Post on 14-May-2015
description
1
Departament de Cultura de la Generalitat de Catalunya
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
Saló Vigatà (Palau Moja). Barcelona, 27 de maig de 2009
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Avís legal
2
Tothom parla d’innovació. L’Administració, també...
WikipediaDepartament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
3
- Més marge per a prova/error - Capacitat de cooperació- Capacitat de compra
sindicada- La innovació és al discurs
(PNRI) de l’Administració- Canvis socials- Entorns tecnològics i de
coneixement més accessibles- Contenció pressupostària amb
exigència de resultats
- Inèrcies fortes. Costa desaprendre
- Poca tradició R+D. No hi sol haver òrgans d’innovació
- Entorns estables amb poca pressió sobre els resultats
- No orientació al talent- Cadena de valor no
estructurada a partir de l’usuari- Cultura corporativa preval
sobre cultura del canvi
Estímuls per innovar
Barreres per innovar
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
4
Com fer-ho?
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
5
1. Crear coneixement.Estratègies de gestiódel coneixement
2. Mesclar-lo.Ús de llicències de difusió oberta
3. Compartir-lo.Xarxes socials
3d10 fm de vilafranca. © Baggio. Wikipedia. CC BY-SA 2.5
Tres fites:
Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
6
1. Gestiódel coneixement
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
7
Les tecnologies digitalshan revolucionat
la manera de gestionar el coneixement col·lectiu
i innovar (canviar) a les organitzacions.
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
8
Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari. En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge, la xarxa (interrelació social) i la comunicació.
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
9
... i aquest coneixement l’aporta tothomst
one
face
s©
tana
kaw
hoC
C B
Y 2.
0
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
10
Però no oblidem l’objectiu =Open Government
De la innovació a la Gobernança oberta (Open Government)
L’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-administració amb més:
- Eficàcia. Co-disseny de serveis a partir de la ciutadania
- Eficiència. Fer més coses amb els mateixos recursos i nous usos
- Transparència. Eines de seguiment i rendició de comptes
- Col·laboració / participació. Per responsabilitzar el ciutadà(democràcia participativa)
- Coresponsabilitat. Per avançar cap a la democràcia deliberativa.
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
11 Paret 2 © jordigraells. CC BY 2.0
Els empleats que creuen que poden
continuar funcionant com fins ara
Els empleats col·laboratius 2.0
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Aquesta és l’autèntica bretxa digital
1
2. Ús de llicències de difusió lliure
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
2
© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/CC BY 2.0
Quina diferència hi ha?
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
3
Carpeted com
mons by G
lutnix, http://ww
w.flickr.com
/photos/glutnix/2079709803/in/pool-ccswagcontest07 available
under a Creative C
omm
ons Attribution 2.0 licence, http://creativecom
mons.org/licenses/by/2.0/deed.en
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
4
N’hi ha de 6 menes:
http://cat.creativecommons.org/llicencia
4
Tipus de llicències de Creative CommonsLa còpia o reproducció, la distribució i la comunicació pública sempre estan autoritzades quan hi ha un reconeixement de l'autor en els crèdits, però es pot limitar l’ús comercial o la possibilitat de fer-ne obres derivades o bé condicionar-les al manteniment dels termes de la llicència del treball original. Combinant aquestes condicions es generen les 6 llicències estàndard actuals.
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
5
Prop de 160 milions d’objectes en CC a Internet
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
6
Més de 80 milions de fotosnomés a Flickr
Thank you for sharing © Clearly Ambiguous http://www.flickr.com/photos/clearlyambiguous/39896923/ CC BY 2.0 Dep
arta
men
t de
Cul
tura
. Pal
au M
oja,
27.
05.2
009.
Jor
di G
rael
ls“U
sos
d’ei
nes
d’In
tern
et p
er in
nova
r i g
estio
nar e
l con
eixe
men
t”C
C B
Y 3.
0
7
Lock
©AM
agill
avai
labl
e at
http
://w
ww
.flic
kr.c
om/p
hoto
s/am
agill
/235
4539
53/C
C B
Y 2.
0
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Podem usar Creative Commonssense preocupar-nos de les lleis i excepcions de propietat intel·lectual locals, les quals no solen servir per a la publicaciódigital
8
El juny de 2007...
Publicació de la Generalitat de Catalunya en CC en paper i digital = primera experiència d’una Administració amb les llicències.
Paral·lelament, a l’altra banda del món, l’estat australià de Queensland començava a mostrar el seu interès pel mateix recurs.
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
9
Centre Penitenciari Brians 2
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se'n faci un ús comercial. Si transformeu aquesta obra per generar una nova obra derivada, heu de distribuir-la amb una llicència igual a la que regula l’obra original. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de CatalunyaDepartament de Justícia
www.gencat.cat/justiciaPrimera edició: juny de 2007Projecte gràfic i impressió: Arts Gràfiques ...Dipòsit legal: ...
... la Generalitat va començar a publicar en llicències Creative Commons
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
10
Com va sorgir tot plegat?
TECNOLOGIA
Continguts Tecnologia Nous productes i serveis
LEGISLACIÓ
Lleis Ø
Tecnologia Lleis
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
11
30173-ni_web © MarkHaertl. CC BY-NC-SA 2.0
Creativitat
Creativitat cultural i de
coneixement lliure
Burocràcia
Grans empreses tradicionals i entitats gestores de drets d’autors
Interessos contraposats en la gestió dels drets d’autor i la propietat intel·lectual
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
12
Autors i usuaris que volen un model obert…
Trai
ning
cam
psen
la c
ampa
ña d
e B
arac
kO
bam
a
?
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
13
Això... pot orientar l’Administració?
McH
ugh
Blu
ffA
rchi
tect
ural
Ref
lect
ions
ww
w.fl
ickr
.com
/pho
tos/
ocea
nfly
nn/2
1428
0013
0©
Oce
an F
lynn
-C
C N
C S
A 2
.0C
ompa
ss©
Oce
an F
lynn
-CC
NC
SA
2.0
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
14
La situació ideal: que el coneixement
que es generi en el sector públic
passés directament a domini públic
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
15 Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
16
Com dur-ho a la pràctica?
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
17
La reutilització a la Generalitat
Pautes proposades:
1. La reutilització de la informació de l’Administració pública perquè persones i agents del mercat es beneficiïn de la documentació pública segons la Llei 37/2007.
2. El cas específic de les bases de dades (BD).
3. Llicències per a continguts oberts, com les CreativeCommons (CC) per a materials propis i, sobretot, de tercers amb drets de propietat intel·lectual.
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
18
Cd-rom. © Anton Peck. CC BY-NC-ND 2.0
Edició de les publicacions de la Generalitat amb llicències Creative Commons: - DG d’Atenció Ciutadana
- Departament de Justícia- Escola d’Administració Pública- Departament de Cultura
©D
epar
tam
ent d
e Ju
stíc
ia. C
C B
Y
Llicències CC a la Generalitat
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
19
ww
w.s
lides
hare
.net
/gen
cat
Presentacions Gencat en CC
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
20
Audiovisuals amb llicències CC
Mesures penals alternatives
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-NoDerivada 2.5 de Creative Commons. Se’n permet la reproducció, distribució i comunicació pública sempre que se’n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de Justícia) i no se’n faci ús comercial. No es pot transformar aquesta obra per crear obres derivades. La llicència completa es pot consultar a: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/legalcode.ca.
© Generalitat de CatalunyaDepartament d’Interior, Relacions Institucionals i Participació i Departament de Justícia
www.gencat.catPrimera edició: Setembre 2007
Ver video Mesures penals alternativesDepartament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
21
http://www20.gencat.cat/portal/site/Biblioteques
Publicacions de la Generalitat 1/3
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
22
Publicacions de la Generalitat 2/3
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
23
ww
w.e
apc.
cat
Publicacions de la Generalitat 3/3
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
24
3. Les xarxes socials
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
25
2004 The wisdom of crowds. James SurowieckyEl poder de la intel·ligència col·lectiva.
2006 Wikinomics. Don Tapscott i Anthony D. WilliamsLa col·laboració en massa canvia serveis i tot (prosumidors).
A partir de la dècada de 1990 les organitzacions es transformen per l’ús intensiu de la tecnologia
Ho podem seguir en els llibres de capçalera:
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
26
2006 The long tail. Chris AndersonAbundància i diversitat substitueixen el consum en massa.
2007 Everything is miscellaneous. David WeibergerEn el món digital, el desordre pot ser una virtut.
2008 Here comes everybody. Clay ShirkyJa no necessitem les organitzacions per organitzar-nos
Aquestes organitzacions socials són més obertes i ofereixen oportunitats per contactar i produir col·lectivament
... i en aquests altres:
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
27
Les xarxes socials obren escenaris de col·laboració mai no imaginats. És la societat xarxa
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
28
Per relacionar-nos en xarxa i treballar col·laborativament, ho podem en plataformes tecnològiques corporatives o usar models distribuïts de tecnologies (combinacions a mida d’eines 2.0 del cloud computing).
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
29
Eines per escoltar, comunicar i compartirComunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània
Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic, microblogging (Twitter i Yammer)
Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa (e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)
Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking), recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...Consulta sobre què es diu de la nostra organització:Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com, Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Boardtracker(buscar conceptes als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar a notícies per tags) www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca populars) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom de l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts, Aplicacions Twitter http://twitdom.com/twitpipe, Twazzup Per seguir què diuen a Twitter www.twazzup.com
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
30
Com aplicar tot això a les organitzacions?
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
31
Cro
wds
©M
ike
PD. C
C B
Y-N
C
Fent participar les personesDepartament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
32
Con
vers
atio
nssi
lhou
ette
si C
onve
rsat
iona
lMar
ketin
g©
Bria
n S
olis
CC
BY
2.0
En dos sentits:
1. Cap enforaElaborar serveis a partirde la intel·ligència col·lectiva ciutadana.
2. Cap endinsTreball col·laboratiu per millorar l’organització.
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
En aquestes converses
33
1. Cap fora l’organització: nou escenari
en l’àmbit de cultura
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
34
Eines i entorns al voltant del web 2.0
Eines de comunicació
Eines i entornscol·laboratius
Xarxessocials
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
35
Eines de comunicació: bloc, Twitter, xat
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
36
Periodisme ciutadà (social media)
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
Ciberdiaris participatius: www.slashdot.org, www.aixotoca.com, www.directe.cat, www.20minutos.es
Wikis: www.wikileaks.org/wiki/Wikileaks, http://loprometidoesdeuda.com
Webs denúncia: www.empresuchas.com, www.denuncia.org
Webs participació: www.ciudadanos2010.net, http://4u.esmadrid.com
Webs d’activisme: www.moveon.org (EUA), www.getup.org.au/community(Austràlia)
Comunitats d’interès: www.meetup.com,www.takingitglobal.org, www.talknet.org.uk
Webs de petició i comunicació: http://petitions.pm.gov.uk, www.atinachile.cl, www.bdebarna.net, www.zexe.net, www.fixmystreet.com, http://transitcamp.org/Toronto_Transit_Camp,
37
http
://bl
ocs.
mes
vila
web
.cat
/blo
c/37
Bloc personal
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
38
http
://bl
ocs.
genc
at.c
at
Bloc: gencat
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
39
http
://tin
yurl.
com
/pq9
kh3
Bloc: ILC (i Twitter i xarxes socials)
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
40
ww
w.tw
itter
.com
/gen
cat_
cat
Twitter: gencat
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
41
http
s://t
witt
er.c
om/ll
etre
s
Twitter: Institut de les Lletres Catalanes
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
42
Ús de Twitter a l’Administració dels EUA
http
://oh
myg
ov.c
om
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Twitter: Administració EUA
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
43
ww
w.y
amm
er.c
om
Yammer: gencat
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
44
ww
w.s
exej
oves
.gen
cat.n
et
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Xat: Institut Català de la Salut
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
45
Eines i entorns col·laboratius: e-Cataluna, Google Apps, GoogleGroups, Slideshare, Delicious, wiki, Flickr, Youtube
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
46
http
://ec
atal
unya
.gen
cat.c
at
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
e-Catalunya: Gestió documental i arxius
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
47
Ús altres d’altres eines i serveis 2.0 a Internet.
Google Apps i Google Groups: gencat
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
http
s://w
ww
.goo
gle.
com
/a/g
enca
t.cat
http
://gr
oups
.goo
gle.
com
48
ww
w.s
lides
hare
.net
/just
icia
Slideshare: Departament de Justícia
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
49
ww
w.d
elic
ious
.com
/arts
sant
amon
ica
Delicious: Arts Santa Mònica
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
50
http://ca.wikipedia.org/wiki/Maria_Elena_Maseras_Ribera
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Wiki: Salut a Wikipedia
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
51
ww
w.fl
ickr
.com
/pat
rimon
igen
cat
Flickr: Patrimoni
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
52
http
://rw
m.m
acba
.cat
Podcast: Macba
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
53
ww
w.y
outu
be.c
om/u
ser/M
Arq
ueol
ogia
Cat
Youtube: Museu d’Arqueologia
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
54
www.youtube.com/watch?v=mTy2zHUmKJE
www.youtube.com/watch?v=Y9j0_NivFj4
www.youtube.com/watch?v=gjrtgK47nIM
www.youtube.com/watch?v=vTB8oKXq470CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de Innovación
Colaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Youtube, fent xarxa amb els vídeos
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
55
Xarxes socials: e-Catalunya, Facebook, Linkedin, MySpace, Google Maps, comunitats, processos participatius
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
56 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Facebook: Arts Santa Mònica
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/ p
ages
/Bar
celo
na-S
pain
/Arts
-San
ta-M
onic
a/56
4257
9876
5
57www.linkedin.com
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Linkedin: Departament de Cultura
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
58 CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
MySpace: Arts Santa Mònica i CatalanMusic
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
ww
w.m
yspa
ce.c
om/c
atal
anm
usic
ww
w.m
yspa
ce.c
om/a
rtssa
ntam
onic
a
59
ww
w.g
oogl
e.co
m/p
rofil
es/1
1457
4899
9093
7725
8170
?hl=
es
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Xarxa social: rutes de Patrimoni
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
60
ww
w.p
atie
ntsl
ikem
e.co
m
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Grup d’interès: Patients Like Me
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
61http://google.com/health
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Història clínica social: Google Health
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
http
://ke
yose
.com
62
ww
w.im
agin
alab
iblio
teca
.cat
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Processos participatius: Imagina...
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
63
http
://tin
yurl.
com
/oqb
xof
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Comunitats: Patclub de Patrimoni
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
64
ww
w.g
ovlo
op.c
om
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009
Comunitats de funcionaris innovadors
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
65
Per gestionarel coneixementi innovar, cal proveir-nosd’einesper gestionarel coneixement
Tool
ed F
latty
©fla
ttop3
41ht
tp://
ww
w.fl
ickr
.com
/pho
tos/
flatto
p341
/108
5739
925/
CC
BY
2.5
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
66
2. Cap dins l’organització
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
67
Les persones són la principal variablede les organitzacions en la societat xarxa
Desenvolupar els hàbits d’innovar, emprendre i col·laborar
invertint en eines col·laborativesque propiciïn l’aprenentatge i el coneixement
Fer més competitius els empleatsprogramant formaciói mesurant els seus efectes en elsresultats de l’activitat
Les organitzacions necessiten fomentar
el coneixement com a principal font de valor
competitiu
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
68
Joc-
Tant
rix_f
ons-
trans
pare
n©
jord
igra
ells
. CC
BY
2.0
Treball col·laboratiu = millora de l’organitzacióy més implicaciódels professionals
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
69
Com ja fan algunes organitzacions
En el cas de la Generalitat de Catalunyales bones pràctiques es concentren a Justícia, Salut (veterinaris, vigilància i control alimentari i ambiental)…
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
70
Com el programa Compartim del Departament de Justícia (Generalitat de Catalunya), on més de 500 persones treballen col·laborativamentseguint la metodologia de les comunitats de pràcticai aplicant Internet i les TIC w
ww
.gen
cat.c
at/ju
stic
ia/c
ompa
rtim
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
71
¡Learning by working!
A què es dediquen?
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
72
I tot aixòper a què?
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
73
27 noves respostes i solucions a problemes
per al 2008.....
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
74
..... per ser usades i aplicades
directament en el lloc de treball
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
75
Dues preguntes clau
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
76
Una pregunta clau
Als empleats
¿Estaríeu disposats a posar part del vostre temps i del vostre coneixement per trobar solucions a problemes de la vostra feina que ara no tenen una soluciósatisfactòria? Crowd at SITA Open Source in Government Workshop at FOSS4G 2008 Conference © DanieVDM. CC BY 2.0
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
77
Als caps
¿Estaríeu disposats a deixar que la vostra gent disposi de temps per proveir noves solucions a problemes que poden fer més eficient i productiva –i feliç–l’organització?
at the court of TMG 07d © midorisyu. CC BY 2.0
Una altra pregunta clau
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
78
La llei de la participació humana en projectes d’innovació:
- 15% entusiastes- 15% mai no participaran- 70% a l’expectativa
La resposta
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
79
Resum de les principals característiques
del programa
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
80
MetodologiaPrograma Compatim de gestió del coneixement al Dept. de Justícia
1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i del coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem.
2. Fases del programa
3. Disseny organitzatiu
4. Eines:- Metodològiques
> Sessions de bones pràctiques (benchmarking intern i extern)
> Comunitats de pràctica- Tecnològiques
> Repositori de coneixement: intranet> Llistes de distribució: llista de correu electrònic> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
81
El model organitzatiu del Compartim
Comunitats de pràctica (CoP)
E-moderadors
Capacitació dels e-moderadors i dels participants de les CoP
Model d’evolució de les CoP
Plataforma tecnològica o tecnologies per al treball en línia
Nova política de difusió i comunicació en entorns i aplicacions cloud computing
Mètrica
Factors reactius (suport de l’organització, jornades BP, existència entusiastes…) i proactius (alineament objectius CoPamb els de l’organització, incentius, experts externs…)
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
82
Indicadors per avaluar el programaIndicadors d’activitat- Percentatge de participació dels e-moderadors al grup e-moderadors (nre. d’intervencions de cada
e-moderador i nre. d’intervencions totals al grup e-moderadors; per eina, per exemple) - Percentatge de participació dels e-moderadors a la seva comunitat (nre. d’intervencions de cada
e-moderador i nre. d’intervencions totals del seu grup; per eina, per exemple) - Ràtio nre. de posts publicats a e-moderadors / nre. d’activitats totals (nre. de posts, documents,
missatges al fòrum... publicats i nre. d'activitats totals) - Ràtio nre. De posts publicats a la seva comunitat / nre. d’activitats totals (nre de posts, documents,
missatges al fòrum... publicats i nombre d'activitats totals)
Indicadors de producció- Nombre de sessions presencials - Nombre de productes elaborats/documents produïts en les sessions presencials
Indicadors d’impacteQuantitatius- Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un procediment,
elaborat en el si de la comunitat de pràctiques- Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones
pràctiques redactat per la comunitat- Indicador d'eficiència econòmicaQualitatius- Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi professional gràcies als productes
elaborats per la comunitat de pràctiques- Opinions de l'estructura directiva
measurement of the color © arquera CC-BY-2.0
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
83
e-Catalunya, plataforma de treball col·laboratiu
ComunicacióBloc
Gestió del coneixement
Col·laboració
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
84
Crear la xarxa de personal innovador de l’Administració
Organització d’un congrés anual sobre gestió del coneixement
Implicació directiva en l’elaboració i la difusió dels productes de les CoP
CoP + tauler d’anuncis = treballadors més productius i feliços
Utilització d’eines síncrones per comunicar-nos i respostes immediates
Participació de la gent = mina d’idees!
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
85
Plataforma 2.0 per al treball col·laboratiu de grupsi comunitats consecutives. Participació dels professionals en la millora mitjançant l’aportaciói la gestió del coneixement.
Plataforma e-Catalunya
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
86
52 portals, 1.095 grups, 14.759 usuaris registrats (març de 2009)
e-Catalunya: xifres i mapes
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
87
Gestionar el coneixement per innovarTambé es poden usar altres tecnologies
cloud computing per comunicar-nos, relacionar-nos en xarxa i treballar col·laborativament.
ww
w.fl
ickr
.com
/oce
anfly
/367
6006
65
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
88
Mirem quantes empreses web 2.0 han desaparegut (amb una xrosa) o han estat adquirides (amb un cercle verd).
Però amb una mica de vista!
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
89
A tall de conclusió de la sessió
1. L’objectiu ha de ser la governança oberta (eficàcia, eficiència, transparència, participació, coresponsabilitat ciutadana).
2. Com? Innovant dins i fora de l’organització posant en valor el que sabem com a col·lectiu.
3. Per això, cal crear coneixement, mesclar-lo i compartir-lo.
4. Ens hi ajuda les TIC i Internet, més barates, simples i accessibles.
5. Rol destacat de les plataformes de xarxa social (Facebook, e-Catalunya) en alfabetització digital de les persones.
6. Organitzacions en xarxa, més flexible i àgils que usen la tecnologia i el coneixement intel·ligentment. Són més productives.
7. Per tant, és molt important com es gestiona el coneixement i com es lidera el pas cap a l’organització en xarxa (Administració-xarxa).
CC BY Jordi Graells ‘Innovación pública y trabajo colaborativo’. Jornada de InnovaciónColaborativa en Osakidetza. Bilbo, 22.04.2009Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
90 FESABID. XI Jornadas Españolas de Documentación. Zaragoza 21.05.2009. Jordi Graells “Las licencias Creative Commons”
Ostres! He perdut la
connexió wifi... ¿Què faré ara sense
el Messenger?
… ¿Per què no proves de parlar
amb mi?
O una altra de més divertida…
Departament de Cultura. Palau Moja, 27.05.2009. Jordi Graells “Usos d’eines d’Internet per innovar i gestionar el coneixement” CC BY 3.0
91
Jordi Graells i Costa www.graells.cat i www.slideshare.net/jordigraells
Moltes gràcies!Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Avís legal