AVISO IMPORTANTEEste documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2015” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, febrero 2015.

Una iniciativa de

El mundo digital

y el marketing

Índice

Panorama digital

Conceptos básicos de marketing

Conceptos básicos de Marketing Digital

Bibliografía y recursos web

1

2

3

4

Panorama digital1

El mundo ha cambiado y nosotros con él…

1990s Antes: bailar, cantar…

2010s Ahora: vídeos, likes, tweets, shares...

No estamos en una era de cambios.¡Estamos en un cambio de era!

Panorama digital

Fuente: Microsoft

Panorama Digital

Cómo será 2019 según Microsoft. Vídeo oficial.

Panorama digital

Fuente: YouTube

Panorama Digital

La tecnología se democratiza:

● Hoy accedemos a mejores y más fáciles tecnologías (precio y calidad).

● Mejor y más fácil acceso a contenidos.

● Nuevas reglas del juego, la transparencia es la nueva clave.

● Las redes sociales revolucionan el mundo de la comunicación. “En solo seis pasos estamos conectados con cualquier otra persona del planeta.” (Duncan Watts)

Panorama digital

Panorama Digital

Maslow en el siglo XXI…

Panorama digital

¿Cuánta gente pensáis que accede a Internet cada día?

EstimaAceptación

Seguridad y protección

Necesidades fisiológicas

Éxito

Amor

Vivienda

Respirar, comer, beber

INTERNET INTERNET

AUTORREALIZACIÓN

Necesidades humanasbásicas

Fuente: Ranking de UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (UIT)Fuente: http://www.elmundo.es/tecnologia/2014/11/25/54744b1822601d586d8b4573.html

La tecnología como índice de desarrollo.

Nueva economía digital:

● En 2014: 3.000 millones de personas online en el mundo.

● Final 2014: El 44% de los hogares tienen Internet.

1. DINAMARCA2. COREA SUR3. SUECIA4. ISLANDIA5. REINO UNIDO6. …28. ESPAÑA

% Hogares conectados a Internet

Panorama digital

Conceptos básicos de marketing2

Un poco de contexto...

Definiciones

Tradicionalmente el marketing responde a las siguientes preguntas(5W/1H en el mundo anglosajón):

Del marketing 1.0 al 3.0

QUÉ

QUIÉN

CÓMO

DÓNDE

CUÁNDO

POR QUÉ

?

WHAT WHO HOW

WHERE WHEN

WHY

“Resultado de las actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor”.

“Proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las organizaciones”. (Concepto de MARCA).

“Marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y a todos los interesados”.

Fuente: American Marketing Association (AMA)

Años 60

Año 1985

Actual

Definiciones

Algunas definiciones de marketing:

Algunas definiciones de marketing:

“Se trata de un proceso donde resulta completamente imprescindible conocer de antemano las necesidades de los consumidores para que posteriormente la empresa centre toda su actividad en buscar las fórmulas idóneas para satisfacerlas”.

John A. Howard. Profesor en la Universidad de Columbia.

Definiciones

“El marketing es una combinación de arte, ciencia, causa, efecto, magia y lógica”.

Keith Weed, Director de Marketing y Comunicación de Unilever.

“El marketing es la acción de presentar algo a alguien”.

Michael Miller, en The Ultimate Web Marketing Guide.

OMNICHANNEL:cualquier lugar. CONVERSACIÓN:

una marca es lo que los consumidores dicen de ella.

VALOR:Propuesta de Valor para el consumidor.

SOLUCIONES.

• EXPERIENCIA DE MARCA/BRAND.• CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN.

Conceptos básicos del marketing

Fuente: www.torbenrick.eu/blog/marketing

Conceptos básicos de

Marketing Digital

3

Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0

Objetivo:

Vender productos

Hacer de

este mundo

un mundo mejor

Fuerzas propulsoras:

Revolución

industrial

Tecnologías de

la información

Nueva ola

tecnológica

Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan.

Satisfacer y retener a

los consumidores

Del marketing 1.0 al 3.0

Concepto fundamental de marketing

Consumidores con

necesidades

físicas

Diferenciación Valores

Percepción del mercado por la empresa

Mercado

de masas

Consumidor más

inteligente, con

mente y corazón

Ser humano

integral, con

mente, corazón y

espíritu

Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan.

Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0

Del marketing 1.0 al 3.0

Directrices de marketing corporativas

Desarrollo

de producto

Posicionamiento

corporativo y

del producto

Proposiciones

de valor

Funcional

Funcional y

emocional

Funcional, emocional,

espiritual

Funcional,

emocional y

espiritual

Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0

Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan.

Del marketing 1.0 al 3.0

Interacción con los consumidores: marketing de valores

Transacciones

uno-a-uno

Relaciones

uno-a-uno

Colaboración entre

muchos

Marketing 1.0 - Marketing 2.0 - Marketing 3.0

Fuente: Marketing 3.0: Philip Kotler, Kartajaya y Setiawan. Imagen web-2.gr

Del marketing 1.0 al 3.0

Industria Coste Competencia Canal

Producto

Precio

Plaza (lugar)

Promoción

P1C1 P1C2 P1C3 P1C4

P2C1

P3C1

P4C1

P2C2 P2C3 P2C4

P3C2 P3C3 P3C4

P4C2 P4C3 P4C4

Cliente

Las fuerzas del marketing

Las fuerzas del marketing tradicional vs. digital:

Fuente: YouTube

El nuevo paradigma de la comunicación

Internet:

Es un medio de comunicación,un canal de distribución y un entorno de interacción.

Las redes sociales son el eje complementario.

El nuevo paradigma de la comunicación

Fuente: Intel.es

Bibliografía y recursos web4

Bibliografía

● KOTLER, Philip. KARTAJAYA, Hermawan. SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0:

From products to customers to the Human Spirit. Ed. Wiley, 2010.

Recursos web

● Torben Rick Blog, [En línea]. www.torbenrick.eu/blog/marketing

● American Marketing Association [En línea]. www.ama.org

Bibliografía y recursos web

¡Gracias!

AVISO IMPORTANTEEste documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2015” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, febrero 2015.

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