Mercado

Publicidad

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Organigramas

•Canales de distribución•Logística•Organización de la fuerza de ventas•Servicio postventa

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Organigramas