Web 2.0 en las Empresas

Web 2.0 en la Empresa

Jerónimo PérezSocio de ITE Alumni

Jefe Servicios Web de Caixa Galicia

18 de Junio de 2009

Web 2.0 en Caixa Galicia – Junio-2009 2

Objetivos ¿Qué es la Web 2.0? Objetivo para mi Compañía Cómo conseguirlo Web 2.0 en la práctica Conclusiones

¿Qué es la Web 2.0?

¿Qué es la Web 2.0?“La Web 2.0 se refiere a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.”

Tim O'Reilly en 2004Creador del concepto Web 2.0

Diseño Estándares, Diseño centrado en el usuario,

Usabilidad, Accesibilidad Técnico: superintegración de datos

RSS, Mashups, Web Services, API Contenido: Comunicación con los usuarios

Blogs, wikis, tagging, foros, vídeo, podcast Relación de Usuarios

Redes Personales y Profesionales

accesibilidad API blogs colaboración comunicación

comunidad contenido datos diseño estándares foros

marketing mashups participación personales podcast posicionamiento profesionales redes sociales relación RSS

superintegración tagging técnico usabilidad usuario vídeo visibilidad web-services wikis

12.000.000artículos

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia (11-jun-2009)

32.000.000Usuarios!

100.000.000vídeos

200.000.000blogs

280.000.000Usuarios!

440.000.000Usuarios!

Fuente: http://www.ojointernet.com/sobre/skype/Fuente original: http://venturebeat.com/2009/04/22/ebays-q1-earnings-dip-despite-skype-paypal-boost/

Fuente: comScorehttp://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2009/2/Social_Networking_Spain/(language)/eng-US

En feb-2009 el número de usuarios de Facebook ya era superior al de Tuenti

España: el 74% de los usuarios está en una red social!

$1.000.000Negocio desde Twitter desde ene-2009

Situación de Irán en Twitter

¿Para qué la Web 2.0?

Vender más!productos, servicios, imagen

¿Cómo vender más con la Web 2.0?Escuchar al mercado

Los usuarios hablanEscuchar a tus clientes: ¿qué desean?

Conocer la opinión y feedback del usuarioCreación de productos y servicios

Encontrar nuevos clientes y usuariosGrupos de usuarios más reducidosEficiencia publicitaria: mayor interacción, menor coste en la relación

Visibilidad WebDifundir la actividad de la CompañíaDifundir otras caras de la Compañía

¿Cómo vender más?

“Acercar la Compañía al usuario”

Visibilidad Web

En la práctica: Visibilidad Web

SMOSMORedes socialesRedes sociales

BlogsBlogsForosForos

SEOSEOBuscadoresBuscadores

SEMSEM

Posicionamiento Web Marketing Online

BannersBanners

CampañasCampañas

EmailingEmailing

PatrocinioPatrocinio

AfiliaciónAfiliación

En la práctica: Posicionamiento Web

SEO: estructura y contenidos en la Web¿cómo quiero que me vean?

SEM: pago de publicidad en buscadores¿qué quiero decir de mí?

SMO: optimización en medios sociales: blogs, twitter, redes sociales y otras webs (p.e. comparadores de productos y foros entre otros).

¿qué se dice de mí?

En la práctica: Visibilidad Web

SMOSMO

SEMSEM

SEOSEO

EmpresaEmpresa

En la práctica: SEOOptimización para buscadores (Search Engine Optimization)

Optimizar un sitio webEstructura correcta en la Web: títulosRedacción de contenidos: palabras claveEs una técnicaMedidores: densidad de palabras, indexabilidadSiempre existe: varía el éxito Cómo se mide: estadísticas del sitio web

En la práctica: SEO

En la práctica: SEMMarketing en buscadores (Search Engine Marketing)

Pago por enlaces en buscadoresEnlaces patrocinados y Red de contenido

Sistemas existentes: Google, Yahoo y OvertureSe compran palabrasSe paga por clic: entre 0,15 EUR y 2 EURSegmentación geográfica (p.e. Galicia)El SEM es voluntarioSe mide a través de los datos estadísticos de la

campaña: búsquedas y negocio

En la práctica: SEM

En la práctica: SMOOptimización en medios sociales (Social

Media Optimization)

Generar imagen en los medios socialesSMO supone uso de RSS, Blogs, Botones

“sociales”, mashups (fotos, vídeo, mapas), redes sociales

Siempre existe: varía el éxito Medir esa repercusión: herramientas

SMO: BookmarkingPermitamos la difusión

SMO: RSS¿Cómo estamos informados?¿Tenemos tiempo de visitar lo que nos interesa?

SMO: RSSPor tanto utilicemos sindicación de contenidos (RSS)

SMO: BlogsNuestro blog: además de productos vendemos

imagen

SMO: Blog de PetrobrasPetrobras, empresa pública brasileña y una de las mayores petroleras del mundo.Acuciada por una crisis de credibilidad (acusaciones de irregularidades administrativas) la empresa abre su blog para publicar íntegramente las preguntas que recibe de los periodistas, con sus respuestas completas, antes de que éstas sean publicadas en los propios medios a los que pertenecen los periodistas que las formularon.Petrobras afirma que se trata de un ejercicio de transparencia, y una reacción ante la presión de algunos medios que en muchos casos desarrollan actividades de investigación paralelas.Las empresas, en ocasiones, dan una exclusiva a un medio, en otras, convocan rueda de prensa, o simplemente envían una nota. Los medios, unas veces reflejan noticias de la empresa y otras veces las obvian, unas veces la tratan con benevolencia, otras no tanto. Si añadimos a la ecuación la cuenta de publicidad de la empresa con el medio, la cosa ya riza el rizo y se convierte en un elemento de control que, aunque la ética periodística lleve a negarlo, toma en muchas ocasiones una importancia excesiva y determina si o cómo se publican determinadas cosas.El caso Petrobras pone de manifiesto que para algunas empresas, los medios “de toda la vida” podrían empezar a ser un elemento prescindible, sustituible por su propia tarima informativa en forma de blog: si no recogéis mi noticia, ya la recogeré yo mismo, y a lo mejor puedo llegar a tener una capacidad comunicativa similar.

Fuente: Blog de Enrique Dans (13-jun-2009)

SMO: Microblogshttp://twitter.com/CaixaGalicia

SMO: Mashups Mashups: Google Maps en CaixaGalicia.es

SMO: Canal en vídeoshttp://www.youtube.com/user/CaixaGaliciaTV

SMO: Vídeos Mashups: Youtube en CaixaGalicia.es

SMO: Redes socialesComunidad Virtual de Caixa Galicia

SMO: Redes socialesFacebook y LinkedIn

SMO: Redes socialesRedes externas: participar con enlaces

SMO: Otras WebIncorporando:

comentarios en otros blogs o noticiasrespuestas en forosinformación en la Wikipediaparticipando en comparativas de productosincluyendo noticias en agregadores (p.e. Menéame)

SMO: MensajeríaEmpresas que utilizan Skype con clientes

SMO: WikiEjemplo de Wiki interno a la empresa

Medir el SMOApariciones en medios socialesHerramientas comerciales

Radian 6SmmartHerramienta propiaHerramienta orientativa: Newsbeet

¿Qué se mide en el SMO?Número de apariciones en los medios Blogs: Technorati, BlogSearch, BlogPulse Microblogs: TweetScan, TwitterSearch Noticias: Google News, Yahoo News Buscadores: Bing Agregadores de noticias: Menéame,

ReferenciasLibro: http://www.clavesdelnuevomarketing.comEmpresas miembros de ITE Alumni Iberley Corunet Softtek Tecnocom Lambda Stream Bahía software

Conclusiones Algo está cambiando…

En 1999 no existía Google ! En 2006 no existía Youtube…

Hoy es el sitio web más visitado del mundo

En 2006 navegábamos en Internet Hoy creamos contenido en Internet

Orientación al usuario… En continua mejora

Jerónimo Pérez Pazhttp://www.jeronimoperez.com

Web 2.0 en las Empresas

Technology

Transcript of Web 2.0 en las Empresas

Prevencion 2.0 y empresas saludables

Web 1.0 Web 2.0

Web 2.0 Protal Web

Aplicando web 2.0 a las empresas

Herramientas 2.0 1. Web 2.0 y Biblioteca 2.0. Guión Origen del concepto Web 2.0 Ejemplos de sitios 2.0 Elementos de la Web 2.0 Concepto de Biblioteca.

WEB 2.0 --> WEB 3.0

Web y Empresas 2.0 de la mano. Visión 2013 y hacia el futuro.

Empresas 2.0 Hacer negocios en tiempos de la Web Social

Identidad digital y empresas 2.0

WIDGETS PARA EMPRESAS 2.0

empresas web 20 - UIBcongres · WEB 1.0 WEB 2.0 Usuarios Aplicaciones Web Contenidos webmail, chat, ... - Buscadores: google, ask, technorati ...

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La nueva estrategia de las empresas web 2.0 y las redes sociales

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