CASOS PRÁCTICOS DE APLICACIÓN

DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE

CONFLICTOS

JOSÉ ANTONIO SÁNCHEZ

CASO 1: PERMISO DE MI MAMÁ PARA

PODER TRABAJAR.

• Antecedentes

SOLUCIÓN

▫PREAPEX

• PREPARACIÓN

• Analizar las relaciones o negociaciones

• Necesidades y expectativas

• APERTURA

• Definir el propósito

• EXPLORACIÓN

• Descubrir las necesidades

• Busque intereses en común

PCACO

• PRESENTACIÓN • Prepare con todos los argumentos• Imagen de confianza y seguridad• Conseguí la atención• Beneficio mutuo.• No rechazar las opiniones• No solté una lista interminable de posibles ventajas

• SIMBOLIZACIÓN• EL PARAFRASEO

• ACCIÓN FINAL• signos de aceptación• GANAR- GANAR

CASO 2: LOGRAR CONTINUAR CON LA

MALLA CON LA QUE INGRESE A LA

UNIVERSIDAD

• Antecedentes

Solución

▫ PREAPEX

• PREPARACIÓN

• Necesidades y expectativas

• APERTURA

• Romper el hielo

• Definir el propósito

• EXPLORACIÓN

• Descubrir las necesidades

PCACO

• PRESENTACIÓN

• Prepare con todos los argumentos

• Imagen de confianza y seguridad

• PARAFRASEO

• ACCIÓN FINAL

• Signos de aceptación

• GANAR

• PODER LEGITIMO