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Informática Aplicada a la AdministraciónInformática Aplicada a la Administración

Sistemas de Información Sistemas de Información

1ra Unidad1ra Unidad

Mg. Robert Aldo Velásquez Huertavelaldo@gmail.com

Mg. Robert Aldo Velásquez Huertavelaldo@gmail.com

UNIVERSIDAD NACIONAL DE UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓNEDUCACIÓN

Enrique Guzmán Y Valle

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Informática y EducaciónInformática y Educación

Enfoque de la Informática en la EducaciónEnfoque de la Informática en la Educación

EducaciónInformática

Fin de aprendizaje

Medio de aprendizaje

Herramienta

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Conjunto de componentes interrelacionados que Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar en la toma de decisiones, información para apoyar en la toma de decisiones, la coordinación, el control, el análisis y la la coordinación, el control, el análisis y la visualización de una organizaciónvisualización de una organizaciónCaracterísticas:Características:

• Posee información (datos) de aspectos importantes Posee información (datos) de aspectos importantes de la organización (recursos, procesos, etc.)de la organización (recursos, procesos, etc.)

• Proporciona información significativaProporciona información significativa• Ayuda al análisis de problemas complejosAyuda al análisis de problemas complejos

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

RetroalimentaciónRetroalimentación

Sistema de InformaciónSistema de Información

Entrada Entrada Salida Salida ProcesamientoProcesamiento

ClasificarClasificarOrdenarOrdenarCalcularCalcular

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

ENTORNOENTORNO

Agentes reguladoresAgentes reguladores

AccionistasAccionistasCompetidoresCompetidores

ProveedoresProveedores ClientesClientes

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Formales: definiciones fijas, procedimientos de recolección, almacenamiento, procesamiento y utilización de los datos

Formales: definiciones fijas, procedimientos de recolección, almacenamiento, procesamiento y utilización de los datos

Informales: reglas de comportamiento no establecidasInformales: reglas de comportamiento no establecidas

ManualesManuales ComputadorasComputadoras

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

.

.

.

.

Nivel estratégico

Nivel administrativo

Nivel del conocimiento

Nivel operativo

Tipos de Sistemas de InformaciónTipos de Sistemas de Información

Áreas funcionales

Directores

Gerentes mando medio

Trabajadores de conocimiento

Operaciones

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Sistemas de Procesamiento de la InformaciónSistemas de Procesamiento de la Información

Sistemas a nivel deconocimiento

Sistemas a nivel estratégico

Sistemas a niveladministrativo

Sistemas a nivel operativo

S. de apoyo a ejecutivos(SSE)

S. información gerencial (MIS)S. Apoyo toma de decisiones (DSS)

S. de trabajo (KWS)S. de oficina

S. Procesamiento de transacciones (SPT)

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (SPT)Sistemas de Procesamiento de Transacciones (SPT)

Son los sistemas básicos dan servicio al nivel operativo.

Efectúan y registran las transacciones diarias necesarias de la organización.

Ejm. La nómina, registro de empleados

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Transacciones, eventos

Clasificación, listado, actualización

Informes detallados, listas, resúmenes

Personal de operaciones, supervisores

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Sistemas de Trabajo (KWS) y Sistema de OficinaSistemas de Trabajo (KWS) y Sistema de Oficina

(KWS) Sistema de información que auxilian a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración de conocimiento nuevo en la organización. Ejm. Nuevos productos y servicios.

Sistemas de cómputo como procesamiento de texto, autoedición, digitalización, programación de eventos, comunicación etc., diseñados para aumentar la productividad de los trabajadores.

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Especificaciones del diseño

Modelado, simulaciones

Modelos, gráficos Profesionales, técnicos

Documentos, programas

Administración documentos, programación, comunicación

Documentos, programas, correo

Oficinistas

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Sistemas de Información Gerencial (MIS)Sistemas de Información Gerencial (MIS)

Sistemas de información apoyan a nivel administrativo proporcionando información a los gerentes, dan servicio a las funciones de planeamiento, control y toma de decisiones

Ejm. Datos de transacciones por grupos

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Datos resumidos de transacciones, datos alto volumen.

Informe, modelos, análisis de bajo nivel

Informes resumidos Gerentes nivel medio

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)

Sistema de información a nivel administrativo, combina datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis para ayudar a los gerentes a los toma de decisiones.

Ejm. Sistema de estimación de costos

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Datos de bajo volumen, bases de datos, modelos analíticos

Interactivo, simulaciones, análisis

Informes especiales, análisis, respuestas a consultas

Profesionales

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (ESS)

Sistema de información a nivel estratégico diseñados para abordar la toma de decisiones que requieren juicio, evaluación y comprensión porque no hay procedimiento no convenido.

Ejm. Sistema de pronostico

Entrada Procesamiento Salida Usuario

Datos acumulados: externos e internos

Gráficas, simulaciones Proyecciones, respuestas a consultas

Directores

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Impacto de los Sistemas de InformaciónImpacto de los Sistemas de Información

Positivo Negativo

Procesamiento más rápido Elimina puestos de trabajo

Ayuda a determinar patrones de consumo y preferencias.

Viola la privacidad al manejar detalles personales

Nuevos rendimientos como matrícula virtual

Paralización del sistema puede suspender los servicios

Generado avances médicos Uso intensivo puede ocasionar estrés

Internet distribuye al instante información a miles de personas

Distribución de copias ilegales de sf, libros…

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Sistemas de Información EstratégicaSistemas de Información Estratégica

Sistemas de cómputo aplicado a cualquier nivel de la organización, tienen mayor alcance y profundidad.

• Modifican las metas, productos, servicios

• Ayuda a obtener mayores ganancias y superar a los competidores.

• Modifican las operaciones internas y relaciones clientes, proveedores.

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Organizaciones y Sistemas de InformaciónOrganizaciones y Sistemas de Información

EstructuraEstructura

ProcesosProcesos

EstructuraEstructura

ProcesosProcesos

OrganizaciónOrganización

Bienes y Bienes y ServiciosServiciosBienes y Bienes y ServiciosServicios

RecursosRecursos RecursosRecursos

Sistema de InformaciónSistema de Información

Administración:- Planeación- Organización- Coordinación- Decisión- Control

Gerentes:- Rol interpersonal- Rol de la información- Roles de decisiones

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Organizaciones y Sistemas de InformaciónOrganizaciones y Sistemas de Información

OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización

Sistema de InformaciónSistema de Información

DiseñoInstalaciónMantenimiento

Departamento de Departamento de SistemasSistemas

GerentesAnalistasprogramadores

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Redes y Gestión OrganizacionalRedes y Gestión Organizacional

• Las redes posibilitan comunicar y colaborar, acceder a información, participar en debates, proveer información, buscar entretenimiento, realizar transacciones comerciales, etc.

• Las organizaciones emplean las redes de comunicación para acceder a la información del mundo y coordinar actividades

• Las actividades se realizan sin limitantes del tiempo y el espacio.

• Transforman la forma y la apariencia de las organizaciones dando lugar a diferentes servicios y productos digitales (e-government, e-learning, e-commerce)

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Redes y Gestión OrganizacionalRedes y Gestión Organizacional

Transformación de la organización:

• Organizaciones planas y cambiante proceso administrativo (Jerarquías optimas, menos niveles administrativos)

• Separación del trabajo de su ubicación física (eliminación de la distancia)

• Reorganización de los flujos de trabajo (reemplazo de procedimientos manuales)

• Incremento de la flexibilidad en las organizaciones (percibir y responder los cambios del entorno)

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Delitos y abusos en lnternetDelitos y abusos en lnternet

Problema Descripción

Spamming Correo masivo no solicitado

Hacking Acceso a datos privados violando los sistemas de seguridad

Bloqueo Rutinas de software para paralizar el computador

Software mal intencionado Transmitir virus informáticos mediante flujos de datos

Husmeo Espionaje electrónico, software para interceptar información

Falsificación Sitios falsos para recolectar información.

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

ActividadActividad

Grupalmente realice la descripción de un sistema de información utilizado en una organización.

Describa las entradas, procesos y salidas de acuerdo a las características de organización, administración y tecnología.

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“… “… no existe instrumento que permita no existe instrumento que permita acortar la distancia entre disponer de acortar la distancia entre disponer de información idónea y asimilarla como información idónea y asimilarla como

conocimiento…”conocimiento…”

“… “… no existe instrumento que permita no existe instrumento que permita acortar la distancia entre disponer de acortar la distancia entre disponer de información idónea y asimilarla como información idónea y asimilarla como

conocimiento…”conocimiento…”

GraciasGracias

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Sistema nivel Operativo. Sistemas de información que supervisan las actividades elementales y las transacciones de la organización.

Sistema nivel del Conocimiento. Sistemas de información que apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organización

Sistema nivel Administrativo. Sistemas de información que apoyan las actividades de supervisión, control, de toma de decisiones y administrativas de los gerentes de mando medio de la organización.

Sistema nivel Operativo. Sistemas de información que apoyan las actividades de planeación a largo plazo de la dirección general.

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Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Modelos clásicos de la administración. Funciones de los gerentes como planear, organizar, coordinar, decidir y controlar (Fayol)

Toma de decisiones estratégicas. Determinan las metas, los recursos y las políticas a largo plazo de una organización. Etapas:

1. Inteligencia – Identifica y entiende los problemas

2. Diseño – Genera posibles soluciones para los problemas

3. Selección - Elige entre alternativas de solución

4. Implementación – La decisión se pone en práctica