INSTITUTO TECNOLOGICO DE ZACATECASSISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

ME. ANA MARIA REYES ROMO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIONUNIDAD 2

ALEJANDRA ZUÑIGA MARTINEZ

28 DE FEBRERO DEL 2016ZACATECAS, ZACATECAS

Sistemas de información en elambiente interno.

UNIDAD 2

2.1.1 Identificación de las fuentes de información

Datos internos:

O Los datos internos se recopilan de bases de datos de clientes, estados financieros, e informes operativos. Las ventajas incluyen un acceso rápido y fácil a la información. Las desventajas podrían ser que la información sea inadecuada o incompleta para una situación en particular

Inteligencia de marketing:O Es la recopilación y análisis

sistemáticos de información pública disponible acerca de competidores y de sucesos importantes en el entorno de marketing. Su objetivo consiste en mejorar la toma de decisiones estratégicas, evaluar las acciones de los competidores y darles seguimiento, así como proporcionar indicios tempranos acerca de oportunidades y amenazas

Fuentes de inteligencia competitiva

O Empleados de la compañíaO InternetO BasuraO Información publicadaO Empleados de la competenciaO Exhibiciones de la industriaO Pruebas comparativasO Miembros del canal y clientes

clave

Fines de la Investigación de Mercado

O Proporcionar información que ayuda a comprender el mercado y el entorno

O Identificar problemas y oportunidades

O Desarrollar y evaluar cursos de acción alternativos

CaracterísticasO Debe reducir la incertidumbre.O Debe ser susceptible de influir en la

decisión.O Debe justificar su costo.

Aplicaciones de la investigación comercial

GENERALESO Estructura del mercadoO Potencial del mercadoO Segmentación del mercadoO Comportamiento de los consumidoresO Análisis de planes estratégicos y de

lasO Estrategias de los competidores

Investigación Sobre El Producto

O Compra y uso del productoO Imagen / posicionamiento del

productoO Test del conceptoO Test del producto

Investigación Sobre El Precio

O Estructura de precios (descuentos, rebajas)

O Elasticidad de la demanda / precioO Percepciones del precio por el

comprador / Usuario

Investigación Sobre La Distribución

O Selección de canales de distribuciónO Localización de puntos de ventaO Diseño y ambientación de los puntos

de venta.

Investigación Sobre Ventas

O Rendimiento, compensación y motivación de los Vendedores.

O Territorios y cuotas de venta.

Investigación Sobre Publicidad Y Relaciones Públicas

O Test de mensajeO Selección de mediosO Efectividad de la publicidad (pos

test)O Imagen de la empresa.

Fuentes de informaciónDatos secundarios

O Información del gobiernoO Bases de datos internas, comerciales y online

O Publicaciones

Ventajas:O Se obtienen con mayor rapidezO Son menos costosos que los datos

primarios

Desventajas:O La información podría no existir o no

servir de mucho

2.1.2 Recopilación de

datos

O La elección del método depende de la estrategia de recopilación de datos, el tipo de variable, la precisión necesaria, el punto de recopilación y la formación del encuestador.

O Las vínculos entre una variable, su origen y los métodos prácticos para su recopilación pueden ayudar a escoger métodos apropiados.

O Los principales métodos de recopilación de datos son:

RegistrosO Los registros y licencias son

particularmente valiosos para los censos completos, pero se limitan a variables que cambian lentamente, como el número de embarcaciones pesqueras y sus características.

CuestionariosO formularios que los encuestados

devuelven cumplimentados. Un método poco costoso que resulta útil cuando los índices de alfabetización son altos y los encuestados colaboran.

EntrevistasO Formularios que se cumplimentan a

lo largo de una entrevista con el encuestado. Más caros que los cuestionarios, pero mejores para preguntas más complejas, y cuando se dan unos índices de alfabetización bajos o se encuentra menos colaboración.

Observaciones Directas:

O La realización de mediciones directas es el método más preciso para todas las variables, como las capturas, pero a menudo resulta caro. Muchos métodos como los programas de observación, se limitan a la pesca industrial.

Presentación De InformesO La principal alternativa a la realización

de mediciones directas consiste en pedir a los pescadores y a terceros que presenten informes de sus actividades. La preparación de informes presupone la alfabetización y requiere espíritu de colaboración, pero ello puede reforzarse mediante una obligación legal y mediciones directas.

Variables, Fuentes Y Métodos

O La elección entre los numerosos métodos de recopilación de datos sobre la pesca depende de las variables que se vayan a medir, del origen y de los recursos disponibles. En muchos casos, existe una forma natural de recopilar variables concretas.

O Las variables altamente dinámicas, como las capturas o el esfuerzo, suelen obtenerse mejor a través de registros diarios, como los libros de a bordo.

O La recopilación de datos con fines de ordenación debe realizarse con suficiente frecuencia.

O En general, los datos que se recopilan con frecuencia tendrán probablemente que basarse en la facilitación de los mismos por los pescadores o el personal del sector.

O Para los datos menos frecuentes, se pueden emplear encuestadores, ya que los costes de recopilación son muy inferiores.

Vínculos Entre Variables, Fuentes Y Métodos

O Los vínculos entre las variables, las fuentes y los métodos se recogen en tres cuadros. Estos cuadros tienen por objeto ofrecer una orientación a la hora de seleccionar métodos y fuentes de recopilación y diseñar un sistema de recopilación de datos.

O Los cuadros proporcionan también algunas ideas acerca de qué tipos de datos pueden recopilarse simultáneamente de la misma fuente con el mismo método.

MatriculaciónO Un registro es un depósito de

información sobre las embarcaciones pesqueras, las empresas, las artes, las licencias o los pescadores tomados uno a uno. Pueden utilizarse para obtener una encuesta completa por exigencia legal.

CuestionariosO Los cuestionarios pueden entregarse

en mano o enviarse por correo y recogerse posteriormente o devolverse en un sobre pre franqueado. Este método puede adoptarse para toda la población o para sectores escogidos.

EntrevistasO Las entrevistas estructuradas se

llevan a cabo utilizando formularios de encuesta, mientras que en las entrevistas abiertas se toman notas mientras se habla con los encuestados.

Entrevistas AbiertasO Las entrevistas abiertas cubren una

serie de actividades de recopilación de datos que incluyen varios métodos de investigación de las ciencias sociales.

Grupos De MuestraO Son pequeños (5-15 personas) y

están compuestos por miembros representativos de un grupo cuyas apreciaciones, prácticas u opiniones se están buscando.

Observaciones DirectasObservadores

O Pueden realizar mediciones directas en las embarcaciones pesqueras, en los puntos de desembarque, en las instalaciones de elaboración o en los mercados.

O Las variables que los encuestadores pueden recopilar incluyen las capturas, el esfuerzo, las actividades, variables medioambientales variables, los valores y las cantidades desembarcadas y las ventas.

InspectoresO Los inspectores son una especie de

encuestadores que participan en la aplicación de la ley y la vigilancia. Pueden trabajar en mar abierto en buques de vigilancia, en los puntos de desembarque en tierra, en las plantas de elaboración y en los mercados.

2.1.3. Procesamiento De

Datos

El Concepto De Procesamiento De DatosO Es por lo tanto un conjunto de

archivos que almacenan, por ejemplo, datos con respecto al negocio de una empresa. Cada archivo se forma en base a un conjunto de líneas y cada línea esta formada por campos de información.

Procesamiento De Datos:

O a. El objetivo es graficar el Procesamiento de Datos, elaborando un Diagrama que permita identificar las Entradas, Archivos, Programas y Salidas de cada uno de los Procesos.

O b. Su antecedente es el Diagrama de Flujo.

O c. Los elementos claves son los Programas.

O d. Se confecciona el Diagrama de Procesamiento de Datos.

O e. Este Diagrama no se podrá elaborar por completo desde un primer momento ya que depende del Flujo de Información.

O f. En este primer paso sólo se identifican las Salidas y Programas. Los elementos restantes se identifican en forma genérica.

Validación De DatosO Consiste en asegurar la veracidad e

integridad de los datos que ingresan a un archivo. Existen numerosas técnicas de validación tales como: Digito verificador, chequeo de tipo, chequeo de rango.

2.4 Transformación De Los Datos Externos En

Información

O Estos datos se dan dentro de la organización y son proporcionados por personas, productos, servicios y procesos y pueden almacenarse en uno o varios lugares,

Almacenamiento De Datos

O Es la tendencia más importante en la administración de la información en las organizaciones, pero dada la cantidad de datos que podemos encontrar en el entorno.

Proceso Del Ciclo De Vida De Los Datos Y

Descubrimiento Del Conocimiento

O Para comprender este proceso, se necesita seguir el flujo que los datos siguen en las organizaciones.

O Se debe realizar el proceso eficientemente pues las organizaciones no operan sobre los datos recolectados sino sobre la información y el conocimiento de cómo usarlos con buenos resultados en la toma de decisiones.

Dimensiones De La Información Interna.

O Información operacional: la que se genera por el propio funcionamiento rutinario de la organización.

O Información estratégica e información táctica: la primera nos permite identificar, fijar objetivos y la segunda el cumplimiento de estos objetivos mediante la ejecución de planes y control de las actividades diarias.

Identificación Del Conocimiento

O Pone al descubierto el conocimiento interno y externo actual de la organización.

Adquisición del Conocimiento:

O Este pilar nos sugiere adquirir o comprar fuentes externas de conocimiento. Las relaciones que se adquieren con los usuarios, clientes, proveedores, socios de proyectos, expertos etc., son un potencial considerable para adquirir conocimientos.

Desarrollo Del ConocimientoO Es un pilar que complementa la

adquisición del conocimiento y nos responde a la pregunta ¿cómo podemos desarrollar nuevas habilidades, mejores procesos servicios, productos etc., con los conocimientos identificados, adquiridos y/o desarrollados en la organización?

La compartición y distribución del conocimiento

O La distribución del conocimiento es el proceso de compartir y difundir el conocimiento que ya está identificado, adquirido y/o desarrollado en la organización.

Utilización Del Conocimiento

O Es necesario que las actividades y activos del conocimiento como patentes, permisos, licencias etc. se utilicen en la organización con el objetivo de obtener y mantener ventajas-competitivas.

Retención del Conocimiento

O Es vital que el conocimiento adquirido no se pierda, sino perderíamos la memoria, y la experiencia valiosa de la organización. Este proceso depende del uso eficaz de los medios de almacenamiento, sistemas, software, diagramas, gráficos, analogías, metáforas etc. para retener el conocimiento de la organización.

Calidad De Los Datos – CdO Los datos pueden presentar muchos

problemas, entre ellos su inexactitud, su complejidad, algunos no son oportunos y otros por el contrario no existen, se han establecido cuatro categorías y dimensiones de los problemas en la calidad de datos.

O 1.- Calidad intrínseca de los datos: Hace referencia a la exactitud, objetividad, credibilidad y reputación de los datos.

O 2.- Calidad de los datos por su accesibilidad: Analiza los datos según accesibilidad y la seguridad en su acceso.

O 3.- Calidad contextual de los datos: Toma de los datos su pertinencia, valor agregado, oportunidad, consistencia y cantidad.

O 4.- Calidad de los datos de Representación: Interpretabilidad, facilidad, comprensión, representación concisa y consistente de los datos recopilados.

Sistemas Administradores De Bases De Datos – Dbms

O Programa (s) que proporcionan acceso a una base de datos. Permite a una organización centralizar datos, manejarlos eficientemente, dando acceso a su almacenamiento mediante los programas de aplicación.

O Actúan como interfaz entre los programas de aplicación y los archivos físicos. Ofrecen herramientas para añadir, borrar, mantener, exhibir, imprimir, buscar, clasificar y actualizar datos.

Ventajas Y Funciones De Los Dbms

O a. Incremento al acceso y a la disponibilidad de información

O b. Simplificar el acceso, utilización, seguridad y manipulación de los datos.

O c. Menor inconsistencia y redundancia de los datos.

O d. Menor costo en ello y mantenimiento de programas.

O e. Actualización rápida de registros y archivos de datos.

O f. Interrelación de datos de diferentes fuentes.

O g. Fácil recuperación de datos para preguntas e informes.

O h. Amplia seguridad y seguimiento en el uso de los datos.

O i. Soluciones rápidas y económicas a las preguntas ad hoc.

O j. Manejo de datos personales y no oficiales.

O k. Efectúa tareas complejas de manipulación y recuperación con base en preguntas

Bases De Datos Orientadas A Objetos

O Son también llamadas BASES DE DATOS MULTIMEDIA y se manejan mediante sistemas administrados especiales. Aquí se manejan datos que incluyen imágenes, planos, documentos, mapas, videocintas, y fotos entre otros.

O Son utilizadas especialmente en las industrias de periódicos, televisión y manufactura integrada por computadora.

Creación De Bases De Datos

O DISEÑO CONCEPTUAL: Modelo abstracto de la base de datos desde la perspectiva del usuario o negocio.

O DISEÑO FÍSICO: Muestra cómo la base de datos se organiza realmente en los dispositivos de almacenamiento de acceso directo

Minería De DatosO Se relaciona con el término general

de MINERIA y como proceso, requiere la selección entre una cantidad inmensa de material o la indagación inteligente para encontrar exactamente donde reside el valor de la información en los datos.

Técnicas De La Minería De Datos

O 1. Razonamiento basado en casos: Este método utiliza casos históricos para reconocer patrones.

O 2. Computación Neuronal: Es un método de máquina de aprendizaje por medio del cual se examinan los datos históricos para reconocer patrones los cuales deben utilizarse para predicciones y para apoyar decisiones.

O 3. Agentes Inteligentes: Es la técnica que se utiliza para recuperar información de Internet o de bases de datos en intranets.

2.5 Evaluación De La

Información

Objetivos

O Identificar los elementos que intervienen en el proceso de selección de documentos.

O Reconocer que las estrategias para buscar, seleccionar, organizar y comunicar información pueden mejorarse mediante un proceso permanente de evaluación.

Evaluación De Documentos

O La valoración que el investigador hace de las referencias de los documentos que ha seleccionado implica un proceso en el que intervienen diversos factores.

CriteriosO Se trata de un conjunto de filtros que

el investigador aplica a un documento a fin de determinar su valor. Primero, los documentos son evaluados en función del tema de investigación, es decir, el investigador hace una revisión superficial para asegurarse de que efectivamente le interesan.

O Posteriormente, los evalúa en términos de su actualidad, autoridad, alcance, cobertura, audiencia, y objetividad

ValoresO El valor de un documento es la

percepción del investigador sobre la conveniencia o utilidad potencial de dicho documento.

Reglas de decisión

O Los investigadores aplican ciertas reglas en su proceso de toma de decisión respecto de los documentos.

2.6 Práctica

Practica EmpresarialO Es una oportunidad que se les brinda

a los estudiantes para que se vaya familiarizando con las actividades propias ejecutadas por la empresa con el fin de abrir espacios como futuro empresario o empleado y a la vez sea capaz de visualizar los avances tecnológicos.

OBJETIVO GENERAL

O Aplicar los conocimientos adquiridos en los diferentes énfasis de la modalidad técnica comercial, durante la básica secundaria y media técnica, permitiéndole un buen desempeño laboral y profesional en el futuro.

Esquema GeneralO JUSTIFICACIÓN. Se enmarcará la importancia

que representa la práctica de campo para el alumno, así como el planteamiento general sobre las actividades a realizar antes y después de la práctica.

O ANTECEDENTES. Se hará una descripción general del área de estudio, y la relación de la práctica con otras actividades.

O OBJETIVOS. Planteamiento de lo que se pretende obtener con la práctica de campo. La respuesta viene a ser el objetivo fundamental de la observación de campo. Deben ser inmediatos y mediatos, generales y particulares.