02 tema 02 estudio mercado

Tema 02ByMilton Coca Ph.D.milt

on.c

oca@

gmai

l.com

2

FUENTE: Zikmund, W. G. (1998, 8).

Lo pedido por ventas Lo diseñado por ingenieríaLo requerido por marketing

Lo instaladoLo fabricado por producción Lo que quería el cliente

milt

on.c

oca@

gmai

l.com

milt

on.c

oca@

gmai

l.com

Milton Coca Ph.D.

Introducción

Milton Coca Ph.D.

M E R C A D O

I n v e s t i g a c i ó n S e g m e n t a c i ó n Plan de Marketing- Producto- Precio- Distribución- Promoción

Conocer Satisfacer

milt

on.c

oca@

gmai

l.com

5

Marketing Mix

SEGMENTACIÓN POSICIONAMIENTO

Precio ComunicaciónProducto Distribución

OFERTAVende

DEMANDACompraMercado

Introducciónm

ilton

.coc

a@gm

ail.c

om

Milton Coca Ph.D.

El lugar físico o ideal en el que se produce una relación de intercambio.

Un conjunto de personas, individuales u organizadas.

Que necesitan un producto o servicio determinado.

Que desean o pueden desear comprar.

Que tienen capacidad para comprar.

Milton Coca Ph.D.

El Mercado

Introducciónm

ilton

.coc

a@gm

ail.c

om

Naturaleza, amplitud y etapas de la investigación de mercados

milt

on.c

oca@

gmai

l.com

Milton Coca Ph.D.

Com

petenciaNec

esid

ades

de

los

clie

ntes

Planeación estratégica

Entorno del Marketing

Por qué se necesita

información

La importancia de la informaciónm

ilton

.coc

a@gm

ail.c

om

Milton Coca Ph.D.

Sistema de Información de Marketing SIM

Consiste en personas, equipos y procedimientos para reunir, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de marketing.

Función: Evaluar, desarrollar y distribuir información.milt

on.c

oca@

gmai

l.com

Marketing Information Systemm

ilton

.coc

a@gm

ail.c

om

El proceso de investigación de mercados

Definir el problema y los objetivos de investigación

Crear el plan de investigación

Implementar el plan de investigación

Implementar e informar los hallazgosmilt

on.c

oca@

gmai

l.com

Investigación de mercados

Paso 1. Definir el problema y los objetivos de investigación

Probar hipótesis acerca derelaciones de causa y efecto.

Reunir información preliminarque ayudará a definir el

problema y sugerirá hipótesis

Describir las actitudes de losconsumidores y sus rasgos

demográficos o el potencial demercado de un producto

Investigación exploratoria

Investigación descriptiva

Investigación causalmilt

on.c

oca@

gmai

l.com

Secundaria Primaria

Información que ya se recabó previamente.

Información que se recaba para el fin específico contemplado

Ambas deben ser:Pertinentes

ExactasActuales

Imparciales

Determinar la información específica requerida


Paso 2. Crear el plan de investigación

milt

on.c

oca@

gmai

l.com

Recolección de datos primariosEnfoques de investigación

Por observación

Recolectar datos observandopersonas, acciones y situaciones

(Exploratoria)

Por encuestaPreguntar a las personas

sus actitudes, preferenciaso conductas de compra

(Descriptiva)

Por experimentoUsar grupos de personas

para determinar relacionesde causa y efecto

(Causal)

Investigación de mercadosm

ilton

.coc

a@gm

ail.c

om

Ventaja Correo Teléfono Personal En línea

Flexibilidad Mala Buena Excelente Buena

Cantidad de datos reunidos Buena Regular Excelente Buena

Control del Entrevistador Excelente Regular Malo Regular

Control de la Muestra Regular Excelente Regular Malo

Rapidez para obtener datos Mala Excelente Buena Excelente

Tasa de Respuesta Regular Buena Buena Buena

Costo Bueno Regular Malo Excelente

Recolección de datos primariosMétodos de contacto


ilton

.coc

a@gm

ail.c

om

Recolección de datos primariosCrear un plan de muestreo

¿A quién seencuestará?

¿A cuántos seencuestará?

¿Cómo debeescogerse

la muestra?

¿Muestreoprobabilístico

o no probabilístico?

Muestra – Segmentorepresentativode la población


ilton

.coc

a@gm

ail.c

om

Dispositivos mecánicos

• Medidores de personas• Lectores láser• Galvanómetro• Taquistoscopio

Cuestionario• ¿Qué preguntar?• ¿Forma de las preguntas?• ¿Redacción?• ¿Orden?

Recolección de datos primariosInstrumentos de investigación


ilton

.coc

a@gm

ail.c

om

Recolecciónde datos

Procesamiento dedatos

Análisisde datos

Plan deinvestigación


Paso 3. Implementar el plan de investigación

milt

on.c

oca@

gmai

l.com


Paso 4. Interpretar e informar los hallazgos

Interpretar los hallazgos

Sacar conclusiones

Informar a la gerencia

milt

on.c

oca@

gmai

l.com

[email protected]

Milton Coca Ph.D.m

ilton

.coc

a@gm

ail.c

om

02 tema 02 estudio mercado

Business

Transcript of 02 tema 02 estudio mercado