VisiónLiderar la creación y provisión de servicios que permitan a nuestros clientes triunfar en el cambiante mundo laboral.

VISIONARIOSNos anticipamos al futuro.

INNOVADORESTomamos diferentes perspectiva de las cosas.

ATRACTIVOSMantenemos a las personas interesadas en lo que decimos y hacemos.

EXPERTOSSomos la fuente reconocida de conocimiento, opiniones y mejores prácticas.

INCLUYENTESSomos para todos en todos en los niveles.

CONFIABLESSomos confiables en que hacemos lo correcto.

¿Por qué Manpower?

• Más de 60 años• Estamos en 73 países

Somos una empresa de Clase Mundial

• Más de 35 años de experiencia en la Región• Cobertura Nacional• 85 sucursales• Conocimiento de las empresas en México y el mercado

laboral• Cobertura Regional (Centroamérica y República

Dominicana)

Que actúa localmente según el mercado…

Empresas y Marcas del Grupo Manpower

Manpower MECARD

Industrial

Payrolling Online

Contact Services

Executive

Promociones

Nuestros Servicios

Servicios TradicionalesAdministración de NóminaReclutamiento PuroOperación por Hora

Servicios Especializados.Promociones

Payrolling OnlineIndustrialContact ServicesProfessionalRight Management

Servicios Tradicionales

Tu ya conoces y operas nuestros servicios tradicionales, el día de hoy te diremos…

¿Cómo se cotizan?

Administración de Nómina

La administración de nómina sin reclutamiento se cotiza de la siguiente manera:

(Sueldo x Porcentaje de Prestaciones) x Porcentaje de servicio

La administración de nómina con reclutamiento se cotiza de la siguiente manera:

(Sueldo x (Porcentaje de Prestaciones + Reclutamiento)) x Porcentaje de servicio

Administración de NóminaConsideraciones:• El porcentaje de prestaciones depende:

• Del salario diario• Y de los otros conceptos que se integren o no al IMSS

• El porcentaje de servicio se decide tomando en cuenta los siguientes puntos: • Crédito• Frecuencia de pago: quincenal, semanal, catorcenal• Monto de facturación• Número de empleados• Salario por puesto• Utilidad Bruta por empleado• Ejecutivo In-plant

• El porcentaje de reclutamiento (2% y 5%) se decide tomando en cuenta lo siguiente:

• Dificultad para conseguir el puesto• Perfil vs. salario• Rotación del puesto (es importante preguntarla al cliente)• Inversión en reclutamiento (periódico, volantes, ejecutivo adicional)

Administración de Nómina

Recuerda que dependiendo del tipo de puesto solicitado, utilizamos diferentes compañías, esto es muy importante que lo tomes en consideración al momento de cotizar:

• Mensajería: Cambaceo, ventas, chóferes, mensajeros motociclistas

• Tecman: Alto riesgo.

• Manpower Industrial: Almacenistas, ayudantes en general

• Agropower: Trabajadores del campo.

Reclutamiento PuroCobramos un mes de sueldo por vacante

En proyectos superiores a 10 personas podemos disminuir el cobro, para cotizar, debemos tomar en cuenta lo siguiente:

• Volumen del proyecto• Dificultad para cubrir el puesto• Inversión para cubrimiento (estructura, periódico, volanteo)

Tiempo de garantía: se ofrece un mes de garantíaSin embargo la garantía puede modificarse a la baja en los siguientes casos:

• Puestos de vendedores• Puestos operativos• Puestos de alta rotación

No hacemos reclutamiento puro para ayudantes en general, ni para ningún puesto con salario menor a $3,000 pesos

Recuerda que: Reclutamiento Puro, es con el servicio que obtenemos una mayor utilidad para nuestras sucursales.

Operación por hora

La Operación por hora se cotiza de la siguiente manera:

Salario por hora*Porcentaje de prestaciones (1-Utilidad esperada)

• En este servicio se espera normalmente 28% de utilidad• En este servicio se paga al empleado y facturamos al cliente por hora

efectiva de trabajo• Para calcular el salario, dividimos: (salario mensual / 21) / 8• No pagamos fines de semana, ni días festivos• No cobramos reclutamiento• No es posible manejar ningún concepto adicional, solamente tiempo extra

Servicios Especializados

A continuación encontrarás cómo detectar si un cliente

necesita alguno de nuestros servicios especializados y

qué debes de hacer en caso de que detectes una

oportunidad

• Manpower Professional se especializa en la búsqueda de candidatos de estas características:

Especialistas (de cualquier área ej. IT, RH)

Mandos Medios

Gerencias

Ejecutivos (Dirección)

¿Qué es Manpower Professional?

¿Qué gana el cliente con Manpower Professional?

• Servicio Especializado

• Efectividad en la Búsqueda

• Garantía más amplia

• Tiempos Reales de Respuesta

• Entregables (incluidos en el costo)

- CV Formateado por Candidato

- Resultados de las Evaluaciones con gráficas

- Esquema de Compensación

• Página web: www.manpowerprofessional.com.mx

¿Qué ganas tú con Manpower Professional?

• Tu eres el contacto con el cliente

• Manpower Professional cotiza

• Ambos atendemos a tu cliente

• Se factura al C.C. de tu sucursal y el número de servicio a

Manpower Professional

• Fortalecemos la confiabilidad con nuestros clientes

• Magnífico servicio a tu cliente

• Cumplimos a tiempo

• Somos responsables del proceso (Manpower Professional recluta)

• Participas en los incentivos de Manpower Professional

Si detecto una oportunidad para Manpower Professional, ¿qué hago?

• Si el requerimiento de tu cliente cumple con las posiciones que

anteriormente te mencionamos, deberás contactar a Manpower Professional

para que te ayuden a cotizar y un consultor experto te asesore y realicen la

búsqueda del candidato según el perfil que el cliente requiere.

• Contacta a:

Roberto Cabrera rlcabrera@manpower.com.mx

Lilia García lgarcia@manpower.com.mx

Promociones

¿Cómo puedes detectar que el cliente necesita el servicio de Promociones?

• Si tu cliente utiliza las siguientes palabras durante su

plática:– Quiero desplazar, mover, exhibir o promover mi producto

– Punto de venta

– Impulsar mi producto

– Que mi producto sea visible

– Frenteo

– Planogramas

– Necesito reportes de la promoción de mi producto

¿Cómo puedes detectar que el cliente necesita el servicio de Promociones?

• Si tu cliente menciona durante su plática, puestos de este tipo:

– Demostradoras

– Demovendedoras

– Degustadoras

– Demoedecanes

– Promotores

– Animadores

– Promovendedores

– Supervisores

– Todo aquel personal destinado a la venta o promoción de un producto servicio.

Si detecto una oportunidad para el servicio de Promociones, ¿Qué hago?

Si detectas que tu cliente puede estar interesado en

nuestro servicio de promociones, por favor contacta a:

– Erik López erlopez@manpower.com.mx

– Rebeca Hernández rhernandez@manpower.com.mx

Payrolling / Payrolling On Line

¿Cómo puedo detectar que mi cliente necesita Payrolling?

• Si tu cliente menciona: Muchos requerimientos del Seguro Social Problemas en el cálculo de impuestos Muchos movimientos o incidencias en su

nómina Problemas con el pago de sus empleados

vía electrónico Transferencia de su nómina a manos de

un tercero Sacar de su empresa y proceso el pago de

la nómina

Puedes ofrecerle nuestro servicio de Payrolling

tradicional

¿Cómo puedo detectar que mi cliente necesita Payrolling On Line?

• Si tu cliente menciona: Muchos requerimientos del Seguro Social Problemas en el cálculo de impuestos Muchos movimientos o incidencias en su nómina Problemas con el pago de sus empleados vía

electrónico No quiere sacar de su empresa y proceso el

pago de la nómina Querer tener el control de las incidencias y del

proceso en general pero con un sistema que le

permita trabajar de una manera eficiente

Puedes ofrecerle nuestro servicio de Payrolling On Line

Si detecto una oportunidad de Payrolling o Payrolling On Line… ¿qué hago?

• Si detectas que tu cliente necesita alguno de estos

servicios, ponte en contacto con:

– Ricardo Pérez rfperez@manpower.com.mx

– Ignacio Volantín ivolatin@manpower.com.mx

Industrial

• Si tu cliente cumple con lo siguiente:

– Es una maquila, planta de producción, centro de distribución o almacén

– Te menciona puestos de niveles operativos

– Quiere sacar de su nómina puestos operativos que trabajan directamente en

el producto final del cliente

– Menciona términos como alta rotación, ausentismo y productividad

– Quiere un servicio que le ayude a eficientar su proceso de Recursos Humanos

¿Cómo puedes detectar una oportunidad para Manpower Industrial?

Si detecto una oportunidad para Manpower Industrial, ¿qué hago?

• Si detectas que el cliente requiere el servicio que ofrece

Manpower Industrial contacta, según la región, a:

– Roberto Moya Frontera jrmoya@manpower.com.mx

– Ignacio Casillas Occidente icasillas@manpower.com.mx

– Alberto Zárate Norte azarate@manpower.com.mx

Contact Services

¿Cómo puedo detectar si el cliente necesita el servicio de Contact Services?

Si en la plática con tu cliente él menciona lo siguiente:• Centro de Contacto• Personal para Call Center• Personal de Telemarketing• Rotación en este tipo de puestos

• Operadores de Call Center• Operadores de Telemarketing

• Quiere abrir su Call Center o tiene la necesidad de contar con uno• La gente de su Call Center necesita capacitación• Quiere sacar de su nómina al personal de Call Center o Centro de

Contacto• Necesita reportes y gráficas del negocio que se maneja a través de su

Centro de Contacto o Call Center• Quiere eficientar sus procesos dentro de su Centro de Contacto

Si detecto una oportunidad de Contact Services, ¿qué hago?

Si detectas que el cliente necesita algún servicio de los

que ofrece Contact Services contacta a :

Marcos Alberto Ramírez maramirez@manpower.com.mx

Right Management

¿Cómo puedo detectar si el cliente necesita el servicio de Rigth Management?

Si en la plática con tu cliente él menciona lo siguiente:

• Problemas de Clima Organizacional

• Problemas con el Desarrollo del personal

• Problemas de alta rotación

• Cómo retener talento

• Fusión de dos empresas grandes

• Compra de una empresa

• Cerrar un área o división de la empresa

• Despido masivo / grande de personal

• Problemas con Ejecutivos de Alta Dirección

• Crear cadenas de reemplazo

• Diseño de misión, visión, estrategia

• Indicadores y diseño de evaluación de desempeño

Si detecto una oportunidad para Right Management, ¿qué hago?

Si detectas que el cliente necesita algún servicio de los

que ofrece Right Management contacta a :

Magaly Quezada magaly.quezada@right.com

Alicia Chávez alicia.chavez@right.com

Yanis Raptis yanis.raptis@right.com

¿Cómo detecto una oportunidad para Fundación Manpower

Si en la plática con tu cliente lo ves interesado en:

• Contratar personal con discapacidad

• Contratar a adultos mayores

Entonces, podemos ofrecer los servicios que Fundación Manpower tiene

para las empresas.

Si detecto una oportunidad para Fundación Manpower, ¿qué hago?

Si tu cliente está interesado en contratar personal con este perfil, contacta a

Fundación Manpower, ellos te ayudará a hacer el estudio de viabilidad para

garantizar el trabajo de las personas con discapacidad y adultos mayores,

así como en el cubrimiento de estas vacantes:

Contacta a :

• Mónica Ávila mavila@manpower.com.mx

• Elda Robles erobles@manpower.com.mx

• ¿En que te puedo ayudar?• Estamos para servirte• Somos los expertos• Te entiendo• Es justo lo que hacemos• ¿Cuál es tu opinión?• Podemos trabajar juntos• Tu me dices• Excelente idea• ¿Tu que recomiendas?• Claro•¿Qué es lo que tu necesitas?•Muy bien

• A diferencia de...• Calidad• Nuestra recomendación• ¿Cómo lo hacen actualmente?• Lideres• Nuestra ventaja competitiva• ¿Con respecto a?• Nosotros te ayudamos• ¿Podrías decirme...?• Perfecto• Nuestro compromiso• ¿Cuándo seria mejor?• Y tu,¿qué esperarías de nosotros?

Frases que SI debemos utilizar con nuestros clientes

Tips

Durante la Cita recuerda:• Antes que todo, estudia el perfil de tu cliente, ¿qué hace la empresa?, entra a su página de

Internet para comprender mejor su giro

• Investiga el puesto de la persona con la que tendrás la entrevista, así como su perfil (es el

usuario, es el tomador de decisiones, etc.)

• Debes escuchar las necesidades del cliente, deja que él hable y tú toma nota de sus palabras

y lo que dice, una vez que termine, asegúrate de haber entendido lo correcto, parafraseando

con tus palabras sus necesidades

• Si te hacen una pregunta que no puedes responder, dile que en ese momento no tienes la

información, pero que te pones en contacto con él a más tardar en 24 horas para resolver su

duda o requerimiento

• No comprometas servicios gratuitos (supervisión, reportes, etc.)

• Recuerda en ese momento agendar la siguiente cita para la presentación de la propuesta, el

contacto con nuestro cliente es mucho mejor si se hace de manera presencial

Al realizar una propuesta, revisa que no contenga estos errores…• Dejar el nombre del cliente anterior

• Faltas de ortografía (te recomendamos usar el corrector de ortografía de Word)

• Redacción confusa

• Quitar la fecha predeterminada

• Formulas mal hechas

Revisa que en la propuesta se incluya lo siguiente:

• Primas dominicales (aprender a elaborarlas)

• Perfil con descripción de actividades

• Especificar las plazas involucradas

• Describir los detalles el proyecto

• Sueldos

• Días de trabajo

• Asumir que la operación es adivina