Post on 13-May-2020
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
TRABAJO DE TITULACIÓN
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERO INDUSTRIAL
ÁREA
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
SEGURIDAD INDUSTRIAL
TEMA
“ANÁLISIS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES QUE
AFECTAN A LOS OPERADORES DE MAQUINARIA
PESADA EN MOVIMIENTO DE TIERRA”
AUTOR
BAQUERIZO FALCONES MIGUEL ANGEL
DIRECTOR DEL TRABAJO
ING. IND. SOTO CHÁVEZ LUIS ENRIQUE MSc.
GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE 2019
ii
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado ING. IND. SOTO CHÁVEZ LUIS ENRIQUE MSc., tutor
del trabajo de titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por
BAQUERIZO FALCONES MIGUEL ANGEL C.C.: 0925956518, con mi respectiva
supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de “INGENIERO
INDUSTRIAL”
Se informa que el trabajo de titulación: “ANÁLISIS DE LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES QUE AFECTAN A LOS OPERADORES DE MAQUINARIA
PESADA EN MOVIMIENTO DE TIERRA ", ha sido orientado durante todo el periodo
de ejecución en el programa antiplagio URKUND quedando el 2 % de coincidencia
https://secure.urkund.com/view/53416586804806305842#q1bKLVayijbQMdQxNNIx0jH
WMdExjdVRKs5Mz8tMy0xOzEtOVbIy0DMwDA2MLI0sjQ2NzcwNjGysKgFAA==
ING. IND. SOTO CHÁVEZ LUIS ENRIQUE MSc.
TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN
C.C. 092197172
iii
Declaración de autoría
“La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación, me corresponde
exclusivamente; y el Patrimonio intelectual del mismo a la Facultad de Ingeniería Industrial
de la Universidad de Guayaquil”.
Baquerizo Falcones Miguel Ángel
C.C. 0925956518
iv
Dedicatoria
El presente trabajo se lo dedico primeramente a Dios, por darme en todo este tiempo
vida, salud y sabiduría para poder continuar mi carrera y la fortaleza y perseverancia para
no darme por vencido en este duro camino y poder continuar.
También a mis padres que en todo este tiempo han sido un pilar fundamental y un apoyo
incondicional para poder terminar mis estudios y estar orgullosos del esfuerzo que han
hecho ha tenido sus frutos
v
Agradecimiento
A Dios por escuchar mis oraciones y prestarme vida para terminar mi carrera, a la
empresa Multiquip S.A., por permitir la realización del estudio de factores psicosociales.
Debo agradecer también a todas las personas que me ayudaron desde que empecé con
mis estudios, un agradecimiento muy especial al cuerpo docente de la facultad de ingeniería
industrial, por ser parte fundamental de mi formación en el transcurso de la carrera.
vi
Índice General
N Descripción Pág.
Introducción 1
Capítulo I
Diseño de la Investigación
N° Descripción Pág.
1.1 Antecedentes 2
1.2 Problema 2
1.2.1 Planteamiento del problema. 2
1.2.2 Formulación del problema de investigación. 3
1.2.3 Sistematización del problema de investigación. 3
1.2.4 Delimitación del problema. 3
1.3 Sistema de Objetivo 4
1.3.1 Objetivo General. 4
1.3.2 Objetivo Específico. 4
1.3.3 Justificación. 4
1.4 Marco Teórico 4
1.4.1 Marco histórico. 9
1.4.2 Marco Conceptual. 11
1.4.3 Marco metodológico. 13
1.4.4 Marco legal. 15
Capítulo II
Resultados y diagnóstico
N° Descripción Pág.
2.1 Análisis de la situación actual 17
2.2 Riesgos propios asociados a la actividad 17
2.3 Análisis comparativo, evaluación, tendencias y perspectivas 18
vii
N° Descripción Pág.
2.3.1 Proceso de intervención para la evaluación de riesgos. 18
2.3.2 Investigación de datos y explicación de resultados. 20
2.4 El Cuestionario ISTAS 21 21
2.4.1 Presentación de resultados y diagnóstico. 23
2.5 Diagnóstico 34
Capítulo III
Propuesta
N° Descripción Pág.
3.1 Introducción 36
3.2 Plan de Prevención 36
3.2.1 Evaluación de Riesgos Laborales. 36
3.2.2 Planificación de actividades preventivas. 37
3.2.3 Medidas organizativas: entre las que destacan: 37
3.2.4 Medidas técnicas, entre las que destacan: 37
3.2.5 Medidas de trabajador. 37
3.3 Propuesta enfocada a los valores recolectados por el ISTAS21 37
3.3.1 Plan propuesto de mitigación. 38
3.3.2 Cronograma 39
3.4 Costos de implementación de la propuesta 40
3.5 Costo beneficio 42
3.5.1 Costo. 42
3.5.2 Beneficio. 42
3.6 Conclusiones 43
3.7 Recomendaciones 43
Anexos 44
bibliografía 72
viii
Índice de Tablas
N° Descripción Pág.
1. Listado de factores organizacionales 7
2. Métodos de evaluación de riesgos. 14
3. Fases del proceso de intervención. 19
4. Dimensiones que mide el cuestionario COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21). 21
5. Dimensiones del ISTAS 21. 22
6. Resumen de resultados. 24
7. Identificación de las exposiciones. 25
8. Cronograma. 40
9. Costo de materiales y mano de obra. 41
10. Costos de capacitaciones. 41
11. Total de la inversión. 42
ix
Índice de Figuras
N° Descripción Pág.
1. Ordena jerárquicamente las leyes del país. 15
2. Conflicto de rol. 26
3. Exigencias cuantitativas. 26
4. Ritmo de trabajo. 27
5. Exigencias emocionales. 27
6. Doble presencia. 27
7. Influencia. 28
8. Claridad de rol. 28
9. Inseguridad sobre las condiciones de trabajo. 29
10. Exigencias de esconder emociones. 29
11. Posibilidades de desarrollo. 30
12. Sentimiento de grupo. 30
13. Calidad de liderazgo. 31
14. Previsibilidad. 31
15. Sentido del trabajo. 32
16. Apoyo social de compañeros. 32
17. Apoyo social de superiores. 33
18. Reconocimiento. 33
19. Inseguridad sobre el empleo. 33
20. Confianza vertical. 34
21. Justicia 34
x
Índice de Anexos
N° Descripción Pág.
1 Marco Legal 45
2 Introducción de datos al sistema 47
3 Encuesta 55
4 Programa de prevención de riesgo psicosocial 68
5 Evidencia fotográfica 71
xi
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
INGENIERÍA INDUSTRIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
“ANÁLISIS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES QUE AFECTAN A LOS
OPERADORES DE MAQUINARIA PESADA EN MOVIMIENTO DE TIERRA”
Autor: Baquerizo Falcones Miguel Angel
Tutor: Ing. Ind. Soto Chávez Luis Enrique MSc.
Resumen
La presente investigación propone identificar los riesgos Psicosociales en el personal que
opera y conduce las maquinarias pesadas al realizar movimientos de tierra, se busca realizar
un llamado de atención para alertar sobre la gravedad del problema, con el fin de causar una
reflexión que incite a la acción en beneficio de los trabajadores dedicados a este sector. Es
necesario reducir y controlar, los riesgos a los que se exponen los conductores y choferes,
y mejorando las condiciones de trabajo, por lo cual se procedió a reconocer estos riesgos,
utilizando la metodología de identificación y evaluación de Riesgos Laborales del Instituto
Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud, ISTAS21, y así promover el control de posibles
riesgos psicosociales de trabajo. Se plantea mejoras, para identificar y prevenir riesgos
asociados a las tareas rutinarias, adicionalmente se plantea un cronograma de
capacitaciones, a fin de involucrar al personal en el tema de riesgo psicosocial, mejorando
la cultura en prevención y el debido control de los Riesgos Laborales de la Empresa.
Palabras Claves: Riesgo, Laboral, Psicosocial, Conductores, Movimiento.
xii
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
INGENIERÍA INDUSTRIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
“ANALYSIS OF PSYCHOSOCIAL RISKS AFFECTING HEAVY MACHINERY
OPERATORS IN LAND MOVEMENT"
Author: Baquerizo Falcones Miguel Angel
Advisor: Ind. Eng. Soto Chávez Luis Enrique, MSc.
Abstract
The present research proposes to identify psychosocial risks in personnel who operate
and conduct heavy machinery when performing ground movements, It is intended to draw
attention to the seriousness of the problem, in order to give rise to a reflection that will
encourage action for the benefit of the workers involved in this sector. It is necessary to
reduce and control the risks to which and drivers are exposed, and by improving working
conditions, so these risks were recognised, using the Labour Risk Identification and
Assessment Methodology of the Trade Union Institute for Labour, Environment and Health,
ISTAS21, and thus promote the control of possible psychosocial risks of work.
Improvements are proposed, in order to identify and prevent risks associated with routine
tasks, additionally a training schedule is proposed, in order to involve staff in the topic of
psychosocial risk, improving the culture in prevention and proper control of the
occupational risks of the company.
Keywords: Risk, Labor, Psychosocial, Drivers, Movement.
Introducción
El presente estudio se enfoca en dar a conocer el análisis de los riesgos psicosociales
laborales que se presentan actualmente en la empresa Multiquip en el área de transporte con
Equipos pesados para mejorar la Seguridad y Salud Ocupacional lo cual Se detalla a
continuación.
Primer Capítulo: se presentan los aspectos básicos, teórico que se utilizaran en el
desarrollo del proyecto, además la información útil obtenida de la propia fuente, además
trabajos bibliográficas y normativas con base legales, técnicas y fundamentales.
Segundo Capitulo: se introducirá la metodología a aplicar en el campo de investigación,
mediante observaciones diarias, se identifica y evalúa los riesgos existente esto a la vez nos
permitirá plantear las alternativas de solución a los problemas encontrados, cuantificando
los puntos propuesto.
Tercer capítulo: se desarrollara la propuesta en función a la necesidad de la entidad y se
empezara al desglosé de los procedimientos y operaciones alineadas, ya habiendo obtenido
los riesgos tratar de dar alternativas para la eliminación o disminución de los riesgos
Existente.
Al final del trabajo se hallaran conclusiones y recomendaciones pertinentes que ayudaran
en el desarrollo adecuado de un sistema que permita eliminar o disminuir los riesgos dentro
de la compañía que se ha escogido para el análisis del proyecto.
Capítulo I
Diseño de la investigación
1.1 Antecedentes
Cuando de consulta sobre riesgos psicosociales, se comprende a las situaciones a las
cuales está expuesto el personal de la empresa en su horario laboral y con sus labores
encomendadas, si no se maneja adecuadamente perjudica de forma significativa la salud,
estas conductas son resultado de condiciones poco aceptables para el bienestar de los
trabajadores de la empresa.
El presente trabajo enfoca su estudio al clima laboral de los conductores de maquinaria
pesada, permitiendo de esta manera mejorar el nivel de confort en los trabajadores y en su
calidad de vida del personal de área analizada.
Para realizar el análisis de los datos se utilizara el software istas21, para ingresar el
número de encuestas realizadas, y de esta forma se podrán identificar las variables a resolver.
La principal variable que se busca identidad es la frecuencia de trabajo, mayor de una
jornada de trabajo mayor a 8 horas, esta situación dificulta las relación día a día interfamiliar
en el papel de padre o madre por que aparecen problemas de condiciones y organizaciones,
los horarios de comida y la falta de atención familiar en las horas de la noche con lleva a
disminuir la convivencia entre amistades y familiares, las horas se ocio son ocupadas para
trabajar.
1.2 Problema
Las empresas tienen la obligación de promover estrategias para el mejoramiento en el
ámbito del ambiente laboral, si los trabajadores tiene un inadecuado ambiente de trabajo
perjudican las actividades diarias y por consecuencia también la productividad de la
organización, se evidencia que existen riesgos psicosociales, por ende es necesario mejorar
las condiciones de trabajo, como las alta exigencia de largos turnos, estrés, cansancio, en las
cuales se debe trabajar para para disminuir estas condiciones.
1.2.1 Planteamiento del problema.
En toda empresa es primordial promover un plan de estrategias para el mejoramiento de
los ambiente de trabajo, los trabajadores se desenvuelve en las mayorías de las empresas en
condiciones que afectan a sus actividades y por consecuencia afectan a la productividad de
la organización. Se evidencia que existe riesgo psicosociales en el cual es necesario la
intervención para el mejoramiento de condiciones y así disminuir ciertas afectaciones que
puedan existir.
Diseño de la investigación 3
Síntomas:
Existen muchos síntomas que con llevan afectaciones tanto en las organizaciones
como ausentismo, bajo rendimiento y un mal ámbito laboral, en cambio a sus
trabajadores tiende a presentar problemas que perjudican a su integridad física y
mental.
Causa:
Para realizar una identificación de problemas se procederá a realizar una recolección
de datos referencial a las actividades de los colaboradores para la determinación de
los problemas, entre los cuales se encuentran ausentismo, estrés, molestias a la salud,
problemas familiares.
Estos conllevará a la realización de estudios más profundo en los principales
problemas encontrados en el determinado proceso de intervención de la
problemática.
Pronostico:
La organización tiende a sufrir una disminución de rendimiento que afectan a su
producción y a su vez tiende disminuye el cumplimento de sus metas propuestas al
no tomar en cuenta la problemática de los riesgos psicosociales en el personal
“Operadores y choferes de equipo pesado”, incumpliendo con las normativas y leyes
existen que ayudan con el control de las afectaciones ante mencionadas.
Control de Pronostico:
Mediante las evaluaciones y sus respectivos controles de los riesgos psicosociales
ayudaran para la aplicación de estrategias de mitigación y estrictos controles que
ayudaran a la disminución de los riesgos encontrados y a su vez un mejoramiento en
el ámbito laboral y productividad.
1.2.2 Formulación del problema de investigación.
¿Qué riesgos son los que están presentes a nivel psicosocial en los conductores de
movimiento de tierra al momento de realizar sus labores?
1.2.3 Sistematización del problema de investigación.
¿Qué factores psicosociales intervienen entre los conductores?
¿Cuál es la carga horaria y el estrés por el acceso de trabajo?
¿Qué alternativa presenta la evaluación de los riesgos psicosociales ante los
problemas encontrados?
1.2.4 Delimitación del problema.
Diseño de la investigación 4
Área: choferes y Operadores de Equipos Pesado
Temática: evaluación de los riesgos psicosociales que afectan a los choferes y operadores.
Empresa: Multiquip S.A.
1.3 Sistema de Objetivo
1.3.1 Objetivo General.
Identificar los Factores de Riesgo Psicosocial que afectan a los operadores de maquinaria
pesada en el movimiento de tierra de la empresa Multiquip, para mejorar la prevención y el
estado de satisfacción laboral en el equipo de trabajo de movimiento de tierra.
1.3.2 Objetivo Específico.
Identificar riesgos enfocados al área psicosocial en el personal.
Valorar los riesgos que afectan al personal.
Establecer con que ocurrencia está influyendo en el personal.
Desarrollar un plan de prevención de riesgos psicosociales.
1.3.3 Justificación.
La presente investigación se fundamenta y justifica en la necesidad de evaluar los riesgos
psicosociales del personal que labora conduciendo las maquinarias al realizar movimiento
de tierras, como referencia el Acuerdo MDT-2015-0141 el artículo 326 numeral.
Permite que se realice una gestión adecuada del trabajo, se evidencia una alta exigencia
emocional al personal lo cual deriva en riesgos psicosociales, puesto que la carga de horas
de trabajo para este tipo de trabajos es muy fuerte y requieres de mucha concentración, unido
a falta de apoyo y trabajo en equipo pueden dar como resultado problemas en la salud del
personal, sin tomar en cuenta los diferentes tipos de personalidades que tiene el personal y
la influencia de los problemas personales o influencia de problemas familiares.
La empresa está realizando cambios que se enfocan a mejorar el ambiente laboral, dando
prioridad a un ambiente libre de riesgos en el trabajo, entre los cuales el presente estudio se
enfoca al área psicosocial, permitiendo de esta manera evaluar el ambiente emocional del
personal, además de saber si existen factores externos como problemas familiares, gracias a
estos resultados se podrá presentar un plan de mitigación a los factores a los que se expone
el personal.
1.4 Marco Teórico
Factores y Riesgos psicosociales.
Es importante reconocer que no es nuevo el estudio de este tipo de riesgo ya que desde
Diseño de la investigación 5
hace muchos años se han presentado afectaciones a la salud del personal en las diferentes
áreas de trabajo y de la industria, en el Ecuador sin embargo es relativamente nuevo este
tipo de evaluaciones. Es importante recalcar que es resultado de nuevas actitudes del estado
hacia el trabajador común enfocado a su bienestar puesto que la globalización del marcado
mundial pide requerimientos de las industrias productoras, es por esto que gracias a esta
presión se ha visto un aumento de riesgos psicosociales por lo que se requiere identificar,
evaluar y presentar medidas de control para reducir y mitigar los riesgos en la salud de los
trabajadores, (Bernardo Moreno & Báez León , 2010).
Gracias a la importancia que se le está dando a este tipo de riesgo, se ha mejorado su
forma de analizar e identificar con mayor profundidad los causantes de este factor, (Carro
Hernández).
El inicio formar del enfoque a realizar análisis y evaluaciones de los riesgos psicosociales
nace alrededor de la década de 1970, desde donde parte el aumento en la intención de
resolver estos efectos nocivos, y desde esos tiempos sigue aumentando su importancia y
complejidad, pero también se enfrentan a imprecisiones por redundancia de la información
por lo que se ha designado tres tipos o formas de identificarlos o describirlos, como lo
expresa Bernardo y Báez en su trabajo los cuales son: “1) elementos psicosociales, 2)
factores psicosociales de riesgo o factores psicosociales de estrés y 3) riesgos psicosociales”
(Bernardo Moreno & Báez León , 2010). Estos términos parecen tener el mismo significado
pero no es son un elemento. Es adecuado establecer formas de reconocer las diferencias y
relaciones que tienen entre sí, para lo cual se procede a presentar un marco histórico que
puede mejorar su entendimiento, (Ganoble Cedeño , 2018).
Que son los factores psicosociales.
En el documento del INSHT de 1984, “Los Factores Psicosociales en el Trabajo:
Reconocimiento y Control”, en dicho escrito se evidencia que el problema ya es objeto de
estudio desde el año 1974, en dicha fecha se convoca a una asamblea destacando su interés
mundial e importancia, enfocada a los riesgos psicosociales que se presentan en los lugares
de trabajo, (Salazar Cabrera, 2015).
En dicho documento, se reconoce la dificultad del tema tratado, de su gran relevancia e
importancia, que sus aspectos e influencia es abarcan muchas variables, (OIT, 1986, pág. 3).
Por lo cual se llega a un consenso donde al momento de tratar el tema se realice de forma
adecuada definiendo conceptos y ampliando la información, para lo cual define que los
riesgos psicosociales son los parte de los factores que influencian al trabajo como el
rendimiento del mismo, su capacidad y eficiencia al cumplir las metas al realizar los trabajos
Diseño de la investigación 6
encomendados, (OIT, 1986, pág. 3).
Esta definición muestra la importancia que la Organización Internacional del trabajo le
da a la temática y a sus necesidades de ser resueltas. Se enfocaron en los descuidos que
presentan estos factores los cuales inciden o afectan directamente a los colaboradores y a
largo plazo influenciaran a la empresa. También se presenta un listado el cual es una
referencia de partida, como lo es: el mal uso de la habilidad del empleado, trabajos con
sobrecarga, una inexistente falta de control, los problemas de autoridad, problemas salariales
por su desigualdad, inexistencia de la seguridad laboral, las jornadas extendidas causadas
por turnos enfocadas a los trabajos físicos, (OIT, 1986, pág. 5).
En el año 1988 crean un segundo documento el cual fue trabajado por la Organización
Mundial de la Salud y Cooper, Batiwi y KAlimo, (Kalimo , El-Batawi , & Cooper , 1988).
Tal documento expresa y expone que los riesgos psicosociales proceden de la experiencia
tanto de los trabajadores y de la persección que los trabajadores tienen del mismo. Por lo
tanto la temática es de gran influencia e importancia y que los estudios que se realizaran
serian un norte como partida de datos iniciales por parte de un estudio que antes no se avía
realizado, dándole la relevancia que se requiere por lo cual Batawi introduce clasificar si
estos riesgos son positivos o negativos, (Bernardo Moreno & Báez León , 2010).
Recordando podemos entender que dentro de la década de los 70 se identifican y alerta
que estos factores pueden afectar a los trabajadores, luego en los años 80 se coordinan las
primeras reuniones que permiten definir conceptos que permiten vincular estas afecciones
al trabajo (Kalimo , El-Batawi , & Cooper , 1988). “La OIT público su enciclopedia
Seguridad y Salud en el Trabajo” (Ganoble Cedeño , 2018), el trabajo y la organización se
convierten en uno solo en cuanto se habla de la afectación al trabajador, en cuanto se hable
de los riesgos psicosociales y su influencia en la salud. “Estas son las referencias que se
tomaran para describir los factores de riesgos psicosociales y su influencia en la afectación
en la salud del personal de la empresa” (Salazar Cabrera, 2015).
(Carayon, Haims, & Yang, 2001), delimitaron estos riesgos por sus características
enfocadas en el área emocional del trabajo.
Según lo escrito por (Cox & Griffiths, 1996), en su libro enfocan los aspectos del trabajo
y la gestión para reducir estos riesgos en la organización. Los autores Martín Daza y Pérez
Bilbao definen las condiciones entre trabajo y tarea, encontrando su relación de afectación
y poder definir mejoras en busca del bienestar y salud física, psíquica y social dentro del
trabajo en el año de 1997. “Roozeboom, Houtman y Van den Bossche, en el 2008,
presentaron la siguiente tabla en la cual se describen los factores con indicadores” (Bernardo
Diseño de la investigación 7
Moreno & Báez León , 2010).
Tabla 1. Listado de factores organizacionales
Factores organizacionales
Política y Filosofía de la Organización Relación Trabajo-Familia
Gestión de los Recursos Humanos
Política de seguridad y salud
Responsabilidad Social
Corporativa
Estrategia empresarial
Cultura de la Organización Política de Relaciones
Laborales
Información Organizacional
Comunicación organizacional
Justicia Organizacional
Supervisión/Liderazgo
Relaciones Industriales Clima laboral
Representación Sindical
Convenios Colectivos
Factores laborales
Condiciones de empleo Tipo de contrato
Salario
Diseño de carreras
Diseño del puesto Rotación de puestos
Trabajo grupal
Calidad en el trabajo Uso de habilidades personales
Demandas laborales
autonomía y capacidad de control
Seguridad física en el trabajo
Apoyo social
Horas de trabajo
Teletrabajo Información tomada de (Bernardo Moreno & Báez León, 2010). Elaborado por el autor.
Factores psicosociales y sus características enfocadas a los riesgo.
Entre las principales características podemos encontrar:
1.-Alta duración e influencia.
2.-Dificultad de enfocar un objetivo.
3.- Influye en los demás riesgos.
4.- El área legal es incierta en muchas áreas.
5.- Existencias de otros factores que intervienen.
6.- Difícil de intervenir, (Salazar Cabrera, 2015).
1.- Alta duración e influencia. A lo que respecta en la influencia de los demás riesgos se
pueden identificar de forma adecuada en un tiempo adecuado y su zona de afectación, es por
Diseño de la investigación 8
esto que siempre se reconocen los riesgos por su lugar de trabajo dependiendo de su área y
actividad, al igual que los riesgos que se presentan en los estudios ergonómicos, ya que se
puntualizan en una actividad, a diferencia de estos riesgos los riesgos y factores
psicosociales no son fáciles de identificar o localizar, (Salazar Cabrera, 2015).
Es por esto que cuando se describe al liderazgo no lo puede localizar en un lugar físico,
es lo mismo con la cultura organizacional, esto lo expresaron (Rick y Briner, 2000),
describen estos factores como características de las organizaciones, “por lo tanto los roles
que se desempeñan y la capacidad” (Bernardo Moreno & Báez León , 2010).
2.- Dificultad de enfocar un objetivo. Entre los factores y riesgos físicos son fáciles de
medir, puestos estos se controlan por estándares y tablas referenciales en unidades propias
de las actividades, pero cuando se describe como se puede medir la asertividad de la
comunicación o medir el trabajo en grupo existen muchas variables. Es normal que al
realizar este tipo de estudios se referencien en trabajos o estudios de los puntos de vista de
los grupos de trabajo y sus experiencias, siendo este el principal problema la unidad de
medida para diferenciar la experiencia y las percepciones, enfocando el trabajo a las
organizaciones, (Salazar Cabrera, 2015).
3.- Influye en los demás riesgos. Las respuestas corporales son síntomas que presenta el
cuerpo cunado se presentan riesgos a los que el cuerpo no puede responder de forma
adecuada, ya que cada cuerpo responde a estímulos biológicos, psíquicos y sociales, según
Engel en su trabajo de 1977, (Engel, 1977). Los efectos de estos hábitos inadecuados
influyen en la seguridad, puesto que los síntomas pueden producir accidentes, es por esto
que un riesgo psicosocial puede degenerar afectaciones a nivel físico como malas posturas
afectando a la ergonomía de las actividades, otro resultado es el estrés y tensión muscular,
(Warren, 2010).
4.- El área legal es incierta en muchas situaciones. Dentro de las especificaciones como
las medidas preventivas en trabajos con mucho ruido existen medidas a las cuales se les
puede dar una aceptación o no, permitiendo de esta manera realizar correcciones y medidas
de mitigación de forma inmediata, pero estas medidas en cuanto respecta riesgos
psicosociales no es muy clara. Las leyes son muy generales y no tan especificas cuando se
trata de este riesgo, y no deja claro la forma de actual a los altos mandos empresariales u
organizaciones o estado, quienes desean medir y mejorar estas actividades y reducir este
riesgo, (Salazar Cabrera, 2015).
5.- Existencia de otros factores que intervienen. La OIT en 1986 define que los riesgos
están reconocidos gracias al criterio de la experiencia o perspectiva del investigador. Y entre
Diseño de la investigación 9
los factores importantes se encuentran: desconocimiento del rol que deben cumplir como
empleados, falta de seguridad laboral, estos factores no influyen de igual manera en todos
los trabajadores, ya que existen muchas variables como la confianza que se tiene cada
trabajador, el tipo de comunicación familiar, la forma de motivación para conseguir las
metas propuestas. Estos son los que se presentan con mayor generalidad en la población
laboral son los que más afectan y no se los debe descartar, (Salazar Cabrera, 2015).
6.- Difícil de intervenir. Cuando se presentan problemas en una empresa como un
almacenamiento de químicos de forma inadecuada, la misma puede intervenir de forma
adecuada, rápida y eficiente para reducir y mitigar ese riesgo, existiendo muchas maneras
claras de solucionar ese peligro, pero cuando se trata de riesgos psicosociales no es muy
clara la forma de intervenir, porque si existe un clima laboral inadecuado en cualquier tipo
de empresa, su capacidad productiva sea cual fuere su rubro y área de la industria, se verá
afectada, (Salazar Cabrera, 2015).
Se presentan las mismas dificultades cuando de presentan problemas de liderazgo, ya que
esto no es fácil de resolver a corto ni mediano plazo, puesto que depende de la naturaleza y
variables que presente cada individuo y los factores que prioriza la empresa, es por esto que
cuando se describen riesgos psicosociales no es fácil la intervención para la mitigación de
los mismos ya que se necesitan plazos adecuados a los problemas encontrados para poder
realizar intervenciones que aseguren su correcta mitigación, los problemas más comunes o
escusas que se presentan normalmente son los problemas económicos para resolver estos
riesgos, ya que su solución es a mediano y largo plazo, pero es necesario realizar
intervenciones para mitigar estos riesgos, ya aceptado un plan de mitigación se procede a
realizar la recopilación de la información en campo de forma adecuada, (Salazar Cabrera,
2015).
1.4.1 Marco histórico.
Los riesgos laborales.
En el transcurso del tiempo la historia ha cambiado a medida de sus necesidades el
concepto que se tiene del riesgo laboral, puesto que para los industriales esto carecía de
sentido, puesto que los derechos de los trabajadores eran inexistentes, trabajar era parte de
la vida y esto conllevaba exponerse a las condiciones que el empresario disponga, era tanto
que sufría un accidente el trabajador se quedaba a su suerte, las metas del trabajo se
enfocaban solo a la producción, ya sea esto costos o programaciones de entrega, pero no se
estudiaba o priorizaba el recurso humano, (Moreno Jiménez, Universidad Autónoma de
Madrid, 2011).
Diseño de la investigación 10
“Se reconoció de parte de las UN (Naciones Unidas) los derechos humanos en 1948,
posterior a la segunda guerra mundial incentivando y dando como punto de partida de la
seguridad laboral, conceptos y derechos de los trabajadores por lo que se procura precautelar
el bienestar de los trabajadores, se demuestra también que es un punto de partida para
identificar riesgos en las actividades” (Moreno Jiménez, Universidad Autónoma de Madrid,
2011).La preocupación a nivel mundial parte después de la culminación de la segunda guerra
mundial, ya que los esfuerzos para reactivar la matriz productiva de los países conquistados
y libertados requerían de mucho trabajo, en ocasiones se llegó a la explotación del personal
que laboraba en las industrias enfocados al cumplimiento de metas de producción, es por
estas acciones que el año de 1989 se enfoca el marco europeo en la mitigación de los riesgos
laborales, enfocando la salud de los trabajadores como el objetivo principal de las industrias,
puesto que los factores de riesgo afectaban directamente a los trabajadores derivando en
enfermedades profesionales, a partir este punto se partió para la globalización de la
prevención de los riesgos, (Moreno Jiménez, Universidad Autónoma de Madrid, 2011).
“En el Reino Unido se dio la primera revolución industrial (a finales del siglo XVII y
principios del siglo XVIII), los británicos fueron los primeros en tener un gran progreso en
el área industrial específicamente en la manufactura tipo textil, la aparición de la fuerza del
vapor, y por ende la creación de las hiladoras y los telares mecánicos, obligo a las industrias
a que contraten personal, la falta de información y la precaución al usar estas máquinas trajo
como resultado considerables accidentes y enfermedades, afectando a los trabajadores de
forma negativa y tomando represalias contra las empresas implicadas” (García Falconí.,
http://dspace.ucuenca.edu.ec, 2013). “Sin embargo el surgimiento de la seguridad
ocupacional y el de la salud ocupacional no nace aquí ya que, a pesar de que mejoran de
manera vaga la seguridad en las empresas, no la hacen de una manera responsable,
manteniendo aun las condiciones deplorables e insalubres en las mismas, aumentando el
índice de mortalidad en personas generalmente niños y mujeres con jornadas de trabajo que
sobrepasaban las doce horas diarias, con deficiente iluminación, ventilación y condiciones
sanitarias pésimas, en muchos de los casos fallecían antes de cumplir los 21 años de edad”
(García Falconí., http://dspace.ucuenca.edu.ec, 2013).En 1997 en el Real Decreto 39,
describe la exigencia de formación enfocada en la prevención de riesgos psicosociales, ya
que existe poca información enfocada a este riesgo, permitiendo presentar manuales y
procedimientos, estos se enfocan al contenido del trabajo bajo una supervisión adecuada,
(Moreno Jiménez, Universidad Autónoma de Madrid, 2011).
“Posteriormente, en 2005, para la valoración de los riesgos psicosociales en las empresas,
Diseño de la investigación 11
se presentó una forma adecuada de evaluar los riesgos, y es en donde se presentó o denomino
Matriz de Identificación de Riesgos Psicosociales la cual fue adoptada y aceptada por la
república de Chile en forma armónica para reducir los riesgos laborales” (Porras Martínez ,
2015).
Evaluación de la carga mental.
“Las técnicas de evaluación de riesgos tanto a nivel nacional, internacional como regional
ha sido revisadas y actualizadas en los últimos tiempos, tales como las conformación de
cuerpos organizados y relacionados la salud en el trabajo, incluyendo a las agencias públicas,
entidades educativas, empresas y sindicatos, aunando esfuerzos, de allí que para la
valoración de la carga mental debe basarse en métodos de evaluación de los factores
psicosociales, entre ellos el diseñado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo (INSHT ) y el ISTAS 21” ( Bustillos Wong, 2015) .
“Los sistemas utilizados en la medición de la carga mental suelen apoyarse en
cuestionarios que comprenden escalas compuestas de títulos múltiples, en los que cada uno
mide uno de los tipos de síntomas: ansiedad, frustración, irritabilidad, depresión,
preocupación, distracción, incapacidad para concentrarse, dificultad de la persona para
dominar su agresividad y otras reacciones emotivas.
El propósito de aplicar la metodología para identificación de factores Psicosociales del
(INSHT), Método F-Psico, Versión 3.1, en la presente investigación es obtener la
información confiable y necesaria para detectar las condiciones psicosociales desfavorables
en los ambientes de trabajo.
Este método incluye a la carga mental de trabajo, y la valora a partir de los siguientes
aspectos” ( Bustillos Wong, 2015) :
Presión de tiempos: Es el tiempo destinado a la tarea, la manera de recuperar retrasos, y
realizar el trabajo con rapidez.
Esfuerzo de atención: Es el esfuerzo de concentración o reflexión que se requieren para
recibir los resultados del proceso y emitir respuestas adecuadas.
Fatiga percibida: Se manifiesta una sensación de fatiga del trabajador cuando finaliza su
jornada laboral.
Sobrecarga: Esta dada por el exceso de informaciones que se requieren para realizar la
tarea, ( Bustillos Wong, 2015).
1.4.2 Marco Conceptual.
Se presentan definiciones que ayudaran en el proceso:
Acción Preventiva.
Diseño de la investigación 12
“Efecto de evitar, advertir, informar o avisar a una persona de un riesgo” ( Bustillos
Wong, 2015).
Carga mental o psicosocial.
“La carga mental de trabajo se considera, en términos de las exigencias de la tarea, como
una variable independiente externa a la que los trabajadores tienen que enfrentarse de
manera más o menos eficaz” ( Bustillos Wong, 2015).
Trabajo.
“Dícese que es la actividad realizada y pagada enfocada a producir un bien o servicio,
ejerciéndolo de forma libre o para una persona natural o jurídica” (Ganoble Cedeño , 2018).
Riesgo.
“Es la posibilidad de pérdida, lesiones físicas, psicológicas o económicas en términos
probabilísticos de que suceda como un evento no deseado con la responsabilidad de todas
las consecuencias” (García Falconí., http://dspace.ucuenca.edu.ec, 2013).
Factor de riesgo.
“Causas que se podrían considerar como causantes de las enfermedades o accidentes en
el personal que realiza una actividad” (Ganoble Cedeño , 2018).
Seguridad Industrial.
“Es el conjunto de criterios leyes normas y principios cuyo objetivo es prevenir daños
contra la integridad física del trabajador, controlar riesgos al manejo de maquinarias y
equipo peligroso que pueda ocasionar accidentes o pérdida material para el empleador”
(García Falconí., http://dspace.ucuenca.edu.ec, 2013).
Estrés (Stress) Laboral.
“Se lo reconoce o identifica como el resultado de la interacción de mucha carga laboral
lo cual perjudica de forma directa al personal de trabajo y después a la organización por
afectar el medio en el que se desempeña” ( Bustillos Wong, 2015).
Factor de riesgo psicosocial.
“Conjunto de exigencias y características del trabajo, del ambiente laboral y de la
organización, que al interaccionar con las capacidades, situación personal, expectativas,
cultura, actitudes y necesidades del trabajador pueden incidir negativamente en su salud” (
Bustillos Wong, 2015).
Riesgo Psicosocial.
“Son situaciones a las que se expone el personal al momento de realizar alguna actividad
dentro de su trabajo, las condiciones deben ser las más adecuadas para reducir posibles
lesiones en el personal, sean esta afecciones emocionales o sociales” ( Bustillos Wong,
Diseño de la investigación 13
2015).
Salud mental.
“Según la Organización Mundial de la salud la salud mental se define como un estado de
bienestar en el cual el individuo es consciente de sus propias capacidades, puede afrontar las
tensiones normales de la vida, puede trabajar de forma productiva y fructífera y es capaz de
hacer una contribución a su comunidad” (Pérez Vera , 2016).
Maquinaria pesada.
“Maquinaria de grandes proporciones geométricas comparado con vehículos livianos,
tienen peso y volumetría considerada; requiere de un operador capacitado porque varía la
operación según la maquinaria; se utiliza en movimientos de tierra de grandes obras de
ingeniería civil y en obras de minería a cielo abierto. Ejemplos Grúas, excavadoras, tractor,
etc” (Pérez Vera , 2016).
Plan de Intervención.
“Se indica que es el conjunto de acciones sistemáticas, planificadas, basadas en
necesidades identificadas y orientada a unas metas, como respuesta a esas necesidades, con
una teoría que lo sustente” (Pérez Vera , 2016).
Burnout.
“Este riesgo es conocido también con los nombres de síndrome del quemado, síndrome
de estrés laboral asistencial o síndrome del desgaste profesional y se presenta con mayor
incidencia entre el personal que se desempeña en el sector de servicios. La esencia de este
síndrome es que el trabajar con personas directamente conlleva un desgaste profesional para
la persona que trabaja en dichas actividades” (Córdova Collahuazo, 2015).
1.4.3 Marco metodológico.
“El tipo de Investigación es de campo, tipo descriptiva, y de corte transversal, consiste
en la descripción o definición de la situación actual, se ubica en el presente, no se limita solo
a la recolección de datos, sino que realiza un análisis detallado y completo, evalúa de las
características o problemas de una situación particular, permite la tabulación de los datos y
da respuestas mediante una interpretación clara de los resultados de la evaluación” (
Bustillos Wong, 2015).
“Las técnicas e instrumentos que se usaron para la recolección de datos, de los operadores
de maquinaria pesada. Fue a través de técnicas primarias como son la observación directa y
la encuesta en su modalidad de cuestionario; y las técnicas secundarias como son
Investigación bibliográfica y documental” (Pérez Vera , 2016).
Métodos de evaluación de riesgos.
Diseño de la investigación 14
“Muchos de los métodos desarrollados para la evaluación de riesgos psicosociales, se han
diseñado en España, en algunas Universidades públicas, así como organismos nacionales o
autónomos entre los que mencionaremos los más conocidos” (Córdova Collahuazo, 2015).
Tabla 2. Métodos de evaluación de riesgos.
Método Descripción
Método de evaluación de
riesgo FPSICO
Método oficial del instituto nacional de salud e
higiene en el trabajo.
Su desarrollo se basó en teorías del estrés,
motivación y satisfacción.
Consta de 75 preguntas y evalúa 7 factores:
relaciones personales, carga mental, autonomía
temporal, contenido del trabajo,
supervisión/participación, definición de rol e
interés por el trabajo.
Instituto Navarro de
Salud Laboral en España
(2002)
Participación, implicación y responsabilidad
(autonomía, trabajo en equipo, iniciativa, control sobre
la tarea, control sobre el
trabajador, rotación, supervisión, enriquecimiento de
tareas)
- Formación, información y comunicación
(Flujos de comunicación, acogida, adecuación
persona – trabajo, reconocimiento, adiestramiento,
descripción de puesto de trabajo, aislamiento).
- Gestión del tiempo (Ritmo de trabajo, apremio de
tiempo, carga de trabajo, autonomía temporal, fatiga).
- Cohesión de grupo (Clima social, manejo de
conflictos, cooperación, ambiente de trabajo).
Batería MCMutualUB
Organización del tiempo de trabajo.
- Comunicación
- Formación y desarrollo
- Efectos sociales y de grupo
- Participación
- Contenido del trabajo
- Exigencias de la tarea y del entorno de trabajo
Cuestionario Psicosocial
de
Copenhague (CoPsoQ –
Istas 21)
Instituto Nacional de Salud Laboral
de Dinamarca – Adaptada a España por Instituto
Sindical del Trabajo, Ambientey Salud [ISTAS].
Doble presencia
- Exigencias psicológicas (cuantitativas,
sensoriales, cognitivas, emocionales)
- Trabajo activo y desarrollo de habilidades
(Influencia en el trabajo, posibilidades de desarrollo,
control sobre el tiempo, sentido del trabajo, integración
en la empresa)
- Relaciones sociales en la empresa y liderazgo
(previsibilidad, claridad y conflicto de rol, liderazgo,
Diseño de la investigación 15
refuerzo, apoyo social, oportunidades de relación
social, sentimiento de grupo) - Falta de compensaciones
(inseguridad y estima).
Información tomada de (Bernardo Moreno & Báez León, 2010). Elaborado por el autor.
Para la presente investigación se hará uso de la metodología del ISTAS21.
“Concebir para valorar cualquier tipo de ocupación y en cualquier departamento de
actividad económica, y puede ser utilizado para valorar todos los sitio de trabajo de la
organización, ya sea administración pública o empresa privada” (Briones Fajardo , 2018).
“Es una metodología de utilización pública y gratuita. Se obtiene en castellano a través
de la web de ISTAS y en catalán, PSQCAT21, a través de la web de la Generalitat de
Catalunya” (Briones Fajardo , 2018).
“Esta metodología acredita el cumplimiento riguroso de los requisitos legales aplicables
a la evaluación de riesgos psicosociales y la planificación de la actividad preventiva, los
cuales están previstos. En el Reglamento de loa servicios de la prevención y riesgos laborales
según la ley (Briones Fajardo , 2018)
1.4.4 Marco legal.
Según la constitución de la republica del ecuador del año 2008, en su artículo 425 ordena
jerárquicamente las leyes del país.
Figura 1. Constitución de la República; Ordena jerárquicamente las leyes del país. Elaborado por el autor.
Constitución Política de la república del Ecuador: Art 326 numeral 5.
La Resolución C.D. 390 del IESS: Art. 331.
Diseño de la investigación 16
Decreto 584: Art 1 inciso c, h.
Resolución 584 (C.A.N).
Ley Orgánica de Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial: Art 1, 9, 13, 51, 57.
Ley Orgánica de Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial: Art 62, 132.
Estas son las principales referencias a nivel legal y sustento del trabajo para su mejor
apreciación los artículos y sus incisos se encuentran en el (ver anexo 1).
Capítulo II
Resultados y diagnóstico
2.1 Análisis de la situación actual
En el ámbito de la transportación de movimiento de tierra es común ver a los operadores
y choferes de equipos caminero someterse a jornadas extraordinarias, que superan en
muchos casos las 10 horas diarias.
En el cual los operadores y choferes tienen exposición volviéndolo vulnerables,
afectando al rendimiento, estos factores son ambientales los que aparecen por el equipo que
se usa dando a su vez unas repercusión donde el personal evidencia cansancio y
agotamiento
El transcurso del año, sé incremento el número de vueltas asignadas por días que afectan
al personal involucrado del área de la cantera “movimiento de tierra”.
Los efectos ocasionados demuestra la falta de comunicación presencial con la familia,
aumento de horas extraordinarias y a su vez mayor exigencia para lograr el volumen de
vuelta requerida diaria y eliminando días de descanso obligatorios en el calendario
decretado por el presente Gobierno.
A las personas encargadas responsable del departamento de logística y transporte no les
interesas el ámbito laboral en que se encuentra los operadores y choferes de los equipos
camineros ni también los problemas personales de los involucrados, su objetivo es alcanzar
el volumen de traslado máximo de movimiento de tierra además consideran que
maquinarias o equipos camineros averiados o en mantenimiento solo presentan perdidas
económicas.
El personal involucrado en el área de logística “movimiento de tierra” expresa molestia
psicosociales y físicas producidas por la carga horaria y presión laboral por las exigencias
antes mencionadas. En la actualidad en tema de exposición a los riesgos psicosociales
debería condicionar a las personas involucradas en el departamento además la empresa debe
agudizar las mejoras de manera adecuada.
La deficiencia de planificación del trabajo riguroso al personal de privarse no solo de la
convivencia en su hogar si también de sufrir un deterioro en la salud, demostrándose esto
en comparecencia por exceso de trabajo.
Entre las molestias relevantes en el trabajo se encuentra la presión a la que se expone el
personal por las altas exigencias del cumplimiento de vueltas.
2.2 Riesgos propios asociados a la actividad
Resultados y diagnóstico 18
Los primordiales riesgos a los que se exponen son:
Condiciones de los equipos de trabajo.
Condiciones de las vías y sus riesgos.
Exceso de iluminación en carreteras por abuso de otros conductores que pueden
producir accidentes.
Mantenimientos inadecuados del equipo.
Uso de equipos de comunicación.
Exceso de horas de trabajo.
2.3 Análisis comparativo, evaluación, tendencias y perspectivas
Las observaciones que se hayan permitiría corroborar las tendencias del personal a
perturbación a la salud por lo que con lleva a los resultados a las restricción quea diario se
enfrentan los coautores.
La evaluación se enfoca en 4 grupos principales:
El exceso de exigencias psicológicas del trabajo:
La falta de control sobre los contenidos y las condiciones de trabajo y de
posibilidades de desarrollo:
La falta de apoyo social, de calidad de liderazgo, de previsibilidad o de claridad de
rol en el trabajo:
Las compensaciones salariales: inadecuada organización de los turnos, exigencias de
cumplimiento, trato al personal de forma inadecuada y grosera.
2.3.1 Proceso de intervención para la evaluación de riesgos.
En la medición de riesgos psicosociales la metodología a usar esta dentro del reglamento
de seguridad y salud ocupacional y mejoramiento del medio ambiente de trabajo, Decreto
2393.
Además el sistema del ministerio de trabajo SUT “SISTEMA UNICO DE
TRABAJO” que en su actualidad maneja en el país, la aplicación de este método
desencadena el origen de los obstáculo hallados en proceso de la conducción, no enfocado
solamente en la empresa sino viendo las particularidad de los operadores y choferes de los
equipos y maquinarias pesadas por lo consiguiente tienen la obligación de reclamar apoyo
para la protección a la salud en el ámbito psicosociales que están generando conflicto para
el tipo de actividad.
La metodología se basa en el manejo de un equipo de colaboradores tripartito
Resultados y diagnóstico 19
circunspecto por ejecutante de la dirección de la empresa, de los trabajadores (representante
de la previsión) y de los supervisores de la previsión. Se considera que el entendimiento
técnico y el entendimiento fundamentado en la veteranía son complementados uno al otro
imprescindible en el proceso de operación profiláctico. (Ganoble Cedeño , 2018).
Esta parte metodológica presenta forma adecuadas de intervención enfocada a los
objetivos del estudio, mediante cuestionarios, siendo su objetivo principal identificar y
medir todas aquellas anomalías que se presentan dentro de la organización las cuales pueden
afectar la salud del personal, los resultados se usaran para conocer los riesgos psicosociales
en los conductores de las unidades de la cooperativa de transportes y posteriormente
implementar medidas preventivas, es decir, cambios en las condiciones de trabajo para
tratar en lo posible de eliminarlos o reducirlos.
El cuestionario que se empleara es un cuestionario ANÓNIMO, de respuesta
VOLUNTARIA. Toda la información se utilizará exclusivamente para los objetivos
descritos. Ni en la respuesta, ni en la forma de distribución y de recogida, ni en el informe
de resultados podrá ser identificada ninguna persona de forma individualizada. La respuesta
es INDIVIDUAL. Se pedirá que responda con toda sinceridad a cada una de las preguntas,
sin debatir con nadie, y sigas las instrucciones de cada una de ellas. Las preguntas tienen
diversas opciones de respuesta y tienes que señalar con una “X” la respuesta que considere
que describe mejor tu situación. La propuesta de proceso de intervención que se presenta
cumple las condiciones de utilización del método. La siguiente demostración en la tabla del
proceso de intercesión puede utilizarse como un check-list. En la siguiente tabla se muestra
las fases de la intervención para la realización del ISTAS 21 para su correcta realización
Tabla 3. Fases del proceso de intervención.
fases del proceso de intervención
1. Presentación del método a dirección de la empresa y representantes de los
trabajadores.
2. Firma del acuerdo entre la dirección de la empresa y la representación de los
trabajadores para la utilización del método COPSOQ y el alcance de la evaluación.
3. Designación del Grupo de Trabajo (GT): representantes de trabajadores, de la
dirección empresa, Servicio de Prevención y/o técnicos externos.
4. Decisión de las unidades de análisis teniendo en cuenta los objetivos preventivos y
la preservación de anonimato.
5. Adaptación del cuestionario teniendo en cuenta el alcance y las unidades de análisis
y la preservación del anonimato.
Resultados y diagnóstico 20
6. Generación del cuestionario desde la aplicación informática: técnicos sujetos a
secreto.
7. Diseño de mecanismos de distribución, respuesta y recogida que preserven la
confidencialidad y anonimato.
8. Preparación de proceso de información-sensibilización (circulares, reuniones
informativas u otros a trabajadores y mandos intermedios).
9. Difusión de los materiales y celebración de reuniones informativas con la dirección
de la empresa, representantes de los trabajadores, trabajadores y mandos intermedios.
10. Distribución, y recogida del cuestionario.
11. Informatización de datos: técnicos sujetos a secreto.
12. Análisis datos: técnicos sujetos a secreto.
13. Realización informe preliminar: técnicos sujetos a secreto.
14. Interpretación de resultados.
15. Redacción informe de interpretación de resultados.
16. Presentación e interpretación de resultados a dirección de la empresa,
representantes de los trabajadores, trabajadores y mandos intermedios.
17. Importancia de las exposiciones problemáticas.
18. Propuesta de medidas preventivas.
19. Oportunidad de las intervenciones.
20. Propuesta de prioridades.
21. Presentación y feedback de propuestas de medidas preventivas y priorización con
dirección de la empresa, representantes de los trabajadores, trabajadores y mandos
intermedios.
22. Aprobación de las medidas preventivas y priorización.
23. Informe final de evaluación de riesgos psicosociales y Planificación de la acción
preventiva.
24. Aplicación y seguimiento medidas preventivas.
25. Evaluación de la eficacia medidas preventivas.
Información tomada de (Fernández García, 2013). Elaborado por el autor.
2.3.2 Investigación de datos y explicación de resultados.
Hay tres etapas principales en el análisis e interpretación de los resultados a saber:
Las puntuaciones: la misma que se expresa para cada una de las dimensiones
psicosociales de 0 a 100. Las dimensiones psicosociales se dividen en positivas
aquellas que están cerca de los 100 puntos y negativas aquellas que tienden a bajar a
cero.
El tiempo al que se expone y las respuestas dadas.
En lo que respecta a los cuestionarios o check-list se ha aplicado procesamiento
estadístico elemental, calculando frecuencias de respuesta y porcentajes que representan
Resultados y diagnóstico 21
estas. Las preguntas abiertas han sido leídas para reducirlas a las categorías que aparecen
en los cuadros y calcular las frecuencias
Tabla 4. Dimensiones que mide el cuestionario COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21).
Grupos de dimensiones, dimensiones psicosociales y número de preguntas incluidas en
la versión Media del COPSOO (ISTAS21, PSOCAT21)
Grupo dimensiones
Dimensiones psicosociales Número de preguntas
Exigencias psicológicas
Exigencias cuantitativas 4
Exigencias cognitivas 4
Exigencias emocionales 3
Exigencias de esconder
emociones
2
Exigencias sensoriales 4
Influencia en el trabajo 4
Posibilidades de
desarrollo
4
influencia y
desarrollo de
habilidades
Control sobre el tiempo de
trabajo
4
Sentido del trabajo 3
Integración en la
empresa
4
Apoyo social en la
empresa y calidad de
liderazgo
Previsibilidad 2
Claridad de rol 4
Conflicto de rol 4
Calidad de liderazgo 4
Refuerzo 2
Compensaciones Inseguridad 4
Estima 4
Doble presencia Doble presencia 4
Información tomada de (Fernández García, 2013). Elaborado por el autor.
2.4 El Cuestionario ISTAS 21
Según Cabaleiro Protela (2010): Los factores psicosociales son resultados de la acción
entre la empresa y sus acciones al momento de realizar los trabajos. Estos factores de riesgos
Resultados y diagnóstico 22
de trabajo a los que están expuestos los conductores son de gran relevancia en su atención
prioritaria para poder minimizar el daño a la salud.
Al identificar los factores psicosociales de una empresa podemos encontrar los causantes
de la organización se pueden identificar los generadores de daños en la salud, al poder
identificar estos riesgos se pueden efectuar medidas de prevención y mitigación, mejorando
el bienestar de los trabajadores. Al realizar la evaluación los resultados permitirían mejorar
el desempeño del personal, al mejorar su entorno laboral. Es necesario la colaboración de
todo el personal al realizar este tipo de estudio, para clarificar de mejor manera los aspectos
que influyen en la empresa, y de esta manera hacer un uso adecuado de las técnicas
aplicadas para realizar no solo un informe, si no poder presentar medidas adecuadas de
mitigación. El procedimiento de evaluación ISTAS, nos permite asemejar las 20
dimensiones.
Tabla 5. Dimensiones del ISTAS 21.
# DESCRIPCIÓN
1 Calidad de liderazgo
2 Ritmo de trabajo
3 Apoyo social de compañeros
4 Inseguridad sobre el empleo
5 Previsibilidad
6 Exigencias cuantitativas
7 Inseguridad sobre las condiciones de trabajo
8 Exigencias emocionales
9 Apoyo social de superiores
10 Exigencias de esconder emociones
11 Doble presencia
12 Influencia
13 Posibilidades de desarrollo
14 Sentido del trabajo
15 Claridad de rol
16 Conflicto de rol
17 Sentimiento de grupo
18 Reconocimiento
19 Confianza vertical
20 Justicia
Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Resultados y diagnóstico 23
“Para el procesamiento y análisis de la información de la encuesta, se utilizará como
herramienta de trabajo la Estadística, y además el programa Excel de Microsoft para la
elaboración de gráficos y tabulaciones, cumpliéndose las siguientes fases” (Pérez Vera ,
2016):
Aplicar de la encuesta F-PSICO según la (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
del Trabajo) de España.
Seleccionar el personal a ser encuestado.
Recopilar las encuestas.
Tabulación de la información recopilada.
Interpretación de resultados encontrados.
Presentación de la propuesta
2.4.1 Presentación de resultados y diagnóstico.
En la explicación de los antecedentes primeramente hace un estudio de los datos
proporcionado en la plataforma ISTAS 21, las interrogantes en este caso fueron 20 y
agrupar de acuerdo a la categoría que presenten agobio laboral y as su vez relucir los efectos
de acuerdo a los intervalo que se presentan posteriormente.
Rojo: nivel más desfavorable, se debe intervenir.
Amarillo: nivel intermedio, se puede intervenir.
Verde: nivel más favorable, no existe riesgo.
El predominio de la exposición en la relación de los operadores y choferes incluidos en
cada situación de riesgo: lo más adverso para la salud seria el color (rojo); en un nivel
intermedio encontramos el color (amarillo) y el más favorable para la salud será el color
(verde). Por los cual los resultados se presentaran en las celda según su prioridad de
preponderancia a los riesgos en la empresa MULTIQUIP, en la muestra con franqueza en
color rojo el ritmo de trabajo de los operadores y choferes representando un nivel crítico
adverso para la salud, además predomina la inseguridad en el empleo y en un menor rango
la disconformidad familiar, detectándose una situación desfavorable
En el nivel intermedio de color amarillo psicosocial se identifica indudablemente una
indecisión en calidad de los trabajo
Para el nivel verde de riesgo psicosocial es más benévolo para las salud se puede apreciar
la protección total de sus amigos, las emociones grupal y la cualidad de autoridad con lleva
que sus compañeros tenga el aprecio de sus compañeros.
Esta información se presentada en orden según la relevancia, por lo cual se divide en
Resultados y diagnóstico 24
secciones identificándolas por los colores y su afectación en los grupos de trabajo. La
siguiente tabla presenta la prevalencia de exposición en la empresa, los datos están
ordenados según el porcentaje de trabajadores la primera exposición es la que afecta a
mayor proporción de la plantilla y, la última, es la que concentra menor proporción.
Tabla 6. Resumen de resultados.
Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Dimensión
Más
Desfavorable
Situación
intermedia
Más
favorable
MAS
PROBLRMATICAS
MENOS
PROBLEMATICAS
O FAVORABLE
Conflicto de rol 100 0 0
Exigencia cuantitativas 75 0 25
Ritmo de trabajo 75 25 0
Exigencias emocionales 75 25 0
Doble presencia 50 50 0
Influencia 50 25 25
Claridad de rol 50 0 50
Inseguridad sobre las
condiciones de trabajo 50 50 0
Exigencias de esconder
emociones 25 50 25
Posibilidad de desarrollo 25 25 50
Sentimiento de grupo 25 0 75
Calidad de liderazgo 25 50 25
Preservilidad 25 50 25
Sentido del trabajo 0 75 25
Apoyo social de
compañeros 0 50 50
Apoyo social de
supervisores 0 25 75
Reconocimiento 0 0 100
Inseguridad sobre el
empleo 0 100 0
confianza vertical 0 0 100
Justicia 0 0 100
Resultados y diagnóstico 25
Identificación de las exposiciones.
En la siguiente tabla se observa la influencia del riesgo por su relevancia y describe
también los puestos de trabajo.
Tabla 7. Identificación de las exposiciones.
DE
PA
RT
AM
NT
O
PU
ES
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DE
TR
AB
AJO
Ex
igen
cia
cuan
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Po
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Pre
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Ilid
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gu
ridad
sob
re l
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Just
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CHOFERE
S DE
CABEZAL
ES CON
BAÑERA CHOFERE
S DE
VOLQUET
A
OPERADO
RES DE
EQUIPOS
CAMINER
O
LOGISTIC
A Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Es de gran importancia ya que esto permitirá priorizar las acciones a tomar para mejorar
las condiciones de los operadores y choferes.
Conflicto de rol.
Resultado:
En la parte del conflicto de rol se obtuvieron los siguientes porcentajes, un 100 % está
en una situación más perjudicial.
Resultados y diagnóstico 26
Figura 2. Conflicto de rol. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Exigencias cuantitativas.
Resultado:
De acuerdo a las encuestas realizadas se nota que un porcentaje del 75% se encuentra en
una situación más desfavorable, en lo que respecta a la medida del trabajo.
.
Figura 3. Exigencias cuantitativas Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el
autor.
Ritmo de trabajo.
Resultado:
De acuerdo a las encuestas realizadas se nota que un porcentaje del 75% se encuentra en
una situación más desfavorable, en lo que respecta a la medida del trabajo.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
75
0
25
Resultados y diagnóstico 27
Figura 4. Ritmo de trabajo. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Exigencias emocionales.
Resultado:
Se observa que un 75% de los encuestados muestra molestias y problemas los cuales
deben ser investigados y mitigados.
Figura 5. Exigencias emocionales. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el
autor.
Doble presencia.
Resultado:
La respuesta a este factor fue divida pero es importante trabajar en ella por el poco tiempo
que el personal comparte con su familia.
Figura 6. Doble presencia. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Influencia.
Respuesta:
0
20
40
60
80
Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
75
25
0
0
20
40
60
80
Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
75
25
0
0
50
Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
50 50
0
Resultados y diagnóstico 28
El 50% de los encuestados en el estudio respondieron que se encuentran en condiciones
de influencia no adecuadas.
Figura 7. Influencia. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Claridad de rol.
Resultado:
El personal encuestado respondió en un 50% que se encuentra en problemas con la
claridad del rol encomendado.
Figura 8. Claridad de rol. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Inseguridad sobre las condiciones de trabajo.
Resultado:
Este ítem demuestra que el personal cree que está expuesto a condiciones de trabajo
inseguras ya que de forma intermedia y desfavorable contestaron en un 50%, cada riesgo.
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5
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Resultados y diagnóstico 29
Figura 9. Inseguridad sobre las condiciones de trabajo. Información tomada de (Informe preliminar istas21).
Elaborado por el autor.
Exigencias de esconder emociones.
Resultado:
Es importante reconocer que el 25% de los encuestados tienden a esconder sus
emociones lo cual presenta un riesgo.
Figura 10. Exigencias de esconder emociones. Información tomada de (Informe preliminar istas21).
Elaborado por el autor.
Posibilidades de desarrollo.
Resultado:
Los encuestados respondieron de forma dividida, ya que el 50% está cómodo y un 25 %
respondió de forma intermedia y al igual que los que presentan molestias al no ver
posibilidades de desarrollo.
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Resultados y diagnóstico 30
.
Figura 11. Posibilidades de desarrollo Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por
el autor.
Sentimiento de grupo.
Resultado:
En este factor existe dos polos ya que un 25% no están a gusto y un 75% se encuentra
adecuado y cómodo a la situación actual.
Figura 12. Sentimiento de grupo. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el
autor.
Calidad de liderazgo.
Resultado:
Los encuestados respondieron como forma relevante que el 25% no aceptan la calidad
del lideras o no está cómodo y hay que realizar mejoras.
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Resultados y diagnóstico 31
Figura 13. Calidad de liderazgo. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el
autor.
Previsibilidad.
Respuesta:
El 50% de los encuestados respondió de forma intermedia y 25% se sienten afectados y
el resto está cómodo con este factor.
Figura 14. Previsibilidad. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Sentido del trabajo.
Resultados:
Solo el 25% de los encuestados respondieron de forma que aceptan el sentido del trabajo
y el 75% de los encuestados respondieron de forma intermedia a esta exposición.
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
25
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25
Resultados y diagnóstico 32
Figura 15. Sentido del trabajo. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Apoyo social de compañeros.
Resultado:
Los encuestados fueron particularmente divididos ya que 50% respondió de manera
intermedia y un 50% de forma favorable en estos resultados.
Figura 16. Apoyo social de compañeros. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado
por el autor.
Sentido del trabajo Apoyo social de superiores.
Resultado:
El 25% de los encuestados contestos de forma intermedia y un 75% de forma que
reconoce apoyo.
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Resultados y diagnóstico 33
Figura 17. Apoyo social de superiores. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por
el autor.
Apoyo social de compañeros Reconocimiento.
Resultado:
El test fue favorable según los resultados en un 100%
Figura 18. Reconocimiento. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
Inseguridad sobre el empleo.
Resultado:
El 100% de los encuestados contestos de forma intermedia, sobre la seguridad del
empleo.
Figura 19. Inseguridad sobre el empleo. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por
el autor.
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
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Resultados y diagnóstico 34
Confianza vertical.
Resultado:
El 100% de los entrevistados contesto favorablemente en el test.
Figura 20. Confianza vertical. Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el
autor.
Justicia.
Resultado:
El 100% de los entrevistados contesto favorablemente en el test.
Figura 21. Justicia Información tomada de (Informe preliminar istas21). Elaborado por el autor.
2.5 Diagnóstico
Los efectos del análisis de la información ingresada en la herramienta de evaluación
istas21, nos demuestran las principales dimensiones que están afectando al personal que
ejerce de en el área de logística. Entre los principales riesgos psicosociales que influyen de
mayor manera se identifican:
Conflicto de rol
Exigencias cuantitativas
Ritmo de trabajo
Exigencias emocionales
Doble presencia
Influencia
Claridad de rol
Inseguridad sobre las condiciones de trabajo
0
50
100
Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
0 0
100
0
50
100
Más Desfavorable Situación Intermedia Más Favorable
0 0
100
Resultados y diagnóstico 35
Estos son los indicadores que se encontraron con mayor problema en la empresa que a
primera vista no tienen una conexión pero todas son parte de la problemática para unirse y
presentarse como un solo riesgo, el riesgo psicosocial.
Propuesta 36
Capítulo III
Propuesta
3.1 Introducción
Gracias a la información levantada por la encuesta que se enfoca a los riesgos
psicosociales, se puede presentar un plan enfocado a reducir los riesgos psicosociales
asociados al trabajo de movimiento de tierra, los conductores de los equipos pesados
asocian el aumento de presión de parte de los jefes a la exposición a este tipo de riesgo, es
por tal motivo que se dará prioridad a los valores referenciales más desfavorables para ser
mitigados.
3.2 Plan de Prevención
La prevención de riesgos en especial los psicosociales deben ser parte de la gestión de la
empresa, debe ser parte de su política mitigar los riesgos, las empresas de transporte pesado
realizan actividades de gran precisión y de alto riesgo, para lo cual se debe organizar el
trabajo de equipo de forma adecuada, y las condiciones de trabajo deben ser favorables
para el personal que labora.
Es necesario integrar todos los mandos de la cadena para realizar trabajos efectivos
enfocados a la prevención de accidentes o incidentes.
El plan de prevención debe cumplir con requerimientos básicos como:
Descripción adecuada de la actividad que realiza la empresa.
Delimitar los rangos y mandos de la empresa de forma adecuada.
Identificación de los procesos y sus riesgos.
Planes de prevención a los riesgos presentes.
Políticas adecuadas en prevención de riesgos, enfocadas de forma adecuada para
resguardar los bienes materiales y personal de la empresa.
3.2.1 Evaluación de Riesgos Laborales.
Semestralmente se propone realizar la evaluación de riesgos psicosociales, realizando el
levantamiento de la información e identificando los factores que desemboquen en este tipo
de riesgo, se requiere de la contratación de personal adecuado para realizar el levantamiento
y análisis de los resultados de las encuestas, las mismas que permitirán realizar mejoras de
ser necesarias. Los modelos de intervención a nivel de salud identifican diferentes niveles
de intervención, los cuales permiten facilitar la resolución de los mismos.
Propuesta 37
3.2.2 Planificación de actividades preventivas.
Con los resultados de las evaluaciones, se presentaran planes y acciones que permitan
reducir la exposición a este tipo de riesgo, tanto como reducirlas y eliminarlas de ser
necesario desde su fuente.
La planificación se enfocara a realizar:
Evaluar el medio de trabajo
Evaluar procedimientos asignados a las diferentes tareas.
Evaluar las medidas de mitigación de los riesgos presentes.
Evaluar nuevos procedimientos que permitan mejorar las actividades.
3.2.3 Medidas organizativas: entre las que destacan:
Entre las medidas organizativas tenemos:
Mejorar la rotación del personal para su adaptación.
Mejorar los procedimientos de trabajo.
Delimitar funciones al personal, clarificando sus actividades.
3.2.4 Medidas técnicas, entre las que destacan:
Entre las medidas técnicas se tiene:
Mejorar la disposición del personal, reduciendo los riesgos físicos a los que se
exponen, como el área de trabajo y su confort.
Disponer de un mejor canal de comunicación entre el personal y la empresa, usando
medios electrónicos como celulares o correos y designando un representante del
grupo quien exponga las necesidades.
Adestramiento que permita mejorar el trabajo en grupo.
3.2.5 Medidas de trabajador.
Entre las medidas enfocadas al trabajador tenemos:
Precautelar la salud física, realizar actividades que promuevan el deporte entre los
compañeros, las cuales permitan socializar de forma adecuada al personal.
Dar charlas al personal en control de emociones, manejo a la defensiva y ejercicios
que permitan reducir la tensión en el trabajo.
3.3 Propuesta enfocada a los valores recolectados por el ISTAS21
Planteamiento de alternativas para la solucionar los problemas
Es necesario identificar que las empresas que se dedican a estas actividades encuentran
normal que se expongan a este tipo de riesgos, pero es necesario mejorar estas actividades
Propuesta 38
y minimizar el riesgo, el presente trabajo busca proponer mejoras para y mejorar la situación
de los conductores:
Se partirá por realizar encuestas a la población de choferes que se encuentran a cargo de
la maquinaria, permitiendo identificar conductas y riesgos en las actividades actuales.
Se evaluará al personal lo cual permitirá identificar patrones y conductas que pueden
afectar el ambiente laboral.
Uno de los patrones o consecuencias del riesgo psicosocial es el estrés por lo cual se
realzaran la entrega de los cuestionarios por parte del departamento de seguridad,
permitiendo de esta forma identificar los riesgos psicosociales a los que se exponen los
conductores.
Ya identificados estos riesgos se trabajara para mitigarlos o reducirlos con formación y
capacitación para reducir el estrés, facilitando técnicas y herramientas que puedan usar en
el ámbito laboral, se recomienda realizar reuniones mensuales las cuales permitirán facilitar
la comunicación entre los mandos medios y el personal.
Se requiere capacitar a las personas que son parte del departamento de seguridad y salud
ocupacional de la empresa, en temas enfocados a problemas que se presentan por los riesgos
psicosociales.
Es necesario inducir mejoras en el personal enfocada en la alimentación adecuada,
rutinas de ejercicios que permitan relajar el cuerpo. Incentivar la interconexión del personal,
realizando una reunión anual para que se pueda compartir entre los altos mandos y el
personal, afianzando vínculos y empatía entre el personal. Evaluar el ritmo y tiempo de
trabajo a las necesidades de las actividades y puesto de trabajo de los conductores, es
necesario incentivar al personal para cumplir las metas en los horarios exigidos.
Es necesario que el personal se involucre porque son los afectados e identifican de mejor
manera lo que les afecta.Capacitar de forma adecuada al personal que presenten patrones
inadecuados de conducta, permitiendo de esta manera reducir su influencia en el grupo. Se
debe implantar un buzón que permita recopilar sugerencias de parte de los conductores los
cuales desean expresar sus necesidades y sugerencias de forma anónima, ya sea por temor
a represalias o falta de comunicación. Realizando estas mejoras se pretende mejorar el
ambiente laboral, aumentando el confort en el trabajo, reduciendo los riesgos psicosociales
y mejorando la salud del personal que labora conduciendo el equipo de movimiento de
tierra.
3.3.1 Plan propuesto de mitigación.
Se desarrollara el plan de mitigación de los riesgos presentes en las actividades
Propuesta 39
desarrolladas por los conductores de maquinaria de transporte de tierra en su puesto de
trabajo
Procedimientos básicos para mitigar accidentes:
Manejar a velocidad adecuada dentro de la zona de trabajo.
Mejorar la revisión periódica de las maquinarias y los mantenimientos preventivos.
Mejorar la capacitación enfocada al respeto de normas de conducción realizando
nexo con la Comisión de Transito del Ecuador.
Reducir las distracciones al momento de realizar manejo de maquinaria, dejando las
comunicaciones que sean de extrema necesidad.
No permitir la ingesta de alcohol, ni comidas en exceso desbalanceadas.
Evitar la ingesta de medicamentos o alimentos que provoquen somnolencia en las
horas de trabajo.
Evitar conversaciones innecesarias al momento de conducir.
Realizar una revisión del vehículo antes de iniciar maniobras, realizar un check list,
del estado de la maquinaria.
Realizar pausas activas en las actividades de acuerdo a como se requiera, realizar
ejercicios de estiramiento.
Designar áreas de parada de ser necesario.
De ser necesario por averías de maquinaria, se debe realizar delimitación y señalética
adecuada, y avisar a los mandos medios.
Realizar procedimiento adecuado para de paras de maquinaria, dejando el freno de
mano activado, motor apagado y tacos en las ruedas de ser necesario, retirar las llaves
del vehículo o maquinaria.
Tener instalada una cámara de seguridad y un dispositivo GPS con dispositivo de
alerta a la policía para poder ser localizados lo antes posible en caso de agresión o
atraco.
Prestar atención para entrar y salir del vehículo.
3.3.2 Cronograma
Se presenta el siguiente cronograma de acción, el cual describe las actividades a realizar
Y la fecha posible programada.
Este cronograma se realiza anualmente para el cumplimento además será archivado en
caso de alguna auditoria
Propuesta 40
Tabla 8. Cronograma.
ACTIVIDADES
AÑO 2020
FE
B
MA
R
AB
R
MA
Y
JU N
JU L
AG
O
Levantamiento y evaluación de riesgos
psicosociales a conductores.
De ser necesario se realizaran reuniones con
los conductores que presenten problemas
enfocados a los riesgos psicosociales.
Capacitación enfocada al personal del área de
seguridad y salud ocupacional en
identificación de riesgos psicosociales.
Capacitación del personal enfocado a una
vida sana.
Programación de actividades para que el
personal pueda compartir en grupo.
Análisis de los ritmo de trabajo adecuado a las
condiciones actuales del personal.
Capacitación enfocada a personas que
presentan malestar o conductas inadecuadas.
Buzón de acopio de sugerencias de parte del
personal.
Información tomada de Investigación de Campo. Elaborado por el autor.
3.4 Costos de implementación de la propuesta
Los costos de la presente propuesta, permitirán evidenciar la valides de la propuesta
desde el punto de vista monetario.
Para ser efectiva la presente propuesta se requieren de recursos monetarios, materiales y
de recurso humano, los cuales son:
Útiles de oficina, carpetas manilas para realizar un adecuado almacenamiento de la
información, 50 carpetas.
5 paquetes de 500 hojas para realizar impresiones tanto de pruebas como de
informes.
1 impresora multifunción de tinta continúa.
1 set de recarga de tintas.
1 grapadora.
cajas de grapas.
cajas de esferos.
Propuesta 41
Tabla 9. Costo de materiales y mano de obra.
Materiales y recurso humano
Cantidad Recurso Costo unitario Costos total
50 Carpetas manila $ 0.50 $ 25,00
5 Paquetes de hojas $ 5,00 $ 25,00
1 Impresora $ 400,00 $ 400,00
1 Recarga de tinta $ 40,00 $ 40,00
1 Grapadora $ 5,00 $ 5,00
3 Paquetes de grapas $ 2,00 $ 3,00
3 Cajas de esferos $ 10,00 $ 30,00
1 Profesional en Riesgos
psicosociales
$ 1.500 $ 1.500,00
Total $ 2.028,00
Información tomada de Investigación de Campo. Elaborado por el autor.
Tabla 10. Costos de capacitaciones.
Costos de capacitación
Actividades Tiempo Costo/u Total
Formación del personal de seguridad y
salud ocupacional en riesgo psicosocial.
Aplicación y análisis de
resultados del test.
40 horas Funciones
del
profesional
psicosocial
Funciones
del
profesional
psicosocial
Capacitación al personal en temas de
vida saludable. (Alimentación,
enfermedades más comunes, VIH y
ergonomía en el trabajo).
16 horas
$ 25,00
$ 400,00
Actividades recreativas enfocadas al
personal. (Juegos Internos)
36 horas $ 1.000,00 $ 1.000,00
Actividades de capacitación enfocadas
al personal que presente patrones
inadecuados de conducta u afectaciones
psicosociales, (Estrés, relaciones
intrapersonales).
40 horas Funciones
del
profesional
psicosocial
Funciones
del
profesional
psicosocial
Buzón de cometarios y sugerencias de
parte del personal.
$ 50,00 $ 50,00
Total 1.450,00
Información tomada de Investigación de Campo. Elaborado por el autor.
Propuesta 42
Tabla 11. Total de la inversión.
Inversión total
Materiales y Recurso Humano $2.028,00
Costos de capacitación
$1.450,00
Gastos por bonos y despidos, etc…
$ 20,000.00
Inversión total
$ 23,478.00
Información tomada de Investigación de Campo. Elaborado por el autor.
Culminado la implementación de la propuesta se debe almacenar los datos recopilados
por parte del área de recursos humanos, el mismo que podrá realizar consultas de la
información cuando sea necesario. El valor de la implementación sería $23,478.00 en este
rubro se considerará de ser necesario liquidación de personal, al no observar mejoras en los
comportamientos hostiles de los conductores, al constatar que no se realizaron mejoras de
su parte, después de la implementación del plan.
3.5 Costo beneficio
3.5.1 Costo.
El costo de la presente propuesta es de $3,478.00 con la programación del plan de
prevención, la implementación no generará ganancias monetarias a la empresa pero
permitirá a mediano y largo plazo mejorar el ambiente laboral y estado de salud de los
conductores, reduciendo la probabilidad de accidentes y enfermedades profesionales.
3.5.2 Beneficio.
El primero en ser beneficiado será el personal que labora como conductor de maquinaria
de movimiento de tierra de la empresa, ya que desarrollaran su labor en un ambiente
adecuado priorizando la salud y prestando servicio a una empresa con visión humanística.
El segundo en obtener beneficios es la empresa puesto que al contar con un personal que
cuenta con capacitación y un ambiente laboral adecuado, reducirán las probabilidades de
presentar enfermedades profesionales, y darán cumpliendo de esta manera con los
requerimientos legales de parte de la empresa con los entes reguladores como lo son por el
Ministerio de Trabajo y el IESS. Los terceros en beneficiarse son los familiares de los
conductores quienes tendrán un contacto más cordial con los sus familiares compartiendo
tiempo de calidad.
Propuesta 43
3.6 Conclusiones
La presente investigación se enfocó al personal que mayor carga psicosocial presenta en
la empresa, los cuales son los conductores de maquinaria de movimiento de tierra, estos
presentan altas molestias y síntomas de estrés lo cual puede terminar como un accidente,
estos riesgos se han hecho evidentes por lo cual la empresa ha realizado concientización de
los efectos en el personal, enfocando la causa a los factores psicosociales.
La fundamentación de este proyecto se enfoca en detallar y realizar un comparativo de
los factores psicosociales que se presentan en los conductores que han sufrido molestias
graves las cuales pueden generar en un accidente. Se realizó la investigación de los factores
psicosociales mediante la herramienta ISTA21, permitiendo presentar un programa de
mitigación enfocado a la capacitación del personal de seguridad y salud ocupacional.
3.7 Recomendaciones
Se presentan las recomendaciones en base a lo encontrado en el presente trabajo de
investigación, los cuales permitirán mejorar el ambiente laboral:
Se recomienda poner en marcha la implementación de las mejoras.
Integrar a todos los mandos y al personal para cumplir con las mejoras.
Que la empresa facilite los recursos necesarios para el cumplimiento de las mejoras,
tanto los recursos monetarios como recursos humanos.
Realizar un seguimiento adecuado a las mejoras que se implanten.
Dar a conocer los riesgos presentes a los se expone el personal de maquinaria de
remoción de tierra.
Realizar mejoras en la programación de las horas de trabajo puesto ya que se
aumentan sin tener presente la carga psicosocial en el personal.
Dentro de las capacitaciones dar a conocer información que valide la estabilidad
laborar.
Mejorar la comunicación con los mandos medios mediante las convivencias.
Propuesta 44
Anexos
Anexos 45
Anexo N.° 1
Marco Legal
En el Ecuador la Constitución Política en el art 326 numeral 5 prescribe que:
‘’Toda persona tendrá derecho a desarrollar labores en un ambiente adecuado y propicio,
que garantice su salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar ‘’, es por ello que se
establece la normativa legal de seguridad y salud en el trabajo en la Resolución C.D. 390
del IESS.
La resolución del IESS se basa en el Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el
trabajo (Decreto 584) del Consejo Andino de Ministros de Relaciones Exteriores y su
Reglamento expedido según Resolución 957, mismo que establece los lineamientos
generales para los países que integran la comunidad andina en materia de política de
prevención de riesgos de trabajo, seguridad y salud en los centros de trabajo , obligaciones
de los empleadores, obligaciones de los trabajadores y las sanciones por incumplimiento.
Vamos a indicar varios aspectos más relevantes para nuestro estudio referentes al
Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el trabajo (sustitución de la decisión 547):
Disposición general, establece:
Artículo 1.-
c) Salud. - Es un derecho fundamental que significa no solamente la ausencia de
afectación o enfermedad, sino también de los elementos y factores que afectan
negativamente al estado físico o mental de trabajo y están directamente relacionados con
los componentes del ambiente de trabajo.
h) Condiciones y medio ambiente de trabajo: Aquellos elementos agentes o factores que
tienen influencia significativa en generación de riesgos para la seguridad y salud de los
trabajadores. Quedan específicamente incluidos en esta definición:
iv. La organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores ergonómicos y
psicosociales.
Además, instituye en el capítulo II las política de riesgos laborales, que entre otras cosas
establece que todos los países miembros deben proporcionar el mejoramiento de las
condiciones de seguridad y salud en el trabajo, mismos que ayuden a prevenir daños en la
integridad seguridad física y mental de los trabajadores que sean consecuencia, guarden
relación o sobrevengan durante el trabajo. Por lo expuesto cada país miembro debe revisar
periódicamente sus políticas de mejoramiento en estos temas.En consecuencia, cada país
miembro debe garantizar a través de sus instituciones que las organizaciones públicas y
privadas realicen la identificación de los riesgos de salud ocupacional dentro de sus
Anexos 46
instalaciones, velar por el adecuado y oportuno cumplimiento de las normas de prevención
de riesgos laborales.
Cada institución debe realizar inspecciones u otros mecanismos de evaluación periódica,
proveer de las herramientas técnicas y jurídicas que permitan ejercer en forma adecuada la
prevención de riesgos laborales.
Resolución 584 (C.A.N): en el instrumento andino de seguridad y salud en el capítulo
de derechos y obligaciones de los trabajadores en su Artículo 18 establece que los
trabajadores tienen derecho a desarrollar sus labores en un ambiente adecuado y apropiado
a sus facultades físicas y mentales y en su Artículo 19 establece que los trabajadores tienen
derecho a ser informados sobre los riesgos vinc9ulados a las actividades que realiza.
El método para la evaluación de riesgo que se usara para la identificación de los riesgos
labores será el método INSHT el cual no ayudara a realizar una identificación profunda de
los riesgos.
Anexos 47
Anexo N.° 2
Introducción de datos al sistema
Ingreso de datos al sistema
El fichero de instalación y todos los materiales necesarios para la correcta aplicación de
la metodología CoPsoQ-istas21, están disponibles (de forma gratuita) en la web
www.copsoq.istas21.net.
Una vez guardado en nuestro ordenador el fichero ejecutable, hacemos doble clic sobre
él para instalar la aplicación.
En este momento, nos aparecerá una ventana pidiéndonos confirmación para ejecutar el
software, ya que no puede comprobar el fabricante. Para continuar, clicaremos en Ejecutar.
Figura N° 1. Confirmación para instalar. Fuente preliminar istas2, Elaborado por el autor.
A partir de este momento, se suceden una serie de ventanas que nos piden confirmación
para instalar la aplicación. En una de ellas se nos piden indicaciones para ubicarla donde le
indiquemos.
Anexos 48
Figura N° 2. Confirmación para instalar. Fuente preliminar istas2, Elaborado por el autor.
Por último aparecerá una ventana que confirma que el proceso de instalación se ha
realizado correctamente y se nos pide una confirmación para que el proceso de instalación
finalice. Hay que pulsar el botón Finalizar.
Una vez completado el proceso de instalación, se puede acceder al programa a través del
menú Inicio, ya que el proceso de instalación ha creado en el menú principal un acceso
directo al programa (si se accede muy a menudo al programa también podemos crear un
acceso directo al escritorio de nuestro ordenador, mediante el botón derecho del ratón).
Figura N° 3.Confirmación para instalar. Fuente preliminar istas2, Elaborado por el autor.
Anexos 49
Creación de fichero para la empresa
Para introducir los datos relativos a la empresa objeto de evaluación será necesario crear
un “Nuevo fichero”.
Gestión de Empresas. Aparecerá la siguiente pantalla, donde se podrá ver la ficha
“Configurar Empresa”:
Figura N° 4. Creación de fichero para la empresa.Fuente: Informe preliminar istas21. Elaborado por el
autor.
Proceso de intervención
La aplicación informática nos permite introducir los aspectos más relevantes sobre cómo
se ha llevado a cabo el proceso de intervención para que puedan quedar reflejados en el
Informe preliminar; para ello, se ha incluido la pestaña “Proceso de intervención”, ubicada
en “Configurar empresa”.
Anexos 50
Figura N° 5. Proceso de intervención Fuente: Informe preliminar istas21. Elaborado por el autor.
Para poder acceder a la modificación de la lista, hay que pulsar el botón modificar y una
vez realizados los cambios, pulsar el botón guardar.
La aplicación destaca en color rojo los items pendientes y necesarios de configurar en el
Proceso de Intervención, para poder continuar con el proceso.
Para más información sobre este punto podemos consultar el capítulo “Preparar y realizar
el trabajo de campo” del manual del método.
Figura N° 6. Preparar y realizar el trabajo de campo.Fuente: Informe preliminar istas21. Elaborado por el
autor.
Anexos 51
Figura N° 7. Fecha de informe preliminar.Fuente: Informe preliminar istas21. Elaborado por el autor.
Configurar cuestionario
El siguiente paso para continuar con el uso del programa, es configurar el cuestionario,
teniendo en cuenta las decisiones tomadas en el Grupo de Trabajo respecto a la adaptación.
Esta configuración deberá introducirse a través de la opción “Configurar Cuestionario y
Base de Datos”, opción a la que se puede acceder directamente después de “Configurar
Empresa” y definir el “Proceso de intervención”, en el menú Configurar empresa.
La pestaña “Configurar Cuestionario y Base de Datos”, contiene a su vez las subpestañas
correspondientes a las unidades de análisis y las instrucciones (referentes a la pasación del
cuestionario) que deben ser adaptadas:
Instrucciones
Sociodemográficos
Departamentos
Puestos
Antigüedad
Relación laboral
Horario
Anexos 52
Generar cuestionario
Una vez cumplimentados todos los campos y pestañas de la Configuración del
cuestionario, aparecerá habilitado, por primera vez, el botón “Generar Cuestionario”, tal y
como aparecen en la Imagen.
Figura N° 8. Generar cuestionario.Fuente: Informe preliminar istas21. Elaborado por el autor.
Introducción de datos en la aplicación
Si se realiza la introducción de datos con el programa, hay que entrar en la opción
Introducir del menú Gestión de Datos.
Aparece una pantalla donde hay 2 pestañas. Elegiremos una u otra en función de
cómo queramos introducir los datos:
1. Pestaña “Introducción por respuestas”.
2. Pestaña “Introducción por códigos”.
La pestaña “Introducción por respuestas”, nos permite elegir del desplegable la respuesta
elegida por el trabajador/trabajador
Anexos 53
Figura N° 9. Ingreso de datos de encuestas realizadas Fuente: Informe preliminar istas21. Elaborado por
el autor.
Cálculos
Una vez que se han informatizado las respuestas de todos los cuestionarios recogidos en
la empresa o se ha realizado con éxito la importación de datos, el programa ya puede realizar
los cálculos. Deberemos realizar este paso siempre que se introduzcan nuevos cuestionarios,
ya que estos datos van a afectar a los resultados.
Para ello es necesario utilizar la opción Cálculos del menú Informe Preliminar. En primer
lugar hay que actualizar los cálculos, para que incorporen los datos de todos los
cuestionarios introducidos. Una vez realizado este paso, aparecerá una pantalla como la que
se ve en la Imagen.
Anexos 54
IMÁGEN N° 10. Calculo de resultados.Fuente: Informe preliminar istas21. Elaborado por el autor.
Por último, podemos visualizar el informe, que es el resultado de todo el proceso
realizado hasta ahora.
Anexos 55
Anexo N.° 3
Encuesta
Anexos 56
Anexos 57
Anexos 58
Anexos 59
Anexos 60
Anexos 61
Anexos 62
Anexos 63
Anexos 64
Anexos 65
Anexos 66
Anexos 67
Información tomada de: Investigación de campo. Elaborado por: El Autor
Anexos 68
Anexo N° 4
Programa de prevención de riesgo psicosocial
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Anexos 69
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A.
Anexos 71
Anexo N.° 5
Evidencia fotográfica
Información tomada de: Investigación de campo. Elaborado por: El Autor
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