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El camino hacia la mejora de procesos en PyMEs
Ing. María de las Nieves Freira
Importancia de PyMEs de SW
PyMEs gran parte de la industria, gran contribución.
Peso de PyMEs de SW en todo el mundo:• Europa – 85% entre 1 y 10 empleados• Iberoamérica– 75% menos de 50 empleados• Uruguay – 97% menos de 50 empleados.
Aportan productos de valor. Otras empresas y organizaciones
dependen de sus productos y servicios.
Necesidades de PyMEs
Necesidad de mejorar:
productividad - Mejora de procesos
competitividad – sello.
Particularidades de las PyMEs Nichos de mercado Modelos y objetivos de negocio específicos No tienen planificación estratégica. Foco en operativa. Toma de decisiones reactiva e intuitiva. Cambio rápido según mercado. Buena capacidad de
respuesta y flexibilidad Escasez de recursos humanos y financieros Gestión informal Falta de capacitación regular del personal
¿Caminos de mejora?
Agenda
Modelos de proceso y mejora para PyMEs existentes
¿Qué áreas y procesos incluyen? ¿Por dónde comenzar la mejora? Alinear la mejora con objetivos de negocio. Qué dice la literatura y los modelos Comentarios de experiencias
Caminos de mejora
A. Modelos de madurez y capacidad (CMM, CMMI, ISO/IEC 15504):
• establecen niveles de madurez y capacidad• camino de mejora implícito• proveen sello• basados en evidencias
Modelos existentes Dificultades para adoptar grandes estándares existentes:
• hechos para grandes empresas• hechos por gente que trabaja en grandes organizaciones• suponen una gran inversión en dinero, tiempo y recursos• escasez de recursos humanos y financieros • retorno de la inversión es a largo plazo • problema cultural: si el proceso no “casa” con la cultura de
la organización será rechazado por el “cuerpo” organizacional pe.en transplantes de órganos.
Consecuencias:• se implantan prácticas no adecuadas• se implantan solo para obtener certificación y luego se
desechan• costo
Caminos de mejora
B. Modelos de pensados para PyMEs
conjunto reducido y específico de procesos+
modelos de mejora basados en ciclos cortos, para obtener un rápido retorno de la inversión, desde el punto de vista del negocio
• Pe. AgileSPI, PMCompetisoft
Iniciativas para PyMEs Iniciativas europeas:
• ESSI –European Software and System Initiative– iniciativa de la Unión Europea que ha impulsado proyectos SPI en PyMEs como:
o SPIRE (Software Process Improvement in Regions of Europe)o TOPS (Towards Organised Software Processes in SMEs)o PROCESSUS (Slovenian software process improvement methodology)
• ESI Centre - IT Mark Iniciativas australianas:
• Impact, 2001• Rapid, 2005
Iniciativas del SEI:• IPRC – IPSS (IP in Small Settings), 2005
Iniciativas para PyMEs Iniciativas latinoamericanas:
• MoProSoft, (estándar NMX-059-NYCE-2005) • MPS.Br, 2006• SIMEP-SW, Colombia, Agile SPI
Iniciativas iberoamericanas:• Competisoft, 2009
Iniciativas de ISO• ISO 29110 del WG24 para VSE (1-25 p), 2011
IT-MarkMoprosoftCompetisoftISO 29110
IT-Mark Certificado internacional del ESI Establece 3 grados dependientes de la madurez de los
procesos de la organización:
IT-Mark
Evalúa y acredita la calidad y madurez en los procesos en 3 grandes áreas:• Gestión del negocio (estrategias comercial,
financiera, marketing...).o Modelo de referencia: 10-Squared
• Seguridad de la información.o Modelo de referencia: ISO 17799
• Madurez de procesos de software y sistemas.o Modelo de referencia: Versión simplificada de CMMI
MoProSoft y EvalProSoft
Modelo de Procesos y Método de Evaluación de Procesos para la industria del software
Desarrollados dentro de PROSOFT (Programa para el Desarrollo de la Industria del Software) de la Secretaría de Economía de México
Norma NMX-059-NYCE-2005
MoProSoft Modelo de Referencia incluye:
• Alta Direccióno Gestión de Negocio
• Gerenciao Gestión de Proyectos,o Gestión de Procesoso Gestión de Recursos
– RRHH – Bienes y servicios– Conocimiento
• Operacióno Administración de Proyecto Específicoo Desarrollo y Mantenimiento
Moprosoft
5 niveles de capacidad, dentro de cada proceso.
Versión de MoProSoft coloreada por niveles de capacidad. Sugiere orden de implementación de las prácticas, a partir de prácticas de nivel 1.
Competisoft Proyecto 2006-2008 Participan 26 instituciones de 13 países de Ibero-América Basado en MoProSoft
Modelo de Referencia
Modelo de Mejora: PM Competisoft
Ciclos cortos (4 - 6 meses) Plan piloto y luego implantación.
ISO 29110
JTC 1/SC 7/WG 24 Toma MoProsoft como base para su trabajo VSE:
“organizaciones, departamentos o proyectos con menos de 25 personas”
Diferencias significativas entre VSEs Concepto de Perfil – subconjunto de procesos
de normas base (i.e. PU UNIT-ISO/IEC 12207; UNIT-ISO 9001) y elementos adicionales
Éxito de la Mejora
Alinear mejora con objetivos del negocio• Retorno rápido desde punto de vista del
negocio • para asegurar recursos (difícil en PyMEs)• para lograr mejora sostenida en el tiempo
Inicio del Programa de Mejora
¿Conviene comenzar el esfuerzo de mejora en PYMEs mejorando:• los procesos de sw (nivel operativo) o • la planificación estratégica (proceso de
Gestión de Negocio)?
Moprosoft:• No indica por qué procesos comenzar• “De todo un poco”
Competisoft – dos estrategias:• basada en objetivos de negocio • para iniciar y crecer con éxito
ISO 29110 – estrategia de perfiles
Inicio del Programa de Mejora
Estrategia basada en objetivos de negocio Identificación de objetivos de negocio
Disminuir costos
Mejorar utilidade
s
Terminar productos en tiempo
y costo
Cumplir con los
requisitos
Generar productos
de calidad
Cumplir con compromiso
s específicos
Detección de
defectos en fase
temprana
Estabilidad financiera
Satisfacción del cliente
Estrategia basada en objetivos de negocio
Elegir procesos
Operación GerenciaAlta
Dirección
Objetivos de una organización AP DS MS GP GCP GR GN
Terminar en tiempo comprometido
Terminar en costo estimado
Cumplir con alcance
Minimizar costos por detección de defectos en etapas tempranas
Perfiles de proceso
Perfiles Objetivo ProcesosPerfil base de proyectos
Que cada proyecto cumpla compromisos
AP, DS y M.
Perfil intermedio de cartera de proyectos
Administrar recursos eficientemente y manejar cartera
AD, DS, GP, CPY, GRH, GC
Perfil avanzado de negocios
Fortalecer la organización y crecimiento continuo
todos
Estrategia para iniciar y crecer con éxito
Etapas Descripción PerfilIncubación primer producto para
salir al mercadoPerfil inicial de desarrollo de SW: DS
Primer proyecto
Perfil base del proyecto
Crecimiento varios proyectos Perfil intermedio de la cartera de proyectos
Éxito sostenido
control cuantitativo y cualitativo sobre la innovación y la mejora continua
Perfil avanzado de negocio
ISO 29110 - Estrategia de Perfiles Grupos de Perfiles particulares para ciertos contextos de
negocio (software científico, crítico, videojuegos, etc.) Grupo de Perfiles Genérico - software no crítico:
• Inicial: dirigido a VSEs (menos de 10 empleados) que trabajan en un proyecto pequeño (6 meses/p)y que no siguen una metodología de desarrollo.
• Básico: VSEs que desarrollan solamente un proyecto a la vez o Procesos del Perfil Básico:
– Project Management (Administración de Proyecto Específico)– Software Implementation (Desarrollo y Mantenimiento)
• Intermedio: VSEs que desarrollan y gestionan más de un proyecto simultáneamente
• Avanzado: VSEs que desean incluir prácticas de cartera de proyectos y gestión de negocio
Perfiles permiten definir niveles de capacidad progresivos
Experiencias en el Uruguay
Experiencias en el Uruguay Programas de mejora en
organizaciones “representativas” de nuestro medio:
• tamaño• duración de proyectos• problemas. pe. firefighting• mercado de nicho• lejos de certificación
Factores a tener en cuenta
Pensamiento estratégico – • Comenzar por GN si no existe pensamiento estratégico
fuerte; si existe comenzar por nivel operativo Ambientes de riesgo (riesgos del negocio) –
• Ambientes de alto riesgo dificultan la planificación estratégica.
• No hay recursos para la mejora.• ¿Es conveniente comenzar un programa de mejora?
o Sí. Alinear objetivos de mejora con el manejo de riesgos.
o Comenzar por GN. Factores humanos – Modelo no alcanza
Pensamiento Estratégico Necesario para alinear la mejora con objetivos
estratégicos. Escribir el PE desarrolla el pensamiento estratégico. Elaborar un PE lleva mucho esfuerzo y tiempo de
maduración. Comunicar el PE solo después de que esté estable. Planificación estratégica favorece disponibilidad de
recursos para la mejora. Más personas en equipo de dirección importante en
desarrollo de pensamiento estratégico.
Observaciones
Los cambios por mejorar GN son de un impacto mucho mayor que por mejorar nivel operativo.
Comenzar por el nivel de operación tiene implícito un alineamiento con GN, que consiste en reducir la variabilidad en proyectos distintos.
¡Muchas gracias!
Ing. María de las Nieves Freira [email protected]
Laboratorio de Gestión de SoftwareGrupo de Ingeniería de Software
Facultad de IngenieríaUniversidad de la República
http://www.fing.edu.uy/inco/grupos/gris/