1

2005 2006 2008 2010 2011 2012

33% 35%38%

45%48% 50%

Internet continúa creciendo…

21,576,864 usuarios 12+ conectados

Cambios en la incidencia de uso de Internet: 2005-2012

Fuente: 2012 Digital & Mobile Behavioral Study

…llegamos a la proyección

3

Crecimiento proyectado de

Internet en Puerto Rico

33%35% 38% 45% 50%

2005 2006 2008 2010 2012

Incidencia actual: 50%

60%

2015

3

Fuente: 2012 Digital & Mobile Behavioral Study

4

Incidencia de uso de Internet

“Early Adopters

”

Tiempo de adopción de innovaciones

2.5%2.5% 13.5%13.5% 34%34% 34%34%

“Innovators”

“Early majority”

“Late majority”

“Laggards”

Fuente: Everet M. Rogers, Diffusion of Innovations (New York: Free Press. 1983).

16%16%

4

Metodología

5

Metodología

Muestra

• 669 personas

Población

• Personas de 18+• Residentes de Puerto Rico• Usuarios de las redes sociales

Tipo de muestreo

• Por disponibilidad• No probabilístico• Se utilizan todas las encuestas que fueron llenadas correctamente y se ponderaron las

participaciones para ajustarlo al universo.

El estudio persigue profundizar en la

interacción que tienen los usuarios con las marcas que siguen en las redes sociales, sus hábitos de

uso y actitudes. También, se inquiere sobre su relación y

apertura hacia varias categorías de productos y

servicios.

Objetivo

6

Distribución por género

Marca Enredada Peso Digital & Mobile Study

7

Distribución por ingreso

Menos de $15,000

De $15,000 a $39,999

De $40,000 o más

No sabe / no indica

Marca Enredada Peso Digital & Mobile Study

8

Distribución por edad

55 +

9

10

Hábitos, usos y opiniones en torno a las redes sociales

11

¿Cuántos tienen cuenta en las redes sociales?

4.6%

7.2%

12.6%

16.6%

23.6%

27.4%

32.7%

47.8%

49.9%

54.9%

98.2%

Vimeo

Flickr

Blog (Blogspot, Wordpress, Blogger)

Pinterest

My Space

Instagram

Linkedln

Twiter

Google +

You Tube

Facebook

Nota: La base numérica son las 669 personas que particpan en la encuesta. La suma de por cientos puede ser 100% ya que, al s er una pregunta de respuesta múltiple, se realiza un conteo independiente para cada una de las respuestas mencionadas

83.4%

31.4%

21.2%

18.6%

2.4%

12.0%

1.0%

2.8%

1.4%

1.4%Estudio Digital

2012

Marca Enredad@

12

83.4%

31.4%

21.2%

18.6%

2.4%

12.0%

1.0%

1.4%

1.4%

2.8%

¿Con cuánta frecuencia interactúan en las redes sociales?Va

rias

vece

s al

día

Algu

na v

ez a

la

sem

ana

Algu

na v

ez a

l mes

76%

38%

38%

37%

36%

42%

39%

31%

28%

40%

39%

28%

13

es"fan"o sigue alguna marca en las redes sociales

72.8%

14

¿Cuáles marcas siguen en las redes sociales?

15

Frecuencia con la que emiten opiniones o recomendaciones sobre las marcas en las

redes sociales

16

La marca más confiable en las redes sociales

17

La marca más innovadora en las redes sociales

18

La marca en las redes sociales que mejor refleja mi estilo y personalidad

19

La marca que todo el mundo quiere ser fan en las redes sociales

20

La marca con las mejores promociones en las redes sociales

21

Ha bloqueado o sacado de los sus “likes” a alguna marca

29.9%

22

73% cree que los medios sociales influyen

en su proceso de compras

44% consulta a sus amigos o seguidores

de las redes sociales antes de hacer las compras

Influencia de las redes sociales en las compras

Muy importante Importante Algo importante Poco importante Nada importante

27.9% 31.6%36.0%

4.4% 0.0%

Nivel de importancia de la opinión de amigos o seguidores de las redes sociales al momento de realizar las compras

N=261 23

71% ha utilizado cupones u

ofertas a través de las redes

sociales

24

Conclusiones• El estudio refleja una amplia participación y seguimiento a marcas en las redes

sociales.

• Un 73% de los participantes en el estudio indicó ser “fan” o seguir alguna marca en las redes sociales.

• A excepción de Facebook, Coca-Cola y El Nuevo Día, hay bastante dispersión entre las marcas que siguen los participantes del estudio.

• La mayoría de los seguidores de marcas en las redes sociales no son muy dados a emitir opiniones o recomendaciones, aunque hay un 24% que sí lo hace.

• La influencia de las redes sociales en las compras es bastante alto (73% cree que influyen en su proceso de compra y 71% ha utilizado cupones u ofertas recibidas por las redes sociales).

25

Contacto: sme@smepr.org ▪ 787-773-5088

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