SU APROXIMACIÓN MENTAL AL CLIENTE

Webinar “Historias Que Cautivan, Convencen E Inspiran”

Parte I

Contenido Es hacer dinero un problema? Un ‘nuevo’ modo de pensar mas rentable Qué se necesita para lograrlo?

de la experiencia …

Como Novato

• Supone lo que cree correcto …

‘Cliente pescado’

• ‘Levantar’ mas clientes significa hacer mas dinero

Hay algún

problema?

• Opine en el buzón de comentarios

Pero … hacer dinero es un problema?

Hacer dinero un problema?

Hacer dinero un resultado?

Costo de cliente nuevo = 5 X costo de vender adicional a cliente existente

Cliente = Inversión de largo plazo

Cliente = una RELACION SOLIDA

Comportamiento de corto plazo

Afán de lucro

Un ‘nuevo’ modo de pensar … mas rentable

CLIENTERelación Personal Durader

a

Interés genuino en sus

necesidades

Interés en sus

resultados de largo plazo

Beneficio para todas

las partes

Un ‘nuevo’ modo de pensar … mas rentable que es:

‘…antes…’ ‘…ahora…’

Opine en el buzón de comentarios escribiéndolo en sus propias palabras

Un ‘nuevo’ modo de pensar … mas rentable que es:

‘atrapar un cliente por lo

pronto’ ‘tener un

cliente para toda la vida’

Qué se necesita para lograrlo?

Marketing

• Pregonero vs. comunicación con el CLIENTE (necesidades & deseos)

• Evolución hacia → Educación & Servicio → CONFIANZA

Relación

• Relacionarse | Conectar

• Relacionarse → compartir algo valioso ‘SAGRADO’

• Relacionarse toma tiempo → construir la relación

Red• Usando la tecnología• Herramientas

disponibles• Automatizar → eso ayuda

mucho!

Marketing

Relación

Marketing

RelaciónRed

Como tratar al visitante si va a ser

un cliente para toda la vida“Amigo del Negocio”

Algunos clientes [20-

40%] agregan a su compra productos de alto costo, si estos están

bien posicionados

Como forjar la relación en cada

interacción

Usar la tecnología y

las herramientas

para automatizar y escalar el

proceso alcanzando

todos los ámbitos de

interés

RedConectar con

el CLIENTE para

educarlo sobre los

productos y servicios.

Bondades. Beneficios. Posibilidad

de colaboració

n y más …

RelaciónLlegar a la

cabeza y al corazón del

CLIENTE para comprender plenamente

sus necesidades y deseos

Marketing

Créditos

• Adaptado, producido y presentado por Gustavo Munévar

• Presentado en el webinar “Historias Que Cautivan, Convencen E Inspiran”

• Agradecimiento a los participantes por sus comentarios, aportes y sugerencias

Contáctenos

La Máquina De Crecimiento maquinadecrecimiento@gmail.com