INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONALEscuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Santo Tomas

1CV4Grupo

ABRAHAM DÍAZ FABÍAN GARCÍA

SEBASTIAN GUARDADOLUIS ANGEL MACIEL

DANIEL MAYENABRAHAM RAMIREZ

Alumnos

Marco Antonio VillanuevaProfesor

Fundamentos de MercadotecniaMateria

La Técnica al Servicio de la Patria 1701845 - 2015ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

ANIVERSARIO

Miércoles 4 noviembre, 2015Fecha de exposición

SUBTEMAS 3.3.1 Denifinición e importancia del SIM en el proceso mercadologico

3.3.2 La necesidad de un sistema de información de mercadotecnia en la

empresa

SIMSistema de

Información de Mercadotecnia

Kotler, Philip y Keller, Kevin

Dirección de marketingDecimocuarta edición. Pearson Educación, México, 2012

Cuestionario

1. Definición de SIM 2. Importancia del SIM3. La necesidad de un SIM en la empresa4. A que se refiere en cuanto a precisión competitiva.5. A que hace referencia el punto de administración de la información. 6. A que hace referencia la satisfacción del cliente. 7. A que hace referencia los mercados en expansión. 8. En que se beneficia el aprovechamiento de recursos con una buena SIM 9. La referencia del costo de los errores ante una mala información. 10. A que se orienta el SIM 11. Una buena comprensión del mercado suele convertirse en la base de:a) Los programas de marketing exitososb) Una encuesta satisfactoriac) Un trabajo repetitivo 12. Las características de una buena investigación.13.Instrumento de investigación a) Cuestionario y visualiaciónb) Mediciones cualitativas y dispositivos tecnológicos. 14.Metodos de contacto a) Entrevista telefónica únicamenteb) Entrevista: telefónica, personal, online.

Fuente

El proceso de investigación de mercados

Definir el problema y los objetivos de la investigación

Desarrollar el plan de

investigación

Recopilar la información

Analizar la información

Presentar los resultados

Tomar la decisión

Fuentes de la información -Fuentes primarias -Fuentes secundarias

Métodos de investigación-Investigación etnográfica-Focus Group-Encuestas

Análisis de datos de Comportamiento

Instrumentos de investigación-Cuestionario-Dispositivos tecnológicos -Mediciones Cualitativas*Asociación de palabras*Técnicas proyectivas*Visualización*Personificación de la marca*Escalamiento medios-fines

Plan de muestreo

Métodos de contacto-Cuestionario por correo-Entrevista telefónica-Entrevista personal-Entrevista online

Las empresas pueden realizar su propia investigación de mercados o contratar a otras empresas para que lo hagan en su lugar. Una buena investigación se caracteriza por estar basada en un método científico, por ser creativa, por la aplicación de modelos precisos, por incluir análisis costo-beneficio, por presentar un escepticismo saludable y por tener un enfoque ético.

Cita textual de los autores para definir

Sistema de información de marketing (SIM)

Personas, equipamiento y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información a los responsables de la toma de decisiones de marketing.

La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados.

El éxito de un ejecutivo de mercadeo dependerá en gran parte de los factores tales como: habilidad para responder a los factores externos de un sistema de mercadeo, el cual está en permanente proceso de cambio y de la correcta utilización de los recursos controlables por la empresa para adaptarse adecuadamente al medio ambiente externo.

El uso adecuado por parte de la gerencia de mercadeo de los SIM, redundará en una serie de beneficios tangibles en la operación comercial de la empresa.

La necesidad de un SIM en la empresa.

La implementación de un sistema de in fo rmac ión de mercadeo es una herramienta de trabajo o de gran utilidad para un ejecutivo de mercadotecnia de una empresa en un mercado altamente competitivo.

+ Presión competitiva. Los ciclos de vida de los productos son mas cortos que antes. A las empresas se les obliga a desarrollar nuevos productos y mercados con mayor rapidez que antes.

+ Administración de la información. Existe una explosión del conocimiento o de la información. contamos con una excesiva información, hay que aprovecharla y administrarla.

+ Satisfacción al cliente. El descontento creciente de los consumidores a menudo se intensifica porque la gerencia carece de suficiente información sobre algún aspecto de su programa de mercadotecnia. Quizá la empresa no se de cuenta de que su producto no corresponde a las expectativas de los clientes o bien de los intermediarios no están cumpliendo bien su cometido.

+ Mercados en expansión. El conocimiento del comportamiento del comprador, aunque limitado es suficiente para percatarnos de que existe todo un mundo de datos conductuales que es preciso adquirir y c o m p r e n d e r . L a a c t i v i d a d d e l a mercadotecnia está volviendose más compleja y está ampliando a su alcance. Las compañías amplían sus mercados e incluso efectúan sus actividades de marketing a nivel internacional. Ingresar al mercado extranjero requiere de información relacionadas con practicas de negocio y costumbres.

+ Aprovechamiento de los recursos. La escases de energía y de otras materias primas significa que hay que utilizar más eficientemente los recursos y la mano de obra. Una buena compañía necesita saber cuáles de sus productos son rentables y cuales deberían eliminarse.

+ Costo de los errores. La mercadotecnia es un esfuerzo caro que si fracasa puede sufrir un daño irremediable o incluso fatal. Antes de iniciar un programa de mercadotecnia, una empresa debe analizar el mercado, la competencia, y los posibles clientes.

Un SIM es una estructura que interactuan en forma continua orientada al futuro del personal, el equipo y los procedimiento. Esta diseñada para generar y procesar el flujo de información para apoyar la toma de d e c i s i o n e s e n u n p r o g r a m a d e mercadotecnia de la compañía.